- É o conjunto de técnicas e

métodos aplicados ao estudo

das necessidades dos mercados
- Trabalha com os públicos
MARKETING - Trabalha com vendas
- Trabalha com produtos
- Trabalha no desenvolvimento
das empresas

- É o conjunto de técnicas e
métodos aplicados ao estudo
das necessidades dos mercados
digitais
- Trabalha com os públicos
através da rede
MARKETING - Trabalha com vendas pela
DIGITAL internet
- Trabalha com produtos físicos
e digitais
- Trabalha no desenvolvimento
das empresas online e
presencial
 - Revolução Industrial;
- Inovações tecnológicas;
- Aumento populacional e de -
seu poder aquisitivo;
- Produção em massa;
MARKETING - Divisão do trabalho;

1.0 - Especialização de mão-de-

obra;
- Adoção de novos meios de
comunicação;
- Surgimento de grandes
corporações.

- Segunda fase do marketing

- Analisar as necessidades dos
clientes

MARKETING - 4 ps do marketing
- Pesquisa de mercado

2.0 - Cliente quem determina as

operações
- Relacionamento um-para-um
- Diferenciação de produtos
 - O foco é a resolução de
problemas do consumidor
- O tratamento ao cliente ganha
uma nova cara

MARKETING - É a humanização das marcas

em seu estágio mais avançado

3.0 - Ela modificou os hábitos dos

consumidores
- Os consumidores consultam o
Google para descobrir e
comparar produtos e serviços

- É a integração do marketing
digital com o marketing
tradicional
- Digital continuará ganhando
cada vez mais força
MARKETING - Crescimento e poder da
internet e das redes sociais
4.0 - Ultra-conexão
- “5 a’s”: assimilação, atração,
arguição, ação e apologia
- Experiência do usuário
 - Funil de Vendas e a Jornada
do Cliente
- Prospecção de clientes
- 7 dicas de como vender mais
nas redes sociais
- Vendas vs Marketing: a
VENDAS importância do Vendarketing
- Pré-vendas
- Pós-vendas
- Metas de vendas
- Ferramentas de vendas
Como montar um time de
vendas

- Uso da internet para

concretizar o ato
- Marketing 4.0
- Influencers
VENDAS - Atualidade
- Mercado
ONLINE - Segmentos
- Dispositivo de tecnologia
necessário
- Dinheiro
 - Precisa de dinheiro
- Necessidade
- Desejo
- Satisfação

COMPRAS - Análise
- Produtos
- Serviços
- Presentes
- Mimos

- Uso da internet
- Uso de aparelhos eletrônicos

COMPRAS - Muito usado na pandemia

- Não precisa sair de casa
ONLINE - Não pode experimentar
- Varia de loja para loja
 - Mudar
- Produtos
- Serviços
INOVAÇÃO - Empreendedor
- Empreendimento
- Inovar

- Pessoa
- Preparo
- Empreender

EMPREENDEDOR - Insegurança
- Exposição
- Materiais
- Produtos
 - Lugar
- Localização
- 4 letras

LOJA - Dono
- Venda
- Varejo
- Atacado

- Lugar digital
- Localização é importante
- Dono
LOJA - Vendas

VIRTUAL - Varejo
- Atacado
- Retirada
 - Steve Jobs
- Parece técnico
- Expansão

TECNOLOGIA - Pós Guerras

- Revolução
- Usos
- Todas as áreas precisam

- Gestão
- Estocar
- Receber
- Cuidado

LOGÍSTICA - Meios de transporte

- Planejamento
- Prazos
- Cadeia de suprimentos (supply
chain)
- E-commerce
 - Foco
- Luta
- Objetivo
NÃO - Resistir

DESISTIR - Caminho do sucesso

- Empreendedor
- Gestor
- Família

- Comprador
- Estudo de mercado
- Produto
PÚBLICO - Produção

ALVO - Gestão
- Fabricas
- Industrias
- Busca constante
 - Fidelizar
- Quem comprar
- Onde vão
CLIENTES - Clientela
- Centro da empresa
- “Tem sempre razão”

- Atendimento
- Carisma
- Educação
VENDEDORE - Loja
S - Meta
- Trabalho
- Argumento