1 - As bases filosóficas para construção da cultura organizacional

A cultura organizacional nada mais é que o conjunto de hábitos, valores e

práticas de uma empresa. É tudo aquilo que constrói a identidade dessa
organização. Uma cultura forte, com valores positivos, direciona os
colaboradores, motivando a equipe a crescer e a construir juntos a empresa. 

A formação de uma cultura organizacional está diretamente relacionada à

iniciativa do fundador da empresa e dos líderes e gestores. São eles que
incentivam a formação dessa identidade, construindo dia a dia, junto aos
colaboradores, os valores e crenças que serão incorporados nas estratégias e
hábitos mais cotidianos da empresa.

A. Histórias e mitos

A cultura organizacional é construída por meio de narrativas. Esses relatos

podem ser baseados em fatos reais e eventos passados, como as histórias, ou
serem mitos, criados com base em algo que realmente aconteceu, mas
levemente distorcidos.

As histórias ajudam a ilustrar e transmitir os valores e normas da

organização. Já os mitos reforçam crenças e ajudam a construir identidade
da empresa de forma mais simbólica. Quando uma empresa, constrói uma
narrativa sobre a sua fundação e sobre os momentos de desafios enfrentados,
ela está construindo histórias e mitos que ajudam a formar a identidade da
empresa. Esse é um exemplo de cultura organizacional.

B. Rituais e cerimônias

Eventos especiais e cerimônias para marcar conquistas e datas específicas

fazem parte dos rituais e cerimônias, um dos componentes da cultura
organizacional. Essas situações podem ser recorrentes ou pontuais, grandes
comemorações ou reuniões rotineiras. O importante é que proporcionem
um momento de encontro e que reforcem valores culturais. 

Atividades como um evento de aniversário da empresa ou uma cerimônia para

marcar a conquista de um objetivo ajudam a comunicar ideias e valores.
Além de construir um sentimento de grupo, que contribui para a formação da
cultura empresarial.

C. Símbolos materiais

Tudo aquilo que a organização comunica de uma maneira não verbal são
considerados símbolos materiais. Aqui entram a disposição do ambiente, a
arquitetura da empresa, as tecnologias utilizadas etc. 
Todos esses fatores na sua empresa, dizem sobre como ela se apresenta e
que imagem ela está construindo para seus colaboradores e para seus
clientes. 

D. Linguagem e comunicação

Este ponto se refere à forma com a qual uma empresa escolhe comunicar sua
identidade e se relacionar com seus funcionários. Quando falamos de
linguagem e comunicação estamos nos referindo aos discursos, aos símbolos
verbais, à maneira de representar a empresa e seus valores. 

Mas também a uma linguagem não verbal, como o vestuário, a forma de

relacionamento entre funcionários e gestores e que tipo de estratégias são
usadas para engajar o colaborador. Todos esses fatores fazem parte dos
componentes da cultura organizacional e são essenciais para a construção da
identidade da empresa.

Como toda construção precisa de uma base inicial, com a cultura isso não é
diferente. A base da cultura que você quer construir vão ser os valores e
características que você acredita que correspondem com a sua empresa
juntamente com os primeiros investimentos feitos para isso.

Com isso definido, agora é o momento de investir na propagação desses

valores e da marca. Fortaleça a presença da sua logomarca dentro da empresa,
dissemine frases características e faça questão que elas estejam dispostas em
lugares em que todos podem ler, invista em imagens e exemplos que
descrevem o comportamento do seu negócio… Enfim, todo esforço é válido.
Esses tipo de atitude serão os pilares que sustentarão a sua cultura
organizacional ao longo do desenvolvimento dela.

2 - Ética e desenvolvimento da cidadania

Ética e cidadania são dois conceitos fulcrais na sociedade humana. A ética
e cidadania estão relacionados com as atitudes dos indivíduos e a forma
como estes interagem uns com os outros na sociedade.

Ética é o nome dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A

palavra ética é derivada do grego, e significa aquilo que pertence ao caráter.
A palavra “ética” vem do Grego “ethos” que significa “modo de ser” ou
“caráter”.

Cidadania significa o conjunto de direitos e deveres pelo qual o cidadão, o

indivíduo está sujeito no seu relacionamento com a sociedade em que vive.
O termo cidadania vem do latim, civitas que quer dizer “cidade”.

Um dos pressupostos da cidadania é a nacionalidade, pois desta forma ele

pode cumprir os seus direitos políticos. No Brasil os direitos políticos são
orquestrados pela Constituição Federal. O conceito de cidadania tem se
tornado mais amplo com o passar do tempo, porque está sempre em
construção, já que cada vez mais a cidadania diz respeito a um conjunto de
parâmetros sociais.

