INTRODUÇÃO

Como bem sabemos, o senso comum que há inocentes nas sociedades contemporâneas.
Acresce de forma provocador, que honrosas exceções, tão merecedoras de admiração.
Confirmam a regra de que todo muito têm um preço (SROUR 2003, pag. 9). A diante de
situações que denotam a diluição dos valores Éticos. O destaque dado as discussões éticas
em diversos sectores da Sociedade e na própria mídia, que demonstra que existe uma
preocupação social em transformar as relações humanas em algo mais saudável. (ANDRADE,
ALYRIO, e BOAS, 2006, pág. 31)

Falar da Ética profissional, é falar de uma Ética Empresarial. Para tal: Ética veem do grego
“Ethos” que significa analogicamente. Modo de ser ou Carácter, enquanto forma de vida,
também adquirida ou conquistada pelo homem (VASQUEZ,1999, pág.24). O modo de reagir
do homem na Sociedade, ou seja, o comportamento moral dos indivíduos vem a ser objeto de
estudo da Ética. Não podemos, portanto, confundir Ética com moral, apesar das duas correntes
estarem profundamente relacionadas. Diversos autores utilizam argumentos didáticos, para
exemplificar e esclarecer no que consiste a diferença entre Ética e moral.

Segundo Srour (2003, pág. 31), vem a ser um conjunto de regras de comportamentos e códigos de
conduta que coletividades adoptam, quer sejam nação, uma categoria social. Uma comunidade
religiosa ou uma Organização qualquer.

No sentido, como qualquer teoria, a Ética é a explicação daquilo que foi, e não uma simples
descrição. É neste sentido que se desenvolve o presente trabalho que tem como tema: O
Impacto da Ética no desempenho qualificado do profissional de Secretariado Executivo, (Caso
Administração Cabinda)

SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA

Desde outrora, as empresas sempre recrutaram a mão de obra para executar os seus serviços.
Cada um desses elementos tem a sua proveniência, sua cultura, e sua religião, o que se
diferencia com o da empresa. Para estabelecer uma concordância entre as metas da
organização, criam departamento que velam sobre a sua mão-de obra cujo responsável recebe

o nome de Gestor de Recursos Humanos. Nele são atribuídas todas as responsabilidades de

criar um bom clima organizacional através de programas e políticas que possam beneficiar as
1
empresas. Diante dessa narração pretende-se saber que Influência tem a Ética no
desempenho qualificado do profissional de Secretariado Executivo numa Empresa? Segundo
Gil (1999), Hipótes é uma suposta resposta ao problema a ser investigado Segundo Goode e
Hat (apud GIL, 1994, pág. 60), acrescenta ainda que a hipótese é uma preposição que pode
ser colocada à prova para determinar sua variedade.

OBJETIVO GERAL

❖ A nalisar que Influência tem a Ética no desempenho qualificado do profissional de

Secretáriado Executivo na Empresa.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

❖ Caracterizar à Empresa da Admiministração de Cabinda

❖ Identificar a Influência que a Ética no desempenho de qualificado profissional de
Secretáriado executivo tem para com a Empresa de Administração Municipal de
Cabinda.

LIMITE E DELIMITAÇÃO DO TEMA

O presente trabalho faz um estudo sobre O Impacto da Ética no desempenho qualificado do

profissional de Secretariado Executivo. A pesquisa será feita na Empresa da Administração
Municipal de Cabinda, ano 2022 á 2023, na Província de Cabinda.

JUSTIFICATIVO DO TEMA

Este tema justifica-se pelo facto de ter surgido uma curiosidade de compreender de uma forma
mais aprofundada as particularidades do Impacto que a Ética tem nas Organizações, este
Tema influenciou-nos bastante no que tange ao Secretariado Executivo, por outro lado, fazer
com que as pessoas conheçam mais sobre o desempenho qualificado de uma certa Empresa,
mostrar que ela não se limita apenas em preservar o seu Respeito, Valores, Lealdade,
Integridade e Justiça, etc.

Mostrar que ela é a responsável no desenvolvimento Ético, moral e Social nas Organizações,
e abrange o ambiente interno da Organização, assessorando os sectores e desenvolvendo
diretrizes capazes de solucionar problemas específicos com o quadro funcional. O
Secretariado Executivo é o suprimento que possibilita o desenvolvimento nas áreas Sociais,
morais e políticas. O que nos levou a escolher o tema.

2
ESTRUTURA DO TRABALHO

Buscamos o contéudo com base a nossa formação académica, falando do tema “O Impacto
da Ética no desempenho qualificado do profissional de Secretariado Executivo (ADMCAB de
Cabinda 2022/2023). E está Estruturado em 2 Capítulos para além da Introdução geral.

No I Capítulo: Fundamentação Teórica, algumas definições e conceito de Ética Empresarial,

Secretariado Executivo, seus objectivos e a Importância.

O II Capítulo: Desenvolver sobre os procedimentos metodologicos, caracterização da

Empresa, missão, visão, valores da Empresa Administrativa, Situação geográfica,
Interpretação dos dados, Conclusão, Sugestão e por fim Referências Bibliográficas.

3
CAPÍTULO I: FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

1.1 DEFINIÇÕES E CONCEITOS

Ética: É uma reflexão sistemática sobre o comportamento moral. Ela investiga, analisa e
explica a moral de uma determinada Sociedade
A Ética então, pode ser, o regimento, a lei do que seja ato moral, o controlo de qualidade da
moral. (CORDI 2003, pág.62)
Segundo, (BARROS, 2010). Agrega que a Ética Profissional pode ser definida como um
Conjunto de normas e Valores, que direcionam as condutas dos colaboradores para que estes
mantenham uma reputação positiva no ambiente de trabalho

Para CATRIM (2002) a ética é um estudo reflexivo das diversas morais, no sentido de explicitar
os seus pressupostos, ou seja, as concepções sobre o ser humano e a existência humana que
sustenta uma determinada moral.

