MARKETING DE

VAREJO
Lúcia Búrigo
 SEGMENTO
PÚBLICO-ALVO

POSICIONAMENTO
PRAÇA
PRODUTO PDV/physical
PROMOÇÃO atmosphere
PREÇO
PESSOAS
CONVERGÊNCIA
 BENS DE CONSUMO:
NÃO DURÁVEIS – SEMI E DURÁVEIS

CON
COMPRA NÃO BENS BENS DE
VE
COMPA PROCU ESPE ESPECIA
NIÊN RADA RADOS CIAIS LIDADE
CIA
Básico
Emergência

PRODUTO/SERVIÇO = SOLUÇÃO
Impulso
 BENS DE CONSUMO:
NÃO DURÁVEIS – SEMI E DURÁVEIS

CON
COMPRA NÃO BENS BENS DE
VE
COMPA PROCU ESPE ESPECIA
NIÊN RADA RADOS CIAIS LIDADE
CIA
Básico
Emergência POR HÁBITO DE COMPRA

PRODUTO/SERVIÇO = SOLUÇÃO
Impulso
 SEGMENTO
PÚBLICO-ALVO

POSICIONAMENTO

PRODUTO
QUEM É? CUSTOMER CENTRICITY
PROFUNDIDADE
Foto Portal da Engeplus

EXTENSÃO
 POR TRÁS DO PRODUTO SEMPRE TEM SERVIÇO
TANGIBILIZAR O SERVIÇO FACILITA A EXPERIÊNCIA

O SERVIÇO AMPLIA O PRODUTO

SERVIÇO
INTANGÍVEL INSEPARÁVEL

PERECÍVEL
HETEROGÊNEO
https://www.lojasrennersa.com.br/pt_br/sustentabilidade/logi
stica-reversa
https://www.paimoderno.com/paternidade-participativa/movimento-crianca-nao-entra-bares-restaurantes-e-hoteis-nao-querem-receber-seus-filhos
 Identifique 10 insights importantes do vídeo do link:

Os primeiros passos para criar uma marca | Rony

Meisler no FIRE FESTIVAL 2019

https://www.youtube.com/watch?v=vtpKvr2Bx78&t=176s
Segundo • o concorrente não pode realizar a mesma estratégia

Lehmann &
Winerl , uma • o concorrente prefere não adotar a mesma
estratégia de
estratégia porque não obterá vantagem competitiva
ou não alcançará resultados atraentes
produtos só será
eficaz em criar • o concorrente estará em desvantagem se adotar a
vantagem mesma estratégia ou porque não tem estrutura,
competitiva para porte, recursos para investimentos ou capacitações
adequadas, ou porque será seguidor e não o líder do
a empresa mercado;
quando ocorrer
pelo menos uma • se o concorrente adotar a mesma estratégia, quem
das condições ganhará será a empresa pioneira, porque é ela que
descritas será beneficiada pela posição de liderança de
abaixo: mercado e não a sua concorrente. Exemplo disso é
quando os clientes associam a propaganda do
concorrente à marca da empresa líder.
 SEGMENTO
PÚBLICO-ALVO

POSICIONAMENTO
PREÇO
 PREÇO
=
É O QUE SE PAGA

VALORÉ O QUE SE LEVA

COMO MELHORAR A PERCEPÇÃO DE VALOR?

 Caro é o produto ou serviço

O QUE
que não gera
benefício/solução.

É CARO?
Caro é o que não se paga.

Caro é o que não gera

percepção de valor;
 • É a única variável que gera
receita;
• Precisa estar alinhada com o
posicionamento desejado;

PREÇO • Depende do custo;

• Precificação é fundamental
para a definição de uma
estratégia vencedora;
• Preço baixo nem sempre é a
melhor política para atrair o
consumidor.