Aula 7 – Ética profissional

Nesta aula, veremos o conceito de profissão e as virtudes que

seu exercício exige.

Discutiremos a relação entre a habilidade técnica no exercício da profissão e

a prática das virtudes universais que permeiam as profissões.

7.1 O que é profissão?

O “exercício habitual de uma tarefa, a serviço de outras pessoas” é o concei-
to que Sá (2009, p. 155) atribui à profissão. Os benefícios, tanto para quem
desempenha esta tarefa como para quem é beneficiado por sua execução
também integram este conceito.

Figura 7.1: Profissões.

Fonte: IFPR 2013.

39 e-Tec Brasil

Leia a matéria publicada na
edição especial Veja na História,
disponível no link http://veja.
abril.com.br/especiais_online/
segunda_guerra/edicao006/
sub2.shtml
Acesso em: 22 jan. 2012.
Reflita sobre exemplos de outras
atuações profissionais em que
somente o domínio da técnica
não é suficiente para garantir a
conduta ética do profissional.
e-Tec Brasil
A ética, para Sá (2009) ,permeia o exercício da profissão na medida em que a
conduta profissional condizente com a moral e a regulação feita pela lei ga-
rantem benefícios para os profissionais, a categoria à qual pertencem e para
a sociedade. Vale aqui ressaltar que a conduta ética universal independe das
culturas cujos costumes são diferenciados, ou seja, o zelo, a honestidade,
e a competência são virtudes desejadas em qualquer exercício profissional
independente da área de atuação ou cultura em que for desenvolvido. Uma
frase de Sá (2009, p. 164) é significativa: “A profissão não deve ser um meio,
apenas de ganhar a vida, mas de ganhar pela vida que ela proporciona, re-
presentando um propósito de fé”.
7.2 Virtudes exigidas
na conduta profissional
Para o exercício de uma profissão, habilidades técnicas são exigidas. A per-
gunta que coloco para sua reflexão é: somente habilidades técnicas são su-
ficientes para que seja virtuoso o exercício de uma profissão? Na matéria
publicada na edição especial “Veja na História”, observa-se que durante a
Segunda Guerra Mundial, médicos nazistas utilizaram as técnicas da pro-
fissão para uma determinada finalidade que inclui pesquisas. Não é preciso
dizer que tais práticas foram e continuam sendo condenadas pela ausência
absoluta de respeito à dignidade humana, virtude necessária à prática de
qualquer profissão. Sei que o exemplo é extremo, mas coloco aqui para que
não nos esqueçamos que a prática de nossas profissões requer acima de
tudo o exercício da moral e da ética colocando em prática as virtudes univer-
sais que permeiam os relacionamentos, em nossa sociedade.
7.3 Código de ética de uma profissão
Em seu livro, Sá (2009, p. 152) ensina que “a profissão pode enobrecer pela
ação correta e competente, pode também ensejar a desmoralização, através
da conduta inconveniente, com a quebra de princípios éticos.” Ao pertencer
a uma classe profissional, qualquer que seja sua natureza, o indivíduo assu-
me um compromisso com a sociedade e com os colegas de profissão. O que
dizer de um médico ou um enfermeiro que negligencia os cuidados com um
paciente? E um professor que desrespeita um aluno? Veja os políticos! Te-
mos aqueles que se dedicam ao exercício da representação popular e aque-
les citados negativamente pela mídia. Observe como existe uma tendência a
generalizar a atuação profissional, fazendo referências negativas ou positivas
a uma classe profissional apenas pela observação de um ou de alguns indiví-
duos cuja ética é questionável pela sociedade.
40 Ética e Cidadania
Aula 8 – Código de ética

Nesta aula, vamos falar sobre o código de ética empresarial e

profissional e para finalizar, abordaremos o código de ética do
técnico em segurança do trabalho.

Inicialmente, vamos compreender o que tem motivado as organizações a re-

digirem, publicarem e disseminarem um código de ética para os públicos com
os quais se relaciona. Na sequência, discutiremos uma metodologia de pro-
dução do código de ética envolvendo os funcionários de uma organização.