Segundo CORDI (2003, P.62), ética é uma reflexão sistemática sobre comportamento moral.
Ela investiga, analisa e explica a moral de uma determinada sociedade
A ética então, pode ser o regimento, a lei do que seja ato moral, o controle de quantidade da
moral, daí os códigos de ética que servem para as diferentes microempresas (Sociedade)
dentro do sistema maior.
A ética define-se como conhecimento, a teoria ou a ciência do comportamento moral. É através
da ética que compreendemos, explicamos, justificamos, analisamos, criticamos, e se assim
quisermos, aprimoramos a moral da sociedade. A ética, em última análise, é a definidora dos
valores e juízos que norteiam a moral.
Compete a ética à ética, por exemplo, o estudo da origem da moral, da distinção entre
comportamento moral e outras formas de agir, da liberdade e da responsabilidade e de
questões como a prática de aborto, da eutanásia e da pena de morte. Conforme CORDI (2003)
a ética não diz o que se deve e o que se não deve ser feito em cada caso concreto, isso é da
competência da moral. A partir dos fatos morais, a ética tira conclusões elaborando princípios
sobre o comportamento moral
Podemos afirmar que o conceito da ética é mais amplo e rico do que o de Moral. Ética implica
reflexão teórica sobre moral e revisões racionais e críticas sobre a validade da conduta
humana, sendo o estudo geral do que é bom ou mal, correto ou incorreto, justo ou injusto,
adequado ou inadequado, independente das práticas culturais.
4
Para CORDI (2003, P.64), a moral é tanto um conjunto de normas que determinam como deve ser o
comportamento quanto ações realizadas de acordo ou não com tais normas.
A Ética Profissional, assim, é entendida como um conjunto de parâmetros que guiam atitudes
corretas e honestas em uma profissão ou Empresa. Para facilitar, que tais preceitos sejam
seguidos, cada ramo conta com os seus códigos de Ética. Da mesma forma, toda a Empresa
também tem o seu parâmetro de conduta

1.1.2 ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL QUALIFICADO

De acordo com (MAXIMIANO 2007, pág. 27). As organizações são um grupo sociais
deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que, de forma geral, se traduzem
no fornecimento de produtos e serviços.
Toda a Organização existe com a finalidade de fornecer alguma combinação de produtos e
Serviços.

1.1.3 SECRETARIADO EXECUTIVO

O Secretario tem uma visão global da Cultura Organizacional, pós ele está relacionado com
toda a Empresa. VAZ E DURANTE apud RODIGHERO E GRZYBOVSKY (2011, pá 2/3).
Descrevem que o papel do Secretário Executivo está sendo revisto constantemente, visto que
o profissional está diretamente envolvido nos processos de gestão da Empresa, atuando em
cargos de acessórios, direção, gerência, supervisão ou como encarregado Administrativo de
Secretarias-.
Neste contexto conhecer e adaptar a Organização que está inserida é primordial para área
Secretarial.

1.2 O IMPACTO DA ÉTICA EMPRESARIAL

Quando uma Organização adota e aplica a Ética em seus princípios básicos, ela desenvolve
potencial para crescer de maneira sustentável. Ela é vista pelos Clientes como uma Empresa
séria e que tem responsabilidade

Ela pode ser também entendida como um valor da Organização que assegura sua
sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados. É o comportamento
da Empresa quando ela age em conformidade com os princípios e étnicos.

5
A Ética pode também contribuir para fundamentar ou justificar certa forma de comportamento
moral. Assim, se a Ética revela um comportamento moral e as necessidades e os interesses
sociais. Ela nos ajudará a situar no devido lugar a moral efetiva, real, do grupo social.
(Segundo CHIAVENATO 1997), ética influência nas decisões de toda e qualquer Organização
Para (MORREIRA, 1999, pág.15). Sem o conhecimento Ético nunca estaremos de todo
consciente das nossas responsabilidades face aos desafios que sempre teremos de enfrentar
com confiança nos princípios éticos.
Atuar de forma Ética é, por isso, em certo sentido, atuar de forma plenamente consciente. Para
este Autor, o conceito de Ética é algo inerente ao pensamento, ao conhecimento e desse modo
a inteligência e pondo um certo nível de responsabilidade ao indivíduo pelas suas ações.
Lorda (1994, Cit in Moreira, 1999, pág.15), sublinha a responsabilidade Ética do indivíduo
definindo Ética com a “estética da ação humana que se realiza e aperfeiçoa mediante as
decisões livres, na medida em que ajuda a escolher aquelas ações que contribuem para o
desenvolvimento harmónico e equilibrado das diferentes potencialidades do Homem
Como dito, CHIAVENATO defende que as pessoas são os bens mais importantes da
Organização. Nenhum Investimento pode ser maior e mais bem concentrado do que os que
são dirigidos a ela
A falta de Ética prejudica a quem menos poder Económico, menos poder Cultural, menos
poder Político. A Transgressão aos princípios Éticos acontece sempre que há desigualdade e
injustiças na forma de exercer o poder. Isso acentua ainda mais a desigualdade e a injustiça.

1.2.1 HISTORIAL DA ÉTICA NO DESEMPENHO QUALIFICADO

Na ótica de BORGES E MADEIROS (2007, pág.9), eles definem a ética profissional como o
conjunto de atitudes e técnicas e sociais que são exigidas por uma classe específica aos seus
membros. Para FIGUEREDO (2008, pág. 11), a ética será sempre a conduta que o profissional
deve tomar perante situações que pode julgar como sendo certa ou errada, agir a favor do bem
ou do mal.
Segundo a filosofia e CORDI (2003, pág.62), o conceito da ética surge na Grécia Antiga
durante o século V a.C. Em um contexto de intensa reflexão a respeito das regras de convívio
social, os pensadores gregos buscavam entender o funcionamento do regime de
comportamento humano. Pois ela (a ética), é uma reflexão sistemática sobre o comportamento

6
moral. Ela investiga, analisa e explica a moral de uma determinada sociedade. Ela pode
também ser o regimento, a lei do que seja ato moral, ou controle de qualidade moral.
O aumento significativo dos fluxos de comércio internacional, facilitados por tecnologias
inovadoras de processamento de informação e de comunicação, tornou a dimensão ética da
atividade empresarial uma das principais preocupações de gestores, políticos, pesquisadores
e da sociedade em geral (2002. Pág.52)

VAZQUEZ (1997, pág. 231), esclarece com propriedade acerca da ética dizendo: bondade,
conhecimento e felicidade se entrelaçam estreitamente. O homem age retamente quando
conhece o bem e, conhecendo-o, não pode deixar de praticá-lo, por outro lado, aspirando ao
bem, sente-se dono de si mesmo e, por conseguinte é feliz.

