Módulo 3

Estratégia
3.3
Técnicas de
Priorização

MARCELL ALMEIDA
AGENDA DESTE TÓPICO

2. 3.
1. 5.
Visão de Esforço vs 4.
Caminho Resumo e
portfólio de Objetivos de Kano Model
crítico exercícios
investimentos negócio
PIORES FORMAS DE PRIORIZAR

2
2
PIORES FORMAS DE PRIORIZAR

1 Intuição

2
2
PIORES FORMAS DE PRIORIZAR

1 Intuição
Opiniões dos analistas/especialistas do
2 mercado
2

5
PIORES FORMAS DE PRIORIZAR

1 Intuição
Opiniões dos analistas/especialistas do
2 mercado

32 Votação
PIORES FORMAS DE PRIORIZAR

1 Intuição
Opiniões dos analistas/especialistas do
2 mercado

32 Votação
24 Demanda de vendas ou suporte
PIORES FORMAS DE PRIORIZAR

1 Intuição
Opiniões dos analistas/especialistas do
2 mercado

32 Votação
24 Demanda de vendas ou suporte

5 'Eu também' features

MUITAS IDEIAS. COMO PRIORIZAR?

1 Caminho crítico
Visão de portfólio de
2 investimentos
3 Esforço vs Objetivos de negócio

4 Kano Model

5
CAMINHO CRÍTICO (geralmente early stage)

● Essa abordagem também pode ser muito útil para

growth product.

● Muitos Gerentes de Produtos esquecem que os

comportamentos, necessidades e preferências dos
usuários mudam rápido, inclusive em resposta ao seu
produto!

● Quando o cliente se sente confortável com sua

solução para as necessidades que inicialmente os
levaram a escolher seu produto, às novas
necessidades podem se tornar o caminho crítico.

● Dores novas são oportunidades para expandir o valor

do seu produto (ou uma oportunidade para um
concorrente usufruir as falhas do seu produto).
MUITAS IDEIAS. COMO PRIORIZAR?

1 Caminho crítico
Visão de portfólio de
2 investimentos
3 Scorecard

24 Kano Model

5
PORTFÓLIO DE INVESTIMENTO

Critérios para decisão de investimentos

● Retorno, risco e liquidez
● Perfil e momento do investidor

Critérios para decisão de priorização de

roadmap

● Clássicos: oportunidade e esforço/recursos

● Mas e o risco? Ou melhor grau de certeza?
● Momento e apetite de risco da empresa
GRAU DE CERTEZA DO INVESTIMENTO

Grau de certeza: Alto, médio e baixo

● A iniciativa é Certeira ou Especulativa?
● Se está no roadmap é porque a iniciativa tem
mérito, isto é, tem validação mínima, mesmo que
seja especulativa
PORTFÓLIO DE INVESTIMENTO

A B

C D

Grau de Certeza
PORTFÓLIO DE INVESTIMENTO

Não Vale a Pena

Grau de Certeza
PORTFÓLIO DE INVESTIMENTO

Mato Alto - Ideal

Grau de Certeza
PORTFÓLIO DE INVESTIMENTO

Promissor

Certo

Grau de Certeza
PORTFÓLIO DE INVESTIMENTO
Amadurecer e/ou
Arriscar

Lançar e Iterar

Grau de Certeza
MATRIZ PICK

Proceed Investigate
Impact

Consider Kill

Effort
MUITAS IDEIAS. COMO PRIORIZAR?

1 Caminho crítico
Visão de portfólio de
2 investimentos
3 Esforço vs Objetivos de negócio

4 Kano Model

5
 PONTUAÇÃO PARA PRIORIZAR

Legend:

P = CB x (BG1 + BG2 + BG3) x C •

•
CB: Customer benefit score
BGi: Business goals
Effort • E: Effort
• C: Certainty (of delivering CB
and BG)
• P: Priority Score

*Semelhante ao ICE score que o

Bruno vai trazer na próxima aula

Exemplo real Powered by Alexander Kilian

 BALANCEAR O ROADMAP

Customer Goals Company Goals Effort Confidence

Item 1. Feature XPTO (2) Increase Retention Increase Activation Increase - XS <= 25%
development
2. Feature YZC (2) velocity -S <= 50%

3. Easy Getting (1) -M <= 75%

4. Reading (1) -L <= 100%

- XL

Scoring Delighter - 2 High - 2 High - 2 High - 2 XS - 1 <= 25% - .25

Satisfyer - 1 Low - 1 Low - 1 Low - 1 S-2 <= 50% - .5

(Multiplier & Tie Breaker) None - 0 None - 0 None - 0 M-3 <= 75% - .75

L-4 <= 100% - 1.0

5 XL - 5

Exemplo real Powered by Alexander Kilian

 BALANCEAR O ROADMAP

Customer Goals Company Goals Effort Confidence

Item 1. Easy Data In (2) Increase Metric Y Increase Metric X Increase example - XS <= 25%

2. Easy Insights (2) -S <= 50%

3. Easy Getting Started (1) -M <= 75%

4. Easy Subscribing VOC (1) -L <= 100%

- XL

Scoring Delighter - 2 High - 2 High - 2 High - 2 XS - 1 <= 25% - .25

Satisfyer - 1 Low - 1 Low - 1 Low - 1 S-2 <= 50% - .5

(Multiplier & Tie Breaker) None - 0 None - 0 None - 0 M-3 <= 75% - .75

L-4 <= 100% - 1.0

5 XL - 5

Exemplo real Powered by Alexander Kilian

 BALANCEAR O ROADMAP

Customer Goals Company Goals Effort Confidence

Item 1. Easy Data In (2) Increase Retention Increase Activation Increase - XS <= 25%
development
2. Easy Insights (2) velocity -S <= 50%