8.1 C
 ódigo de ética
empresarial e profissional
O que é um código de ética? ARRUDA (2006, p. 526) ensina que se trata
de um documento cujo objetivo é “nortear condutas, mas procedimentos
específicos devem constar de normas, manuais ou políticas definidas concre-
tamente para cada setor ou atividade”.

O código de ética, segundo Patrus-Pena e Castro (2010, p. 48) representa a

“oportunidade de a empresa manifestar os valores básicos que pautam sua
conduta no mundo dos negócios e na relação com a sociedade”.

Desde que o Instituto Ethos iniciou suas atividades no Brasil, em 1998, as

organizações têm discutido o tema da responsabilidade social cujo conceito
volta-se para a gestão do negócio de maneira ética e transparente com os
públicos com os quais se relaciona, pautando-se no desenvolvimento susten-
tável, caminho para sua sustentabilidade.

Com a evolução das discussões sobre este tema, observa-se que as organiza-
ções cada vez mais têm adotado o código de ética como uma ferramenta de
orientação de conduta das pessoas que nelas trabalham. Lembre-se que já
falamos que não existem empresas éticas, mas pessoas éticas que trabalham
nas empresas. As decisões destas pessoas no cotidiano da gestão do negócio
constrói a reputação tanto da organização como dos próprios profissionais
tomadores de decisão.

43 e-Tec Brasil
 No sentido de orientar a atuação dos profissionais no sentido da conduta éti-
ca, zelando pela reputação da categoria, é redigido e divulgado o código de
ética da profissão. De quantos casos você já tomou conhecimento por meio da
mídia sobre médicos, por exemplo, que tiveram cassado seu registro no con-
selho da profissão devido à sua conduta antiética? Leia a reportagem sobre a
médica do Hospital Evangélico de Curitiba. Disponível em: http://g1.globo.
com/jornal-hoje/noticia/2013/02/hospital-evangelico-de-curitiba-afas-
ta-47-funcionarios-da-uti.html e faça também outras pesquisas.

8.2 Como se elabora um

código de ética empresarial
Se um código de ética orienta a conduta dos profissionais de uma orga-
nização, então, para que seja efetivo é preciso que eles participem de sua
elaboração. Algumas sugestões são feitas por ARANTES (2011, p. 143) para
que este processo seja inclusivo e educativo. Sugiro que sejam seguidas as
seguintes etapas na produção de um código de ética empresarial:

1. Organizar reuniões de trabalho no formato de oficinas.

2. Selecionar representantes de todas as áreas da organização para partici-

par das reuniões.

3. Iniciar com a explicação sobre os objetivos do trabalho que será realizado.

4. Propor uma discussão inicial sobre o entendimento de cada participante

sobre os conceitos: ética, moral, cidadania, valores, entre outros.

5. Levantar as situações vividas pelos participantes que exemplifiquem con-

dutas éticas e antiéticas.

6. Discutir a necessidade de normas para o convívio harmonioso e produtivo.

7. Conhecer códigos de ética de outras organizações.

8. Iniciar a elaboração do código de ética da organização utilizando como

base os conhecimentos adquiridos.

9. Apresentar para a alta direção e validar o conteúdo.

e-Tec Brasil 44 Ética e Cidadania

10. Organizar reuniões com todos os funcionários divididos por área para apre-
sentação da íntegra do código elaborado e aprovado pela alta direção.

11. Entregar o código de ética a cada um dos funcionários com protocolo.

12. Enviar o código de ética para os demais públicos com os quais a organi-
zação se relaciona: fornecedores, principais clientes, governo, parceiros
estratégicos.

13. Disponibilizar o texto do código de ética no website da organização.

14. Disponibilizar um canal de denúncias para condutas antiéticas.

15. Organizar um comitê de ética que avalie as denúncias, dê retorno àque-

les que se identificaram e acompanhe a aplicação do código de ética na
organização.

