Atividade Pratica Supervisionada

Comportamento Organizacional

Bruno Gomes Victorelli da Silva                                     RA: 2485720947

Diego Rocha de Jesus RA: 1599903210

Gustavo Costa Batista RA: 8484199710

Leidiane Silva de Sousa                                                 RA: 9911152962

Marcos Aurélio Alves Sousa                                           RA: 1567215628

Vivian Paula Bittencourt                                            RA: 2981573710

Wesyley Bezerra do Nascimento RA: 8203949622

Administração de Empresas

Campus Marte

Anhanguera Educacional

2015
1
 Atividade Pratica Supervisionada

Comportamento Organizacional

Bruno Gomes Victorelli da Silva                                     RA: 2485720947

Diego Rocha de Jesus RA: 1599903210

Gustavo Costa Batista RA: 8484199710

Leidiane Silva de Sousa                                                 RA: 9911152962

Marcos Aurélio Alves Sousa                                           RA: 1567215628

Pâmela Milena Azevedo Pires                                        RA: 6445303393

Vivian Paula Bittencourt                                            RA: 2981573710

Wesyly Bezerra do Nascimento RA: 8203949622

Relatório final de Atividade Prática

Supervisionada (ATPS) apresentada
como requisito parcial para aprovação
na disciplina de Comportamento
Organizacional do Curso de
Administração sob a orientação do
Professor Especialista José Carlos
Munhoz.

Administração de Empresas

Campus Marte

Anhanguera Educacional

2015
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 INTRODUÇÃO

Através de debate em nosso grupo, chegamos a conclusão que o nome de

nossa empresa será: Consultoria Supera.

A justificativa de tal nome vem do verbo que esta palavra conjuga Superar.

Por sermos uma consultoria que visa auxiliar a otimização de resultados

através de técnicas motivacionais voltadas para a equipe de funcionários do
contratante, podemos dizer que através de técnicas podemos fazer as pessoas
superarem aquela forma de trabalhar desmotivada e sem objetivos, para um
profissional preocupado com o crescimento da empresa e que se importa com o
cliente, o atendendo da melhor forma possível.

Este trabalho será baseado nesta consultoria fictícia e onde poderemos

exprimir o conteúdo que será expressado nesta atividade.

3
 SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO.........................................................................................................01

ETAPA 01 ......................................................................................................................03

RELATORIO BIG FIVE............................................................................................................05

FINALIZANDO...............................................................................................................07

........... 08

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIA...................................................................................09

ANEXOS........................................................................................................................11

4
Etapa 1

Sobre o referido tema de nossa consultoria, alguns questionamentos foram

relatados de forma importante, assim podemos levantar algumas questões que
quando foram confrontadas com nosso conhecimento, podemos chegar em tais
conclusões;

Qual a importância das ações do senhor Luís Augusto para a mudança

organizacional?

O Sr. Luiz Augusto por ter um cargo de gestão e possuir uma equipe
desmotivada, o primeiro passo seria mostrar que a ideia que todos tem do que
ocorre atualmente não esta levando a empresa no direcionamento certo, o que a
impede de crescer, sendo assim por ser gestor, e ter que assumir o papel de líder
nesta mudança, a importância do Sr. Luiz Augusto, será através de nossa
consultoria, conseguir desenhar o plano que será traçado para chegar aos
objetivos, nesse caso ele cuidaria da parte tática do planejamento, onde passaria
o conhecimento do direcionamento estratégico, subdividindo em metas e
melhorias para cada área operacional.

Qual a importância da loja e da sua equipe adaptarem as novas mudanças

do mercado e as demandas do consumidor?

Esta seria uma das partes mais importantes da mudança, pois hoje as
empresas trabalham como um sistema necessariamente aberto, há necessidade
que entendamos o que se passa no ambiente e no mercado em geral. A equipe
por ser a frente da loja que tem o contato direto com o cliente, precisa sentir e
entender sua necessidade, ate se colocando no lugar do cliente, assim podemos
entender como empresa o que realmente precisamos mudar para encantar o
cliente, pois tudo muda muito rápido, e quem fica parado, fica para traz.

Qual a importância de um colaborador ter uma visão sistêmica do

negócio e entender, claramente, a missão, visão e valores e os objetivos que a
organização pretende atingir em médio prazo?
É muito importante que o colaborador tenha a visão sistêmica da empresa,
pois essa é a visão geral, onde ele tem que entender que não existe apenas
aquela função que ele exerce, mais sim um todo que precisa dele para funcionar,
assim como uma engrenagem, que precisa de todas as partes trabalhando juntas
para exercer sua atividade. A missão, visão e valores e seus objetivos são feitos
pela alta cúpula da empresa, onde é direcionado aonde a empresa quer chegar
5
em determinado tempo. O colaborador entender e executar este plano será o fator
determinante dele ser bem sucedido ou não, o colaborador é a parte essencial,
pois ele que faz o intermédio entre o cliente e a empresa, caso este não “abrace”
estas métricas e direcionamento, este plano não será de grande utilidade, pois o
objetivo não atingido sem que estes “vistam a camisa” o coloquem em pratica.

