Gestão financeira no consultório do cirurgião-dentista

Gestão financeira no
consultório do cirurgião-
dentista
Alunos: 
Ana Carolina F. Mello
Gabriella Hretciuk dos Santos
João Vitor Garcia
Laura Garms
Tainara Ferronatto
Yasmin F. Duarte
Introdução
• O serviço odontológico é de alta complexidade pois envolve vários tipos de
materiais e fornecedores, profissionais especializados e equipe auxiliar
• Maneira dinâmica e personalizada de acordo com a necessidade de cada
paciente
• Conceitos de administração para melhor gerenciar um consultório odontológico
A grande oferta de serviços odontológicos no mercado atual, exige que tenhamos
diferenciação dos serviços oferecidos para se obter vantagem competitiva. 

Tal diferenciação depende não somente dos aspectos técnicos relacionados ao

bom exercício da Odontologia mas também no que diz respeito à gestão de um
consultório odontológico, ou seja, a definição do planejamento estratégico,
análise financeira e administração de pessoal.
Gestão
Gestão vem do termo em latim gestione, e configura o ato de administrar ou
de gerir recursos, pessoas ou qualquer objeto que possa ser administrado
com alguma finalidade: seja em benefício próprio ou de uma entidade.
• O conceito de gestão é amplo

Araújo (2006): representa o grau em que um sistema utiliza os recursos para

atingir os objetivos programados.
Dias (2002): gestão é lançar mão de todos os conhecimentos necessários para,
através de pessoas, atingir objetivos de uma organização de forma eficiente e
eficaz.
Profissional liberal
 O profissional liberal é aquele que pode trabalhar por conta própria, sem
vínculo empregatício e sem a necessidade de registros profissionais, mas
precisa estar registrado a uma ordem ou conselho profissional.

 https://blogdarose.band.uol.com.br/
Profissional liberal

• Quem pode ser considerado profissional liberal?

• Quais são os tipos de profissionais liberais?
• O profissional liberal é regulamentado no Brasil?
• Vantagens de ser um profissional liberal
• Desvantagens de ser um profissional liberal
• Diretrizes para um profissional liberal na condição de empregado

• Exigências para aqueles que pretendem contratar outro

profissional(empregador)
Ferramentas para fidelizar o cliente

Clínicas e consultórios informatizados e o uso de

Software de Gestão 
• Gerenciamento completo, fácil e prático das tarefas clínicas e
administrativas de consultórios ou clínicas odontológicas;
• Ferramenta de marketing;
• Melhora o gerenciamento das agendas para o controle cadastro de
clientes, entre outras funções;

• Possibilidade de realizar a função de gestor financeiro.

Ferramentas de relacionamento 
• Pessoas → sentimentos → emoções → ações;
• O profissional em saúde é o principal responsável por toda a experiência
do paciente.

Atendimento ou não a convênios

• Faculdade de odontologia → concentração de dentistas → fracionamento
de clientes;
• Convênio:  captar clientes e distribuí-los aos profissionais que se dispõem
a atendê-los por uma tabela de honorários pré-determinada e reduzida;

• Recurso financeiro ↑   dependência de convênios ↓.

Atualização por cursos não odontológicos
• Relacionamento pessoal, administração e marketing;
• Modernização e melhor eficácia no atendimento.
Pesquisa de satisfação do cliente 
• Pesquisa de opinião e satisfação;
• Avaliar se os processos estão de acordo com os requisitos, além de identificar
oportunidades de melhoria;
• Maior envolvimento dos profissionais com seus pacientes → resultados positivos.

Estacionamento para clientes

• Conforto, economizar tempo e aumentar o índice de presença nas consultas
agendadas.
Mídias sociais e captação de pacientes
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer meios de satisfazê-los;
• Ferramenta importante de análise administrativa;
• Controle das percepções dos clientes em relação aos produtos e serviços;

• Possibilita perceber quais são as reais necessidades de nossos clientes.

 Planejamento financeiro

Conjunto de medidas que visam potencializar os ganhos financeiros de um

consultório.

• Fluxo de caixa.
• Custos relacionados ao
funcionamento do negócio.
• Formação dos preços.
• Demonstra as alternativas do
perfil tributário que o
consultório pode executar.
Objetivos:
•Prever as necessidades
monetárias da empresa
•Prever incertezas do mercado.
•Traçar planos alternativos.
Honorários
O Termo honorário faz referência à remuneração que os profissionais
liberais cobram por seus serviços prestados.

Código de ética Capítulo VII

odontológico Dos honorários
profissionais
 Honorários – código de ética
Capítulo VIII - Art. 19: fixação dos honorários profissionais, serão considerados:

I- condição sócio-econômica do paciente e da comunidade;

II- o conceito do profissional;
III - o costume do lugar;
IV - a complexidade do caso;
V - o tempo utilizado no atendimento;
VI - o caráter de permanência, temporariedade ou eventualidade do trabalho;
VII- circunstância em que tenha sido prestado o tratamento;
VIII-a cooperação do paciente durante o tratamento;
IX- o custo operacional; e,
X- a liberdade para arbitrar seus honorários, sendo vedado o aviltamento profissional.
Honorários – código de ética
“O profissional deve arbitrar o valor da consulta e dos procedimentos
odontológicos, respeitando as disposições deste Código e comunicando
previamente ao paciente os custos dos honorários profissionais.”