16. Tornar público os nomes dos participantes do comitê de ética.

Resumo
Aprendemos. nesta aula, que a conduta de um profissional causa impacto
sobre sua própria reputação assim como sobre a reputação da organização
onde ele trabalha e sobre a categoria à qual ele pertence. Vimos que para Conheça o conteúdo do Código
de Ética e Disciplina da OAB
ser efetivo, é preciso que o código de ética de uma organização tenha cunho no link www.oab.org.br/
educativo e seja elaborado com a participação de representantes de todas as Content/pdf/LegislacaoOab/
codigodeetica.pdf
áreas. Conhecemos também os movimentos que a Federação dos Técnicos Acesso em: 14 maio 2013.
em Segurança no Trabalho estão fazendo para que o profissional da área
tenha aprovado o código de ética de sua profissão.

Atividades de aprendizagem
• Pesquise o código de ética da organização em que você trabalha. Você já
o conhecia? Procure saber como ele foi construído e divulgado e se todos
os funcionários têm conhecimento de seu conteúdo, além de seguir aquilo
que nele está indicado. O que você mudaria no texto do código de sua
organização? Caso ela ainda não tenha, reflita sobre a possibilidade de pro-
por uma discussão sobre a ética e os outros temas tratados em nossas aulas.

Aula 8 – Código de ética 45 e-Tec Brasil

Aula 9 – G
 estão da reputação
do profissional

Nesta aula, vamos discutir os impactos causados pela conduta

sobre a reputação de um profissional.

Abordaremos o quanto a exposição dos profissionais nas redes sociais pode

causar impactos positivos e negativos sobre a reputação de um profissional.

9.1 A
 ética, a reputação e a
imagem do profissional
O patrimônio de um profissional é constituído também da percepção que se
tem dele, de suas decisões na vida pessoal e de sua conduta na organização
com os colegas e na sua relação com o trabalho. Em sua obra, Sá (2010) re-
força o valor do código de ética da profissão no sentido de preservar o nome
profissional que causa impactos em toda categoria.

Ao tratar as condutas antiéticas do ser humano, Sá (2010, p. 153) reforça

a importância de se preservar a imagem pessoal e profissional que faz por
merecer a confiança da sociedade e das organizações. “O que se faz du-
rante toda uma vida, em poucos dias pode desmoronar, diante dos efeitos
malévolos da ação dos caluniadores, traidores, difamadores, chantagistas e
intrigantes” diz Sá (2010, p. 153). Energia e inteligência são necessárias para
que possamos nos contrapor aos resultados das ações que buscam destruir
uma imagem positiva, seja ela pessoal ou profissional.

9.2 Direito de uso de imagem

Pessoas que constroem ao longo de suas vidas uma imagem tão positiva
que acabam se tornando uma celebridade precisam cuidar para que dela
não se faça uso indevido ou sem autorização. Campanhas de comunicação
frequentemente utilizam a imagem de atletas, atores, entre outros para en-
dossar produtos ou serviços de organizações de diferentes segmentos.

A imagem de um profissional é um assunto tão sério que a normatização de

seu uso é feita pela legislação. A lei 9.610 de 19/02/1998 cuja íntegra está
disponível no link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9610.htm,
acesso em: 05 fev. 2012, dispõe sobre direitos autorais.

