ESTÉTICA CORPORAL

ANAMNESE
AVALIAÇÃO CORPORAL
ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Politécnico
 ATENDIMENTO AO CLIENTE
• O cliente deve ser sempre bem tratado,
bem recebido e respeitado pelo
profissional

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 ATENDIMENTO AO CLIENTE
• Ser sempre simpático (a)
• Cumprimentar sorridente ( sorriso natural )
• Olhar nos olhos do cliente ao conversar,
não ficar olhando ou falando ao celular
• Ser humilde e sincera
• Colocar-se na sua posição e respeitar a
posição do cliente
• Tom de voz agradável sempre
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 ATENDIMENTO AO CLIENTE
• Tratar colegas e profissionais com
respeito e educação
• Preencher ficha de anamnese e termo de
consentimento antes do procedimento
• Ouça as necessidades do seu cliente com
atenção e explique tudo o que for
solicitado
• Cuide da sua própria imagem
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 ATENDIMENTO AO CLIENTE
• Observe a ÉTICA, EVITE:
1. Falar sobre assuntos que não
interessam ao cliente
2. Comentar sobre situações particulares
ou problemas realcionados a colegas,
chefe ou outros clientes
3. Se envolver ou opinar demais
4. Comentar sobre seus problemas
particulares
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 ATENDIMENTO AO CLIENTE
5. Divulgar ou praticar técnicas e
tratamentos para as quais não esteja
habilitado ou que não tenha comprovação
científica
6. Ser conivente com pessoas que exerçam
ilegalmente atividades na área da estética

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 ANAMNESE
• O que é ANAMNESE ?
Do grego = Ana ( trazer de novo )
Mnesis ( memória )
É uma entrevista feita pelo profissional de
saúde, com seu paciente/cliente, para
coletar informações essenciais ao
diagnóstico e plano de tratamento a ser
realizado.
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 FICHA DE ANAMNESE
• É ESSENCIAL antes de qualquer
procedimento estético!
• Usada para Estética Corporal e Facial
• Cada cliente tem sua ficha e esta deve ser
arquivada
• O cliente deve assinar a ficha ,
concordando com as informações
passadas pelo mesmo ao profissional
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 FICHA DE ANAMNESE
• Registrar as medidas antes, durante e
depois dos atendimentos (tratamentos)
• O cliente deve assinar a cada atendimento
realizado
• Registrar na ficha qual o tratamento e
produtos utilizados

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 FICHA DE ANAMNESE
• Dados Essenciais :

• Identificação ( nome completo, endereço,

profissão, telefone, e-mail, data de
nascimento.. )
• Queixa Principal
• Histórico Patológico ( doenças anteriores
e/ou atuais, reações alérgicas... )
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 FICHA DE ANAMNESE
• Histórico Familiar
• Histórico Social ( hábitos do cliente,
tabagismo, sedentarismo, estresse... )
• Avaliação Visual – profissional deve
observar alterações e anotar na ficha
• Avaliação Palpatória – verificar flacidez,
grau de celulite...

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 FICHA DE ANAMNESE
• Há vários modelos, mas cada profissional
pode elaborar seu própriio modelo com as
informações que julgar relevantes

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 AVALIAÇÃO CORPORAL
• Análise visual
• Verificar peso e altura
• Registra medidas
• Verificar flacidez, grau de celulite,
manchas, cicatrizes e outras disfunções
estéticas

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 AVALIAÇÃO CORPORAL
• Por que registrar/anotar as medidas e
disfunções estéticas ?
Para traçar um plano de tratamento
personalizado, com as melhores técnicas
e abordagem cosmetológica ideal

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 AVALIAÇÃO CORPORAL
• O que deve ser analisado na avalição física
corporal ?
1. Peso Corporal – mesmo sendo a perda de
medidas o principal objetivo do tratamento
estético, o profissional deve estimular a
eliminação do excesso de peso para auxiliar
no tratamento e melhorar a saúde geral do
cliente. Use uma balança calibrada e verifique
o peso sempre no mesmo horário, com cliente
vestido com puca roupa e descalço. Anotar
data e hora do peso medido.
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 AVALIAÇÃO CORPORAL
2. Altura – Cliente descalço e de pé, olhando para um
ponto fixo. Esticar uma fita métrica na parede ou usar
balança com este recurso. Anotar data e hora da
medida.

3. IMC ( Índice de Massa Corporal ) – Com o peso e a

altura do cliente, faz-se o cálculo do IMC e, assim,
verificamos se o cliente está abaixo, acima ou no peso
ideal.

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 AVALIAÇÃO CORPORAL /
TABELA DE IMC
Resultado Situação
Abaixo de 17 Muito abaixo do peso
Entre 17 e 18,49 Abaixo do peso
Entre 18,5 e 24,99 Peso Normal
Entre 25 e 29,99 Acima do peso
Entre 30 e 34,99 Obesidade I
Entre 35 e 39,99 Obesidade II (severa)
Acima de 40 Obesidade III (mórbida)
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 AVALIAÇÃO CORPORAL
• Após verificar peso , altura e IMC, verificar
medidas do cliente
• Não faça medidas após atividade física
• As medidas podem ser feitas com a FITA
MÉTRICA e/ou ADIPÔMETRO

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 AVALIAÇÃO CORPORAL
Dicas para a avaliação com a fita métrica :
1. Não deixar a fita muito frouxa ou apertada
2. Não deixar o dedo dentro da fita
3. Não usar fita elástica
Exemplo : Medida no Abdômen – Umbigo como
referência, fazer as marcações e medir com
fita métrica. Marque 5cm e 10cm acima e
abaixo do umbigo. Se for necessário, marcar
15cm.

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 AVALIAÇÃO CORPORAL
• Como usar o ADIPÔMETRO :
1. Apertar a pele entre o polegar e o dedo
indicador
2. Colocar o adipômetro cerca de 1cm da
dobra cutânea e anotar a leitura indicada
3. Método das 3 Dobras Cutâneas
Jackson/Polloc – Nos homens: Peitoral,
Abdômen e Coxa ; Nas mulheres:
Tríceps, Suprailíaco e Coxa
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 MATERIAIS UTILIZADOS
• Alguns materiais são essenciais para todos os atendimentos,
independente do tratamento estético:

1. Maca
2. Luvas descartáveis
3. Touca
4. Máscara
5. Toalhas limpas
6. Lençóis descartáveis
7. Produtos cosméticos
8. Cubetas
9. Espátulas
10. Fita métrica
11. Balança

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