1.2.2 IMPORTÂNCIA DA ÉTICA NO SECRETARIADO EXECUTIVO

Para o Profissional de Secretariado é de extrema importância o conhecimento do código que

rege as diretrizes do comportamento da classe a que pertence, assim como é essencial a
aplicação dos princípios éticos nele contidos em toda a gama de relações que o profissional
venha desenvolver com os pares, subordinados entre outros.
O Código de ética deve seguir alguns princípios como honestidade no trabalho, lealdade para
com a empresa, formação de uma consciência profissional, respeito a dignidade da pessoa
humana, segredo profissional, discrição no exercício.
É de realçar que, os profissionais de secretariado executivo desempenham um papel
fundamental na promoção de uma cultura ética no ambiente de trabalho. Isso inclui: Modelar
comportamento ético, agir como exemplo, demonstrando integridade, transparência e respeito
nas interações diárias.
os líderes empresariais descobriram que a ética passou a ser
um fator que agrega valor à imagem da empresa. és a razão
crescente preocupação entre os empresários, com a doção de
padrões éticos
Para as suas organizações. sem dúvidas, os integrantes
dessas organizações serão analisados através do
comportamento e das ações por eles praticadas, tendo como
base um conjunto de princípios e Valores. (2003, p. 01)
7
1.2.3 OBJETIVOS DA ÉTICA PROFISSIONAL
A ética profissional tem como o seu grande objetivo, impactar positivamente os colaboradores
e a empresa, pois incentiva a harmonia no ambiente de trabalho, aumenta a produtividade e
auxilia no desenvolvimento profissional das pessoas da Organização. Entre elas destacam:
Honestidade. Entre as características e valores morais que compõem o comportamento ético,
ser honesto faz parte delas, mesmo em situações em que você será prejudicado.
Temos ainda: O respeito, Valores, Integridade, solidariedade, entre outros.

1.2.4. COMO SÃO CLASSIFICADAS AS ÉTICAS

Segundo os seus conceitos, a ética é classificada em duas correntes principais: ética

consequencialista e ética de virtudes.
1. Ética consequencialista baseia-se nas consequências da ação.
2. 2-Ética de virtudes, ela é baseada no carácter moral ou virtuoso do indivíduo. Temos
ainda as éticas deontológicas, que procuram determinar o que é correto, não segundo
uma finalidade a ser atingida, mas segundo regras e normas para ação
Segundo alguns autores, como CORDI (2003), podemos ainda encontrar a Ética normativa,
que fala dos meios práticos de se determinar as ações morais. A ética aplicada, sobre como a
moral é aplicada em situações específicas. A ética descritiva, também conhecida como a ética
comparativa. É o estudo das visões, descrições e crenças que se tem acerca da moral.
Sendo ela a ética, um comportamento dos homens em Sociedade, ela está também
relacionada à FILOSOFIA. Como a sua função é de refletir, criticar e investigar a moral ou as
morais de determinadas realidade, não cabe ao campo da ética formular juízo valorativo, mas
sim refletir acerca de determinada realidade.
Na sua classificação, a ética é definida também como sendo um ramo da filosofia que lida com
o que é moralmente bom ou mau, certo ou errado. As palavras ética e moral têm a mesma
base etimologicamente: a palavra grega ethos e a palavra latina moral, ambas significam
hábitos e costumes.
É por meio da ética como sendo um comportamento humano, gerem-se boas condutas,
hábitos e costumes para o bom e o melhor desempenho á nível social, e moral de uma
determinada Empresa (Organização). Para tal, de realçar que dentro da constituição
(classificação) da ética, existem também os seus princípios fundamentais que são:

8
 ❖ A humanidade, imparcialidade, neutralidade, independência, voluntariado, e Estes
princípios fundamentais resumem a ética do movimento, constituindo a essência do seu
enfoque para ajudar as pessoas afetadas por conflitos armados, desastres naturais e
outras situações...
É arável (preparado ou aceitável) do conceito da ética que definimos o que seria certo ou
errado, bem ou mal. As interpretações de certo ou errado, bem ou mal, são recorrentes de um
conceito de ética, refletimos sobre os valores sociais e pessoais e agimos com base nessas
reflexões.

1.3 TIPOS DE ÉTICAS EMPRESARIAIS

Os tipos de éticas empresariais são:
❖ A transparência
❖ Integridade
❖ Confiabilidade
❖ Fidelidade
❖ Igualdade
❖ Compaixão
❖ Respeito
❖ Legalidade
Ética Empresarial é o modo como a empresa se posiciona em relação à sociedade, o modo
como ela opera e se relaciona com seus colaboradores, parceiros e fornecedores. Uma
Organização que possui ética empresarial se preocupa com estar em conformidade com a lei,
realizando todos os procedimentos necessários que a legislação obriga.

❖ Ética teleológica: Analisa e reflete as consequências possíveis de uma ação

❖ Ética teológica ou Cristã: É uma ética fundamentada na Fé

Segundo VELÁSQUEZ (1998, P.52), uma Organização sofre vulnerabilidade diante dos
princípios éticos, isso porque não consegue controlar a atitude de seus colaboradores. Diante
disso, acabam surgindo problemas de ordem ética na organização como: corrupção,
vazamento de informações confidenciais em benefício próprio, estratégias corporativas
adotadas pela empresa, assédio moral ou sexual, vazamento de informações sigilosas,
desvios financeiros entre outros.
9
Segundo os autores (FRAEDRICH; FERRELL, 2001 P. 132), a ética empresarial diz respeito
às normas, padrões e princípios morais sobre o que certo ou errado em situações específicas
dentro das Organizações. Sendo assim, a ética empresarial compreende princípios e padrões
que orientam o comportamento no mundo empresarial. Quando as Organizações percebem
que as aplicações e atitudes éticas de seus gestores colaboram com uma melhor qualidade
de vida para o colaborador, estas pensam explorar resultados mais positivos, e
automaticamente criam ambiente favorável e acolhedor dentro da Organização.

A ética empresarial deve-se nortear pela moral da sua gerência que é o ponto mais alto da
hierarquia organizacional. A pessoa que possui o juízo moral, carrega consigo mesmo algumas
características, ou capacidades operativas: imaginação moral, identificação e ordenação
moral, avaliação moral, tolerância à ambiguidade e discordância, e integração de
competências gerencias e competências morais, e por fim, o senso ou sentido de obrigação
moral (CARROL,19991, P.13)

1.3.1 CONCEITOS DA ÉTICA E MORAL

A ética e a moral estão relacionadas diretamente e são duas características que andam juntas,
além de ter relação com o certo e errado, e o bem e o mal. A ética segue as regras e normas
determinadas em sociedade, e é construída através do coletivo.

