a
Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201804132260)
Na estrutura formal de uma empresa podemos
encontrar as atividades fim e as atividades
meio. É importante que esses dois grupos de
atividades sejam identificados pelos gestores a
fim de melhor distribuir os recursos
organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e
Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que
representa uma atividade fim nesta empresa.
Limpeza e conservação
Vendas
Recursos Humanos
Jurídico
Informática
a a ação dos indivíduos responsáveis pela
2 Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803935416)
Marque a alternativa que corresponde
CORRETAMENTE a capacidade do administrador
para trabalhar com pessoas, comunicar,
compreender suas atitudes e motivações e
liderar grupos de pessoas.
Habilidade conceitual.
Habilidade de processamento da
informação.
Habilidade humana.
Habilidade técnica.
Habilidade de alocação de recursos.
a (Ref.:201804023321)
3 Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201803875619)
O planejamento é a função administrativa que
estabelece antecipadamente o que deve ser
feito e os objetivos a serem alcançados,
podendo-se assim afirmar que:
I - O planejamento deve ser profissional
cuidadoso, constante e fiel aos cenários
presentes e futuros.
II - O planejamento começa com a
determinação dos objetivos e detalha os planos
necessários para atingí-los de forma eficiente e
eficaz.
III- O planejamento, nos diversos níveis
organizacionais, apresenta as mesmas
características em relação à responsabilidade
pela tomada de decisões.
IV- O planejamento é uma técnica cada vez
mais necessária para situações de incerteza, de
imprevisibilidade e de instabilidade.
Assinale a opção que contém as afirmativas
corretas:
I e II , apenas.
I e III apenas.
I, III e IV , apenas.
II e IV, apenas.
I, II e IV apenas .
4a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803469082)
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos
de Planejamento, assinale a alternativa correta.
O Planejamento Estratégico é voltado
para o curto prazo.
O Planejamento Estratégico envolve a
organização como um todo.
O Planejamento Tático é voltado para o
curto prazo.
O Planejamento Operacional é voltado
para o longo prazo.
O Planejamento Estratégico é
subordinado ao planejamento tático.
5a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201806276521)
Os Planos Táticos apresentam QUATRO
categorias. Quais são esses PLANOS TÁTICOS?
Empresarial, Financeiro, Recursos
Humanos e Marketing
Recursos Humanos, Produção,
Financeiros e Marketing
Matricial, Produção, Estrutural e
Recursos Humanos
Arquitetônico, Recursos Humanos,
Marketing e Produção
Estrutural, Marketing, Financeiro e
Produção
6a Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201806252427)
Estabelece as linhas de orientação e limites para
implementação dos planos. Podem ser de forma
escrita ou de forma implícita, conferindo assim
flexibilidade aos tomadores de decisão no nível
gerencial. Neste contexto estamos tratando em
uma empresa de:
Propósitos
 
