Introdução

Este é um trabalho de reflexão, que tem como objetivo reflectir em torno da ética
profissional, oque é, a sua importância para a sociedade e bem como para o nosso
curso. Por isso a ética profissional é a aplicação de valores humanos sobre o
comportamento, resultando em uma postura transparente nas atividades produtivas. É
também o respeito às regras, convenções e limites, sejam eles impostos por leis ou
sugeridos pelas convenções sociais no trabalho.
 Significado da Ética profissional

O que é a ética senão uma ação reflexiva em relação à conduta humana? A partir das
concepções apresentadas por Abbagnano (1998) a ética pode ser considerada a ciência da
conduta, como estudo do “ideal para o qual o homem se dirige” de acordo com sua natureza.
De outro lado, o autor situa a ética como o estudo dos “motivos” ou “causas” da conduta
humana ou das “forças” que a determinam, pretendendo ater-se ao conhecimento dos
fatos”(ABBAGNANO, 1998, p. 380).

Partindo destas considerações, a ética profissional pode ser entendida como o estudo da
conduta humana no exercício de uma profissão, seus ideais, motivos e causas. Inicialmente é
importante destacar que a expressão “ética profissional” fere uma discussão de uma ética de
perspectiva igualitária porque atribuí para um grupo de pessoas, membros de um grupo
profissional, uma ética especial em detrimento dos demais membros da sociedade (TAVARES,
1998). Para tratar da ética profissional é necessário fazer referência à “deontologia”. Isso
porque, deontologia é um termo mais apropriado para a discussão em torno da conduta
profissional, compreendendo-a como um esforço para obter-se uma uniformização da ação dos
membros de uma categoria profissional. Uniformização não no sentido de igualar as ações, mas
sim, de orientar, prescrever, controlar a conduta dos membros da profissão visando construir
uma identidade e por meio desta, tornar-se respeitado e conhecido pelos demais membros da
sociedade. Nas palavras de Souza (2001, p. 55), a realização de um trabalho e a ação de um
grupo se dará “como se fosse a ação de um único indivíduo”.
  Importância da ética profissional para a nossa área de atuação

A ética é tão importante para a psicologia organizacional, por trazer princípios, valores morais
para as pessoas que praticam e utilizam da ética, e possam se comportar dentro do ambiente
organizacional de forma ética, trazendo para dentro da instituição positividade, mudando a
forma que os profissionais trabalham. A ética é um instrumento importante para o profissional,
com intuito de ajudar em suas ações dentro do trabalho:

A utilização da ética é importante para termos uma visão mais ampla de trabalho honesto, para
que as pessoas possam ter maior grau de satisfação e desempenho no trabalho, assim os
profissionais podem alcançar patamares mais elevados de qualidade de trabalho profissional,
trabalhando com mais qualidade dentro da empresa, quando os profissionais trabalham com
qualidade dentro da empresa, a produtividade aumenta significativamente, através de pessoas
que estão eticamente comprometidas a utilizar a ética como um instrumento de trabalho.

 Princípios éticos fundamentais a seguir na nossa profissão

primeiro princípio ético é o respeito, que significa tratar o outro com consideração, valorizando
sua individualidade e dignidade. É fundamental reconhecer a importância do outro e agir de
maneira respeitosa em todas as relações.

O segundo princípio ético é a justiça, que consiste em agir de forma equitativa e imparcial. A
justiça busca garantir que todas as pessoas recebam tratamento igualitário e que sejam
respeitados seus direitos e deveres.

O terceiro princípio ético é a honestidade, que está relacionada à transparência e sinceridade

nas ações e palavras. Ser honesto implica em agir de acordo com os valores morais, evitando a
mentira e a corrupção.

O quarto princípio ético é a responsabilidade, que envolve assumir as consequências de nossas

ações e decisões. Ser responsável implica em cumprir com nossos compromissos e deveres,
buscando sempre agir de maneira consciente.
O quinto princípio ético é a solidariedade, que se refere à preocupação com o bem-estar e
ações em prol do próximo. Ser solidário implica em agir de forma altruísta, buscando ajudar e
apoiar aqueles que estão em situação de vulnerabilidade.

O sexto princípio ético é a imparcialidade, que consiste em não favorecer determinadas pessoas
ou grupos em detrimento de outros. Ser imparcial implica em tratar a todos de forma
igualitária, sem discriminação ou preconceito.