47 e-Tec Brasil

Leia no link http://www.
jornaldocampus.usp.br/index.
php/2011/03/professor-
demitido-responsabiliza-aluna-
por-plagio, acesso em: 06 fev.
2012, a matéria sobre uma
caso de apropriação indevida
de trechos de obras
publicadas onde os nomes das
pessoas envolvidas foram
também publicados.
e-Tec Brasil
Vale aqui ressaltar que também fazem parte desta discussão o direito ao
desenvolvimento de um produto, serviço, autoria de textos ou produções
culturais, entre outros. O INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial é
o órgão que regula os registros de patentes neste campo. Quando patentes
são registradas e seus produtos tornados públicos qualquer utilização sem
autorização prévia ou fazendo a devida referência é punida pela lei.
Da mesma maneira, textos acadêmicos devem fazer referência aos seus au-
tores originais, como fontes de referência. Veja o exemplo deste livro. Inúme-
ros autores são citados, suas referências estão no texto e ao final desta obra.
Assim, quando fazemos trabalhos acadêmicos, devemos seguir as normas
da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas que oferecem as diretri-
zes para as instituições de ensino, como a nossa, e seus alunos. Observe que
o Manual de Normas para a Redação de Trabalhos Acadêmicos do IFPR está
à sua disposição, em nosso portal.
Fica altamente prejudicada a imagem daquele que se apropria de trechos de
obras já publicadas, sem fazer a devida referência, conforme orienta a ABNT.
Para refletir
A matéria intitulada “Reputação on-
-line: como cuidar da sua imagem na
internet” que você lê a seguir aborda
um tema muito atual voltado para o
acesso ilimitado que todos têm sobre
todas as pessoas, apenas digitando
seus nomes num site de pesquisa, na
internet. Você já teve sua privacidade
invadida pela internet? Até que ponto
considera benéfica a participação em Figura 9.1: Imagem em foco.
redes sociais como Orkut, Facebook e Fonte: IFPR 2013.
outros sites de relacionamento, e de que maneira esta exposição pode preju-
dicar um profissional? Que atitudes você adota para se prevenir de situações
indesejáveis que possam afetar sua imagem como profissional?
48 Ética e Cidadania
 Reputação on-line: como cuidar de sua imagem na internet

Atenção, você está sendo “googlado”. Qualquer pessoa com conexão à

internet pode ter acesso à informações básicas sobre outra em uma sim-
ples busca em sites, por exemplo, o Google. Inclusive o atual chefe e um
futuro empregador.

Monitorar a imagem e ter certos cuidados antes de se expor nas redes so-
ciais e sites não é uma tarefa impossível. “Ninguém enviaria um currículo
impresso com uma foto de biquíni anexada para tentar uma nova opor-
tunidade de emprego. A necessidade de etiqueta pessoal e profissional
ocorre em qualquer contexto e é apenas mais evidente na internet”, diz
Ana Paula Zacharias, sócia-diretora da Hunter Consulting Group.

Vamos fazer um teste?

1. Pesquise o seu nome:

Observe o que as outras pessoas podem descobrir sobre você e veja se

há textos e fotos comprometedores ou indesejáveis a seu respeito. Muita
gente com blog pessoal e sites de fotos como Flickr ou Fotolog pode se Postagens= Pôr-se,
colocar-se. Fonte: http://
esquecer de postagens antigas e até com opiniões que já não condizem michaelis.uol.com.br/
com a sua, mas que podem comprometer na busca por um emprego. moderno/portugues/index.
php?lingua=portugues-
portugues&palavra=postar
Caso o seu nome seja comum ou não apareça nos primeiros resultados,
o escreva entre aspas e veja o que é listado com o nome completo e as
variações possíveis dele. O uso de palavras-chave, como o atual emprega-
dor ou cidade, acompanhadas do nome também ajudam a potencializar
a pesquisa. Altere as configurações de privacidade das redes sociais que
aparecem nos resultados ou delete o conteúdo indesejado. Se o resultado
não puder ser removido, pode ser necessário buscar ajuda especializada.

2. Não adianta se esconder.

Quem prefere não ter conta em redes sociais ou se esconder atrás de ape-
lidos corre outro risco: perder oportunidades. “A escolha de não se expor
deixa o profissional sem visibilidade diante da busca de um recrutador.
Não estar na rede hoje pode ser grave e significar desatualização, princi-
palmente para algumas carreiras”, explica Ana Paula.

Aula 9 – Gestão da reputação do profissional 49 e-Tec Brasil

 Redes sociais como LinkedIn e o Facebook, se usadas corretamente, po-
dem turbinar a carreira e ser vitrine do seu trabalho. Usá-las a seu favor
conta pontos e pode ser determinante na busca por um emprego ou no
crescimento profissional.

