CENTRO UNIVERSITÁRIO ALFREDO NASSER

INSTITUTO DA EDUCAÇÃO

CURSO DE GRADUÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Ludmilla Braga dos Santos

Vilmar Alves de Souza

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA

APARECIDA DE GOIÂNIA, 2022

 Ludmilla Braga dos Santos

Vilmar Alves de Souza

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA

Trabalho apresentado no Curso

Superior de Administração da
Faculdade Alfredo Nasser, como
requisito para a aprovação em
Bacharel.

Profº. Roberto Cruz

APARECIDA DE GOIÂNIA, 2022

I DADOS DA EMPRESA

A empresa em questão a ser utilizada como base de estudo deste trabalho são as lojas
Big Lar, localizadas nos estados de Goiás, Tocantins e Mato Grosso. O escritório das lojas está
na região do Setor Bueno, da cidade de Goiânia com média de 80 colaboradores, separados em
departamentos como recursos humanos, financeiro, marketing, compras, CFTV, departamento
de pessoal e diretoria.

Esta organização é do comércio varejista, em torno de 32 lojas espalhadas nas regiões

citadas acima. Seu público alvo são todas as faixas etárias, independente do gênero, pois possui
produtos de casa, decoração, brinquedos e papelaria. São mais de 32 mil produtos variados que
uma loja de tamanho grande tem em seu estoque.

Por fim, compreende que seus principais concorrentes são empresas que trabalham com
produtos supérfluos para casa.

II ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

As lojas da empresa Big Lar são dividas em tamanhos: pequeno, grande e extragrande,
variando a quantidade do quadro de colaboradores permitidos pela diretoria. Como exemplo, a
loja localizada no Jardim Goiás, em Goiânia, possui um quadro de 25 colaboradores e é
denominada como porte GG (extragrande).

Como meio de alcançar mais clientes, a empresa utiliza das redes sociais para criação de
mensagens chamativas sobre promoções ou produtos inovadores do mercado. A média de lucro
de cada loja depende da meta que são expostas. Em lojas de grande porte, as médias passam de
1 milhão.

Além disso, as delimitações que utilizam para escolher um novo espaço para uma nova
loja vão de estudos da localização e qual valor monetário o setor estudado oferece, pois são
instrumentos que alteram a demanda da loja.

Outro fator relevante utilizado pela organização são as inovações tecnológicas que a
globalização oferece e que são voltadas para levar praticidade para a vida das pessoas. Como
exemplo utilizado pela administração da empresa são os caixas automáticos, isto é, sem a
necessidade de alguém para comandá-lo, apenas o cliente que está realizando a compra.
 De maneira geral, os espaços físicos das lojas não oferecem grandes riscos aos
colaboradores. Há diversos produtos com diferentes materiais, sejam eles: plástico, vidros,
objetos cortantes entre outros. No entanto, seus colaboradores utilizam de uniforme da própria
empresa e crachás para identificação.

Os cargos ocupados dentro de uma loja são: gerencia supervisor, líder de equipe,
estoquista e auxiliar de loja.

III DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Sabe-se que o diagnostico de uma empresa é uma maneira de compreender a

organização de modo em geral, com o objetivo de determinar e reconhecer lacunas entre os
resultados obtidos e aqueles desejados.

Neste sentido, como meio de entender o desempenho dos colaboradores da empresa Big
Lar, observa-se os parâmetros que o departamento de recursos humanos oferece. Além de
encargos trabalhistas e benefícios extras como cesta básica e meta batida da loja.

No entanto, os colaboradores das lojas estão ocupando vagas operacionais e acabam

realizando horas extras, principalmente em datas festiva como Natal ou dias das mães. Sendo
assim, recomenda-se um olhar mais cauteloso as normas trabalhistas em relação a horas extras,
como também medidas de folgas rotativas, por exemplo.

A partir do contexto de uma analise SWOT, método estratégico que engloba uma
analise de situações que são necessárias tomadas de decisões, observa-se quatro fatores:
oportunidades, forças, fraquezas e ameaças.

Ao que diz respeito ao ambiente interno, caracterizado pelos fatores forças e fraquezas,
percebe-se como fator força uma estrutura organizacional satisfatória aos colaboradores, como
ambiente propicio ao trabalho, divisão de departamentos e atividades de forma coerente,
produtos inovadores do mercado e que trazem praticidade ao cliente, observando também a
vantagem competitiva que se encontra na pela quantidade de anos presente no mercado, além
da quantidade de loja e da rede de clientes através dos meios de comunicação.

Em contrapartida, fatores vistos como fraquezas no ambiente interno são: a empresa é

de uma cultura familiar, falta de planejamento estratégico ou intervenções para a diminuição do
Turnover, poucos recursos humanos para avaliações de desempenho de colaboradores que
buscam crescer na empresa, como no caso de recrutamento interno.

Ao que diz respeito ao ambiente externo, os fatores oportunidades e ameaças são

analisadas. Compreendendo oportunidades, percebe-se que não há possibilidades de controla-
las, e sim, usufruir delas. E, por fim, as ameaças que podem surgir, como: escassez de mão de
obra, novos concorrentes, roubo de dados, entre outros.

IV PREPARAÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO

As lojas Big Lar tem a visão de ser referencia no mercado nacional de produtos
domésticos. Enquanto valor está por prezar por respeito, ética, disciplina, responsabilidade
social e satisfação dos clientes, e por fim, a missão que consiste em proporcionar aos clientes
uma ótima experiência oferecendo produtos que facilitam o cotidiano por preços acessíveis.

Ao objetivar a criação de um plano estratégico, há de se observar o seu maior Pilar,

sendo este a razão pela qual se faz o objetivo final. Inexiste qualquer estratégia sem que se
almeje um fim. É imprescindível que se saiba onde deseja chegar e traçar um plano para que se
alcance.

Adiante, após estipulado um ponto de chegada e qual o melhor trajeto a percorrer, há de

se falar no que diz respeito ao orçamento empresarial, vez esta que possui demasiada
importância ao estruturar uma caminhada segura. Mais importante do que todos os demais
elementos, são gastos e investimentos estudados e planejados, evitando assim quaisquer
surpresas ao decorrer do processo.