Como um grupo de pessoas podem alterar comportamentos? Apresente um

exemplo anterior e um posterior, bem como o estímulo para a mudança.

Um grupo de pessoas quando trabalhando juntos , unidos , em harmonia e

respeito podem sim mudar comportamentos de uma empresa. Uma excelente
alternativa de várias para estímulo de uma equipe que passa por um momento
negativo na empresa é a conversa , através de palestras e reuniões para
debaterem o porque e motivo dessa passagem negativa , o reconhecimento
também é muito importante , mostrar para á equipe de funcionários o quanto seu
trabalho é fundamental para o crescimento e imagem da empresa , ás vezes
apesar de estar sendo bem remunerado isso não basta , a questão do
reconhecimento é dever , pois agrega a equipe o sentimento de gratificação
pessoal e consequentemente o resultado positivo , e de sempre querer vencer ,
trazendo para equipe e empresa melhorias consideráveis. Um exemplo á ser
seguido é de um vendedor de veículos que atuava em uma empresa de grande
nome na área , onde participava de uma equipe de vendas de dez pessoas , entre
elas o seu resultado era o pior todos os meses , nunca batia ás metas e era muito
cobrado cotidianamente , apesar de tudo isso era muito bem remunerado , mas
não se sentia bem com sigo mesmo por não alcançar seus objetivos no setor. No
começo do mês onde se iniciaria uma nova etapa , o diretor responsável pela
área de vendas fez uma reunião com os dez vendedores onde como sempre
cobrou metas , mas dessa vez em específico citou como exemplo positivo á ser
seguido um ocorrido ligado ao vendedor que não ia bem , apesar de não bater ás
metas era recordista de elogios e de clientes novos que iam até a loja por
indicações de outros clientes que haviam comprado com ele , consequentemente
gerando muito lucro ao setor , após ele citar isso em publico toda á equipe bateu
palma e o parabenizou , e o mostraram o quanto ele era um bom vendedor.
Mediante á esse fato , durante o mês o vendedor praticamente dobrou suas
vendas , foi o primeiro da loja em metas á serem batidas , e isso continuou por
muito meses , o mesmo disse que o maior motivo de sua melhora foi o seu
reconhecimento perante ao grupo , isso o ajudou á ser mais confiante e correr
com muito mais prazer atrás de seus objetivos.

6
2. Por meio de uma tabela, apresentar os traços de personalidade dos funcionários
da Casa Ceará, baseando-se da teoria Big Five.

Nome do Traços na Justificativa

funcionário personalidade

Edson Estabilidade Autoconfiante,

emocional mais, porém um
pouco depressivo
Kelly Consciência Trabalhadora,
confiável e
organizada
Fernando Extroversão Assertivo e
sociável
Priscila Agradabilidade Cooperativa e
agradável
Aline Abertura a Criativa, curiosa e
experiência culta
Lucas Estabilidade Calmo, mais porém
emocional pouco ansioso

Etapa 2

7
 Verificamos que a personalidade humana é alvo de constantes estudos, e
um dos mais importantes destes é a teoria do Big Five, onde diz que a
personalidade humana possui 5 traços mais importantes para entendermos a
personalidade humana.

Este modelo constitui a rede hierárquica de traços apresentados em relação

de algumas situações colocadas perante a vida, os cincos principais traços
também trazem uma margem onde varia de uma disposição para algum dos dois
lados, por exemplo o traço extroversão pode varias de introversão e extroversão,
o de neuroticismo varia entre estabilidade e neuroticismo, e assim também os
outros traços.

Assim vemos que a teoria Big Five aprofunda-se em estudar os traços de

personalidade a partir de algumas varias principais que são Extroversão,
Introversão, Estabilidade, Mutabilidade, Foco no Objeto, Foco no Objetivo, Foco
nas Relações Humanas e Abertura a Novas Experiências.

Estas principais variáveis servem para conseguir identificar a essência de

onde vem o comportamento de cada um, pois cada variável possui duas
polaridades, assim vendo para onde se tende em cada aspecto é relevante como
isso mostra certas características, que no caso do estudo da nossa consultoria é
importante pois assim conseguimos entender da onde vem a motivação e como
fazer essa motivação aflorar no colaborador.

Como expressamos na tabela abaixo, a partir da pesquisa feita com o nível

operacional de uma empresa, podemos ver os traços de personalidade, extraídos
de uma pesquisa feita através de algumas perguntas pré-selecionadas, podemos
analisar sua personalidade e assim focar em como podemos motivar cada um
deles.

