INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL ATIBAIENSE - UNIFAAT

MBA EM DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES GERENCIAIS

ADEMAR PROVASI FILHO

TCD – TRABALHO DE CONCLUSÃO DA DISCIPLINA

ATIBAIA

2019
1. Introdução

Há dois meses observo um gestor na empresa que trabalho para descrever a liderança
por ele exercida e dissertar nesse trabalho o estilo, competência e demais fatores.

O gestor observado é o Fernando. Formado em administração há sete anos, ele trabalha

na empresa há quatro anos e atua como diretor comercial. Tem trinta e seis anos de idade e seu
emprego anterior era de gerente geral em uma empresa de transporte coletivo nas cidades de
Guarulhos e São Paulo.

Eu trabalho diretamente com o Fernando no departamento comercial. Sou o gerente da

área.

2. Desenvolvimento

2.1 Estilo

Devido a mudança de local na sede da empresa, antes situada em São Paulo e agora em
Atibaia, noventa e cinco por cento do quadro de colaboradores foi alterado, isto posto, o
Fernando exerce a liderança situacional entre o persuadir e compartilhar.

É notável uma grande disposição que o Fernando disponibiliza para ensinar,

acompanhar e motivar a equipe para que realizem as tarefas, bem como ele observa os
colaboradores que necessitam de uma atenção maior, onde apoia e incentiva para que exerçam
a autoconfiança.

2.2 Competências

Uma das grandes virtudes do Fernando é o exercício da inteligência emocional,

principalmente pela habilidade social e empatia. Apesar de toda a carga de pressão recebida do
proprietário da empresa, sendo esse centralizador e com “subterrâneas” noções de gestão de
pessoas, o Fernando lida com a equipe sem transferir essa carga emocional negativa para os
liderados.

A empatia faz com que o Fernando reconheça as diferentes emoções nos liderados e
saiba agir de acordo com os diferentes quadros que diariamente ocorrem.

Outro ponto para destacar é que o Fernando reconhece os próprios erros e sabe como
poucos expressar o amor em gestos e palavras, além da gratidão para com o liderado.
 2.3 Comunicação

Na maioria das oportunidades, mostra-se afável como perfil comunicativo, o que

favorece e muito nossa área comercial e a relação com os demais colaboradores e clientes.

Avalio que ele falha em demasia quando “manifesta” a mescla dos estilos impulsionador
e entusiasta, exemplifico essa falha mencionando as vezes que ele interrompe de forma abrupta
os interlocutores (em sua maioria são colaboradores de outros departamentos e fornecedores)
nas reuniões, quando não avalia detalhadamente uma situação exacerbando com entusiasmo
(com o perdão da redundância) e deixando de relevar pontos imprescindíveis e assim,
demonstrando uma autoridade desnecessária.

2.4 Feedback

Ainda não exercemos na empresa a “cultura” do feedback formal, sendo assim, o

feedback é fornecido informalmente, por vezes durante um almoço ou conversa no corredor ou
em um percurso até um cliente ou fornecedor.

Quanto ao feedback, o Fernando fornece nesse formato, argumentando e mencionando

os pontos onde a pessoa falhou e o que acarreta a empresa essas falhas. Observo que ele é
discreto, objetivo e cauteloso ao conversar com o liderado, sempre estribando o feedback com
fatos concretos.

2.5 Impactos

A equipe comercial liderada pelo Fernando, bem como alguns colaboradores de outras
equipes tem grande apreço por ele, o que impacta diretamente no resultado de alguns
departamentos. A disposição para exercer tarefas por vezes é notada pela influência do
Fernando.

Todavia, há colaboradores de outros departamentos (principalmente aqueles que não

respondem diretamente ao Fernando) que não concordam e não aceitam a liderança do
Fernando. Essa discordância dá-se devido ao comportamento extrovertido do Fernando.

Esses colaboradores questionam o fato de um diretor ser muito extrovertido e agir de

forma jocosa em algumas oportunidades. Nesse caso, nota-se uma rejeição velada e falta de
disposição para exercer algumas tarefas por ele solicitada.
3. Conclusão

Concluo que tenho relativa admiração pelo estilo de liderança do Fernando, obviamente
salvo a postura com exagero nas chocarrices e as falhas na comunicação acima relatadas.

Ainda saliento que é uma liderança, até certo ponto, inspiradora. Conforme mencionei
acima, a maioria dos colaboradores admiram a forma quase que “paternal” que ele trata os
funcionários e por consequência respondem positivamente na produtividade.

Ele “faz bem” a empresa e noto que é um intermediador entre os colaboradores e o dono
da empresa, esse sim, muito mais um chefe e patrão, muito longe de um gestor de pessoas.

4. Referências

 Todo o material de apoio trabalhado durante as aulas e cedido através de arquivos

enviados via e-mail pela Mestra Eliana Zanette Cipriano