GESTÃO

DO CONHECIMENTO

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Contato:
 Prof.flavioscfilho@gmail.com

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Bibliografia
 CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital
humano das organizações. São Paulo: Atlas, 2020

 LEME, Rogério. Seleção e entrevista por competências com o

inventário comportamental: guia prático do processo seletivo
para redução da subjetividade e eficácia na seleção. Rio de
janeiro: Quality Mark, 2019

 Almeida, Alivinio; et al: Inovação e Gestão do Conhecimento.

Rio de Janeiro: FGV, 2015

 LONGO; Rose Mary Juliano. Gestão do conhecimento: a

mudança de paradigmas empresariais no século XXI. São
Paulo: Editora Senac, 2019

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Ementa:
 Introdução e contextualização da gestão do
conhecimento

 Capital Humano e Capital Intelectual

 Conhecimento organizacional

 Recrutamento e seleção parte I, II e III

 Treinamento e desenvolvimento

 Aprendizagem organizacional

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INTRODUÇÃO:
Mas, afinal, o que é gestão do
conhecimento?

 “A gestão do conhecimento é um recurso que

visa a identificar, capturar, avaliar, recuperar
e compartilhar todos os ativos de
informações de uma empresa. Esses ativos
podem incluir bancos de dados, documentos,
políticas, procedimentos e conhecimentos e
experiências adquiridas pelos colaboradores.”
FREIRE Hugo, Gestão do conhecimento nas organizações: conceito e prática
,2020

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Siemens AG:

 Contexto:
◦ A Siemens é uma empresa global diversificada

História:
◦ A Siemens implementou um sistema abrangente de
gestão do conhecimento para conectar seus
funcionários em todo o mundo.
◦ A empresa desenvolveu uma plataforma digital que
permitia aos funcionários compartilhar e acessar
conhecimentos específicos de suas áreas de
especialização.
◦ Isso resultou em uma colaboração mais eficiente, uma
solução rápida de problemas e uma inovação mais ágil.

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Divisão do conhecimento:
Explícito: Expresso com clareza.
frequentemente encontrado em manuais,
livros, documentos, procedimentos,
instruções e qualquer outra forma de
informação que possa ser expressa de forma
escrita ou verbal

Tácito: é aquele que está na mente de cada

colaborador, e que ele adquiriu ao longo do
treinamento prático

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Curiosidades:
 A expressão “Gestão do Conhecimento” foi criada na década
de 90 pelo estudioso de administração Peter Drucker

 Muitos dos conceitos fundamentais de gestão do

conhecimento, como a espiral do conhecimento de Nonaka e
Takeuchi, têm suas raízes na abordagem japonesa de gestão,
onde a criação de conhecimento é vista como uma jornada
espiralada.

 Nonaka e Takeuchi introduziram o conceito de "Criação do

Conhecimento Organizacional" em seu livro "A Empresa
Criadora de Conhecimento", destacando a importância da
transformação do conhecimento tácito em explícito para
impulsionar a inovação.

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Ciclo de conversão do conhecimento

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Exemplos:

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ORGANIZAÇÃO:
 Definição: Uma organização é uma entidade
estruturada com uma hierarquia clara,
funções específicas e responsabilidades
designadas.

 Características: Pode incluir departamentos,

equipes, cargos e procedimentos
formalizados.

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As eras na organização:
 Era da Industrialização (Século XIX - Início do Século XX):
Características:
◦ Surgimento das fábricas e linhas de produção em grande escala.

 Era da Gestão Científica (Final do Século XIX - Início do Século XX):

(Taylorismo)
Características:
◦ Foco na maximização da eficiência através da análise e otimização
dos processos de trabalho (aumentar a produção e o lucro final.)

 Era da Teoria das Relações Humanas (Década de 1930):

Características:
◦
Ênfase nas relações sociais e psicológicas no ambiente de
trabalho.

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As eras na organização:
 Era da Teoria da Contingência (Década de 1960 em diante):
Características:
Reconhecimento de que não há uma única melhor maneira de
organizar.

 Era da Informação (Década de 1970 em diante):

Características:
Crescimento exponencial da tecnologia da informação.

 Era da Globalização (Final do Século XX em diante):

Características:
Aumento da interconexão global de mercados e empresas.

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As eras na organização:
 Era da Sustentabilidade (Início do Século XXI em
diante):

Características:
◦ Crescente preocupação com questões ambientais e sociais.

◦ Ênfase na responsabilidade social corporativa e práticas

sustentáveis.

