O Processo de Tomada de Deciso: A Utilizao do Modelo

Multicritrio Macbeth, como Ferramenta Essencial no Apoio

a Seleo de Gerente de Projetos
Felipe R. dos S. Fernandes1, Ingridy M. P. Barbalho1, Juscimara G.
Avelino1,Valquria M. S. Correia1
1

Departamento de Cincias Exatas, Tecnolgicas e Humanas

Universidade Federal Rural do Semi-rido (UFERSA) Angicos, RN Brasil
{felipe.ip,ingridymarina}@hotmail.com, jusciavelino@gmail.com,
valquiria@ufersa.edu.br

Abstract. This article describes the use of a tool to complement and / or assist
backing decision making. for this, the evaluation model of choosing a
professional to fill the position of a project manager is done with the help of
the multicriteria model M-Macbeth. To perform this evaluation, is presented
the features and abilities of the candidates for the position, are then inserted in
the decision tree, where there are criteria of evaluations to arrive at a more
correct conclusion.
Resumo. Este artigo descreve a utilizao de uma ferramenta para
complementar e/ou auxiliar o apoio a tomada de deciso. Para tal, o modelo
de avaliao de escolha de um profissional para ocupar o cargo de um
gerente de projetos realizado com o auxilio do modelo multicritrio MMacbeth. Para executar esta avaliao, so apresentadas as caractersticas e
habilidades dos candidatos ao cargo, posteriormente so inseridas na rvore
de deciso, onde existem critrios de avaliaes para poder chegar a alguma
concluso mais acertada.

1. Introduo
Diante da grande exigncia no mercado de trabalho, os profissionais buscam cada vez
mais se qualificar na sua rea, aperfeioar suas habilidades e atender as necessidades
exigidas pelo mercado. Por outro lado, as empresas buscam contratar profissionais que
melhor se adaptem ao perfil da empresa, sendo assim, cada caracterstica do profissional
se torna um critrio a ser avaliado na hora de decidir qual profissional contratar para
conduzir a empresa ao sucesso.
Com a necessidade de avaliao de pequenos detalhes em um profissional a ser
contratado, muitas empresas esto utilizando mtodos auxiliares para que a tomada de
deciso seja a mais correta possvel e, para que tambm tenha uma anlise numrica
expressa para comprovar e evidenciar essas decises. Assim, todo e qualquer elemento
existente envolvido no problema a ser tomada a deciso, ser avaliado e
consequentemente a melhor opo que suprir as necessidades da empresa ser
escolhida sob um discurso coerente e indubitavelmente precisa, adotando assim, um
sistema de apoio deciso (SAD). Para Rezende e Abrel (2013, p. 189) os sistemas de
apoio deciso (SAD) so tecnologias fundamentais para a evoluo do processo de

Orientadora

tomada de deciso nas empresas modernas e usurias de informaes oportunas. A

deciso faz parte do dia a dia de qualquer pessoa ou empresa, ento, inevitvel deixar
a deriva importncia de uma deciso correta, coerente e condizente com o problema
enfrentado. Para isso, existem ferramentas alternativas que auxiliam a tomada de
deciso, e que, tambm so vistas como ferramentas estratgicas para uma empresa no
tornar suas decises dependentes de uma equipe maior de pessoas especializadas para
tomar apenas uma ou mais decises.
Com o auxlio do Modelo Multicritrio Macbeth no processo de tomada de
deciso, essa pesquisa tem como objetivo analisar e mostrar a avaliao das
caractersticas e habilidades dos profissionais para o cargo de gerente de projetos, com a
utilizao das ferramentas de clculos matemticos contidos no Modelo Multicritrio
Macbeth. Dessa forma, o software busca chegar a uma deciso que melhor direcione o
profissional empresa, ou seja, a mais correta de acordo com as necessidades (da
empresa ou pessoa) colocadas como critrios para a avaliao no M-Macbeth.