Já a moral segue as regras e normas determinadas pela consciência, e é construída através

do pessoal, e pode ter influência com a cultura ou criação. Podemos pensar que vários
indivíduos com suas morais, determinam o modo certo ou errado de agir coletivamente.

1. A ética por si, é uma área da filosofia que busca problematizar as questões relativas
aos costumes e a moral de uma sociedade, sem recorrer ao senso comum. A ética tenta
estabelecer, de maneira moderada e com uma visão questionadora, o que é o certo e
o errado e alinha, muitas vezes tênue entre o bem e o mal.
2. A moral representa os hábitos e costumes de uma sociedade. Ética e moral são termos
similares que tiveram significados idênticos no passado.

10
Talvez esteja aí a origem da costumeira confusão que se faz sobre moral e ética. Embora os
dois termos estejam inseridos na área de comportamento humano, eles não são termos
equivalentes sendo um erro utilizá-los como se fossem sinônimos. Segundo COTRIM (2002)
a Moral é o conjunto de normas, princípios e costumes que orientam o comportamento
humano, tendo como base os valores próprios a uma dada comunidade ou grupo social.

Dentro deste conceito, encontramos também a moral normativa, a partir de um conjunto de

regras, valores, proibições e tabus que provêm de fora do ser humano, ou seja, que são
cultivados ou impostos pela política, costumes sociais, religiões ou ideologias.

Como as comunidades ou grupos sociais são distintos entre si, tanto no espaço (região
geográfica) quanto no tempo (época), os valores também podem ser distintos dando origem a
códigos morais diferentes. Assim, a moral é mutável e está diretamente relacionada com
práticas culturais. Exemplo: o homem ter mais de uma esposa é moral em algumas
sociedades, mas em outras não

1.3.2 O QUE SÃO ÉTICAS EMPRESARIAIS

A ética empresarial está relacionada aos valores morais e éticos de uma empresa dentro do
seu ramo de atuação, assim como diante de seus clientes e concorrentes. Os valores dela são
os mesmos que regem a ética como um todo e a conduta dos relacionamentos no meio social.
Ela é o que determinas a conduta dos colaboradores dentro das empresas. Tendo em vista
que as empresas também se relacionam com outras instituições, a ética empresarial deve ser
compreendida, ainda, em todas essas relações.
Da mesma forma que a ética estabelece leis que orientam as ações dos indivíduos, a ética
empresarial determina a conduta de uma determinada empresa, seja ela pública ou privada.
A ética empresarial fortalece uma Empresa, cria coerência entre seus princípios e valores,
melhorando a sua reputação e tendo também um impacto positivo nos seus resultados
positivos.
Segundo JOAQUIM MAGALHÃES MOREIRA (1999, P. 28), a ética empresarial ou ética nas
Organizações, pode ser conceituada como o comportamento da empresa, quando ela age de
conformidade com os seus princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela
sociedade (regras éticas).

11
Já vai longe o tempo em que as empresas resumiam suas ações a busca de lucros.
Atualmente, para que tenha viabilidade, uma empresa deve primar pela chamada Ética
empresarial, professando condutas que ultrapassem barreiras do mero interesse interno.
Assim, as empresas devem primar pelo relacionamento saudável entre seus colaboradores:
respeitar os direitos dos clientes, agir de forma honesta em relação ao Estado; observar a
responde boas responsabilidade social e ambiental. É todo conjunto de boas práticas que vão
formatar o conceito de Ética empresarial.

1.4 ORGANIZAÇÃO

Consiste em estabelecer relações formais entre pessoas, e os recursos, para atingir os

objetivos propostos. Um dos aspectos fundamentais, é assegurar as pessoas certas, com
qualificações certas, estar no local e no tempo certo para que melhor sejam cumpridos os
objetivos,
Planear é definir as funções que competem a cada elemento da Organização quais os recursos
disponíveis e como se distribuem é fundamental. (TEXEIRA P. 10)

1.4.1- HISTORIAL DO SECRETARIADO EXECUTIVO

Segundo (PRADELLA, 2010, pág. 7), o profissional de Secretariado Executivo é considerado

como um profissional em constante evolução, e capaz o seu trabalho toda eficiência e eficácia.
(MATEUS 2012, pág. 119), afirma a ação evolutiva só secretariado executivo, para uma visão
de grande desenvolvimento e de reconhecimento de seu líder de ascendência, decorre
também da sua autoconsciência em relação às suas habilidades, e a devida adequação a este
perfil profissional, apontando no mercado de trabalho
Segundo Machado (2002, pág. 10), aponta que é preciso falar de uma
competência dentro de um Secretariado Executivo. Segundo o autor,
somente as pessoas são competentes ou incompetentes.

A competência é associada à capacidade de mobilização dos recursos de que estão

disponíveis para realizar aquilo de que se quer. A fonte da validação de todo conhecimento do
mundo é, justamente a viabilidade da mobilização na realização dos projetos das pessoas,
sem isso o Secretariado Executivo seria uma fonte de conhecimento nula. Autores como:
Fleury (2001), Zarifian (2003), Boterf (2003), Dutra (2004), Munck e Souza (2009, 2010, 2011).
São enfáticos ao concordarem com Machado (2002, pág. 10)
12
1.5 OBJETIVOS DO SECRETARIADO EXCUTIDO

O objetivo do Secretariado Executivo é de trabalharem no planejamento e organização da

rotina das pessoas para quem trabalham, em Organizações pública ou privadas. Assim, são
os seus deveres, gerenciar agenda, administrar arquivos, coletar dados, e cuidar de
pagamentos. Além disso, em toda e qualquer empresa/organização. E para tal, o trabalhador
pode e deve avaliar no seu questionário, a ética profissional do seu líder, o que gera um
feedback saudável para toda empresa

1.5.1 LIDERANÇA

O conceito de liderança tem sido objeto de incontáveis estudos, não só ao nível dos fenômenos
sociais em geral, mas também ao nível dos comportamentos humanos em particular. Ainda
que a investigação seja substancialmente mais significativa no contexto Internacional ético, o
estudo da liderança tem ocupado progressivamente os investigadores nacionais no âmbito das
várias ciências sociais humanas. Com efeito, nas empresas e demais organizações humanas,
a liderança é um conceito basilar na medida em que o administrador precisa saber conduzir
os indivíduos e conhecer as suas motivações (CHIAVENATO, 2006)