Estratégias
Valores
Cenários
Políticas
7a Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
A partir do planejamento segue-se a
organização. Uma vez planejada, torna-se
necessário dar estrutura e configuração à ação
empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE
AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que
se destacam os conceitos de organização formal
e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir,
integrar e coordenar as atividades e os recursos
organizacionais.
III - A função organização, também chamada de
desenho organizacional ou organização formal,
retrata a configuração estrutural da empresa
(seus órgãos e suas relações de
interdependência) e seu funcionamento (os
processos de atividades e de coordenação)
capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à
organização que surge espontânea e
naturalmente entre os ocupantes de posições na
organização formal e a partir dos
relacionamentos sociais e interações entre as
pessoas em função das atividades que
executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
Somente os itens I, III e IV estão
corretos.
Somente o item I está incorreto.
Somente o Item IV está incorreto.
Todos os itens estão corretos.
Todos os itens estão incorretos.
a I -  A atividade de Vendas é considerada
8 Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201804120757)
O desenho organizacional constitui uma das
prioridades da administração e serve como
estrutura básica, como um conjunto de
mecanismos de operação, decisão e
coordenação. As principais características do
desenho organizacional são:
diferenciação, formalização,
centralização e integração
planejamento, organização, direção
e controle
ponto forte, ponto fraco,
oportunidade e ameaça
produto, preço, promoção e praça
introdução, desenvolvimento,
maturidade e declínio
9a Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201804128408)
Um aspecto importante da gerência é a
liderança exercida em uma situação e dirigida
por meio do processo de comunicação humana
para o alcance de objetivos específicos. No
contexto da administração, a liderança pode ser
definida como:
a maneira centrada na tarefa para
conduzir esforços com ênfase nas
pessoas, na estrutura e na eficácia
organizacional
o papel do líder no sentido de
pressionar os empregados à realização
dos objetivos para cumprimento das
metas
o processo social de dirigir e
influenciar o comportamento dos
empregados, levando-os à realização
dos objetivos.
a maneira centrada nas pessoas para
conduzir esforços com ênfase nas
tarefas, na estrutura e na eficácia
organizacional
os traços de personalidade do líder ou
seu estilo de condução das pessoas de
uma forma democrática
10a Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201803535688)
Liderança é o processo de inspirar outros a
trabalhar com afinco para cumprir tarefas
importantes, ou ou seja, a influência
interpessoal exercida em uma situação e dirigida
por meio do processo de comunicação humana
para o alcance de objetivos específicos. A
liderança pode ser explicada por diferentes
teorias. Segundo a teoria situacional, é correto
afirmar que:
Que a liderança centraliza as decisões.
Que a liderança usa recompensas e
punições.
Que a liderança utiliza somente sua
habilidade técnica.
Que consideram o líder, os
subordinados e a situação como três
forças interagentes.
Que a liderança utiliza somente
habilidade conceitual.
1a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201806251778)
Para definir a melhor forma como a empresa vai
ser estruturada é importante distinguir suas
atividades fins e meios. Analise a seguir as
afirmativas sobre as atividades.
atividade meio.
II - A atividade Jurídica é considerada atividade
meio.
III - A atividade Contábil é considerada
atividade fim.
IV - A atividade de Administração de Recursos
Humanos é considerada atividade fim.
Com base nas afirmativas acima podemos
concluir que:
Somente as afirmações II e III são
verdadeiras
 Somente as afirmações III e IV são
verdadeiras
Somente a afirmação II é verdadeira
Todas as afirmações são verdadeiras
Somente a afirmação IV é verdadeira
2a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201804122821)
Significa a razão de ser do próprio negócio, por
ele criado e para que existe. Quanto mais as
pessoas assimilam, mais elas passam a
trabalhar pela causa da empresa, além de
entender como devem colaborar para o seu
sucesso. Podemos considerar de:
Missão.
Estratégias.
Visão.
Posicionamento.
Valores.
3a Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201803860694)
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é
macro-orientado, genérico e voltado para as
relações entre a empresa e seu ambiente
externo, estamos nos referindo ao denominado
Planejamento:
departamental.
tático.
gerencial.
operacional.
estratégico.
4a Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201806251891)
O ambiente organizacional pode ser entendido
como o espaço onde as organizações operam
para alcançar seus objetivos. Para análise
ambiental os administradores do nível
estratégico utilizam a ferramenta SWOT, que
auxilia na identificação de ameaças e
oportunidades. Nesta análise SWOT os
administradores "NÃO" podem considerar como
ponto forte:
Produtos de alta qualidade.
Liderança no mercado.
Muitos fornecedores com estoques
para fornecimento de matéria prima.
Elevada autonomia financeira da
empresa.
Ótima situação financeira da
empresa.
a
5 Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201806252416)
O planejamento é feito de modo diferente nos
vários níveis organizacionais. Em razão disso,
existe uma hierarquia de planos. Neste contexto
podemos considerar um Planejamento de
Marketing como:
Planejamento de mercado
Planejamento estratégico
Planejamento operacional
Planejamento de contingência
Planejamento tático
6a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201806276525)
Com as seguintes definições em relação ao
Planejamento:  ̶  (... projetado para o futuro
próximo ou as atividades atuais da empresa em
nível de departamentos. Apresenta um
relacionado com o controle e a integração das
operações atuais da empresa, focalizando a
alocação de recursos... ). Qual o NÍVEL de
PLANEJAMENTO corresponde essas definições?
Tático
Processual
Estratégico
Especial
Operacional
7a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201806270559)
Na função organização executamos a atividade
de departamentalização. Dentre as afirmações
abaixo, assinale as que são falsas e as que são
verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de
resposta a sequência correta marcada por você.
(   ) A palavra departamento designa uma área,
uma divisão ou um segmento distinto de uma
empresa sobre o qual o administrador tem
autoridade
(   ) Departamentalização Funcional: Consiste no
agrupamento das atividades e tarefas de acordo
com as funções principais desenvolvidas dentro
da empresa.
(   ) Departamentalização Territorial
(Geográfica): Baseia-se no princípio de que
todas as atividades que se realizam em
determinado território devem ser agrupadas e
colocadas sob as ordens de um mesmo
responsável.
(   ) Departamentalização por Produtos ou
Serviços: Neste tipo de departamentalização,
são agrupadas na mesma unidade as pessoas
relacionadas com o mesmo produto ou linha de
produtos.
(   ) Departamentalização por Processo: ¿ Mais
utilizada quando a organização atende
diferentes tipos de cliente, com necessidades