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OS PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO:

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CAPITAL HUMANO E CAPITAL INTELECTUAL

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 CAPITAL HUMANO E CAPITAL INTELECTUAL

Conhecimento:

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CAPITAL HUMANO E CAPITAL INTELECTUAL
Inovação: é o processo de criar e implementar novas ideias, produtos,
serviços, processos ou métodos

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CAPITAL HUMANO E CAPITAL INTELECTUAL
Criatividade: é a capacidade de gerar ideias originais, soluções
inovadoras e abordagens únicas para problemas ou desafios

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EXEMPLO:

 Conhecimentos avançados em engenharia

automotiva.

 Inteligência Artificial (IA)

 Design de Veículo

 Mobilidade Elétrica

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CAPITAL HUMANO E CAPITAL INTELECTUAL

Capital Humano: O conhecimento,

habilidades e experiência dos funcionários.

Capital Intelectual: Ativos intangíveis, como

conhecimento, propriedade intelectual,
cultura corporativa e relacionamentos.

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 Componentes do Capital Humano:

Habilidades Técnicas
Conhecimento da Indústria
Experiência Profissional
Habilidades de Comunicação
Inteligência Emocional

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 Importância do Capital Humano:

Crescimento e Inovação
Produtividade
Vantagem Competitiva
Retenção de Talentos
Atração de Investidores

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Componentes do Capital Intelectual:

Propriedade Intelectual (patentes, direitos

autorais)
Capital Estrutural (sistemas, processos)
Capital do Cliente (relações com clientes)
Capital de Inovação (ideias, P&D)

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Importância do Capital Intelectual:

Proteção e Exploração da Propriedade Intelectual

Melhoria da Gestão do Conhecimento
Fortalecimento da Cultura Organizacional
Vantagem Competitiva Sustentável

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Exemplo:

Capital Humano: Capital Intelectual:

• Cultura de Colaboração Propriedade Intelectual (vasto

portfólio de propriedade
• Desenvolvimento de intelectual)
Funcionários
Cultura de Inovação (Google
Maps, o Android OS e o Google
Cloud)

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Estratégias de Gestão:
 Recrutamento e Retenção de Talentos

 Desenvolvimento de Funcionários

 Proteção da Propriedade Intelectual

 Promoção da Cultura de Inovação

 Investimento em Sistemas de Informação

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 O novo papel da gestão
 O novo papel da gestão é multifacetado e
envolve equilibrar uma série de desafios e
oportunidades em um ambiente em
constante evolução. A capacidade de se
adaptar e liderar com eficácia é essencial para
o sucesso das organizações no mundo
contemporâneo.

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 O novo papel da gestão
 Liderança Transformadora: Os líderes agora são
desafiados a serem agentes de mudança.

 Foco na Sustentabilidade

 Gestão de Mudança: Liderar a adaptação da

organização às novas realidades e desafios.

 Uso de Tecnologia: entender e aplicar

ferramentas tecnológicas para melhorar a
eficiência e a tomada de decisões.

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 O novo papel da gestão
 Colaboração Global:

 Agilidade Organizacional: Capazes de se adaptar

rapidamente às mudanças no mercado.

 Desenvolvimento de Talentos

 Ética e Transparência: Construir a confiança das partes

interessadas.

 Resiliência Empresarial: A gestão deve ser capaz de lidar

com crises, como pandemias, desastres naturais e incertezas
econômicas, e manter a continuidade dos negócios.

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 Título da Dinâmica: "Gestão Estratégica em um
Mundo em Transformação“.
 Objetivo: Explorar o papel da gestão em um

ambiente de negócios em constante mudança

e discutir estratégias para o sucesso.
 Grupos: 4 a 6 pessoas.
 Peça a cada grupo para listar desafios

específicos que as organizações enfrentam

devido às mudanças no ambiente de negócios.
 Cada grupo apresenta seus desafios

identificados.
 Cada grupo irá propor soluções ou estratégias

para enfrentar os desafios identificados.

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Discussão Final:
 Sobre as soluções propostas, como elas se
relacionam com o novo papel da gestão?

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 Habilidades Gerenciais:
 Habilidades de Comunicação
 Habilidades de Liderança
 Tomada de Decisão
 Gestão do Tempo
 Habilidades de Resolução de Conflitos
 Habilidades de Negociação
 Habilidades de Gerenciamento de Projetos
 Habilidades de Análise de Dados
 Habilidades de Empreendedorismo

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 Habilidades Gerenciais:
 Habilidades de gerenciamento de mudanças
 Habilidades de Desenvolvimento de Equipe
 Habilidades de Ética e Responsabilidade Social

 Essas habilidades gerenciais são fundamentais

para liderar com sucesso em qualquer setor e
nível organizacional. Elas podem ser
aprimoradas e desenvolvidas por meio de
treinamento, experiência prática e educação
continuada

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Conflito do mundo Real x Ideal

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