A cidadania pode ser dividida em duas categorias: cidadania formal e

substantiva. A cidadania formal é referente à nacionalidade de um
indivíduo e ao fato de pertencer a uma determinada nação. A cidadania
substantiva é de um caráter mais amplo, estando relacionada com direitos
sociais, políticos e civis. O sociólogo britânico T.H. Marshall afirmou que a
cidadania só é plena se for dotada de direito civil, político e social.

Com o passar dos anos, a cidadania no Brasil sofreu uma evolução no

sentido da conquista dos direitos políticos, sociais e civis. No entanto, ainda
há um longo caminho a percorrer, tendo em conta os milhões que vivem
em situação de pobreza extrema, a taxa de desemprego, um baixo nível de
alfabetização e a violência vivida na sociedade.

3 - Ética, moral, valores e responsabilidade social

A presente monografia que se refere à ética e responsabilidade social nas
organizações tem por objetivo e foco evidenciar e informar que a aplicação ou
não da doutrina ética e responsabilidade social nas organizações é discutida
desde os primórdios do capitalismo e que por meio da mesma há relatos dos
autores que muitas empresas ainda não enxergam a importância de tais ações
para o patrimônio da mesma e continuam ainda visando apenas o lucro, e outras
aplicam a doutrina ética por uma questão de sobrevivência. Para compor o
referido estudo, foi realizada uma pesquisa apurada entre teses, dissertações e
livros acerca do tema com fatos históricos, informações e opiniões dos referidos
autores relatando diferentes posturas, ações e omissões por parte das empresas
deste tema que atualmente vem sendo discutido e impacta a imagem e reputação
das organizações. Em suma, os dados levantados por meio desta pesquisa
mostram claramente que há uma preocupação em tais ações não somente por
parte das organizações (dirigentes), mas também por todos os envolvidos, no que
diz respeito à postura ética e responsabilidade social da mesma internamente em
prol dos seus colaboradores e externamente em prol do bem-estar social das
pessoas, como por exemplo, a preocupação em produzir produtos de qualidade, e
que a extração de recursos naturais não afete o meio ambiente e que sejam feitas
também ações em prol do meio ambiente.
Os valores éticos se diferenciam dos valores morais porque a Ética e a Moral
são diferentes. De modo resumido, a moral são os costumes de uma
comunidade e a ética é a reflexão sobre os costumes.
Os valores morais são a expectativa que a comunidade tem sobre a ação
dos indivíduos que a compõem. Por exemplo, os tabus religiosos de um
povo.

Os valores éticos têm sua origem justamente na reflexão sobre estes

tabus. 

Por exemplo, digamos que o tabu seja o sacrifício de animais em troca de

prosperidade. Segundo a moral daquele povo, é justo e até recomendável
sacrificar animais, mas o questionamento sobre se isso é certo ou errado é
onde a ética atua.

Esperamos que, com isso, tenha ficado mais fácil entender o que são
valores éticos e o que são valores morais.

4 - Ética e sustentabilidade
Ser ético é se comportar de forma exemplar, considerada socialmente boa,
baseado em valores morais. A sustentabilidade, por sua vez, está associada
a “sustentar”, ou seja, manter funcionando, manter vivo. Assim, uma
sociedade que usa exageradamente os seus recursos pode não conseguir
se sustentar por muito tempo.

A questão da ética ambiental coloca-se, fundamentalmente, em razão da

necessidade de preservação das espécies e da biodiversidade. Nesse
sentido, as regras éticas são novamente necessárias para coibir o
comportamento humano no gerenciamento dos recursos naturais.

A importância da sustentabilidade nas empresas é que além de respeitar

o meio ambiente, ela tem a capacidade de mudar de forma positiva a
imagem de uma empresa junto aos consumidores.

Ética, Cidadania e Responsabilidade Social é um componente curricular

que propõe uma discussão sobre aspectos ligados à Princípios Éticos e
Valores Morais dos indivíduos em sociedade e nas organizações.
Discute também questões atuais ligadas à Responsabilidade Social, Direitos
Humanos e Sustentabilidade Ambiental.

5 - Cultura organizacional
Cultura organizacional é um conjunto de elementos (crenças, valores e
normas) que influenciam o clima de uma empresa. Essa cultura empresarial
é importante para as organizações por guiar e alinhar os comportamentos
dos funcionários no trabalho.

O conjunto de valores, regras, hábitos e crenças praticados em uma

empresa representam a sua cultura organizacional. Ela é exercida a partir
de atitudes que devem nortear o comportamento dos colaboradores. 

Em outras palavras, trata-se do DNA da empresa. Por isso, a cultura

organizacional é exclusiva e cada companhia desenvolve a sua. Assim, só
fará sentido se a organização tiver identificação com ela. 