muito distintas e precisa fazer este atendimento
de forma personalizada.
V, V, V, V, F
V, V, F, F, V
V, F, V, V, V
V, V, F, V, F
V, V, F, V, V
a
8 Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803346669)
Uma estrutura organizacional deve refletir: I.
Objetivos; II. Autoridade; III. Ambiente.
Assinale a alternativa CORRETA.
I, II e III estão corretas.
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Todas estão erradas.
Somente I e III estão corretas.
9a Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201806270577)
Um aspecto importante da gerência é a
liderança.  Dentre as afirmações abaixo,
assinale as que são falsas e as que são
verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de
resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        Liderança é a influência interpessoal
exercida em uma situação e dirigida por meio do
processo de comunicação humana para o
alcance de objetivos específicos.
(   )        No contexto da administração, a
liderança pode ser definida como o processo
social de dirigir e influenciar o comportamento
dos empregados, levando-os à realização dos
objetivos.
(   )        A liderança pode ser explicada pelos
traços de personalidade do líder ou por estilos
de liderança
(   )        A liderança pode ser explicada por
teorias situacionais que consideram o líder, os
subordinados e a situação como três forças
interagentes;
(   )        Traços de Liderança é uma perspectiva
moderna partindo da premissa de que líderes
nascem com características que os diferenciam
de outras pessoas.
V, F, V, V, V
V, V, F, V, F
V, V, F, F, V
V, V, V, V, F
V, V, F, V, V
a
10 Questão
Acerto: 0,0  / 1,0
(Ref.:201803557484)
Analise as afirmações relacionadas à terceira
função do administrador, a direção, e escolha a
opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao
relacionamento interpessoal do administrador
com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser
alcançados através das atividades das pessoas e
da aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer,
dinamizar. Está, portanto, relacionada com a
ação organizacional.
Apenas as afirmativas I e III estão
corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão
corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão
corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas a afirmativa II está correta.
1a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803945249)
Todos os administradores desempenham as
funções de planejar, organizar, dirigir e
controlar, porém a intensidade dessas funções
varia de acordo com o nível hierárquico do
gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO
(Chief Executive Officer) e os diretores atuam
em uma organização?
Estrutural
Operacional
Estratégico
Técnico
Tático
2a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803534968)
Para um melhor entendimento do papel do
administrador, é necessário que você conheça
os três níveis organizacionais: estratégico, tático
e operacional. No nível operacional, o
administrador realiza tarefas como:
O nível operacional é o responsável pela
execução e realização das tarefas e
atividades cotidianas. Nesse nível, o
administrador deve possuir
conhecimento técnico para orientar e
dirigir os funcionários que realizam as
tarefas.
No nível operacional, o administrador
tem que pensar muito mais a empresa
 ao invés de executar. Além disso, ele
deve estar preocupado com o que pode
acontecer com a empresa em um futuro
distante.
O nível operacional equivale ao nível
gerencial de uma organização. Ele é
responsável pela articulação do que é
feito em cada subsistema da empresa
como, por exemplo, Recursos Humanos,
Logística, Marketing, Finanças, entre
outros, atuando para que as pessoas
que se encontram na base possam
desenvolver suas atividades com
qualidade
O nível operacional deve atuar como um
articulador para assegurar o
alinhamento entre todos os níveis, para
que todas as tarefas sejam realizadas
de acordo com o planejamento
realizado pelos departamentos da
empresa.
O nível operacional e o responsável por
desenvolver tarefas importantes para
organização, como formar equipes
multidisciplinares, visando melhorar o
clima organizacional.
3a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803520922)
O planejamento é feito de modo diferente nos
vários níveis organizacionais. Em razão disso,
existe uma hierarquia de planos. Desse modo,
em cada nível é realizado um tipo de trabalho
consistente com a sua atividade. Marque a
questão que corresponde ao exemplo
corretamente aplicado ao nível de planejamento
pertinente:
Planejamento tático: É o planejamento
que abrange cada departamento no
nível intermediário da organização.
Cada unidade da empresa deve
elaborar seu planejamento tático
subordinado ao planejamento
estratégico. Por exemplo: fazer o
planejamento diário das atividades de
produção.
Planejamento Tático: É o planejamento
que se refere a cada tarefa ou atividade
em particular. Por exemplo: fusão e
aquisição de outras empresas.
Planejamento estratégico: É o
planejamento mais amplo. Envolve e
abrange toda a organização como um
sistema único e aberto. Por exemplo:
fusão e aquisição de outras empresas..
Planejamento estratégico: É o
planejamento que abrange cada
departamento no nível intermediário da
organização. Cada unidade da empresa
deve elaborar seu planejamento. Por
exemplo: realizar o planejamento e
controle da produção
Planejamento operacional: É o
planejamento que se refere a cada
tarefa ou atividade em particular. Por
exemplo: adquirir uma nova fábrica.
4a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201804124423)
Eficiência e eficácia são dois componentes
sempre encontrados na análise do plano de
ação de empresas bem sucedidas diante do
mundo corporativo . Um exemplo de
administração eficaz ocorre quando a empresa
busca :
"Minimizar custos"; diminuir sua linha de
produtos .
Utilizar atividades interdependentes ;
alterar objetivos .
Aumentar lucros ; alterar atividade-fim .
Alterar organograma ; minimizar lucros .
Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer
a coisa certa ".
5a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803976814)
O planejamento elaborado em cada
departamento no nível intermediário da empresa
é denominado planejamento tático. Ele
representa a ligação entre o planejamento
estratégico e os planos operacionais voltados
para a execução das tarefas e operações. As
principais características do planejamento tático
são:
É o planejamento que se refere a cada
tarefa ou atividade em particular.
É elaborado a partir de três atividades
básicas: a análise ambiental, a análise
empresarial e a formulação de
estratégias capazes de compatibilizar
as condições internas da empresa às
condições externas do ambiente.
É o planejamento mais amplo. Envolve
e abrange toda a organização como um
sistema único e aberto.
É projetado para o futuro próximo ou
as atividades atuais da empresa em
nível de departamentos e está
relacionado com o controle e a
integração das operações atuais da
empresa, focalizando a alocação de
recursos
Pode estar relacionado com métodos,
dinheiro, tempo ou comportamentos,
entre outros.
6a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201806249001)
Estudamos que os Planos Operacionais
recebem diferentes denominações, de
acordo com o que estejam relacionados.
Sendo assim, marque nas opções abaixo
a denominação daquele que está
relacionado com Tempo:
Regulamento   
 