2. Papel, competncias e habilidades de um gerente de projetos

Segundo o Guia PMBOK - 5 edio, o gerente de projetos a pessoa alocada pela
organizao executora para liderar a equipe responsvel por alcanar os objetivos do
projeto. Portanto, de total responsabilidade do gerente de projetos tudo que acontece
nos projetos que ele coordena. Ele deve realizar integralizao do trabalho, possibilitar a
comunicao mais eficiente entre os envolvidos, gerenciar os recursos e equipes,
coordenar os riscos e cuidar dos problemas que podem surgir, dentre outras atividades
para obter o xito do projeto.
O gerente de projetos no necessita ser especialista tcnico na rea do projeto em
que ele est coordenando, pois, seu papel comandar a execuo e no executar.
exatamente para isso que serve o trabalho em equipe, em que, na equipe de um projeto
de suma importncia que haja especialistas no assunto, para ento auxiliar o gerente de
projetos quando for necessrio.
Para gerenciar um projeto de maneira eficaz necessrio possuir algumas
competncias, como por exemplo, possuir o conhecimento em gerenciamento, ter
desempenho satisfatrio na aplicao do conhecimento e dispor de competncias
pessoais, que refere-se a atuao no projeto, como o gerente se comportar na execuo
do projeto. Na literatura fica evidente que o aspecto pessoal relevante no perfil do
gerente de projetos, que leva em conta as diversas caractersticas pessoais, citamos a
personalidade e liderana como sendo as mais importantes.
Alm disso, necessrio que o gerente possua um alto poder de tomada de
deciso e que ele saiba como trabalhar em equipe e coordenar tal equipe com confiana,
e para obter uma equipe eficaz e eficiente necessrio que o gerente esteja sempre
motivando-a e contribuindo para que a mesma permanea sempre unida, para ento
alcanar o sucesso do projeto.
Para Project Management Institute (PMI), os gerentes de projetos so pessoas
organizadas, apaixonadas e bem orientadas para um objetivo, que compreendem o que
os projetos tm em comum e sabem do seu papel estratgico pela qual as organizaes
obtm sucesso, aprendem e mudam. Portanto, o gerente de projetos contribui
diretamente para o desenvolvimento organizacional e atualmente o gerenciamento de

projetos reconhecido como competncia estratgica indispensvel para o xito dos

negcios e est entre os artifcios mais valiosos.

3. O modelo multicritrio Macbeth

Para auxiliar na escolha de um gerente de projetos para uma empresa fictcia e analisar
as caractersticas contidas em cada um dos candidatos entrevistados, utilizamos as
funcionalidades de escolha contidas no software de apoio a deciso de modelo
multicritrio Macbeth.
Trata-se de um mtodo de apoio deciso que consiste avaliar opes levando
em conta mltiplos critrios. Dentre outros mtodos multicritrios ele se destaca por
basear a ponderao dos critrios e a avaliao das opes em julgamentos qualitativos
sobre diferenas de atratividade. Segundo Bana Consulting, (2012) dadas duas opes
(ou nveis de performance, desempenho ou impacto), com a primeira melhor do que a
segunda, a diferena de atratividade entre elas muito fraca, fraca, moderada, forte,
muito forte ou extrema.
M-MACBETH (Bana Consulting, 2005) um sistema multicritrio de apoio
deciso, que pode ser usado por um consultor (facilitador ou analista de deciso),
seguindo o princpio construtivista segundo o qual o problema e a soluo pertencem
ao decisor e no ao consultor (Schein, 1999).

4. A construo da rvore de critrios

Para a anlise ser realizada, necessria a construo da rvore que contm as
informaes recolhidas dos candidatos. Para a construo da rvore, foram observados
quatro critrios (Atributos tcnicos, atributos psicolgico, atributo operacional e o nvel
de escolaridade) onde esses critrios se subdividiam para assim poder ser avaliado.
Os ns critrios presentes na rvore so: domnio em gesto de projeto (filho do
n atributos tcnicos), experincia (filho do n atributos tcnicos), liderana (filho do n
atributos psicolgicos) e nvel de escolaridade (filho do n escolaridade). Foram
escolhidos apenas quatro ns critrios pelo fato de que o software possui algumas
limitaes por ser apenas para o uso acadmico, de acordo com esquema:

Figura 1: rvore de Deciso estruturada pelos autores. Fontes: Software M-Macbeth,

2014.