Claro que quando colocado em teoria é fácil dizer sobre o que se deve
mudar em cada um, porém existem alguns traços em pessoas difíceis de se lidar,
exemplo das charges no passo 1 no corpo de deveres desta atividade, onde
algumas opiniões por mais que bem expressadas e ditas de forma correta e
coerente, vemos que tem pessoas com o grau de intolerância maior.

Esta intolerância em questão de mudanças ou de ouvir outras pessoas e o

ambiente, mesmo que seja apontada uma chance de melhoria, este tende a não
aceitar, e não por não querer melhorar, mais pelo fato de sua personalidade te
trazer certo comodismo, onde quando é colocada a chance de sair de sua zona
de conforto, este se reduz à uma “camada” de intolerância a mudanças, onde
seus argumentos se baseiam no seu medo de mudar.

8
 Contudo podemos dizer que com certeza o humano possui das mais
variadas personalidades, e com o estudo de seus traços podemos direcionar
melhor um plano de ação onde visamos o comportamento humano e possíveis
mudanças para atingir objetivos, mesmo que estes as vezes venha de
desencontro com o pensamento do colaborador, temos que lembrar que todos
envolvidos são humanos, e com base no entendimento de suas preocupações e
necessidades, podemos direciona-lo de forma que este abrace também de forma
significativa o que foi proposto para atingimento de um objetivo corporativo.

Referencias Bibliograficas

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RONCHETTI CARAVANTES, Geraldo. Comunicação e Comportamento
Organizacional.
São Paulo: Age, 2008. PLT 111.

Anexos:

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Entrevistado 01

1.Você se sente respeitado pelo chefe?

Sim. Temos uma relação de respeito e parceria.

2.Você está satisfeito com seu cargo?

Sim, mas pretendo crescer e mudar minha função em breve. Não gosto de me
acomodar.

3.Existe uma cooperação entre os departamento da empresa?

Não. Algumas pessoas trabalham sozinhas.

4.Qual o seu relacionamento com os funcionários dos outros departamentos?

Bom, respeito á todos.

5.Os assuntos importantes são discutidos em equipe?

Alguns sim, outros apenas pelos os reais responsáveis.

6.Você tem liberdade para realizar o seu trabalho da maneira que considera
melhor?

Sim. Não tenho uma cobrança da forma que será realizado, apenas entrego o
trabalho pronto.

Entrevistado 02

1.Você se sente respeitado pelo chefe?

Não, as vezes sinto que ele faz algumas brincadeiras fora de hora e de tom.
11
2.Você está satisfeito com seu cargo?

Não, tenho 04 anos na empresa, sei o trabalho de todos os setores. Surgiu

uma oportunidade de ficar como supervisora, mas sai de licença maternidade e
quando voltei fui para a limpeza e a proposta que me foi feita não comentaram
ais e não deram nenhuma explicação.

3.Existe uma cooperação entre os departamento da empresa?

Não existe nenhuma colaboração de nenhum setor.

4.Qual o seu relacionamento com os funcionários dos outros departamentos?

Tenho um relacionamento bom, porém exclusivamente profissional.

5.Os assuntos importantes são discutidos em equipe?

Sim, sempre fazem reuniões e todos opinam nas decisões.

6.Você tem liberdade para realizar o seu trabalho da maneira que considera
melhor?

Sim, tenho total liberdade no meu trabalho, porem sem sem descumprir as
regras.

Entrevistado 03

1.Você se sente respeitado pelo chefe?

Sim,em partes.

2.Você está satisfeito com seu cargo?

No momento não.

3.Existe uma cooperação entre os departamento da empresa?

Não existe nenhuma cooperação.

12
4.Qual o seu relacionamento com os funcionários dos outros departamentos?

Não costumo me relacionar com os funcionários dos outros setores.

5.Os assuntos importantes são discutidos em equipe?

Normalmente não.

6.Você tem liberdade para realizar o seu trabalho da maneira que considera
melhor?

Tenho que realizar meu trabalho, de acordo com o que ornado pelo meu
chefe.

Entrevistado 04

1.Você se sente respeitado pelo chefe?

SIM, não apenas por ser meu gestor, mais sim ser um grande líder.

2.Você está satisfeito com seu cargo?

NÃO, com o conhecimento que tenho posso ter um cargo mais alto, porém dou
tempo ao tempo.

3.Existe uma cooperação entre os departamento da empresa?

NÃO MUITO, como se trata se uma multinacional, as áreas tendem a se

debater para mostrar resultado.

4.Qual o seu relacionamento com os funcionários dos outros departamentos?

AMIGAVEL, tenho grandes amigos dentro da cia, porém o restante faço a
politica da boa vizinhança, pois um dia posso precisar deles.

5.Os assuntos importantes são discutidos em equipe?

SEMPRE, os assuntos que envolvem os processos do departamento devem

ser repassados e opinados pelos demais colaboradores.

6.Você tem liberdade para realizar o seu trabalho da maneira que considera
melhor?

SIM, não tenho problemas com isso.

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