Planejamento
 
Programa  (Ref.:201804128408)
Orçamento  liderança exercida em uma situação e dirigida
Procedimento
7a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201804128391)
A partir do planejamento segue-se a
organização. A função administrativa
organização abrange:
dividir, integrar e coordenar o processo
decisório institucional
planejar, organizar, dirigir e controlar a
amplitude de controle
dividir, integrar e coordenar as
atividades e os recursos
organizacionais
dividir, planejar, distribuir e controlar
as tarefas operacionais
planejar, organizar, dirigir e controlar
os recursos organizacionais
8a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201803869350)
Segundo Sobral e Peci (2008) a função
organização da administração se focaliza nas
atividades organizacionais e a maneira como
estas serão ordenadas para possibilitar o
atingimento de seus objetivos estratégicos,
especificando papéis, relações e procedimentos
que atuam na coordenação dos membros da
empresa. Em função do tipo de negócio e
clientes a serem alcançados os administradores
podem construir e adotar estruturas
organizacionais mais adequadas à sua realidade.
Segundo os conceitos de administração
estudados, há diversos tipos de estruturas
organizacionais entre as quais: a matricial, a em
rede e a adhocrática. Selecione dentre as
opções abaixo a única que se relaciona à
estrutura em rede:
Este tipo de estrutura se refere à
agregação de tarefas de acordo com as
funções organizacionais.
Neste tipo de estrutura, o conceito de
unidade de comando é rompido. Os
colaboradores passam a ter duas
gerências (dual), as funcionais e as de
produtos.
Constitui um tipo de estrutura com
elevada flexibilidade, mobilidade,
horizontalidade e conectividade que
permite a virtualização do negócio.
Normalmente, volta-se para uma
representação do essencial, que se
desdobra para uso interno, detalhando
suas subunidades.
Este tipo de estrutura se aplica bem,
quando as empresas passam a
diversificar seus produtos, tecnologias
e mercados.
Representa um novo tipo de estrutura
altamente maleável, flexível e mutável,
como resposta às rápidas e profundas
mudanças que ocorrem no ambiente.
9a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
(Ref.:201806252479)
Abraham Maslow, um dos principais
estudiosos da motivação, desenvolveu a teoria
em que o comportamento individual é motivado
por estímulos internos, que são estados de
carência. Como é denominada esta teoria de
Maslow?
Teoria da hierarquia das necessidades
Teoria comportamental
 