3. Easy Getting Started (1) -M <= 75%

4. Easy Subscribing VOC (1) -L <= 100%

- XL

Scoring Delighter - 2 High - 2 High - 2 High - 2 XS - 1 <= 25% - .25

Satisfyer - 1 Low - 1 Low - 1 Low - 1 S-2 <= 50% - .5

(Multiplier & Tie Breaker) None - 0 None - 0 None - 0 M-3 <= 75% - .75

L-4 <= 100% - 1.0

5 XL - 5

Exemplo real Powered by Alexander Kilian

 BALANCEAR O ROADMAP

Customer Goals Company Goals Effort Confidence

Item 1. Feature XPTO (2) Increase Metric Y Increase Metric X Increase example - XS <= 25%

2. Feature YZC (2) -S <= 50%

3. Easy Getting (1) -M <= 75%

4. Reading (1) -L <= 100%

- XL

Scoring Delighter - 2 High - 2 High - 2 High - 2 XS - 1 <= 25% - .25

Satisfyer - 1 Low - 1 Low - 1 Low - 1 S-2 <= 50% - .5

(Multiplier & Tie Breaker) None - 0 None - 0 None - 0 M-3 <= 75% - .75

L-4 <= 100% - 1.0

XL - 5

Foi feito um workshop para envolver

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RaGelBPhWxjAwBLu2QzX0irXBOcVOhMqNhIMlqH4U5s/edit#gid=0
todos na priorização
MUITAS IDEIAS. COMO PRIORIZAR?

1 Caminho crítico
Visão de portfólio de
2 investimentos
3 Scorecard

4 Kano Model

5
KANO MODEL

● Kano model: Forma simples de priorizar

funcionalidades do produto

28

KANO MODEL

● O Kano Model da satisfação do consumidor

foi desenvolvido pelo japonês acadêmico e
consultor Noriaki Kano

29

KANO MODEL

● Ele separa as funcionalidades do produto, ou

serviços, em 3 categorias:

○ Basic needs

○ Linear satisfiers

○ Delighters
30

KANO MODEL

31

KANO MODEL Pedir táxi no
celular

34

KANO MODEL
Pedir táxi no
celular

35

KANO MODEL

Pedir táxi no
celular

36

 Água de graça
KANO MODEL

Pedir táxi no
celular

37

DEMANDAS CURTO PRAZO/DEMANDAS DE OUTRAS
ÁREAS

Separar você do conjunto

Diferenciação de competidores

38

DEMANDAS CURTO PRAZO/DEMANDAS DE OUTRAS
ÁREAS

Separar você do conjunto

Diferenciação de competidores

Neutralização Alcançar os competidores

39

DEMANDAS CURTO PRAZO/DEMANDAS DE OUTRAS
ÁREAS

Separar você do conjunto

Diferenciação de competidores

Neutralização Alcançar os competidores

Ganhar velocidade no
Produtividade médio e longo prazo

40

DEMANDAS CURTO PRAZO/DEMANDAS DE OUTRAS
ÁREAS

Separar você do conjunto

Diferenciação de competidores

Neutralização Alcançar os competidores

Ganhar velocidade no
Produtividade médio e longo prazo

Precisa escolher um pra focar! 41


 COMPARAÇÃO DE FRAMEWORKS

Framework Usado para Escolha quando Desvantagens

Estiver projetando um MVP ou fazendo

Identifique a "única
uma grande expansão no escopo do Não leva em consideração o esforço, o risco ou
coisa" que levará um
Caminho crítico produto os objetivos comerciais; Apenas classifique com
cliente a comprar ou
"crítico" ou "não crítico"
usar seu produto

Classifique idéias de
Semelhante a técnica Scorecard mas com
Portfólio de acordo com critérios de Estiver em um nível pós MVP e com
menos complexidade. As decisões são mais
investimentos retorno sobre o poucos recursos
arbitrárias
investimento
Classifique idéias de Estiver pesando múltiplos fatores e / ou
acordo com critérios de uma longa lista de possíveis iniciativas, Um modelo mais complexo requer alinhamento

2
Scorecard
retorno sobre o problemas para resolver, recursos ou em diferentes componentes de valor e esforço
investimento soluções

5
Compreenda como os
Precisar identificar possíveis
clientes percebem o Não leva em consideração os objetivos da
Kano Model complementos ou otimizações
valor relativo ao outras empresa, de esforço ou risco
alternativas
PRIORIZAÇÃO DE HISTÓRIAS

● Priorização de stories é com o time. Você pode

usar o framework de risco, por exemplo. Pegar
mais arriscado primeiro.

● Sugestão: Stop loss.

43

Suponha que o WhatsApp tem essas duas opções
de features para priorizar
Objetivo: Aumentar o tempo gasto no app

Telegram Skype
Suponha que o WhatsApp tem essas duas opções
de features para priorizar
Objetivo: Aumentar o tempo gasto no app

Telegram Skype

Como você
priorizaria?
KANO MODEL

46

 Exercício
1) Lembra do Roadmap que você montou na
última aula? Agora escolha uma das técnicas de
priorização para definir a ordem que você vai
testar as suas hipóteses
 @almeidamarcell

MUITO
OBRIGADO!