1.6 REQUISITOS PARA A LIDERANÇA

Num contexto de mutações, os requisitos para a liderança revelam traços pessoais como dos
comportamentos em adequações com as circunstâncias específicas. As definições sobre a
liderança são centenas, e a concepção de uma definição consensual e a paradigmática parece
por enquanto inalcançável uma vez que vários atores escreveram sobre o assunto. A ciência
de liderança aparece com três visões:
1. Como atributo de posição:
2. Como característica de uma pessoa:
3. Como categoria de um comportamento ético e moral

Trata-se de um conceito relativo e dinâmico que implica duas partes: Um sujeito influenciador
e outras pessoas sujeitas a serem influenciada. Além disso, a liderança não é umas
quantidades do indivíduo, mas sim uma relação complexa entre algumas variáveis: As
características do líder, as suas atitudes, as suas necessidades, seus objetivos, paixão e zelo;
é isto que torna uma pessoa apta a liderar uma determina empresa/organização.

13
CAPÍTULO II – PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Neste capítulo, destaca-se a metodologia utilizada para a realização do presente trabalho,

descreve-se amostra utilizada, bem como os instrumentos da coleta de dados e a realização
da análise e interpretação do resultado

2.1- CARACTERIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA

2.1.1 - HISTORIAL

Em 1994, 2001 até 2007, André António Mingas, em anos ele veio há um certo mercado e
conduziu o mesmo. O Administrador Artur de Carlos, conduziu o cargo de Diretor geral da
Administração Municipal de Cabinda. Secções de cultura, saúde e desporto. Nas áreas sociais:
famílias vítimas de desabamento de casas. Hoje em dia, a Administração Municipal de Cabinda
teve uma grande evolução. Cerca de 10 Administradores que fizeram parte desta mesma
Administração, nas quais temos: (1925 a 1975) Jorge Pongo Pedro, 1881 à 1883 – Domingos
da Costa Ezequiel Pedro; 1925 – Paulo Lema, Diretor do Governador.

1889 a 1991 – Pedro Gomes, Francisco Rocha, o representante, Tiago Conte. Em 1006 a
2016, aprovou-se o 2º decreto do partido. A Administração do Conselho foi constituído em
1930 para a velha Cidades de Cabinda em 1956

E em 2021, A Administração Municipal de Cabinda trabalhou na reorganização dos Bairros

periféricos da Cidade. O surgimento de forma desordenada de áreas habitacionais na periferia
da Cidade de Cabinda, tem preocupado a Administração Municipal.

De acordo com o Administrador Municipal, esta situação foi dificultando a chegada dos
serviços sociais básicos nestas zonas. O pensamento segundo o responsável, está virado na
recolha das contribuições para a consolidação do plano Diretor, que servirá de base para o
reordenamento do território Municipal. Estamos focados na inversão deste quadro, e todos
somos parte da solução dos problemas do município, ressaltou “Avelino Yebo”

Segundo dados do Censo populacional 2014, Cabinda (comuna sede), conta 624.646
habitantes, distribuídos em dez bairros.

14
ADMCAB

A Administração, também entendida como proteção social obrigatória de direitos e

deveres, é uma realidade assumida coletivamente pelo Estado, de indiscutível importância em
quatro sectores essenciais: económico, social, jurídico e político.

O SISTEMA ADMINISTRATIVO

Em Angola é composto por um conjunto de regimes de carácter contributivo, sendo estes:

Regimes dos trabalhadores por conta de outrem; Regimes dos trabalhadores por conta própria;
e Regimes dos Membros de confissões Religiosas, mediante o cumprimento de deveres e o
direito as prestações definidas em lei.

OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO SÃO:

❖ Atenuar os efeitos legais e sociais dos seus trabalhadores, nas situações de falta ou
diminuição da capacidade de trabalho
❖ Compensar o aumento dos encargos inerentes as situações familiares de especial
fragilidade.

VISÃO

❖ Ser uma Instituição pública com elevada capacidade de inovação, um modelo de

excelência na prestação de serviços aos seus seguradores e pensionistas e contribuir
para o desenvolvimento económico e social de Angola

MISSÃO

❖ Gerir os recursos e pagar as prestações sociais da Administração Municipal e garantir

os direitos sociais dos segurados.
❖ Garantir os direitos sociais dos cidadãos e dos seus familiares contra os riscos sociais
no âmbito Administrativo, através do reconhecimento dos direitos da gestão dos
recursos eficaz e eficiente, do pagamento das prestações sociais e do cumprimento das
obrigações decorrentes dos regimes.

15
VALORES

❖ Igualdade, equidade social e diferenciação social;

❖ Respeito ao cidadão e aos compromissos;
❖ Elevado sentido ético de serviço público;
❖ Honestidade, Integridade e Justiça;
❖ Transparência e eficiência;
❖ Capacidade Institucional de gestão e inovação;
❖ Qualidade, excelência, competência e ética profissional;
❖ Trabalho em equipe.

SITUAÇÃO GEOGRÁFICA:

❖ A Empresa da Administração está localizada na avenida Agostinho Neto (Nissa)

SITUAÇÃO JURÍDICA

❖ A Administração Municipal é uma Instituição Pública

2.2- MÉTODOS

Os métodos de pesquisa utilizado no nosso trabalho são:

Método Hipotético dedutivo: permitiu identificar o problema, formulação de hipóteses e sua

verificação. O método pelo qual inicia-se pela percepção de uma lacuna nos conhecimentos
acerca de qual se formula hipóteses, (CARVALHO, 2005, pág. 89).

Método estatístico: permite fazer a recolha de dados e a sua avaliação. Assim como alguns
cálculos no sentido de agrupar todas as informações e apresenta-las em tabelas para melhor
interpretação e tirar algumas conclusões.

2.2.1- TIPOS DE PESQUISAS

Pesquisa exploratória: é a primeira etapa de aproximação na compreensão de fenómenos

observado, pós permite perceber a natureza do problema e situar o seu contexto atual, ou seja,
procura-se compreender o problema recolhendo informações, via documentos, entrevistas e
observação. (Tamo, Metodologia de investigação em ciências sócias, 2012, pág. 57)

Pesquisa Bibliográfica: esta técnica permitiu recolher informações de documentos ligados a

empresa, é uma pesquisa profunda feita mediante a consulta de diversas fontes de
16
informações, escritas e especificas sobre o tema, tendo sido livros, revistas, artigos e sites de
internet, até meios de comunicação orais, (MARCONI, Metodologia do trabalho cientifico,
7ªed.2007, pág. 43).