Dessa forma, quando um colaborador chega à empresa, a identidade da

organização deve ser transmitida, para que ele seja capaz de se adaptar às
normas, valores e comportamentos praticados. 

No entanto, caso o profissional não tenha fit cultural com a empresa, será

mais difícil para ele se sentir parte do todo. 

Vale lembrar que a cultura organizacional não é estática. Ela se

transforma e se aperfeiçoa gradativamente, de acordo com os planos da
empresa ou com as exigências do mercado. 

Por fim, tenha em mente que a cultura organizacional funciona como um

espelho. E a empresa precisa se ver refletida nele. 

6 - Processo de formação da cultura organizacional

O processo de formação da Cultura Organizacional se dá quando, ao buscar
a adaptação externa ao meio ambiente e/ou solucionar os desequilíbrios e
incoerências internas, a organização e seus membros encontram ações,
modelos, técnicas, padrões de comportamento que geram bons resultados.

Como a cultura organizacional é formada? 

Se você procurar irá perceber que existem diferentes modelos que

propõem uma forma de organizar a cultura organizacional. 

A seguir, reunimos os aspectos que são indispensáveis para essa criação.

Confira e aprenda como aplicar. 

1. Artefatos

Os artefatos são elementos concretos de uma empresa que contribuem

para a identificação de alguns valores presentes na cultura organizacional.

Por exemplo, a forma como as pessoas que trabalham na empresa se

vestem pode dizer muito sobre a cultura do lugar. Da mesma forma, a
disposição das mesas e das salas também tem um impacto comunicativo
muito forte sobre a organização.  

Se a empresa possui como valor central a comunicação integrada entre os

setores, ter um ambiente integrado e aberto, dentro de uma
arquitetura open space, vai ajudar a comunicar isso para todos os
stakeholders do negócio, inclusive os colaboradores que já fazem parte da
empresa e os talentos que ainda vão chegar. 

2. Valores 

Os valores de uma empresa não devem ser apenas termos bonitos que
fazem parte do planejamento estratégico. Eles devem ser aplicados no
dia a dia para garantir que estamos falando de uma cultura solidificada e
não apenas de fachada.

Se a sua empresa tem o respeito como valor é fundamental que os líderes

apliquem isso no seu dia a dia em todas as relações que tiverem dentro e
fora da empresa, se tornando exemplos a serem seguidos. 
Também é indispensável que os colaboradores reproduzam esse
comportamento junto a clientes e seus colegas de trabalho. 

Um código de conduta pode ser uma boa forma de apresentar esse valor
aos novos talentos que chegam à organização. 

Em suma, o segundo passo de como a cultura organizacional é formada

está relacionada à definição e a aplicação dos valores da empresa no dia a
dia do negócio. 

Esses valores devem se tornar quase palpáveis para quem lida com a

empresa.

3. Histórias

Nada como uma boa história para passar a cultura de um povo por
gerações, é assim com as empresas também. Uma boa cultura
organizacional, que dura anos e se perpetua mesmo com a mudança de
equipe é construída também com histórias que exemplificam o que está
sendo contado. 

Entre as opções de histórias que podem ajudar na formação da cultura

organizacional estão: 

 como a empresa foi criada,

 como os principais desafios da organização foram superados, 
 casos de sucesso de clientes, 
 fatos sobre o crescimento de alguns colaboradores dentro da
empresa, 
 a conquista de importantes clientes, 
 eventos e cerimônias passadas, e mais.

4. Processos 
Os processos da empresa devem estar relacionados aos valores que ela
apresenta. Se a sua empresa tem como valor, e parte da cultura,
a inovação, é impossível ter processos ultrapassados, demorados e
antigos.

Estar atento às novidades e implementá-las se torna fundamental para

tornar a inovação parte da cultura e mantê-la lá. 

Vale lembrar, ao aprender como a cultura organizacional é formada, que os

processos da empresa não são apenas internos. Os processos externos
também precisam refletir os valores da cultura que você deseja criar. 

Ou seja, se parte da cultura da sua empresa está relacionada à inovação,

isso deve estar refletido também na forma como seu cliente pode se
comunicar com a empresa durante toda a jornada de cliente, seja durante o
processo de compra ou para solicitar suporte, por exemplo. 

É impossível querer uma cultura organizacional que reflita valores como

inovação e ter processos de atendimento ao cliente ultrapassados. 

Ao compreender como a cultura organizacional é criada lembre-se que

cada valor deve estar presente em cada processo.

Com o tempo isso estará tão incorporado que automaticamente a forma de

pensar da equipe estará moldada para a cultura que está sendo criada. 

Esperamos que você tenha entendido como a cultura organizacional é

formada e qual é a sua importância para a sua empresa.