PRÁTICA

GERENCIAL
SAÚDE
HOSPITALAR
CRIAÇÃO DE UM AMBIENTE DE TRABALHO
QUE GERE CRESCIMENTO POR MEIO DA
DISCIPLINA
Clima do Ambiente de Trabalho

Trabalho de Enfermagem: do
que depende o clima ?

 Percepções dos funcionários sobre o que eles

devem a organização e de si mesmo variam
 Afinidades e conflitos: necessidades da
organização X necessidades individuais
 Cumprimento de normas e regras da organização
 Reconhecimento do desempenho individual
Disciplina é punição?

Disciplina = treinamento ou uma modelagem da mente ou do caráter para

produzir os comportamentos desejados.

Punição = acontecimento indesejável após uma situação de comportamento

inaceitável, com a intenção de reduzir sua frequência.
Disciplina construtiva X destrutiva
DISCIPLINA DESTRUTIVA
USO DE AMEAÇAS E MEDO COMO ELEMENTOS DE CONTROLE
DE COMPORTAMENTO. ADVERTÊNCIAS E AMEAÇAS DE
DEMISSÃO POR ESCRITO SÃO FORMAS AGRESSIVAS DE
DISCIPLINAR.

É desmotivador e ABORDAGEM
reduz ADMINISTRATIVA:
produtividade a “VARA DE MARMELO”
longo prazo
Disciplina construtiva X destrutiva
DISCIPLINA CONSTRUTIVA:
MEIO DE AJUDAR O FUNCIONÁRIO A CRESCER, NÃO
COMO UMA MEDIDA PUNITIVA, MAS COMO ORIENTAÇÃO
EDUCATIVA OU MODELADORA.

Ensino
Disciplina latim Aprendizagem
Crescimento
 EXERCÍCIO DE APRENDIZAGEM

“Recorde quando alguém, ocupando posto que representa autoridade, como um do pais, professor ou
patrão, obrigou-o ao cumprimento de regras de uma forma que o tornou uma criança, estudante ou
funcionário melhor. O que fez tal ação disciplinar tenha produzido em vez de destruição? Qual a ação
disciplinar mais destrutiva que você já vivenciou? Ela modificou, de alguma forma, seu
comportamento?”

MARQUIS, B. L. Administração e liderança em enfermagem: teoria e prática. 4 e 8.ed. Porto Alegre: Artmed,
2005, pag.368

03/09/2021
 Disciplina muda o clima?

Organização
Justiça na
Normas aplicação de
claras regras

Consequências
conhecidas Funcionários

CLIMA MOTIVADOR
 Motivação por meio da disciplina
Encorajar autodisciplina: respeito a regras e
normas da organização
Esclarecer padrões de condutas aceitos na
organização
Habilidades
de Liderança Usar princípios humanista em ações
disciplinares
Avaliar regras e regulamentos existentes que
possam ser modificados
Exercer poder com responsabilidade
Assumir papel de orientador
 Qual o papel do líder?
CRIAR AMBIENTE FAVORÁVEL A AUTODISCIPLINA E CONFIANÇA

Autodisciplina só é possível se os profissionais:

Conhecerem as regras
Compreenderem seu propósito
Concordarem com o fato de que elas merecem obediência
 Regras justas e eficientes
“Regras do fogão quente” (Mc Gregor,1967)

Podem ser aplicadas a quem coloca os dedos no fogão quente:

1. Todos precisam ser informados de que se tocarem no fogão quente, ficarão queimados
(punidos, disciplinados). Conhecer a regra e estar consciente da punição.

2. Se a pessoa tocar o fogão (infringir uma regra) haverá conseqüências imediatas (a

queimadura). Toda disciplina deve ser aplicada logo após as regras serem
desrespeitadas.
 Regras justas e eficientes

3. Se
a pessoa tocar no fogão uma vez mais, será queimada novamente. Assim,
há consistência. Cada vez que a regra é infringida, as consequências são
imediatas e consistentes.

4. Se qualquer outra pessoa tocar o fogão quente, também ficará queimada. A

disciplina deve ser imparcial.
Problemas Disciplinares
1. “ENFERMEIRO TRAPACEIRO”: padrão de prática inadequada, incompleta ou sem
qualificação.

2. “SUPER-REALIZADOR QUE ROMPE REGRAS”: altamente

produtivo, mas
possui estilo abusivo de interação interpessoal
(intimidação e provocações).