3. O que um recrutador pode procurar?

Em um processo de seleção, por que o recrutador busca os profissionais

na internet antes de decidir se a entrevista de emprego será oferecida?
Usar o Google ou procurar informações nas redes sociais fornecem, de
antemão, dados sobre o perfil da pessoa, que poderá ser o desejado pela
empresa ou não.

Opiniões polêmicas, fotos comprometedoras ou falta de credibilidade po-

dem afetar o julgamento do profissional, mas um recrutador espera sem-
pre encontrar pontos favoráveis sobre o candidato.

“O selecionador quer ter acesso a informações pessoais do candidato,

mas deve entender que um profissional pode se expor na rede diferente-
mente da forma como conduz a vida profissional”, diz Ana Paula.

4. Qual imagem virtual agrada empregadores?

Informações sobre envolvimento em atividades e pessoas relacionadas à

função exercida pelo profissional contam a favor. “É importante que o
profissional seja verdadeiro e ativo nas redes sociais, mostrando uma ima-
gem que condiz com o histórico profissional”, diz Ana Paula.

5. Como melhorar a reputação on-line?

Publique boas informações a seu respeito na internet. Quem possui contas

de blogs, Twitter, Facebook e LinkedIn, entre os principais, pode usar a ati-
vidade online a seu favor. Poste opiniões e textos que condizem com a sua
profissão e use uma linguagem adequada.

Dê uma checada às vezes nas buscas a seu respeito, inclusive nos fóruns de
discussão da web, para não escorregar diante da liberdade de expressão.

e-Tec Brasil 50 Ética e Cidadania

 Fique atento ainda às configurações de privacidade das suas redes sociais.
Se for preciso, crie um perfil profissional no Facebook, por exemplo, e
Leia a íntegra da palestra
mantenha o seu pessoal com configuração para não aparecer em buscas. proferida pelo jurista brasileiro
“O cuidado sempre tem que existir porque o que você publica pode estar Dalmo de Abreu Dallari sobre
Ética, disponível no link https://
acessível, mas uma exposição condizente com o seu objetivo pode dar gestao.dnit.gov.br/institucional/
comissao-de-etica/artigos-e-
bons resultados”, aconselha Ana Paula. publicacoes/publicacoes/Etica-
Dalmo%20de%20Abreu%20
Fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/reputacao-online-veja-como-cuidar-da-sua-imagem-na-internet Dallari.pdf
Acesso em: 24 abr. 2011. Quais
pontos chamaram sua atenção
no texto? Reflita e discuta com
Resumo seus amigos.
Nesta aula, vimos que a imagem de um indivíduo é elemento fundamental no
patrimônio de uma pessoa e de um profissional. Pessoas, profissionais e orga-
nizações constroem imagens positivas sustentadas por ações que beneficiam
a sociedade. Indivíduos cuja imagem está associada à ética e à retidão de ca-
ráter são frequentemente citados como exemplos para a sociedade. A legis-
lação prevê normas específicas para o uso de imagem e deve ser respeitada.

Atividades de aprendizagem
• Faça uma revisão dos perfis que você disponibiliza nas redes sociais. Veja
também as fotos que você publicou. Reflita sobre o impacto que estas
informações pode ter sobre sua reputação como indivíduo e como profis-
sional. Você acredita que é necessário alterar seu perfil nas redes sociais?
Discuta com seus colegas e acompanhe suas reflexões sobre este tema.

Aula 9 – Gestão da reputação do profissional 51 e-Tec Brasil

 Aula 10 – Ética
 na administração
e gestão

Nesta aula, discutiremos a tomada de decisão dos gestores de

uma organização com base em suas habilidades.

Você conhecerá as habilidades necessárias para um profissional atuar na ges-

tão e vamos refletir sobre a atuação profissional do técnico em segurança de
trabalho no contexto organizacional.

10.1 Habilidades para a administração

Uma organização tem três níveis para sua gestão: estratégico, ocupado pela
presidência e diretoria; tático, ocupado pela gerência; e operacional, ocupado
por todos aqueles que não estão nos dois primeiros níveis. Vale aqui lembrar
que quando falamos em nível operacional, não estamos nos referindo apenas
às pessoas que trabalham na indústria, operando máquinas, mas também
aos supervisores, coordenadores, analistas, estagiários, etc.

