Como conversar com elegância e produtividade

1 – O que é conversar com elegância e produtividade

Elegância

“ No simples saudar, há uma mensagem de boa vontade para com o próximo. Fazê-lo
com cordialidade é sempre agradável para ambos. Evitando os exageros, saudar com
alegria é um hábito que contagia e a pessoa contagiada sente-se contente em poder
responder, também com afabilidade, ao cumprimento recebido.

“
Marcelino de Carvalho

Falar com graça e O que é conversar com

suavidade não é sinal de
fraqueza, não tira a
autoridade de ninguém.
Pelo contrário, mostra
autocontrole,
autodomínio e valorização
do diálogo, o que resulta
em admiração e
predisposição da outra
parte para o
entendimento.
elegância?
• Postura receptiva,
apropriada, agradável
• Mensagens que
apresentem:
 Harmonia , beleza, leveza,
graça
 Palavras e frases
adequadas, sonoras e
graciosas
• Assuntos apropriados

Os assuntos têm de ser apropriados

para as pessoas que dialogam, para os • Posicionamento cuidado
lugares em que estão, para a situação do corpo – nada de corpo
em que se encontram. Assuntos “relaxado”, curvado,
inadequados dificultam a comunicação desalinhado.
e podem causar problemas. • Expressão facial afável e
positiva.
• Olhar atento à pessoa
com quem se fala.
• Volume de voz adequado.
• Tom de voz amistoso.
REFERÊNCIAS
MATARAZZO, Claudia. Marcelino por Claudia. São Paulo: Cia Editora Nacional, 2006.
Como conversar com elegância e produtividade

Produtividade

O que é conversar com

produtividade?

• Evitar problemas
- Ruídos
- Conflitos
- Erros
- Rupturas
• Solucionar problemas
• Atingir objetivos
• Criar vínculos

Solucionar problemas
Atender as expectativas das partes ou, quando impossível,
conquistar entendimento suficiente. Buscar soluções ganha-
ganha.

“Se utilizarmos estratégias e táticas de influência humana para fazer com que
outras pessoas façam o que quisermos, podemos ser bem-sucedidos a curto
prazo, mas, ao longo do tempo, nossa duplicidade e falta de sinceridade gerará
desconfiança.
...
...sem a confiança não alcançaremos a verdadeira grandeza nem sucesso
duradouro.”

Stephen R. Covey

REFERÊNCIAS
COVEY, Stephen R. Liderança baseada em princípios. Rio de Janeiro: Campus,
2002.l
Como conversar com elegância e produtividade

Por que conversar com

elegância e produtividade?

• Desempenho no trabalho
• Desempenho na vida social

Produtividade é a combinação de:

• Eficiência – Usar bem os recursos disponíveis

• Eficácia – Atingir resultados

Em síntese, na conversa, podemos dizer que é atingir os resultados

pretendidos, com mais facilidade. Menos esforço, menos desgaste e
mais satisfação para as partes.

Trabalho e vida social são dimensões

inseparáveis e complementares da vida.
Ao se tornar mais produtiva em uma dimensão,
a pessoa ganha vantagens não só nessa mas
na outra também. Melhor desempenho na
comunicação, vida mais produtiva e feliz.

REFERÊNCIAS
SCHERMERHONR, Jr., John. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 2018.