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Custos da
qualidade
Inspeção
Correção
Planejamento
Prevenção
tempo
Custos da
qualidade
Falha externa
Com perda Custos totais
de qualidade
depois da iniciativa
Falha externa
Com recuperação
Falha interna
Inspeção
Prevenção
tempo
Antes da iniciativa Depois da iniciativa
de qualidade de qualidade
Controle Estatístico da Qualidade
Introdução:
Controle Estatístico do Processo (CEP) ou
é um técnica aplicada a produção que
permite a redução sistemática da
variabilidade nas características da qualidade
de interesse, contribuindo para a melhoria da
qualidade, da produtividade, da confiabilidade
e do custo do que está sendo produzido.
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Controle Estatístico da Qualidade
Variabilidade:
Dois produtos ou características nunca são exatamente
iguais, qualquer processo contém muitas fontes de
variabilidade.
Fontes de Variabilidade:
Habilidades do operador
Diferenças na matéria prima, etc.
Alteração gradual no processo
Desgaste de ferramentas
Temperatura do dia, etc
Alteração brusca no processo
Setup
Mudança de procedimento, etc.
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Controle Estatístico da Qualidade
Variabilidade:
Causas comuns
Referem-se as muitas fontes de variação dentro de um
processo estatisticamente estável ao longo do tempo.
Se apenas causas comuns de variação estiverem
presentes, o resultado do processo torna-se
previsível.
Causas especiais
Referem-se a quaisquer fatores causadores de variação que
não estejam sempre atuando no processo
Se causas especiais estão presentes, o resultado do
processo não é estável ao longo do tempo.
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Controle Estatístico da Qualidade
O CEP se caracteriza por quatro elementos fundamentais:
(1) O processo em si
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
CEP enquanto abordagem
preventiva
Controle Estatístico da Qualidade
O CEP é caracterizado por 4 elementos
fundamentais:
O processo em si
Informações sobre o processo
Ações sobre o futuras sobre o processo
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Controle Estatístico da Qualidade
(1) O processo em si (6 M)
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Controle Estatístico da Qualidade
(1) O processo em si
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Controle Estatístico da Qualidade
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Controle Estatístico da Qualidade
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Controle Estatístico da Qualidade
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Ações Locais:
São usualmente requeridas para eliminar as causas especiais de
variação.
Normalmente são executadas por pessoas próximas ao
processo.
Podem corrigir cerca de 15% dos problemas do processo.
Ações Sobre o Sistema:
Exemplos:
Diâmetro torneado;
Tempo de atendimento;
Vendas diárias de uma região etc.
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Fonte: Pottker, D. Notas de Aula de Controle Estatístico do Processo.
Carta de controle
Um Carta de controle contém:
escala da variável ou atributo que deseja-se avaliar (eixo y)
número da amostra que representa a variável/atributo, ou o
tempo (eixo x)
Atributos X Variáveis
LSC = + A 2R
X (média) LC =
LIC = - A2R
Variável
LSC = D4
R (amplitude) LC =
LIC = D3
A2, D4 e D3 constantes
LSC = D4R
R (amplitude) LC = R
LIC = D3R
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Construção CEP por variável
Começar pelo gráfico R
LSC = D4R
R (amplitude) LC = R
LIC = D3R
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Construção CEP por variável
Começar pelo gráfico R
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Construção CEP por variável
Gráfico Xbar
LSC = + A2R
LC =
LIC = - A2R
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Construção CEP por variável
Gráfico Xbar
LSC = + A2R
LC =
LIC = - A2R
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Construção CEP por variável
Gráfico Xbar
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Exercício 1
Um fabricante de componentes para transmissões de
automóveis deseja usar gráficos de controle para monitorar
um processo que produz uma haste. Os dados resultantes de
20 amostras de 4 diâmetros que foram medidos são:
a) Ache os limites de controle que devem ser usados nos gráficos de controle Xbar e R
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Exercício 2
Um departamento de emergência de um hospital está
monitorando o tempo necessário (minutos) para a
admissão de um paciente usando gráfico Xbar e R.
a) Use esses dados para determinar os limites de controle para
os gráficos de controle Xbar e R para esse processo de
admissão de pacientes.
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Interpretação do gráfico Xbar e R
Padrão cíclico
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Interpretação do gráfico Xbar e R
Padrão de mistura
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Interpretação do gráfico Xbar e R
Deslocamento
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Interpretação do gráfico Xbar e R
Tendência
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Interpretação do gráfico Xbar e R
Estratificação
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UNIVERSIDADE FEDERAL CAMPUS DE
DO PARANÁ JANDAIA DO SUL
Controle Estatístico
de Processo: variável