O sétimo e último princípio ético é a integridade, que está relacionada à coerência entre o que
se prega e o que se faz. Ser íntegro implica em agir de acordo com os valores e princípios éticos,
sendo fiel aos

 Como lidar com situações éticas delicadas no ambiente de trabalho

Sem dúvidas, os dilemas éticos e falta de ética podem causar diversos transtornos indesejados
em nossa vida profissional e também para a empresa. E aqui vai uma dica muito preciosa para
resolver este problema. Sempre aja da maneira correta, conforme a ética, em busca de evitar
mais problemas.

Portanto, não hesite em reconhecer um erro, alertar alguma pessoa sobre alguma atitude que
não está sendo legal. Sempre trate todos os colaboradores de maneira respeitosa, não infrinja a
ética profissional, e na dúvida, contate a gestão da empresa ou a área responsável pelo código
de ética e conduta.

Com certeza agir desta forma irá trazer a você diversos benefícios, e a grande maioria das
pessoas vão lhe reconhecer por isso.

 Diferença entre ética e Deontologia profissional

A ética começa na maneira como eu (como membro de um grupo profissional) me
relaciono com o grupo no qual participo e me identifico, como me relaciono com os
usuários dos serviços, como eu vejo a informação na sociedade, como eu me posiciono
em relação aos rumos que os usos e fluxos da informação vem tomando. Esse se
posicionar, pode e deve acontecer a partir de ações coletivas, por meio de associações
 profissionais, acadêmicas, voluntariado, dado que como mostra Souza (2002), em países
em que há uma mínima democracia política ou uma razoável cidadania, coletivos sócio-
profissionais também são governo, mesmo que limitadamente podem exercer sua
capacidade de embate e negociação.
McGarry (1999) ressalta que a validade da ética profissional reside no papel que a
pessoa desempenha e na confiança depositada no “profissional”, que ganha ênfase em
sociedades tecnologicamente complexas nas quais, a aplicação de conhecimento por
especialistas tende a aumentar. Além disso, a conduta ética profissional envolve os
interesses do grupo, com base no interesse em garantir a sobrevivência de cada um, os
interesses de realização pessoal obtida por meio do exercício profissional adequado, no
sentido tanto de preservar, como de enobrecer a si e à profissão. Esse contexto confere
as discussões de ética profissional, uma carga ideológica (FREIDSON, 1998). Para Souza
(2001) tal carga ideológica, reflete os interesses dos membros de uma profissão
limitando as discussões éticas e deontologicas em função, principalmente do modelo
econômico vigente.

A ética compreende os fundamentos dos códigos deontológicos ou éticos porque estuda e

reflete a conduta. Tais códigos refletem o contexto de constituição da própria profissão, o
modo como ela se organiza como ela se situa em dada sociedade, como seus membros se
relacionam entre si e com os usuários de seus serviços. Cabe citar aqui, que Souza (2001)
destaca a existência de códigos deontológicos e de códigos com conteúdos éticos. O autor
mostra como o “Código de Ética do Bibliotecário Brasileiro” e “Chileno” constituem propostas
de deontologia, enquanto o “Código dos Bibliotecários Norte-Americanos” apresenta um texto
com conteúdo mais voltado a ética.

A DEONTOLOGIA

A deontologia e a ética profissional servem de um lado, para controlar a ação dos membros de
um grupo profissional e, de outro lado, para orientar sua conduta, colaborando para a
formação de um grupo que se identifica e é identificado por um modo de agir. Assim a
sustentação de uma profissão depende do conjunto de seus membros, dado, a conduta de cada
um.

A deontologia diz respeito aos “deveres específicos do agir humano no campo profissional”, e a
dicologia, trata do “estudo dos direitos que a pessoa tem ao exercer suas atividades”
(CAMARGO, 1999, p. 32). Algumas vezes, a deontologia aparece institucionalizada em códigos
de conduta, códigos de princípios, mas geralmente, nos chamados códigos de ética profissional.

Tais códigos podem ser proclamados e votados em assembléias de profissionais (no âmbito das
associações) ou lavrados por lei (no âmbito dos conselhos ou colégios), como é o caso do
“Código de Ética do Bibliotecário Brasileiro” (ZAMORA, 2003).

 Como a ética pode influenciar a reputação de um profissional

Quando um profissional age com ética, ele ganha credibilidade e respeito, o que pode refletir
diretamente na sua imagem e na sua reputação, além disso, garantir a satisfação e a fidelização
dos clientes. Por exemplo quando a nossa polícia da PRM se depara com uma ilegalidade e
aceita que seja subornada, ela deixa de ter credibilidade e confiável, porém caso não tivesse
aceito o suborno e agido conforme a lei, ela teria mais credibilidade na sociedade.

