Mestrado Profissional em  Disciplina: Gestão com pessoas e

comportamento organizacional
Administração (MPA) 2023.2
 Professor: Doutor César Ricardo Maia de
Vasconcelos
 Alunos: Aluísio Augusto Ribeiro e Antonio
Laerte Guedes Neto
  Tema 12 - Forte crescimento nos
próximos anos em uma PME
Estudo de prestadora de serviços:
Caso  Uma PME de serviços com 40 funcionários deseja se
desenvolver fortemente no Nordeste nos próximos três
anos. É um mercado maduro, onde a concorrência é
acirrada. Missão dos alunos do Mestrado Profissional
em Administração: Desenvolver com a empresa uma
estratégia de crescimento, com ênfase nas pessoas, que
lhe permita alcançar os seus objetivos estratégicos.
  A Empresa Potiguar de Tecnologia da Informação
Ltda., com sede na cidade de Natal/RN, de notória
especialização, com atuação perante a Administração
Pública Direta Estado do Rio Grande do Norte,
atualmente com 40 funcionários, que tem como uma
Caso concreto: de suas finalidades o oferecimento de aplicativos de
software na área de cibersegurança para
Administração Pública estadual, pretende se
desenvolver fortemente no Nordeste do país nos
próximos três anos, com o propósito de estratégia de
crescimento, com ênfase nas pessoas, ora contratando
esta assessoria especializada para alcançar sua
finalidade.
 De acordo com a análise dos resultados constantes no questionário
(pesquisa de clima organizacional) aplicado aos colaboradores;
observação dos dados contidos nos relatórios de produtividade da
empresa, a partir do ano de 2020, início da pandemia; exame das
informações oriundas dos Recursos Humanos (distribuição da mão de
obra, oferta de cursos para capacitação e plano de cargos);
averiguação dos procedimentos de gestão interna; e, por fim, a
repercussão do workshop com os funcionários, constatou-se que o
principal entrave para que a empresa ponha em prática sua estratégia
Problemática / de expansão na região Nordeste está na sua cultura organizacional,
especialmente no que pertine ao capital intelectual.
Avaliação do caso
Observou-se que, a partir do início da pandemia, os colaboradores
foram perdendo gradativamente a motivação, haja vista que durante
esse período a empresa deixou de ofertar cursos e treinamentos de
capacitação, poucos contratos de prestação de serviços foram
firmados, sem nenhuma alteração significativa nos já existentes, bem
como insuficiência na gestão de marketing da empresa.

Deste modo, houve uma estagnação da produtividade/lucratividade,

diminuição de inovações e, até mesmo, aumento na rotatividade entre
os colaboradores.
 CAPITAL INTERNO:

 Melhorar a comunicação interna visando a integração

entre os colaboradores;

 Investir no endomarketing visando alcançar o crescimento

organizacional, e obter melhorias no ambiente interno,
promover entre seus colaboradores ações com a
Missão / finalidade de interação com a empresa (Feitosa. 2016);

Estratégia de  Implementar a utilização do Big Data como ferramenta

crescimento para conhecer e entender seus colaboradores visando
assim a retenção de talentos e auxiliar na escolha de
novos colaboradores (Conte, F. and Siano, A. 2023);

 Valorização das pessoas com nova política de

remuneração, incluindo participação nos lucros;

 Aquisição de equipamentos de informática.

 CAPITAL EXTERNO:

 Contratar empresa prestadora de serviços de marketing

visando divulgar o nome da empresa perante a
Administração Pública Direta nos demais Estados do
Nordeste.
Missão / CAPITAL HUMANO:

Estratégia de • Investir em cursos para aprimorar o conhecimento dos

crescimento colaboradores;

• Promover workshops para melhor identificar as

habilidades e os conhecimentos individuais, com o
objetivo de redefinir a gestão de competências.
 Custos /
Cronograma