PLANEJAMENTO DE MARKETING

Profª Maria de Fátima Vieira

 MARKETING

Marketing é uma função organizacional de um

conjunto de processos para criação,
comunicação e entrega de valor aos
consumidores e para administração do
relacionamento com os consumidores de forma
a beneficiar a organização e seu stakholders.
American Marketing Association
 OBJETIVO DE MARKETING

Conjugar procedimentos técnicos com uma grande

dose de arte e habilidade profissional

Criar , facilitar e estimular a troca.

Ingredientes:
• Experiência e Intuição
• Mensuração objetiva das forças de mercado
 Administração de Marketing

A administração de Marketing envolve a

utilização de técnicas e ferramentas pelo gestor
para implementar o conceito de marketing.
Decisões

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 Processo Decisório

O ato de planejar faz parte do processo decisório.

Planejar é decidir hoje sobre ações no futuro.

DECISÃO E PLANEJAMENTO ANDAM JUNTOS

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 Tomada de Decisão

A administração pode ser

vista como um processo
de tomada de decisão e
quanto mais corretas as
decisões, melhor a
administração.
UM MODELO SIMPLIFICADO DE TOMADA DE
DECISÕES
Fig 1.2
INFORMAÇÃO RACIOCÍNIO PROVAVELMENTE
CORRETA CORRETO DECISÃO CORRETA

INFORMAÇÃO RACIOCÍNIO PROVAVELMENTE

ERRADA CORRETO DECISÃO ERRADA

INFORMAÇÃO RACIOCÍNIO PROVAVELMENTE

CORRETA ERRADO DECISÃO ERRADA

INFORMAÇÃO RACIOCÍNIO PROVAVELMENTE

ERRADA ERRADO DECISÃO ERRADA

Probabilidade de erros > acertos

Difícil tomar decisões

Desconforto e críticas
Necessidades para melhor tomada de decisões
Fig 1.3

INFORMAÇÕES
E
RACIOCÍNIO

• Inteligência
• Experiência
• Conhecimento Técnico
• Outros Fatores

Bom gestor é aquele que consegue tomar decisões certas mais vezes
 Elementos do Sistema Organizacional
Fig 1.4

INSUMOS
----------------------- Atividades
Bens ou
RECURSOS Administrativas Mercados
Serviço
TANGÍVEIS da
• Capital Organização
• Máquinas
• Matérias-primas
• Mão de Obra

RECURSOS
INTANGÍVEIS
• Tecnologia
• Informação
• Tempo
• Esforço

As áreas e funções têm de trabalhar em conjunto de forma

harmoniosa para atingir os melhores resultados .
 Dicas
• Filmes:
– 12 homens e uma sentença
– Apolo 13

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 Temas para discussão
• “Marketing é a propaganda feita para aumentar vendas”

• “Marketing é atividades para promover uma pessoa”

• “Marketing é atividade para criar necessidades”

• “Marketing é forma capitalista de fazerem as pessoas

quererem coisas de que não necessitam”
• “Marketing não é ético”

• “Marketing é vendas”

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