 Quais são as responsabilidades éticas do profissional em relação aos seus clientes ou

colegas

No ambiente de trabalho, algumas responsabilidades que o profissional ético tem para os seus
clientes ou colegas de são elas:

Honestidade: Agir de maneira honesta e transparente em todas as interações e transações.

Confidencialidade: Respeitar a privacidade e a confidencialidade das informações sensíveis da

empresa e de seus colegas.

Respeito: Tratar todos com respeito, consideração e cortesia, promovendo um ambiente de

trabalho saudável.
Equidade: Tomar decisões de forma imparcial, baseada em critérios justos e objetivos.

Cumprimento de prazos: Entregar trabalhos e projetos dentro dos prazos estabelecidos,

demonstrando comprometimento e organização.

Colaboração: Trabalhar em equipe, valorizando as contribuições individuais e promovendo a

cooperação e o compartilhamento de conhecimentos.

 Como a ética profissional contribui para o desenvolvimento sustentável em nossa área

de atuação
 Consequências de agir de forma antiética no ambiente de trabalho

A proliferação de comportamentos antiéticos nas empresas traz consequências danosas tanto

para os indivíduos que dela fazem parte, quanto no meio em que atuam nas relações entre
clientes, fornecedores e meio ambiente. Segundo Paulo (2000) O vácuo ético existentes nessas
relações tem forte correlação com a fragilidade da ética pessoal que se intensifica segundo do
autor (2000, p.1) pelo “excessivo interesse do indivíduo por si próprio, pelo individualismo
exacerbado, pelo narcisismo desmedido e pelo frágil sentido de solidariedade”.

Para Flach (2007) no atual modelo de trabalho é possível perceber que o autoritarismo e a
competitividade têm gerado stress nos indivíduos e falta de segurança, além da carência de
transparência nas relações interpessoais que ocasionam falta de confiança que se somado aos
comportamentos antiéticos, tornam-se elementos prejudiciais aos indivíduos e à própria
organização. Entre esses elementos apontados pelo autor, está à incidência do assedio moral
que é causado pelo abuso de poder, os reflexos nocivos ocasionados pelos comportamentos
antiéticos como fofocas, inveja, mentiras e assedio moral nas organizações levam ao estresse. E
o acumulo de estresse quando em graus elevados segundo o autor passa a ser denominado
burnout. “Esta expressão inglesa designa aquilo que deixou de funcionar por exaustão de
energia” (FLACH, 2007, p.5). São sintomas do burnout de acordo com o autor:

• Psicossomáticos: enxaquecas, dores de cabeça, insônia, gastrites e úlceras; diarreias, crises de

asma, palpitações, hipertensão, maior frequência de infecções, dores musculares e/ou
cervicais; alergias, suspensão do ciclo menstrual nas mulheres.
• Comportamentais: absenteísmo, isolamento, violência, drogadição, incapacidade de relaxar,
mudanças bruscas de humor, comportamento de risco.

• Emocionais: impaciência, distanciamento afetivo, sentimento de solidão, sentimento de

alienação, irritabilidade, ansiedade, dificuldade de concentração, sentimento de impotência;
desejo de abandonar o emprego; decréscimo do rendimento de trabalho; baixa autoestima;
dúvidas de sua própria capacidade e sentimento de onipotência.

• Defensivos: negação das emoções, ironia, atenção seletiva, hostilidade, apatia e desconfiança
(FLACH, 2007, p.6).

Além desses reflexos nocivos pessoais, a proliferação de comportamentos antiéticos prejudica a

imagem empresarial, na medida em que esses atos se tornam públicos, fornecedores e clientes
tomam conhecimento desses acontecimentos e desenvolvem um juízo de valor deturpado em
relação à organização, e isso impacta de forma negativa na tomada de decisão desses agentes,
na realização de transações. “As novas preocupações ambientais e um consumidor mais
educado criam incertezas adicionais quanto a produtos, mercados, fabricação e finanças”
(CARVALHO, 2006, p. 5). No mercado globalizado a reputação ética torna-se critério de garantia
de competitividade. Como aponta .

