Rita Soares 9493 - LCI

Agenda
O que a Inteligncia Emocional?
5 Capacidade da IE
O que o Quociente Emocional?
Categorias da IE e mtodos de Quantificao do
QE
O papel da IE na profisso de Relaes Pblicas
IE num papel de liderana num departamento de
Relaes Pblicas
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Introduo
O ser humano composto
por uma parte cognitiva,
referente ao Quociente de
Inteligncia , e uma parte
emocional, referente ao
Quociente Emocional ;

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O que a Inteligncia Emocional?

Autor

Conceito

Salovey e Mayer (1990)

A habilidade de perceber, compreender,

regular e fortalecer emoes adaptadas a
ns prprios e aos outros. (tipo de
inteligncia pessoal e social);

Goleman (1995)

A capacidade de reconhecer emoes em

ns prprios e nos outros, utilizar este
conhecimento
para
melhorar
a
autogesto
emocional
e
permite
estabelecer e manter relaes com os
outros ;

Salovey e Mayer (1997)

Quatro
dimenses
das
emoes
interligadas:
perceber/compreender
informao emocional, analisar essa
informao, aplic-la e regul-la;

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Mais recentemente
Autor

Conceito

Goleman ( 2005)

Perceber os prprios sentimentos, ter

empatia pelos sentimentos dos outros e
regular as emoes de um modo que
permita uma subida no nvel de vida

Cartwright e Papas (2008)

A Inteligncia Emocional reside na

interseo do processamento mental de
informao emocional e a sua integrao
com informao cognitiva ;

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5 Capacidades da IE
Percepo e Identificao emocional - Empatia;

A utilizao da informao racional na avaliao,

classificao e na categorizao das emoes e a
capacidade lingustica de comunicar essas emoes;
Gesto emocional das prprias emoes e das emoes
nos
Monitorizar e reflectir sobre as emoes sentidas;
Adequar as emoes s situaes;
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O que o QE?
Reconhecer e
perceber as
prprias
emoes

Gerir as prprias
emoes
Motivar-se a si
prprio

Reconhecer e
perceber as
emoes dos
outros

SelfAwareness

Social
Awareness

Self
Manegement

Relationship
Manegement
Gerir relaes
atravs de
diversas
competncias

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Usar Emoes

Reconhecer
Emoes

Regular
Emoes

Compreender
Emoes

Categorias da IE
Categorias da IE

Definio da IE

Mtodo de Quantificao

1 Categoria

Conjunto de capacidades

Mtodos que medem as

interrelacionadas que permitem

capacidades da performance

MSCEIT (Mayer et.al. 2004)

lidar com as prprias e as

individual na resoluo de

DANVA (Nowicki & Duke, 2001)

(1997)

emoes dos outros;

problemas emocionais;

2 Categoria

Conjunto de capacidades

Auto e Heteroavaliao das

interrelacionadas que permitem

competncias emocionais e

WLEIS(Wong & Low, 2002)

lidar com as prprias e as

comportamentos

WEIP (Jardon et. al., 2002)

emoes dos outros;

emocionalmente inteligentes;

Matriz de perspectivas,

Auto e Heteroavaliao de

inclinaes e competncias

inclinaes, perspectivas e

Bar-On (Reuven, 2000)

relacionadas com a gesto

competncias relacionadas

ECI (Wolff, 2005)

eficaz das emoes;

com a IE.

Salovey e Mayer

Salovey e Mayer
(1997)

3 Categoria
Goleman (2000)

Testes de IE

DANVA= Diagnotic Analysis of Nonverbal Accuracy; ECI= Emotional Competence Iventory; MSCEIT= Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence
Test; WEIP= Workgroup Emotional Inteligence Profile; WEILS= Wonh-Law Emotional Intelligence Scale
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O papel da IE na profisso de Relaes

Pblicas
IE um processo de aprendizagem, visto que
possvel desenvolv-lo atravs de mtodos e
exerccios
sobre
comportamentos
emocionalmente inteligentes;
3 Estudos com concluses importantes:
o 1 Estudo
IE

Conjunto de
Ferramentas
sociais

Relaes
Interpessoais
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Percecionar e
gerir as suas e as
emoes dos
outros
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O papel da IE na profisso de Relaes

Pblicas
o 2 Estudo
As dimenses da
IE de regulao e
utilizao das
emoes

Influncia
positiva em
atitudes
empreendoras

Os indivduos
acreditam que
so capazes de
ter sucesso

Sucesso e
Empreendorismo

o 3 Estudo
Dimenses da IE

Consciencializao
da importncia do
feedback e
aconselhamento

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Aumento do
desempenho
organizacional

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Assim os profissionais de RP devem

Possuir capacidades subjacentes IE como a perceo
dos estados emocionais dos stakeholders, dos seus
pblicos e por ltimo de si prprio,
Gesto desses estados emocionais e monotorizao dos
mesmos.

Devem ainda compreender e motivar os prprios

stakeholders de modo a que este acredite nas suas
capacidades e aumente o seu desempenho profissional;
Devem fomentar
profissionais;

competncias
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da

IE

noutros
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A IE num papel de Liderana dos RP

1 Estudo: As competncias da IE permitem [educadores/mentores,
treinadores e profissionais de gesto (e.g. Profissionais de RP)] um estado de equilbrio
que influencia as suas metodologias de liderana;
2 Estudo: Profissionais com formao superior:
o

Eram Otimistas;

Sentiam empatia;

Resistentes ao stress;

Flexveis;

A IE pode ser desenvolvida atravs da educao;

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Atividades

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Links teis:
Vdeos Informativos:
https://www.youtube.com/watch?v=weuLejJdUu0
https://www.youtube.com/watch?v=MepJp7KpaH4
Teste de 10 min de IE: http://www.arealme.com/eq/pt/
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