PODEM SER CLASSIFICADOS EM DOIS TIPOS: VIOLENTOS OU “ANJOS

MATADORES”
Problemas Disciplinares
DUAS CATEGORIAS DE SUPER-REALIZADORES:

VIOLENTOS OU “BOMBAS A”: acreditam ser superiores; rebaixam os colegas, ou

bancam os protetores. (interações abusivas, grosseiras, intimidadoras e
exageradas)

ANJOS MATADORES: comportamento passivo-agressivo; utilização de

“alfinetadas” e comentários insinuantes para rebaixar os demais.
 Problemas Disciplinares: como lidar?

1. “ENFERMEIRO TRAPACEIRO”: Demissão

2. “SUPER-REALIZADOR ”: abordar a pessoa com assertividade:

Colocar limites
Declarar consequências
Manter controle e autoconfiança
Disciplina como um Processo Progressivo

Forma mais vigorosa de disciplina, utilizada quando os padrões

esperados de desempenho não são atingidos
Fases:
1.Repreensão informal ou advertência verbal
2.Repreensão formal ou advertência escrita
3.Suspensão do trabalho
4.Desligamento involuntário
 Disciplina como um Processo Progressivo

1. REPREENSÃO INFORMAL – advertência verbal: discussão entre

funcionário e supervisor sobre regra infringida ou deficiência de
desempenho
2. REPREENSÃO FORMAL – advertência escrita: se a regra for infringida
após a advertência verbal. Incluir: repreensões informais
anteriores, explicação ao funcionário e plano de ação para
melhora. Deve haver um documento registrando o que ocorreu e
o plano acordado.
 Disciplina como um Processo Progressivo

3. SUSPENSÃO DO TRABALHO: se
comportamento indesejado persistir, pode-se
recorrer a suspensão por dias ou semanas (sem pagamento).
último recurso quando se lida com
4. DEMISSÃO – DESLIGAMENTO INVOLUNTÁRIO:
desempenho insatisfatório. Processo difícil e traumático para todos.
Porém, a melhor alternativa quando a manutenção do funcionário
implica desgaste da equipe e da moral da unidade.
 Estratégias Disciplinares

1. INVESTIGAÇÃO DA SITUAÇÃO: questionamentos para chegar a uma decisão

justa sobre um rumo de ação adequado
2. CONSULTA A UM SUPERIOR OU AO DEPARTAMENTO PESSOAL: casos de
demissões
Documentar o comportamento demonstrado e as tentativas de
aconselhamento
Não discutir demissão de um funcionário com outros
 Estratégias Disciplinares

3. ORIENTAÇÃO/TREINAMENTO: treinamento contínuo ou centrado no

problema.
4. REUNIÃO DISCIPLINAR: fracasso na orientação/ treinamento de
modificação do comportamento.

OBJETIVO: DISCUTIR A SITUAÇÃO COM FUNCIONÁRIO PARA

ELABORAR, EM CONJUNTO, UM PLANO DE MELHORAS
 Estratégias Disciplinares
ETAPAS DA REUNIÃO DISCIPLINAR:
1.ENUNCIAR O PROBLEMA: de forma clara e específica, recordando
discussões anteriores sobre a violação da regra
2. PERGUNTAR SOBRE A RAZÃO de não houver melhora
3. EXPLICAR O ATO DISCIPLINAR a ser implementado e seus motivos
4. DESCREVER A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO esperada e listar as etapas
necessárias para que ela ocorra
5. OBTER CONCORDÂNCIA e aceitação do plano
Estratégias Disciplinares

REUNIÃO DISCIPLINAR: CONDIÇÕES IDEAIS

Ambiente favorável
Privacidade e sigilo
Agendamento com antecedência
Tempo adequado: nem curta, nem longa
 Estratégias Disciplinares

5. REUNIÃO DE DEMISSÃO: não há plano para melhora

Etapas:
1. Enunciar claramente os fatos e explicar, com calma, as razões da
demissão
2. Explicar o processo de demissão
3. Escutar e responder de forma assertiva
4. Concluir a reunião com uma observação positiva
INTERATIVIDADE
Usar disciplina para criar um clima motivador exige a aplicação de regras justas. Todas as afirmativas
apontam regras justas, exceto:
A) Conhecimento das consequências de infringir as regras

B) Parcialidade na aplicação das regras

C) Consequências imediatas ao infringir as regras

D) Consequências consistentes ao infringir as regras

E) Aplicação imparcial das regras

03/09/2021
Criação de um ambiente de trabalho que
gere crescimento por meio da disciplina

ESTUDAR CAP. 20 MARKIS & HUSTON

Administração e Liderança em Enfermagem

OBRIGADA PELA ATENÇÃO!
BOM ESTUDO!
Professora Neuza

03/09/2021