5. Metodologia
A natureza da seguinte pesquisa caracteriza-se como qualitativa para recolher as
respostas dos candidatos e quantitativa para as respostas serem avaliadas atravs da
utilizao das ferramentas contidas nos software de tomada de deciso de modelo
multicritrio Macbeth, para a escolha adequada de um gerente de projeto, que tenha as
caractersticas que so consideradas necessrias e mais relevantes por uma empresa
fictcia. Foi necessrio utilizar o nvel qualitativo de performance contidos no software
para avaliar os critrios identificados na pesquisa para assim poder chegar a uma
concluso.
Para a obteno das respostas necessrias para que os candidatos fossem
avaliados, foram realizados entrevistas atravs de questionrios enviados pelo e-mail
dos candidatos. O questionrio era composto de 29 perguntas, onde quatro perguntas
avaliavam os atributos tcnicos com nfase em domnio em gesto de projetos,
experincia, elaborao e realizao. Seis perguntas avaliavam a escolaridade. Quinze
perguntas avaliavam os atributos psicolgicos tendo com nfase liderana, controle
emocional, e personalidade. Quatro perguntas avaliavam os atributos operacionais com
nfase na velocidade/comprometimento e comprometimento. E uma pergunta no tinha
carter avaliativo.
As perguntas relacionadas aos atributos tcnicos foram realizadas de forma
quantitativa. As mesmas tinham trs opes de respostas (1- no, 2- um pouco e 3- sim).
Para essas respostas serem avaliadas pelo software do M-Macbeth, foi calculado a
mdia das respostas, e assim, a mesma era inserida como critrio de avaliao para cada

candidato. A referncia superior desse critrio a alternativa 3- sim e a referncia

inferior a alternativa 1- no.
As perguntas relacionadas ao nvel de escolaridade verificavam se o candidato
tinha o nvel mdio, graduao completa, graduao incompleta ou ps-graduao, e se
o mesmo tinha conhecimento em algumas reas que especficas ditas pela empresa.
Nas perguntas relacionadas aos atributos psicolgicos e atributos operacionais,
tinha respostas com pesos de 1 a 4 (1- nunca, 2- raramente, 3- frequentemente, 4sempre). Para essas respostas serem repassadas para o software, foi calculada a mdia
das respostas obtidas e assim inseridas para a avaliao. Como no software foram
avaliados os nveis qualitativos de performance, foi necessrio atribuir uma referncia
superior e inferior para a avaliao do software, a opo 3- frequentemente foi
considerada a referncia superior e a opo 2- raramente foi considerada a referncia
inferior.
Para responder o questionrio, foram submetidos apenas trs candidatos, os
quais eram os nicos que estavam dispostos ao cargo na regio do problema proposto.
Logo, as respostas coletadas desses profissionais se adequam a qualquer situao ou
problema real, por se tratarem de respostas verdicas e de pessoas que j atuaram na
rea. A pedido dos candidatos, foi mantido o anonimato de todos, porm, a integridade
das respostas foram mantidas e submetidas ao software como de fato fora respondidas
pelos profissionais.

6. Anlise dos resultados

A pesquisa qualitativa preocupa-se em analisar e interpretar aspectos mais profundos,
dessa maneira, fornece anlise mais detalhadas sobre as investigaes, hbitos,
atitudes, tendncias de comportamentos etc, (Marconi; Lakatos, 2009, p. 269). Para
anlise da Escolha de Gerente, fora, antecipadamente, designado peso a cada critrio
que constituam a estrutura da rvore com o objetivo de apresentar um percentual final
obtido por cada gerente entrevistado. Assim, para o critrio Experincia foi atribudo
peso correspondente a 40%, sendo este considerado ponto essencial para a escolha do
Gerente de Projetos, alm deste, foram considerados mais trs critrios: Domnio em
Gesto de Projetos, com 28%, Liderana, notando o peso igual a 22% e para totalizar
os 100%, Escolaridade corresponde ao peso de 10%.
As Pontuaes de referncia tinham como referncia superior o valor 100 e
referncia inferior igual a 0, sendo que para cada critrio os pesos foram ajustados
aleatoriamente de acordo com as pontuaes de referncia.
Na figura 2 encontram-se tabulado as respostas coletadas dos candidatos atravs
do questionrio aplicado. Atravs desses dados inseridos na tabela de performances,
ser possvel fazer toda e qualquer anlise posteriormente, aqui que se encontra
tambm a possibilidade de alterar qualquer informao dos candidatos.

Figura 2: Tabela de performances elaborada pelo M-Macbeth com as respostas

obtidas. Fonte:Software M-Macbeth, 2014.