Em todos estes níveis, é necessário que o profissional domine habilidades que

estão demonstradas na Figura 10.1:

Figura 10.1: As habilidades de um administrador.

Fonte: Chiavenato (2003).

Observe que as habilidades técnicas são mais específicas do nível operacio-

nal, o que não significa dizer que os demais níveis não precisem ter domínio
sobre questões técnicas envolvidas nos processo. Eles precisam, mas numa

53 e-Tec Brasil

Urbanidade: qualidade do
que é urbano; civilidade. Fonte:
http://michaelis.uol.com.br/
moderno/portugues/index.
php?lingua=portugues-
portugues&palavra=urbanidade.
intensidade menor. Chiavenato (2003), denomina de “intermediário” ou ”tá-
tico” o nível em que estão os gerentes cuja visão do negócio (habilidades
conceituais) deve ser mais intensa do que o domínio de habilidades técnicas.
Quanto ao nível estratégico, observa-se pela figura 10.1 que as habilidades
conceituais são ainda mais requisitadas (CHIAVENATO, 2003; RIBEIRO, 2009).
Observe, contudo que o relacionamento humano é fundamental na gestão
de um negócio e isto fica claro na figura 10.1, pois as habilidades humanas
aparecem com a mesma intensidade nos três níveis de uma organização.

O exercício da profissão com urbanidade, independente do nível em que

o profissional se encontra é fundamental para que se forme um ambiente
Para saber mais sobre as saudável de trabalho em que os profissionais complementem sua formação
mudanças do perfil do
trabalhador acesse: técnica e sua visão sobre o negócio em que estão atuando.
http://www.mte.gov.br/fisca_
trab/inclusao/lei_cotas_2.asp
e http://www.procon.sp.gov.br/
categoria.asp?id=680
Acesso em: 05 fev. 2012.
10.2 Mudanças na natureza do trabalho e
a necessidade do desenvolvimento
No link http://www.ufrgs.br/ de novas habilidades de gestão
bioetica/eticprof.htm, acesso Montana e Charnov (2010, p. 468) chamam nossa atenção para as mu-
em: 17 maio 201,3 você
encontra reflexões sobre a ética danças ocorridas na natureza do trabalho, ao longo do tempo. Conforme
profissional e suas relações
sociais, propostas por Rosana
indicam estes autores, em 1979, o maior número de trabalhadores ocupava
Soibelmann Glock e José a função de balconista, posição anteriormente ocupada pelo operário e, an-
Roberto Goldim. Neste texto,
são discutidos temas como a tes deste, pelo agricultor. A mudança estrutural do mundo dos negócios da
ética da ação voluntária com fabricação para o processamento de informações. Neste contexto, Montana
uma perspectiva que vai fazê-lo
pensar. e Charnov (2010, p. 468) indicam que funções no campo da informação
Acesse os links:
tiveram um notável crescimento de 1980 a 1995, passando de uma porcen-
http://www.mte.gov.br/fisca_ tagem de 17% para 65% da força de trabalho e aumentando significativa-
trab/inclusao/lei_cotas_2.asp
e http://www.procon.sp.gov.br/ mente com o acesso à internet.
categoria.asp?id=680
Acesso em: 17 maio 2013. E
conheça a legislação voltada O perfil do trabalhador tem mudado, exigindo dos profissionais o desen-
para as pessoas com deficiência.
Reflita sobre a atuação do
volvimento de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Trabalhadores
técnico em segurança do idosos têm sido cada vez mais percebidos no mercado de trabalho da mesma
trabalho para proporcionar
às pessoas com deficiência maneira que a mudança de valores sociais abriram espaço para a entrada das
condições adequadas para mulheres na força de trabalho. Pessoas com deficiência também compõem
o desenvolvimento de suas
funções, nas organizações. uma força de trabalho cuja atuação é regulada pela legislação.

e-Tec Brasil 54 Ética e Cidadania