2.2.2- TÉCNICAS DE RECOLHA DE DADOS

OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA OU ESTRUTURADA

Espontânea, informal, ordinária, simples, livre e acidental, consiste em recolher e registar os

fatores da realidade sem que o pesquisador utilize meios e técnicas especiais ou precise fazer
perguntas diretas. (MARCONI E LAKATOS, 2003, P.192)

Entrevista semiestruturada: nelas as perguntas abertas permitem então ao entrevistado

responder livremente ao entrevistador, esta técnica permite elaborar um guia de perguntas de
modo a recolher informações necessárias.

Questionário: Serve para recolha de dados através de perguntas sendo elas por escritos, esta
técnica permitiu elaborar um questionário com perguntas fechadas dirigidas ao responsável e
aos funcionários da empresa com vista a abstenção de dados para êxito do trabalho.

QUESTIONÁRIO

Questionário é um instrumento que coleta informações, utilizando numa sondagem ou

inquérito.

O questionário: é frequentemente confundido com entrevista, teste, formulário, inquérito e

escala. Tecnicamente, questionário é uma técnica de investigação composta por um número
grande ou pequeno de questões apresentadas por escrito que tem por objetivo propiciar
determinado conhecimento ao pesquisador.

Diferencia-se da entrevista pois nesta etapa, as perguntas e respostas são feitas de maneira
oral. Diferenciam-se de formulário, pois este pode ser qualquer impresso com campos próprios
para anotação de dados, não importando por quem são preenchidos os dados.
Já o teste, embora possa ser efetuado por intermédio de questionário, tem por objetivo
incentivar determinadas reações através de perguntas. Diferencia-se também das enquetes
pois estas tratam de reunir testemunhos de pessoas sobre determinados assuntos.

17
 Segundo Gil (1999, pág.128), o questionário pode ser definido “como
técnica de investigação composta por um número mais ou menos elevado
de questões apresentadas por escrito às pessoas, tendo por objetivo o
conhecimento de opiniões. Crenças, sentimentos, interesses,
expectativas, situações vivenciadas etc. Assim, nas questões de cunho
empírico, é o questionário uma técnica que servirá para coletar as
informações da realidade, tanto do empreendimento quanto do mercado
que o cerca, e que serão basilares na construção do TCC

PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Para concretização dos objetivos traçados no presente trabalho, foi necessário o uso de
seguinte métodos e técnicas:

Segundo (Tamo, Metodologia de investigação em ciências sociais, pág.97), defendem que

método é um conjunto de procedimentos para uma investigação.

2.2.3 - POPULAÇÃO E AMOSTRA

População: é um grupo de indivíduos de uma mesma espécie que habitam numa determinada
área, num espaço de tempo, ou seja, é uma coleção de unidades individuais que podem ser:
pessoas e animais, com ou mais características comuns que se pretende analisar.

Tabela nº 1 –População dos funcionários da Administração Municipal de Cabinda

GÉNERO
ORDE TOTAL
M DESIGNAÇÃO MASCULINO FEMININO
Fr % Fr % Fr %
01 Jurista 5 10 6 2 8 6
02 Advogado 20 2 2 6 10 45

03 Auxiliar de limpeza 10 10 10 4 15 5
04 Secretário 20 20 9 9 25 4
05 Téc. 10 10 10 6 18 5
Administração
06 Outros técnicos 90 10 55 11 171 35
Total 155 62 92 38 247 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)
Esta tabela retrata o universo populacional da ADMCAB equivalente aos seus 247
funcionários, dos quais 155 de género masculino, que corresponde a 62%, e 92 do género
feminino que corresponde a 38%. Sendo assim, extraiu-se uma amostra de forma aleatória
simples de 40%, dos quais 25 do género masculino e 37 do género feminino.
18
Tabela nº 2 –Amostra dos funcionários da Administração Municipal de Cabinda
ORDEM DESIGNAÇÃO GÉNERO
TOTAL
Masculino Feminino
Fr % Fr % Fr %
01 Jurista 3 4 3 4 10 20
02 Advogado 5 4 7 4 10 10
03 Auxiliar de limpeza 7 5 4 5 10 15
04 Secretário 2 7 5 7 15 15
05 Téc. Administração 3 9 11 9 10 20
06 Outros técnicos 5 11 7 11 7 20
Total 25 40 37 40 62 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

Tendo em conta ao grupo alvo de estudo neste trabalho, extraiu-se uma amostra de forma
aleatória de 40% à população de 247 funcionários da ADMCAB. Neste contexto, a amostra é
equivalente a 62 funcionários, dos quais 25 do género masculino e 37 do género feminino
conforme ilustra a tabela.

2.2.3.- ANALÍSE DE DADOS E INTERPRETAÇÃO DE RESULTADOE

Depois de um exaustivo trabalho de pesquisa e recolha de dados, neste subcapítulo fez-se a

interpretação e a discussão dos resultados obtidos através de questionário e da entrevista
semi-estruturada, com os objectivo de caracterizar a Administração Municipal em cabinda e
identificar a influência que os Gestores do Secretariado Executivo têm na ADMCAB em
Cabinda.
Tabela nº 3 – A influência de um (a) secretário (a) no desenvolvimento da Administração Municipal de
Cabinda
ADMINISTRAÇÃO GÉNERO
MUNICIPAL DE CABINDA TOTAL
Masculino Feminino
Fr % Fr % Fr %
Sim 2 32 1 10 2 40
Não 1 21 1 4 3 10
Nem sempre 2 10 1 8 3 40
Depende dos dias 2 7,3 00 11 2 10
Total 7 70 03 30 10 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

19
Tendo em conta a influência de um (a) secretário (a) no desenvolvimento da Administração
Municipal de Cabinda alvo de estudo neste trabalho do fim do curso, 40% dos funcionários
afirmam que um (a) secretário (a) tem bastante influência no desenvolvimento da
Administração Municipal de Cabinda; 10% recusam de que um (a) secretário (a) tem bastante
influência no desenvolvimento da Administração Municipal de Cabinda; já 40% dos
funcionários afirmam de que nem sempre (a) secretário (a) tem bastante influência no
desenvolvimento da Administração Municipal de Cabinda; e por fim 10% dos funcionários
afirmam de que a influência de um (a) secretário (a) no desenvolvimento da Administração
Municipal de Cabinda, varia dia apos dia. Pois nem sempre se faz sentir as vantagens da
existência de um secretario na Administração Municipal de Cabinda.
Tabela nº 4- A importância do(a) secretário(a) no desenvolvimento da Administração Municipal de Cabinda

