Se algum requisito
não for seguido, sua
Orientações Cliente Oculto
✓ No sistema, aceite a avaliação
Antes de entrar na loja, inicie a gravação do áudio (é necessário que você grave a interação com todos os
Calçados
✓ ANOTE O NOME DO FUNCIONÁRIO
✓ Peça para ver um tênis para você e
experimente-o
✓ Aguarde o retorno do vendedor do
estoque em pé, de a ele a chance de
ser proativo
Caso encontre alguma irregularidade, tire uma foto. Nesse momento, preste atenção se a gravação foi interrompida e retome-a.
Tire uma foto da fachada na saída, não esqueça de também tirar uma selfie com a fachada da loja (são 2 fotos)
avaliação será
DESCONSIDERADA
Antes de realizar a visita:
✓ Responda a certificação (são 3 ✓ Leia o questionário, para entender
✓ Leia e estude o treinamento
tentativas para obter 100%) como a avaliação será aplicada
funcionários) devem ser avaliados 4 setores.
Bike Vestuário Caixa
✓ ANOTE O NOME DO FUNCIONÁRIO,
✓ ANOTE O NOME DO FUNCIONÁRIO,
você deve interagir com um
✓ ANOTE O NOME DO FUNCIONÁRIO ✓ A compra deve ser feita
funcionário no setor de vestuário
✓ Verifique se a unidade avaliada obrigatoriamente no caixa central
feminino e masculino (pode ser o
possui esse setor. Caso não encontre ✓ Se aproxime do caixa sem nenhum
mesmo)
QUESTIONE um atendente cartão ou dinheiro em mãos
✓ Alguns Manequim não terão as peças
✓ Questione sempre se a compra pode
próximas nas araras chamados com
ser parcelada
HOT POINT, localize um outro, antes
✓ Inicialmente recuse passar seu e-mail
de despontuar o setor.