 Outro fator relevante é em relação à credibilidade da diretoria, quando o

comportamento antiético se torna uma prática comum, os atos realizados e politicas
sugeridas pelos colaboradores são descreditados pela direção pela possibilidade de
existirem fraudes oclusas de auto favorecimento. Além disso, para Santos (2013) a
corrupção traz um impacto significativo, conforme afirma (2013, p.54) “A corrupção, em
suas diversas formas, compromete o desenvolvimento do mercado e reduz
possibilidades de lucratividade no longo prazo.
 Como promover um ambiente de trabalho ético e respeitoso
1. Seja educado e respeitoso

Essa atitude deve abranger todos no ambiente de trabalho, independentemente de

cargo.Nunca falte com o respeito, em nenhuma situação.
2. Saiba guardar informações confidenciais

Jamais fale em nome da empresa sem autorização, e nunca compartilhe aquilo que você não
deveria para não quebrar o sigilo profissional.

3. Seja a pessoa em quem se pode confiar

A chave para isso é o comprometimento em cumprir horários, prazos, tarefas e prometer

apenas o que é capaz de entregar.

4. Tenha autocrítica

Admita quando não tiver aptidão para desempenhar algum projeto, quando errar, ou quando
não tiver condições de entregar o que foi pedido.

5. Seja honesto

A honestidade gera confiança, por isso, não seja um profissional trapaceiro nem tente se
beneficiar indevidamente.

Saiba reconhecer quando o desempenho ou a ideia de um colega para um projeto for melhor, e
não tente levar o crédito pelo que não fez.

6. Seja discreto e não contribua com fofocas

Não exponha assuntos particulares seus ou de colegas na empresa. Mantenha conversas

íntimas apenas fora do ambiente de trabalho.

Da mesma forma, tenha cuidado para não ter atitudes preconceituosas e procure ser melhor,
caso cometa esse erro. Uma brincadeira depreciativa pode causar mágoas e transtornos.

7. Ofereça ajuda em vez de reclamar

Não seja aquela pessoa que só critica.Pense em sugestões e melhorias e colabore para o
crescimento de todos em vez de ficar reclamando de tudo.
8. Saiba se comunicar

Nunca deixe situações mal entendidas, nem permita que se criem desavenças que podem ser
evitadas com uma boa conversa.

9. Ofereça feedback

Como líder ou como colega, falar sobre a atuação do outro é uma forma de aprimorar o
relacionamento e a confiança mútua.

10. Siga as normas da corporação

Respeite e aja de acordo com as políticas e normas de conduta da empresa, e não passe por
cima da hierarquia da instituição.

11. Ofereça seu melhor

Isso inclui investir em desenvolvimento pessoal e profissional.

A qualificação abre muitas portas.

 Diferença entre ética e a moral

A ética, ou filosofia moral, se refere ao estudo do conjunto de valores e princípios que orientam
as ações humanas. É baseada na ideia do bem.

A ética não possui um caráter regulatório ou normativo, não é uma regra que deva ser seguida.
A ética se ocupa daquilo que é ou pode ser compreendido como virtude. A virtude, então, é a
característica de tudo aquilo que está relacionado com o bem.

O conceito de ética também pode significar o conhecimento extraído da investigação do

comportamento humano ao tentar explicar as regras morais de forma racional. Portanto, a
ética pode refletir e questionar valores morais.
A ética é responsável por definir certas condutas do nosso dia-a-dia. É o caso dos códigos de
ética profissional, que indicam como um indivíduo deve se comportar no âmbito da sua
profissão.

A ética compreende que as condutas podem ser avaliadas com base em um pensamento
racional sobre o que é o bem.

Moral

Moral é o conjunto de regras que orientam o comportamento do indivíduo dentro de uma

sociedade. Ela pode ser adquirida através da cultura, da educação, da tradição e do cotidiano.

Tais regras norteiam os julgamentos de cada indivíduo sobre como agir. Isto de acordo com o
que foi previamente aceito como norma em determinado grupo. Quando falamos de moral, as
definições do que é certo ou errado dependem do local onde a pessoa se encontra, da tradição
e cultura.

A moral se opõe a duas concepções distintas. Aquilo que é imoral, contrário às normas
instituídas e ao que é amoral, tudo aquilo que é indiferente .

Conclusão

Em suma nestetrabalho de reflexão podemos concluir que a ética profissional é nada mais é
do que uma série de orientações e rumos que sustentam uma prática organizacional honesta,
coesa e justa em todas as suas ações.

Esse conjunto de ações é responsável por definir quais são as atitudes desejadas e esperadas de
cada colaborador dentro da empresa, sendo um traço valorizado e constantemente
impulsionado pelo mercado de trabalho.

E, partindo de uma análise ainda mais prática, percebemos que cada organização é responsável
por estruturar e apresentar as condutas que serão seguidas por todos os funcionários,
independentemente do nível de cargo e hierarquia que possuam.
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