Teoria dos estímulos
Teoria dos dois fatores
Teoria  X e Teoria Y
 
10a Questão
Acerto: 1,0  / 1,0
Um aspecto importante da gerência é a
por meio do processo de comunicação
humana para o alcance de objetivos
específicos. No contexto da administração, a
liderança pode ser definida como:
os traços de personalidade do líder ou
seu estilo de condução das pessoas de
uma forma democrática
o papel do líder no sentido de
pressionar os empregados à realização
dos objetivos para cumprimento das
metas
a maneira centrada nas pessoas para
conduzir esforços com ênfase nas
tarefas, na estrutura e na eficácia
organizacional
a maneira centrada na tarefa para
conduzir esforços com ênfase nas
pessoas, na estrutura e na eficácia
organizacional
o processo social de dirigir e influenciar
o comportamento dos empregados,
levando-os à realização dos objetivos.
1a Questão
Assinale a resposta errada - Em relação ao
ambiente organizacional, podemos dizer que o
ambiente externo envolve:
os fatores que, possivelmente, influenciam
potencialmente as decisões da organização
as ações organizacionais que influenciam as
variáveis políticas nacionais
as decisões são influenciadas por fatores
econômicos internacionais
os fatores que influenciam potencialmente
as estratégias da organização
as estratégias são influenciadas por fatores
políticos regionais, nacionais e
internacionais
a
  2 Questão
Toda organização está sujeita a interferências do
ambiente externo. Essas interferências podem
estar associadas ao ambiente direto, ou ao
ambiente indireto. Observe as interferências
abaixo e assinale aquela que representa uma
interferência do ambiente indireto.
Concessão de reajuste salarial, obtido
através de negociação do sindicato com a
empresa.
Aumento da tabela de preços do fornecedor
principal da empresa.
Liquidação feita por uma loja concorrente
na área de atuação da empresa.
Aumento no valor do barril de petróleo.
Um novo concorrente inaugura suas
instalações na área de comércio da
empresa.
  3a Questão
Na Oficina de Integração de Novos Funcionários,
o instrutor de treinamento enunciava a
importância do ambiente organizacional e sua
aplicabilidade para a empresa no processo de
adaptação/mobilização dos recém contratados.
Durante o evento um novo colaborador
perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar
que o ambiente organizacional pode influenciar
difusamente todas as áreas da empresa ? Essa
pergunta gerou um discussão a respeito dos
fatores que podem afetar as empresas de uma
forma geral em seus ambientes internos e
externos - quais seriam eles?
Tecnológicos, políticos, econômicos, legais,
sociais, demográficos e ecológicos.
Operação de processos, eficácia das
dinâmicas de produção, fluxo de informação
sociais, teológicos, legais e macro fluxos
operacionais.
Integração de processos demográficos,
políticos, macro fluxos táticos, divisão das
estruturas organizacionais, mudanças de
comando.
Visão de empresa, teológicos, integração de
novos negócios com a realizada da missão
da empresa, geração de unidades
operacionais.
Documentação de sistemas, unidades
operacionais, legais, perspectivas futuras de
desenvolvimento das oportunidades de
negócios.
  4a Questão
Significa a razão de ser do próprio negócio, por
ele criado e para que existe. Quanto mais as
pessoas assimilam, mais elas passam a
trabalhar pela causa da empresa, além de
entender como devem colaborar para o seu
sucesso. Podemos considerar de:
Estratégias.
Missão.
Valores.
Posicionamento.
Visão.
  5a Questão
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos,
podem-se distinguir três tipos de planejamentos:
Da Implantação, do controle e tático
Operacional , variável e da otimazação.
Dos recursos, estratégico e organizacional
Organizacional, dos fins e dos meios
Estratégico, tático e operacional
  6a Questão
As organizações não existem no vácuo. Elas
estão inseridas em ambientes e se relacionam
com seus elementos. Abaixo, identifique a opção
em que são apresentados corretamente três
elementos do ambiente tarefa (também
chamado de imediato, ou direto):
Ecologia, concorrentes e legislação
Legislação, demografia e fornecedores.
Clientes, concorrentes e fornecedores.
Fornecedores, grupos reguladores e
demografia.
Ecologia, demografia e legislação.
  a
7 Questão
Um sistema pode ser definido com um todo
organizado; uma combinação de elementos
formando um todo complexo ou unitário; um
conjunto de partes coordenadas para realizar
determinadas finalidades. Deste modo, assinale
a alternativa CORRETA referente à consideração
sobre sistema.
São metas ou fins em direção a qual o
sistema tende;
Os seres vivos são sistemas abertos com
entradas e saídas em constante intercâmbio
em relação ao meio ambiente;
Incluem duas funções básicas, o
planejamento e o controle do sistema;
São fatores que envolvem a análise do
processo de monitoramento dos sistemas.
Constituem todas as variáveis que estão ao
lado ¿de fora¿ do sistema;
  8a Questão
As organizações contemporâneas para
sobreviverem em ambientes cada vez mais
dinâmicos, complexos e competitivos necessitam
trabalhar com as quatros funções
administrativas. O conceito de Sobral e Peci
(2008, p. 132) que diz "é a função da
administração responsável pela definição dos
objetivos da organização e pela concepção de
planos que integram e coordenam suas
atividades" pertence a qual das funções?
Organização.
Direção.
Coordenação.
Planejamento.
Controle.
1a Questão
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o
ambiente organizacional como a agregação de
todas as condições, eventos e influências que
envolvem e interagem nesse ambiente. No
entanto, existem elementos da sociedade que
influenciam todas as organizações, que são os
pertencentes ao ambiente geral e existem
elementos que pertencem apenas a um grupo
específico de organizações, que são os
elementos de tarefas.
Partindo deste princípio, quais os itens a seguir
fazem parte do ambiente geral que influenciam
todas as organizações.
I. Político-legal e Natural,
II. Política e Recursos Internos,
III. Histórico e Econômico,
IV. Cultural e Social,
V. Tecnologia e Processos Administrativos.
Apenas os itens I, II e III
Apenas os itens I, II e V
Apenas os itens II, III e IV
Apenas os itens I, III e IV
Apenas os itens I, III e V
  2a Questão
Assinale a resposta errada - Em relação ao
ambiente organizacional, podemos dizer que o
ambiente externo envolve:
as estratégias são influenciadas por fatores
políticos regionais, nacionais e
internacionais
os fatores que influenciam potencialmente
as estratégias da organização
os fatores que, possivelmente, influenciam
potencialmente as decisões da organização
as decisões são influenciadas por fatores
econômicos internacionais
as ações organizacionais que influenciam as
variáveis políticas nacionais
  3a Questão
(CESPE, 2012) Com relação à análise dos
ambientes externo e interno de uma
organização, assinale a opção CORRETA.
c) Ameaças são fatores do ambiente externo
que impactam diretamente nas
organizações, podendo ser controladas antes
de prejudicarem o desenvolvimento das
empresas.
d) Os pontos fortes e fracos correspondem a
variáveis controláveis por uma empresa,
enquanto as oportunidades e as ameaças
correspondem a variáveis não controláveis.
b) Quanto menos uma empresa conhece
sobre seu concorrente, menor o risco
estratégico dessa empresa em face das
estratégias do concorrente.
a) Na análise externa, os pontos fortes e
fracos de uma empresa devem ser
determinados por meio da relação entre os
segmentos de mercado e a atual posição dos
produtos ou serviços dessa empresa.
e) Mediante a análise das oportunidades e
das fraquezas de um ambiente
organizacional, obtêm-se a atual situação
das vantagens competitivas de uma
empresa.
  a
4 Questão
Os gestores de uma empresa fornecedora de
serviços perceberam, em função da necessidade
de se manter no mercado, que precisavam ser
mais proativos aos movimentos da concorrência.
Fernando, gerente financeiro, discordou dessa
necessidade, alegando que a empresa vinha
ocupando uma posição razoável no mercado. No
entanto, Jorge, gerente de marketing, explicou
que a preocupação com o movimento da
concorrência é justificada por ser a empresa um
sistema que é influenciado por variáveis do meio
externo. Sendo assim, marque a alternativa
abaixo, que representa o tipo de sistema
retratado pelo posicionamento do gerente de
marketing.
Centralizado, que necessita ter todas as
variáveis internas e externas sob seu
domínio.
Administrativo, imposto pelo mercado que
influencia os objetivos a serem atingidos.
Fechado, que interage diretamente com os
concorrentes e necessita observar seus
movimentos.
Aberto, que influencia e é influenciado pelas
variáveis presentes no ambiente, como
concorrentes, fornecedores e consumidores.
Linear, que cria o ambiente
macroeconômico e mantém interações com
os concorrentes.
  5a Questão
Um dos aspectos importantes da gerência é a
Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar
que:
I - Representa a influência interpessoal exercida
em uma situação e dirigida por meio do processo
de comunicação humana para o alcance de
objetivos específicos.
II - No contexto da administração, a liderança
pode ser definida como o processo social de
dirigir e influenciar o comportamento dos
empregados, levando-os à realização dos
objetivos.
III - O papel do líder está intimamente
relacionado com a direção e motivação dos
empregados.
IV - Depende de expectativas, recompensas e de
relações entre ambas, na qual os resultados
intermediários dependem dos resultados finais
esperados
Somente as afirmativas I, II e III estão Envolve conhecimento especializado,
corretas habilidade analítica dentro da especialidade e
facilidade no uso das técnicas.
Somente as afirmativas I e II estão
corretas
Somente as afirmativas II, III e IV estão
corretas
Somente as afirmativas I, III e IV estão
corretas 1a Questão
Somente as afirmativas I, II e IV estão
corretas
  6a Questão
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a
definir o comportamento individual, variando
entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos
Vimos que existem algumas Variáveis que por meio de seus códigos de ética ou de conduta
podem afetar as organizações, e padrões que deverão servir de guia para o
procedentes do seu Ambiente Externo. comportamento dos seus funcionários. Podemos
considerar de :
Leia a seguinte definição e marque, nas Visão.
opções, a qual dessas Variáveis ela
corresponde: Missão.
Valores.
É um tipo de Variável que inclui: densidade
populacional, mobilidade interna da Estratégias.
população, índices de natalidade e
mortalidade, taxa de crescimento Posicionamento.
populacional, composição e distribuição da
população, segundo sexo, idade e estrutura
familiar.
Variáveis Legais   2a Questão
 