Género
ADMINISTRAÇÃO Masculino Feminino Total
MUNICIPAL DE CABINDA Fr % Fr % Fr %
Recepcionar pessoas 5 8,4 4 6,7 9 15,2
Atender pedidos 8 13,5 12 20,3 20 33,8
Fornecer informações 7 11,8 16 27 23 38,9
Orientar e encaminhar 4 6,7 3 5,0 7 11,8
pessoas
Total 24 41 35 59 59 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

Relativamente a tabela a cima exposta refere-se A importância do(a) secretário(a) no

desenvolvimento da Administração Municipal de Cabinda, 15,2% dos funcionários
entrevistados afirmam recepcionar pessoas, 33,8% Atender pedidos, 38,9% fornecer
informações; e 11,8% orientar e encaminhar pessoas.

Tabela nº 5- O impacto do(a) secretário(a) dentro Administração Municipal De Cabinda

Género
ADMINISTRAÇÃO Masculino Feminino Total
MUNICIPAL DE CABINDA Fr % Fr % Fr %
Bom 5 8,5 7 12 12 20,5
Ruim 4 7 6 10 10 17
Positivo 5 8,5 9 15 14 23,5
Negativo 10 17 13 22 23 39
Total 24 41 35 59 59 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

20
A tabela acima apresentada refere-se O impacto do(a) secretário(a) dentro Administração
Municipal De Cabinda, 20,5% dos funcionários entrevistados afirmam ser bom, 17% são
Ruim, 23,5% Positivo e 39% Negativo.

Tabela nº 6 - A função do (a) secretário (a) na Administração Municipal De Cabinda

Género
ADMINISTRAÇÃO Masculino Feminino Total
MUNICIPAL DE CABINDA Fr % Fr % Fr %
Organizar 5 8,5 7 12 12 20
Comandar 7 12 9 15 16 27
Controlar 5 8,5 9 15 14 24
Cooperar 7 12 10 17 17 29
Total 24 41 35 59 59 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

A tabela acima apresentada refere-se à função do (a) secretário (a) na Administração

Municipal De Cabinda,20% dos funcionários entrevistados afirmam organizar é a função do
secretário, 27% Comandar, 24% Controlar, e 29% dos funcionários entrevistados afirmam
cooperar como a função principal dos secretários na administração municipal de Cabinda.

Tabela nº 7 – Secretário(a) como elemento principal para o desenvolvimento da Administração Municipal

de Cabinda

Género
ADMINISTRAÇÃO Masculino Feminino Total
MUNICIPAL DE CABINDA Fr % Fr % Fr %
Sim 10 17 14 24 24 41
Não 4 7 5 8 9 15
Nem sempre 5 8,5 9 15 14 23,5
Depende dos dias 5 8,5 7 12 12 20,5
Total 24 41 35 59 59 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

A tabela a cima apresentada refere-se Secretário(a) como elemento principal para o

desenvolvimento da Administração Municipal de Cabinda, 41% dos funcionários entrevistados
afirmam que Secretário(a) como elemento principal para o desenvolvimento da Administração
Municipal de Cabinda, já 15% Não, 23.5% Nem sempre, e 20,5% Depende dos dias uteis.

21
Tabela nº 8 - o impacto de um(a) Secretário(a) na Administração Municipal de Cabinda

Género
ADMINISTRAÇÃO Masculino Feminino Total
MUNICIPAL DE CABINDA Fr % Fr % Fr %
Bom 5 8,5 7 12 12 20,5
Ruim 4 7 5 8 9 15
Positivo 5 8,5 9 15 14 23,5
Negativo 10 17 14 24 24 41
Total 24 41 35 59 59 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

A tabela acima apresentada refere-se o impacto de um(a) Secretário(a) na Administração

Municipal de Cabinda, 20,5% dos funcionários entrevistados afirmam que bom, 15% ruim;
23,5% positivo; e 41% dos funcionários entrevistados afirmam ser negativo o impacto de um(a)
Secretário(a) na Administração Municipal de Cabinda.

Tabela nº 11 - A ausência de um(a) secretário(a) no departamento administrativo na Administração

Municipal de Cabinda dificulta o seu funcionamento

Género
ADMINISTRAÇÃO Masculino Feminino Total
MUNICIPAL DE CABINDA Fr % Fr % Fr %
Sim 7 12 9 15 16 27
Não 5 8,5 7 12 12 20
Nem sempre 5 8,5 9 15 14 24
Depende dos dias 7 12 10 17 17 29
Total 24 41 35 59 59 100
Fonte: ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DE CABINDA (2023)

A tabela a cima apresentada refere como a ausência A ausência de um(a) secretário(a) no

departamento administrativo na Administração Municipal de Cabinda dificulta o seu
funcionamento, 27% dos funcionários entrevistados afirmam sim ausência de um(a)
secretário(a) no departamento administrativo dificulta o seu funcionamento, 20% não, 24%
Nem sempre, e 29% dos funcionários entrevistados afirmam Depende dos dias uteis ausência
de um(a) secretário(a) no departamento administrativo na Administração Municipal de Cabinda
dificulta o seu funcionamento

22
2.4 – TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE PESQUISA

TÉCNICAS DE RECOLHA DE DADOS:

Entrevista Estruturada: Segundo Marconi e Lakatos, (2006, p.197). É um modelo de

entrevista que se baseia em um roteiro preestabelecido com as mesmas perguntas para todos
os candidatos. As principais características da entrevista estruturada são, a imputabilidade e
a inflexibilidade, tanto por parte do recrutador, quanto a do entrevistado.

Tratando-se de uma pesquisa e ter utilizado o método de abordagem quantitativa, foi preciso
selecionar as seguintes técnicas para a recolha de dados nomeadamente: Observação
sistemática ou não estruturada e entrevista não estruturada

Entrevista não estruturada: foram realizadas entrevistas a alguns trabalhadores em jeito de

diálogo, sem seguimento de qualquer lista de perguntas.