Estruturando as bases de comparao dos ns critrios, definimos Experincia

como sendo de nvel quantitativo, para os outros trs critrios (Domnio, Liderana e
Escolaridade), ambos notaram como sendo de nvel qualitativo.
Fazendo uma anlise da tabela de pontuaes, como mostra a figura 3, constatase no valor Global atribudo, aps a insero dos dados coletados, o percentual obtido
pelos candidatos e, suas respectivas notas em cada n critrio aos quais constituem
sua mdia ponderada final. Claramente, tambm possvel enxergar os pesos de cada
n critrio que fora considerado inicialmente para seus reais valores para a tomada de
deciso futuramente.

Figura 3: Tabela de pontuaes elaborada pelo M-Macbeth. Fonte:Software MMacbeth, 2014.

Para no chegar a uma concluso precipitada, analisando apenas a Tabela de

pontuaes, h tambm a possibilidade de analisar o domnio de um candidato sobre o
outro atravs da Anlise de robustez, como ilustra a figura 4, onde o smbolo em
vermelho (tringulo equiltero) representa tal situao que uma opo domina outra
opo se for mais atrativa nos ns critrios ou ao menos em um critrio. Esta Anlise de
robustez ilustra exatamente qual a melhor deciso a ser tomada, ou seja, nela est
contida todas as informaes relevantes do candidato e sua atratividade sobre outros,
podendo assim tomar uma deciso com apenas um olhar superficialmente figura. Mas
tambm existe a opo de uma anlise mais complexa, o qual no veio a ocasio pelo
fato da superioridade de um candidato.

Figura 4 Anlise de robustez elaborada pelo M-MACBETH. Software MMacbeth, 2014.

Concluindo a etapa de anlise para o modelo criado, percebeu-se a dominncia

do candidato dois mostrando-se o mais atrativo entre os demais. Para tanto, nota-se que
sua pontuao no n critrio Liderana foi superior e, esta opo critrio com peso 22
em percentual, implicou na deciso final da seleo do gerente de projetos. Para tanto,
foram coletados dados de gerentes reais atravs de questionrios eletrnicos e,
posteriormente inseridos no modelo criado para Escolha de Gerente de Projetos para
uma empresa fictcia, levando em considerao fazer a melhor escolha do profissional
sem haver interferncia de pessoas na deciso.

7. Concluso
Tomar deciso uma tarefa delicada, difcil, impactante e que muitas vezes pode levar
em considerao condies emocionais e interpessoais daquele que a toma. Neste
trabalho foi apresentado o Modelo Multicritrio Macbeth como uma ferramenta para
auxiliar na tomada de deciso.
O Modelo Multicritrio Macbeth faz anlise dos atributos inseridos na rvore
submetida por quem toma a deciso e posteriormente calcula os valores dessas varireis
nos atributos, chegando assim a uma classificao final mostrando os resultados obtidos
sem o intermdio de qualquer rgo externo.
A abordagem proposta foi avaliada utilizando dados de trs candidatos postos ao
cargo de gerente de projetos. Considerando a mdia obtida pelos candidatos, em cada
atributo existente, pode-se concluir que o Modelo Multicritrio Macbeth atingiu bons
resultados mostrando sua eficincia fazendo a melhor escolha para o cargo. Assim,
consideramos apropriada e eficiente utilizao da ferramenta aqui proposta para
auxiliar na tomada de deciso, pelo fato de seus resultados serem precisos e condizentes
com a situao analisada no trabalho.
Como trabalhos futuros, pretendemos levar a utilizao dessa ferramenta para
outra rea onde demanda de candidatos ao cargo seja maior, com o objetivo de fazer

uma anlise minuciosamente em sua complexidade para concluir com mais certeza e
clareza a eficincia desta ferramenta.

8 . Referncias
Marconi, M. d., & Lakatos, E. M. (2009). Metodologia Cientfica (5 ed.). Atlas S.A.:
So Paulo.
Oliveira, M. M. (2007). Como fazer pesquisa qualitativa. Petrpolis: Vozes.
Rezende, D. A., & Abreu, A. F. (2013). Tecnologia de Informao (9 ed.). So Paulo:
Atlas.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE - PMI. Site oficial do PMI. Disponvel em:
<http://www.pmi.org>. Acesso em 22/07/2014
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE - PMI. (2013). A Guide to the Project
Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (5 ed.). EUA: Project
Management Institute.
BANA E COSTA, C. A., DE CORTE, J.-M. &VANSNICK, J.-C. 2012. MACBETH.
International Journal of Information Technology &Decision Making, 11, 359-387.