Toda organização está exposta a influência do
Variáveis Demográficas ambiente externo que, mesmo não fazendo
parte da organização, exerce uma grande
Variáveis Políticas  influência sobre elas. Considerando o ambiente
direto, assinale a opção que representa
Variáveis Tecnológicas exemplos dessas influências.
Variáveis Ecológicas  Aumento do preço da matéria prima;
chegada de um novo concorrente em seu
mercado.
Novas leis; liquidação na concorrência.
  7a Questão
Queda do poder aquisitivo de seus clientes;
queda do dólar.
Assinale a ÚNICA alternativa Atraso na entrega de matéria prima; falta
INCORRETA sobre o nível operacional de de preparo dos funcionários.
uma organização.
Aumento no preço do petróleo; greve de
O administrador deve orientar e dirigir os funcionários.
funcionários que realizam as tarefas.
O administrador deve atuar para permitir
  3a Questão
que a base execute as suas tarefas com
qualidade.
Este nível é responsável por executar,
A Habilidade Conceitual ou Analítica é
realizar tarefas e atividades cotidianas.
importante para que nível de Administrador?
Este nível corresponde ao ¿chão de fábrica¿
Operacional
O administrador deve possuir visão
operacional Informacional
Interpessoal
a
  8 Questão Tático
Os administradores devem possuir habilidades técnicas, Estratégico
humanas e conceituais. A habilidade técnica está
relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das
alternativas abaixo refere-se a ele?
  4a Questão
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização
Das afirmativas que se seguem, apenascom
umaum todo e
o ajustamento do comportamento de suas partes.
está INCORRETA. Qual é? A função (fase ou
etapa) administrativa:
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços
cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
inicia-se com o estabelecimento de padrões
e encerra-se com a elaboração de relatórios.
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
seus executores necessitam deter
conhecimentos a respeito de planos e dos
projetos.
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender
ocorre tanto no nível intermediário (ou
suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
tático), quanto no operacional.
 deve desconsiderar os desvios identificados
na comparação de resultados esperados e
alcançados.
pode ocorrer em qualquer dos três níveis da
empresa/organização.
  5a Questão
"Atuar de forma segura e rentável, com
responsabilidade social e ambiental, nas
atividades da indústria de óleo, gás e energia,
nos mercados nacional e internacional,
fornecendo produtos e serviços adequados às
necessidades de seus clientes e contribuindo
para o desenvolvimento do Brasil e dos paises
onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci)
itens abaixo, identifique qual o item que compõe
o ambiente geral.
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais;
Demográficas.
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas;
Concorrentes, Culturais.
Sociais; Demográficas; Ecológicas;
Concorrentes, Culturais, Clientes.
Clientes; Fornecedores; Concorrentes;
Entidades Reguladoras.
Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais,
Demográficas, Culturais, Sociais.
1a Questão
Administração é um processo integrado por
meio do qual se busca obter resultados
específicos. Esse processo administrativo é
classicamente composto pelas funções:
Objetivos, decisões e recursos.
Operações, finanças, recursos humanos e
marketing.
Eficiência, eficácia e efetividade.
Input, processamento, output e feedback.
Planejamento, organização, direção e
controle.
  5a Questão

A descrição acima se caracteriza como:

Para que a organização funcione na prática e Significa a razão de ser do próprio negócio, por
Missão proporcione resultados eficientes, eficazes e que ele foi criado e para que ele existe. Quanto
efetivos, o administrador deve possuir as mais as pessoas assimilam, mais elas passam a
Visão seguintes habilidades: trabalhar pela causa da empresa, além de
entender como devem colaborar para seu
Valores Técnica, Humana e Tática. sucesso. Esse conceito está relacionado com:

Política Técnica, Tática e Conceitual.

Missão.
Regras Técnica, Humana e Operacional.
Visão.
Tática, Humana e Conceitual.
Crenças.
  6a Questão Técnica, Humana e Conceitual.
Valores.

Objetivos.
Qual é a habilidade mais importante para o
  2a Questão
Administrador que está atuando no nível
institucional?

Técnica Além dos níveis organizacionais, toda empresa   6a Questão

deve ter sua _____, sua ____e seus___, que
Humana norteiam os rumos do negócio, de forma muito
clara para todos os interessados. Assinale a
Financeira De acordo com que vimos em nosso material
alternativa que preenche os espaços
corretamente. didático. "Podemos ser definido como um
Conceitual
  conjunto de órgãos, setores, departamentos,
unidades, pessoas, equipamentos, etc.
Estratégica Organização; visão; valores dinamicamente inter-relacionados que
desenvolvem uma atividade ou função para
Missão; visão;  valores atingir um ou mais objetivos ou propósitos".
  Assinale a alternativa correta relacionada ao
a
  7 Questão Missão; organização; valores conceito mencionado:

Missão; equipe; valores

Além dos níveis organizacionais, toda empresa
deve ter sua missão, sua visão e seus valores,
que norteiam os rumos do negócio, de forma
muito clara para todos os interessados.
 
