Se você realizar a avaliação entre

14h e 17h
o suporte será
Loja de Departamentos Online e simultâneo
Fora desse horário, responderemos
no próximo dia útil, até
Orientações Cliente Oculto
9h

Objetivo: Avaliar a experiência de compra do cliente, reconhecendo aqueles que atendem os padrões da empresa e o encantam.
SISTEMA COLABORADORES SETORES EVIDÊNCIAS FÍSICAS
Aceite Quantidade Atendimento Fotos
✓ Antes de ir até a loja, confira no ✓ Aguarde 4 minutos para ser
✓ No sistema, aceite a avaliação
questionário a quantidade de atendido; ✓ Fachada da loja;
Treinamento colaboradores à serem avaliados ✓ Se ninguém te abordar, aborde um ✓ Selfie em frente a fachada;
colaborador, inclusive se o setor ✓ Setores inativos
Avaliáveis estiver vazio ✓ Setores em manutenção
✓ Leia e estude ✓ Enquanto estiver na loja, envie os
nomes dos colaboradores que avaliou Avaliáveis
no WhatsApp, para verificarmos se
Certificação Todos os setores abaixo devem ser avaliados:
eles e os cargos são avaliáveis; ✓ Feminino e Lingerie Se algum requisito não for
✓ Avalie colaboradores de uniforme ✓ Masculino
✓ São 3 tentativas para obter 100% ✓ Realize
seguido, sua avaliação será
preto
✓ Perfumaria e relógio DESCONSIDERADA
Extras ✓ Encantômetro
Questionário
✓ Provador
✓ Avalie 5 colaboradores extras, para ✓ Infantil
✓ Leia o questionário, para entender evitar que você retorne na loja ou ✓ Acessórios (calçados, bijuterias, sazonais)
como a avaliação será aplicada seja necessário uma troca ✓ Caixa