AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE ALMEIRIM

Ano letivo 2019/2020

CURSO PROFISSIONAL: TÉCNICO DE MULTIMÉDIA

DISCIPLINA: DESIGN, COMUNICAÇÃO E AUDIOVISUAIS
MÓDULO 8 | 3ºANO Ficha de trabalho nº5
NOME: ____________________________

Tema: Técnicas de marketing e publicidade

Subtema:
• Definição de marketing
• Marketing e vendas
• Ciclo de planeamento de marketing
• Mercado
• Pesquisa de mercado

1. Quando ouve falar na palavra “marketing”, quais as três primeiras ideias de que
se lembra? No seguimento, e sem quaisquer restrições de pensamento, escreva
um texto, no processador de texto Word, em que exponha aquilo que entende por
“marketing”, podendo completá-lo com ilustrações, exemplos, opiniões pessoais,
etc.

CONCEITO DE MARKETING E DE VENDA

O Marketing tem sido colocado em prática desde as primeiras trocas comerciais da antiguidade, todavia,
só no início do século XX é que foi reconhecido como uma disciplina académica. Na sua generalidade, o
marketing é das áreas da gestão mais mal compreendidas, tanto ao nível organizacional como a nível
da sociedade em geral, devido à forma subjetiva e abstrata que assume enquanto “ciência”.

O Marketing é uma área da gestão extremamente abrangente, cujo seu significado continua a gerar
muitas dúvidas: ora para muitos está associado a técnicas de venda agressivas; ora para outros trata-
se de publicidade “pura e dura”. Neste sentido, importa compreender a evolução do seu significado ao
longo do último século.

Hoje, o Marketing significa identificar oportunidades de mercado para os produtos e/ou serviços que o
consumidor necessita e/ou deseja, coordenando todos os recursos internos e externos da empresa, por
forma a satisfazer o cliente com uma margem de lucro saudável, bem como comunicar com possíveis
clientes-alvo e posicionar-se no seu subconsciente.

O Marketing deve assumir como principais funções:

1. O desenvolvimento de estratégias;

2. A relação com os clientes;

3. A criação de marcas fortes;

4. O desenvolvimento da oferta de mercado;

5. A entrega e comunicação de valor;

6. A perceção de oportunidades e de desempenho;

7. A criação e cumprimento de um plano de marketing e de comunicação;

8. O crescimento sustentável a longo prazo.

Portanto, o Marketing é, numa resposta simples, a ponte que liga a empresa a um mercado de
consumidores, ávidos de satisfazerem as suas necessidades actuais e sempre prontos a acolherem novos
estímulos.
Na óptica de marketing o produto que se vende, ou o serviço que se presta, é o conjunto das satisfações
que se proporciona a quem dele usufrui e este é o primeiro grande conceito a fixar; para actuar de forma
adequada a organização tem que conhecer o mercado onde actua, representado este pelo conjunto dos
consumidores, será o segundo grande conceito a ter em linha de conta.

Para sobreviver, a organização tem de satisfazer as necessidades, reais ou induzidas, dos consumidores,
e para tal, precisa de os conhecer, a eles e aos mercados em que os mesmos se movimentam.

Mas a organização não está só no mercado e a sua actividade é enquadrada, fiscalizada e orientada por
um conjunto de variáveis envolventes, que constituem o macro-ambiente da empresa que são, entre
outras, a demografia, a tecnologia, a cultura, a legislação, os fornecedores e a concorrência.

A venda deixa, assim, de ser encarada como a colocação do produto produzido pela nossa empresa num
mercado desconhecido, para passar a ser vista como a satisfação das necessidades dos nossos
consumidores, por via de produtos/serviços por nós produzidos, a partir do conhecimento prévio das
suas necessidades.

A grande diferença entre a venda tradicional e a venda enquadrada numa óptica de marketing é que, na
primeira tentava-se colocar no mercado o produto elaborado pela empresa e na segunda a empresa
deve produzir aquilo que o mercado vê como necessário e deseja consumir.

2. Responde às questões seguintes:

2.1 O que é o E-marketing?

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2.2 A abordagem ao Marketing na Web deve seguir a mesma abordagem do marketing

offline, qual esta abordagem?

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2.3 Defina as principais vantagens do E-marketing.

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MERCADO

Uma das mais importantes funções do marketing é investigar e estudar o mercado, recolhendo e
analisando sistematicamente os dados e informações relativas a determinado bem ou serviço, de acordo
com os objectivos da empresa e o método seleccionado para a recolha dessa informação.

Só investigando o mercado, é que o empresário pode documentar-se das informações necessárias para
poder tomar as melhores decisões.

O MERCADO são as pessoas, os clientes, os consumidores

O objectivo fundamental do estudo de mercado é reduzir o factor risco inerente à decisão empresarial.

OBJECTIVOS DOS ESTUDOS DE MERCADO

Para além de possibilitar a tomada de decisões com um menor risco, os estudos de mercado têm ainda,
entre outros, os seguintes objectivos:

1 fornecer informações sobre o mercado ou mercados onde a empresa desenvolve actividade ou pretende
actuar;

2 favorecer a tomada de decisões;

3 permitir a definição de estratégias.

Concretamente, os estudos de mercado podem aplicar-se, por exemplo, para:

• determinar e definir o potencial e quotas da empresa num mercado onde opere ou pretenda
operar;
• identificar as características do mercado – quem compra? Onde compra? por que razão compra?
• identificar clientes potenciais;
• determinar o preço de um produto;
• determinar a relação entre a publicidade e as vendas, por exemplo, perguntando – até que ponto
os esforços de publicidade têm influência nas vendas?
• identificar e caracterizar a concorrência – quem são? onde estão? como trabalham? têm produtos
substitutos? são mais baratos?
• favorecer o planeamento estratégico da empresa.

3
PLANO PARA UM ESTUDO DE MERCADO

Depois de ser formulado o problema, um estudo de mercado deve orientar-se segundo um plano que
enquadre os seguintes elementos:

1 objectivos da investigação de mercado

2 os métodos e os meios para obter a informação (ou seja, como serão obtidas as informações
necessárias)

• Podemos recorrer, entre outros, a vários tipos de métodos e informação:

• previsão dos vendedores, através dos registos internos de vendas;
• inquéritos sobre as intenções de compra, através de questionários elaborados para o efeito;
• informação oficial – exemplo – dados estatísticos do Instituto Nacional de Estatística - INE;
• entrevistas de rua;
• entrevistas no ponto de venda;
• inquéritos pelo correio e telefone;
• experimentação – exemplo – proporcionar aos consumidores testes aos produtos.

3 orçamento – disponibilidade financeira (orçamento) para o estudo.

4 calendarização – calendário de execução do estudo.

É muito importante que na fase de tratamento, após a recolha dos dados, seja feita uma
avaliação no sentido de se apurarem eventuais falhas ocorridas e qual a sua implicação nos
resultados obtidos.

Os métodos, os meios e os recursos orientados para um estudo de mercado, deverão ser

definidos de acordo com os resultados que se pretendem atingir.

3. Trabalho prático, crie um documento, no Microsoft Word ou PowerPoint, onde aborde os

seguintes tópicos:

3.1. Escolha uma marca e analise a evolução da mesma em termos de marketing.

3.2. Crie a ideia de um produto ou serviço inédito para essa mesma marca.

3.3. Defina o produto ou serviço criado.

3.4. Caracterize bem o produto ou serviço criado

3.5. Explique as razões que o levam a pensar que se trata de um produto ou serviço interessante

para o mercado.