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que
ele foi criado e para que ele existe.  Sistema Organizacional;
II - É a imagem definida pela organização a
respeito do seu futuro, ou seja, o que ela
pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que
ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
I, II, III
III, I, II
II, I, III
I, III, II
III, II, I
a
  8 Questão
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de
ambientes, geral e de tarefa. Analisando os
Equipe; visão; valores
3a Questão
Estudamos que é importante que a
organização tenha algumas bases que
norteiem os rumos do negócio, de forma
muito clara para todos os interessados.
Uma delas é a que significa a razão de ser do
próprio negócio, por que ele foi criado e para
que ele existe.
Marque nas opções abaixo a que corresponde
corretamente a essa definição:
Objetivos
Meta  a partir de um feedback comum.
Visão   
Valores   
Missão  um conjunto de normas reguladoras que
4a Questão
Plano Contingente;
Objetivo Estratégico;
Planejamento Estratégico;
Processo administrativo;
  7a Questão
Aprendemos que a empresa constitui um
sistema. Um sistema organizacional pode ser
definido como:
um conjunto de pessoas responsáveis por
promover entradas e saídas organizacionais
um conjunto de setores que se reportam
diretamente ao nível estratégico
irganizacional para promover análise
sistêmica.
guardam coerência com a missão, a visão e
os valores organizacionais.
um conjunto de setores, pessoas e
equipamentos, dinamicamente inter-
relacionados que desenvolvem uma
atividade para atingir objetivos.
 um conjunto de unidades organizacionais estratégico
dinamicamente envolvidas na elaboração
sistêmica das normas e objetivos. tático corresponde:

operacional
É um tipo de Variável que inclui: densidade
  a
8 Questão populacional, mobilidade interna da
técnico
população, índices de natalidade e
mortalidade, taxa de crescimento
institucional
populacional, composição e distribuição da
Nas Funções da Administração população, segundo sexo, idade e estrutura
uma delas apresentam o familiar.
sentido de início das atividades
a serem produzidas na   4a Questão Variáveis Tecnológicas
empresa. Qual seria?
Variáveis Legais
Para Robert Katz (1955), existem três tipos de
habilidades necessárias para que o  
Avaliação administrador possa trabalhar com sucesso:
Variáveis Ecológicas 
técnicas, humanas e conceituais. Com base
Controle neste estudo, assinale a opção INCORRETA. Variáveis Demográficas
Direção A habilidade conceitual permite analisar e
interpretar situações abstratas e complexas, Variáveis Políticas 
Operação compreender as relações de causa e efeito e
encontrar as melhores soluções para as
Planejamento dificuldades.
  7a Questão
As habilidades humanas são igualmente
importantes em todos os níveis hierárquicos
A habilidade técnica é mais importante no
1a Questão nível operacional. A empresa Logiciel está passando por um
processo de reestruturação. Após um
A habilidade Humana é mais importante no diagnóstico organizacional notou-se que a
nível estratégico da organização. empresa estava com uma estrutura linear, rígida
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a e inflexível. A empresa está elaborando um
definir o comportamento individual, variando A habilidade conceitual consistem na plano de ação, direcionado para uma mudança
entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos capacidade do administrador para da cultura organizacional; um extensivo
por meio de seus códigos de ética ou de conduta compreender a complexidade da organização programa de treinamento e desenvolvimento
e padrões que deverão servir de guia para o como um todo e o ajustamento do dos colaboradores, assim como uma melhor
comportamento dos seus funcionários. Podemos comportamento de suas partes. gestão dos processos operacionais. Marque a
considerar de : alternativa que melhor representa o tipo de
ambiente que é objeto do plano de ação que
Missão. está sendo implementado pela empresa.
  5a Questão
Visão. Ambiente de mercado

Estratégias. Ambiente interno

Na Oficina de Integração de Novos Funcionários,
o instrutor de treinamento enunciava a Ambiente geral
Valores.
importância do ambiente organizacional e sua
Posicionamento. aplicabilidade para a empresa no processo de Ambiente externo
adaptação/mobilização dos recém contratados.
Durante o evento um novo colaborador Ambiente tarefa
perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar
que o ambiente organizacional pode influenciar
  2a Questão difusamente todas as áreas da empresa ? Essa
pergunta gerou um discussão a respeito dos   8a Questão
fatores que podem afetar as empresas de uma
As habilidades do administrador vêm sendo forma geral em seus ambientes internos e
estudadas há algum tempo pelas melhores externos - quais seriam eles?
escolas de administração do mundo. Logo, pode- Significa a razão de ser do próprio negócio, por
Documentação de sistemas, unidades que ele foi criado e para que ele existe. Quanto
se entender que as habilidades no uso de
operacionais, legais, perspectivas futuras de mais as pessoas assimilam isso, mais elas
conhecimentos específicos, análise e
desenvolvimento das oportunidades de passam a trabalhar pela causa da empresa, além
compreensão da empresa como um todo e
negócios. de entender como devem colaborar para seu
desenvolvimento de uma boa comunicação
organizacional são exemplos, respectivamente, Operação de processos, eficácia das sucesso. Este conceito refere-se a:
de dinâmicas de produção, fluxo de informação
sociais, teológicos, legais e macro fluxos
operacionais. visão;
habilidades técnicas, conceituais e Tecnológicos, políticos, econômicos, legais,
humanas. objetivos;
sociais, demográficos e ecológicos.
habilidades operacionais, estratégicas e valores;
táticas. Visão de empresa, teológicos, integração de
habilidades operacionais, novos negócios com a realizada da missão metas.
empreendedoras e de comunicação. da empresa, geração de unidades
operacionais. missão;
habilidades decisoriais, informacionais e
interpessoais. Integração de processos demográficos,
habilidades operacionais, estruturais e políticos, macro fluxos táticos, divisão das 1a Questão
gerenciais. estruturas organizacionais, mudanças de
comando.