Art. 21. 
“O cirurgião-dentista deve evitar o aviltamento ou submeter-se a tal situação,
inclusive por parte de convênios e credenciamentos, de valores dos serviços
profissionais fixados de forma irrisória ou inferior aos valores referenciais
para procedimentos odontológicos.”
Fluxo de caixa
 O fluxo de caixa pode ser dividido em três seções: operacional, investimento e
financiamento.
 O operacional está relacionado ao seu negócio diário – o dinheiro que você recebe dos
clientes e o dinheiro que você paga a seus fornecedores, funcionários.

 Investimento mostra quanto dinheiro foi utilizado ou gerado a partir das atividades de
investimento de longo prazo (tais como ativos imobilizados, instalações e equipamentos).
Bem como, aquisições de outros negócios e investimentos em títulos negociáveis (ações e
títulos)

 Já o financiamento do fluxo de caixa trata de como você levanta dinheiro para a empresa;
eles incluem dinheiro recebido de empréstimos e investidores.
Fluxo de caixa
• O fluxo de caixa permite calcular a hora/clínica de trabalho do profissional;

• Para calcular a hora/clínica, deve-se verificar quantas horas em média se trabalha

por mês;

• O profissional deve ter registrado qual é a média de suas despesas fixas e variáveis
e quais dessas despesas podem ser incluídas ao Livro Caixa para abatimento
fiscal;

• Podendo controlar a programação do fluxo financeiro no longo prazo;

• Ferramenta fundamental para a gestão financeira do consultório.

Precificação da hora/clínica
 Quanto cobrar pelo seu serviço?
 Para elaborar o valor de um procedimento devemos fazer várias contas e análises,
levar em consideração o público que você trabalha, qual é a estrutura da sua
clínica, quais materiais você utiliza e os seus custos fixos,
 É fundamental criar uma tabela de preço dos procedimentos odontológicos.
 Tabelas pré-estabelecidas podem ser utilizadas como referência.
Tabela completa para referencia disponível em: http://www.soepar.org.br/
Precificação da hora/clínica
 Quando fazemos a soma de todos os nossos custos fixos e dividimos pelo número
de horas trabalhadas temos o nosso custo de hora clínica. 

Custo Fixo e Horas Formação

variáveis.
: Trabalhadas
= de preços 

 Esse número mágico será utilizado como base para a nossa precificação. Somado a
ele teremos que avaliar o custo do procedimento, o tempo necessário para executá-
lo, os impostos e os seus honorários. 
Cuidados na hora de precificar o seu
serviço odontológico
• Tabela de preços - dominar todos os custos do consultório
• Precificação do tratamento - variáveis:

Custos fixos mensais Honorários

Custos variáveis

Impostos Possibilidade de repetição

Monitore e reduza os seus custos fixos e variáveis
Custo da hora trabalhada - preço do tratamento

Aumento da lucratividade - redução dos custos fixos, sem alteração da qualidade do serviço
prestado

• Negociação do valor das contas fixas, aluguel, internet, telefone - bom serviço a um baixo
custo

• Negociação com fornecedores - redução do custo da sua hora clínica

Controle a sua agenda

• Agenda cheia e evitar remarcações

• Pacientes desmarcados - lucro final

• Secretária - otimizar a agenda do profissional e evitar reagendamentos

Faça pesquisa de mercado
Preço de tratamento ideal - concorrentes

• Valor muito acima - custos fixos exagerados

• Valor muito abaixo - prejuízo ou deixando de considerar custos

Considere a possibilidade de repetir procedimentos

Repetição de tratamentos - margem de lucro
• Margem de erros
Considerações finais

 Ter uma tabela de preços odontológicos para o seu consultório é

imprescindível para o bom funcionamento da sua clínica
 Elaboração - valor da sua hora trabalhada, valor do seu honorário e
possíveis repetições de procedimentos
 Estar sempre atento aos valores praticados no mercado - tabela que
destoe dos demais profissionais
 Tabela completa e atualizada - maior previsibilidade e lucratividade
Referências
 Zimbres, Rubens. (2008). Efeitos da administração planejada em um consultório
odontológico. 
 GITMAN, L.J.: Princípios de Administração Financeira: manual de software. São Paulo:
Harbra, 1997. 
 LOLLI, L. F.. el al. (2012). Gestão financeira do empreendimento odontológico: perfil e
atuação de cirurgiões–dentistas.
 Rédua RB, de Amorim JG, de Amorim LFG, Rédua PCB. Gestão financeira, organização e
marketing do consultório odontológico. Full Dent. Sci. 2020;11(44):7-14. 
 SALIN, V.  (2018) Ferramentas para empreender e inovar em uma gestão de sucesso em
odontologia. Trabalho de conclusão de curso
 https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-online/profissionais-liberais-lista/
 Dra. Carina Montalvany. Tabela de preço Odontologia particular: Determine os valores dos
serviços. Julho 23, 2020. Disponível em: https://empreendedordentista.com.br/tabela-preco-
odontologia-particular/