MODELOS DE PESQUISA

❖ Pesquisa Qualitativa: Este modelo difere, em princípio, do qualitativo à medida que

não emprega um instrumental estatístico como base na análise de um problema, não
pretendendo medir ou numerar categorias.
❖ Pesquisa quantitativa; este modelo caracteriza-se pelo emprego da quantificação,
tanto nas modalidades de coleta de informações, quanto no tratamento através de
técnicas estatísticas, desde as mais simples até as mais complexas (Richardson,
1989: 24)

Segundo Rudio (2004, p. 2008), citada em Marconi e Lakatos (2003, 192), refere-se que a
entrevista estruturada é o fato de conhecimento ser obtido através de uma experiência causal,
sem que tenha determinado de antemão quais aspectos relevantes a serem observados e que
meios utilizar para observá-los.

Com a observação sistemática, foi possível perceber que a província de Cabinda é uma das
províncias do País, com um bom número de empresas que precisam adoptar as novas
estratégias para o seu pleno funcionamento. Também foi possível perceber, com a técnica de
observação assistemática que as empresas em Cabinda, vive uma série de dificuldades em

23
termos do modelo processo de liderança como fator de motivação nas organizações para
prossecução das suas atividades.

Geralmente esta técnica se baseia em questionários com questões previamente planejadas e,

em geral, o candidato tem a opção somente de responder com sim ou não.

A entrevista estruturada pode ser realizada de várias formas: pessoalmente, online e até
mesmo por telefone. A vantagem desse método é que ele não favorece e nem prejudica
nenhum candidato pelo fato deles responderem às mesmas questões de forma igualitária.
Porém, como desvantagem, pela entrevista estruturada possuir um roteiro fechado, ela
impossibilita um aprofundamento maior nos assuntos abordados

24
 2.4.1- ORGANOGRAMA

Administrador
Geral
CMAC CMCS CMVC

Administrador- Administrador- AC
Adjunto p/ área Adjunto p/ área
Econômica Técnica. Gabinete do ADM Comissão Municipal de
financeira Infraestruturas Municipal e dos ADM proteção Civil
Municipais Adjuntos

Serviços de Apoio Técnico Serviços de Executivo

Secretaria Geral Secretária da Secretária da Saúde

Educação

Gabinete de Secretaria de Secretaria de ambiente e

estudo e promoção do saneamento básico
planeamento Desenvolviment
o Econômico
Secretaria de ação social,
Gabinete
Secretaria dos Antigos Combatentes e
Jurídico,
transportes, veteranos da pátria
intercâmbio e
apoios aos Tráfegos e
Moradores Mobilidade
Secretaria de infraestrutura
Ordenamento do território e
Gabinete de RH
habitação

Gabinete de Secretaria de Secretaria dos Registos e

Comunicação energia e Água modernização Administrativa
Social

Secretaria de Secretaria do turismo.

Agricultura e Cultura. Tempos livres.
pesca Juventude e Desporto

Secretaria de
Fiscalização

Fonte: Administração Municipal de Cabinda 2023

25
 CONCLUSÃO

Conclui-se que… a ética é a ciência que estuda o comportamento humano com ênfase
tanto nos valores individuais como nos valores do indivíduo perante o grupo convívio. Quando
um profissional age com ética, ele ganha credibilidade e respeito, o que pode refletir
diretamente na sua imagem e na sua reputação, além disso, garantir a satisfação e a
fidelização dos clientes. Além disso, a moralidade profissional é fundamental para manter um
ambiente saudável e produtivo. e também notamos que a ética no desempenho profissional
qualificado, contribui significativamente no crescimento económico da empresa, sob ponto de
vista dos colaboradores da mesma empresa investigada, se caracteriza como democrática por
agir com maior flexibilidade, dando liberdade a todos de expressarem suas opiniões, e
participarem de alguma forma em suas decisões. Tratando sempre um investigador ou cliente
da melhor forma possível, esclarecendo todas as dúvidas coladas inerentes aos serviços
prestado pela empresa. E em suma, pode se afirmar que depois da testagem da pergunta
cientifica da hipótese formulada e sustentada mediante o uso de técnicas e instrumentos
metodológicos, objetivos que se pretendeu foi alcançado e constado, que a ética é uma ciência
que visa o comportamento do homem, no exterior e social, tanto no íntimo como subjetivo.

26
 SUGESTÕES

De acordo com os resultados alcançados ao longo do presente trabalho investigativo

sugere-se o seguinte:
❖ Que haja mais agências de atendimento ao público
❖ Desenvolver boas políticas para avaliação do desempenho;
❖ Recomendamos que o actual sistema de segurança Municipal seja aperfeiçoado na
vertente de atendimento de pessoas carenciadas;
❖ Recomendamos que fortaleçam cada vez mais a sua imagem diante do publico.
❖ Fazer conhecer as empresas a necessidade da existência de um secretário no
desenvolvimento das atividades
❖ Dar palestras as empresas da necessidade da existência do Secretário nas mesmas.

27
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MARCONI E Lakatos, (2006, p.197). A principais características da entrevista estruturada.

CHIAVENATO, I. Princípios da Administração, o essencial em Teoria Geral da

Administração, 3ª Triagem, 2006.

AMO, Kianvu, Metodologia de Investigação em ciências sociais (como elaborar um

Trabalho de Fim de curso em Gestão), 2012.

SOUSA, M. J. & BAPTISTA, C. Sales, Investigação, Dissertação e Relatórios 4ª edição,

2011.

MARCONI, M. Andrade, LAKATO, E. Maria: Metodologia Científica: Ciência e

Conhecimento científico, Métodos científicos, Teoria, hipóteses e variáveis e
Metodologia jurídica, 5ª edição Revista e Ampliada, 2007.

HENRIETTE FERREIRA GOMES, Aldinar Martinns, Bonttentuit e Maria, 2006-2009,

Fundamentos da E´tica profissional

LAKATOS, TREVINO, Pretince Hall, (2002), Moral da ética: Teoria Geral da Administração.

MANUEL (2016 p.123). Classificação das Empresas.

SILVIA G. FERNAMDES, (2002, p.2), As funções dos códigos de conduta

ASHLEY, (2003), A ética e Responsabilidade Social nas Empresas

SROUR E Robert Henry (2009, p.8), A Ética Empresarial.

RUY JUNGMANN, (1996, p.139), A Administração da Ética nas empresas

OLIVEIRA, (2004), Filosofia e ética na Administração

SIVA, A.M. (2005). Aparecida. Metodologia cientifica de pesquisa. Curitiba

28