4- Análise de estratégias de canais adotadas pela empresa

- Quais os tipos de canais de distribuição adotados pela empresa?

- Quais os membros integrantes do canal de distribuição
- Qual a forma de distribuição adotada?
- Como a empresa gerencia seus canais?

- A Natura tem como meio de distribuição a venda direta, a qual consiste no

vendedor levar seus produtos diretamente para os consumidores, sem
necessidade de um ambiente fixo, possuindo uma ampla rede de consultoras.
Durante o ano de 2016, a Natura tinha mais de 1.8 milhão de consultoras
pelo país, além de 7 mil funcionários, levando-a a se tornar a maior empresa
de venda direta do Brasil. Esse sucesso leva-se também a esse tipo de
atendimento que conquista a fidelidade do cliente através do conforto e
proximidade que essa relação traz.

- Tendo em vista o método usado, os principais responsáveis pelo sucesso da

venda direta são os distribuidores, os quais estão localizados em pontos
estratégicos para melhor organização e eficácia do processo, garantindo o
maior número de produtos recebidos pelos maior número de consultoras por
todo país e exterior, onde as próprias consultoras realizam um trabalho
fundamental no contato com o consumidor para maiores quantidades de
vendas e de fidelização do cliente.

- Através do site e do aplicativo da Natura, as consultoras solicitam os pedidos

e são levados das fábricas para o centro de distribuição localizado em
Itupeva, se beneficiando da proximidade do aeroporto de Viracopos e do
Rodoanel, facilitando o acesso da rodovia com várias estradas.Através de um
software personalizado, é executada a administração do tempo, do espaço e
do gás carbônico emitido no transporte dos produtos. Entende-se que sem
esse controle e carretas menos poluentes, seriam necessários o dobro da
quantidade usada de caminhões, resultando em muito mais poluição.
A partir desse hub, 8 centros de distribuição da Natura recebem os produtos,
dentre eles o Brasil, Argentina, Colômbia, Chile, Bolívia, Peru, México e
França.

- Os produtos também passaram a ser vendidos através de plataformas

franqueadas e o cliente pode comprar através de um e-commerce. Nele é
acompanhado cada etapa do processo de compra realizado pelo cliente,
deste a transação até a interação com a consultora, através de uma equipe
digital da Natura.
Com o objetivo de gerar novos canais de venda, a empresa também possui
lojas físicas para maior rede de relações, onde consumidor tem contato direto
com o produto, sendo permitido experimentar os itens e realizando a compra
na loja com as vendedores ou até mesmo posteriormente com a consultora.

Fonte:

https://exame.com/negocios/o-caminho-dos-produtos-da-natura-da-
fabricacao-ao-consumo/