Significa a razão de ser do próprio negócio, por

  3a Questão  
Andréa, funcionária da DRVP Consultores
Associados, ocupava o cargo de Supervisora
Administrativa e foi promovida a Gerente Geral.
Assim, podemos afirmar que Andrea passará a
ocupar uma posição no nível hierárquico:
6a Questão
Vimos que existem algumas Variáveis que
podem afetar as organizações,
procedentes do seu Ambiente Externo.
Leia a seguinte definição e marque, nas
opções, a qual dessas Variáveis ela
ele criado e para que existe. Quanto mais as
pessoas assimilam, mais elas passam a
trabalhar pela causa da empresa, além de
entender como devem colaborar para o seu
sucesso. Podemos considerar de:
Visão.
Missão.
 Valores.
Posicionamento.
Estratégias.
a
  2 Questão
Consiste na capacidade do administrador para
compreender a complexidade da organização
como um todo e o ajustamento do
comportamento de suas partes, permitindo
analisar e interpretar situações abstratas e
complexas. Esta definição corresponde ao
conceito de:
Competência Fundamental
Habilidade Técnica
Habilidade Humana
Habilidade Conceitual
Habilidade Instrumental
  3a Questão
Sabe-se que toda empresa existe dentro de
ambientes, geral e de tarefa. Analisando os
itens abaixo, identifique qual o item que compõe
o ambiente geral.
Sociais; Demográficas; Ecológicas;
Concorrentes, Culturais, Clientes.
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais;
Demográficas.
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas;
Concorrentes, Culturais.
Clientes; Fornecedores; Concorrentes;
Entidades Reguladoras.
Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais,
Demográficas, Culturais, Sociais.
  4a Questão
O Governo (Federal, Estadual e Municipal)  ̶  apresentam o sentido de início das atividades a
como Agente Regulador interfere na empresas
com as influências das Leis, Regulamentos e
Portarias os negócios de uma região. Qual o
nome que é dado essa influência no AMBIENTE
da EMPRESA?
Participativo/Legal
Político/Econômico
Político/Administrativo
Partidário/Social
Político/Legal
  5a Questão
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos,
podem-se distinguir três tipos de planejamentos:
Estratégico, tático e operacional
Organizacional, dos fins e dos meios
Dos recursos, estratégico e organizacional
Da Implantação, do controle e tático
Operacional , variável e da otimazação.
  6a Questão
O direito do consumidor, direito ambiental,
direitos autorais, patentes, direito a
concorrência, leis trabalhistas e tributárias são
instrumentos reguladores do Estado sobre a
atuação das empresas. De que ambiente fazem
parte estes instrumentos?
ambiente natural
ambiente político-legal
ambiente histórico
ambiente sociocultural
ambiente econômico-demográfico
  7a Questão
Dentre as habilidades gerenciais, qual é a
capacidade que o administrador necessita
desenvolver para liderar e controlar o
comportamento dos outros indivíduos ou grupo,
que diz respeito às aptidões para trabalhar com
pessoas e para obter resultados através delas?
Habilidade Humana;
Habilidade Institucional;
Habilidade Técnica;
Habilidade Cognitiva.
Habilidade Conceitual;
  8a Questão
Nas Funções da Administração uma delas
serem produzidas na empresa. Qual seria?
Operação
Controle
Planejamento
Direção
Avaliação
1a Questão
Aprendemos que a empresa constitui um
sistema. Um sistema organizacional pode ser
definido como:
um conjunto de pessoas responsáveis por
promover entradas e saídas organizacionais
a partir de um feedback comum.
um conjunto de normas reguladoras que
guardam coerência com a missão, a visão e
os valores organizacionais.
um conjunto de unidades organizacionais
dinamicamente envolvidas na elaboração
sistêmica das normas e objetivos.
um conjunto de setores que se reportam
diretamente ao nível estratégico
irganizacional para promover análise
sistêmica.
um conjunto de setores, pessoas e
equipamentos, dinamicamente inter-
relacionados que desenvolvem uma
atividade para atingir objetivos.
  2a Questão
Globalização é um processo de aproximação
entre várias sociedades em âmbito econômico,
cultural, social e político. Poderemos AFIRMAR
que:
Atende somente a questão da educação
Gera somente competição entre os bairros
de uma região
Traduz um modismo desnecessário
Existe uma integração de mercado entre os
países
Reduz a atividade competitiva entre os
países
  3a Questão
Para que a organização funcione na prática e
proporcione resultados eficientes, eficazes e
efetivos, o administrador deve possuir as
seguintes habilidades:
Técnica, Humana e Conceitual.
Técnica, Humana e Operacional.
Técnica, Humana e Tática.
Técnica, Tática e Conceitual.
Tática, Humana e Conceitual.
  4a Questão
O planejamento é uma das funções básicas da
administração e estabelece a base para todas as
outras funções, entre seus benefícios NÃO pode
ser apontado:
Implica transmitir às pessoas o que elas
devem fazer de e conseguir que elas
trabalhem da melhor maneira possível,
com satisfação, motivadas.
Melhor conhecimento dos seus
concorrentes.
Melhor relacionamento entre empresa e o
ambiente.
Analise dos fatores externos mais
importantes.
Agilidade nas tomadas de decisões.
  5a Questão
O ambiente comum a todas as organizações,
constituído das condições tecnológicas, legais,
políticas, econômicas, demográficas, entre
outras, é corretamente chamado de:
Ambiente Interno.
Ambiente Específico
Ambiente Geral.
Ambiente de Tarefa.
 Micro Ambiente.
a
  6 Questão
As Organizações estão inseridas em qual
SISTEMA?
Problemático
Positivo
Fechado
Aberto
Duvidoso
  7a Questão
Dentre os níveis da Administração, podemos
dizer que os profissionais que devem garantir
que a empresa esteja atenta aos desafios e
tendências do ambiente geral, planejando com o
foco de longo prazo, atuam no nível:
Estratégico
Tático
Organizacional
Operacional
Gerencial
  8a Questão
A tarefa da Administração consiste em
interpretar os objetivos propostos pela
organização e traduzi-los em ação empresarial
por meio do processo administrativo, que
envolve as seguintes funções:
Planejamento, Organização, Direção e
Controle.
Planejamento, Estratégia, Direção e
Controle.
Estratégia, Organização, Direção e
Controle.
Planejamento, Organização, Direção e
Estratégia.
Planejamento, Organização, Estratégia e
Controle.
1a Questão
O administrador deve possuir habilidades
técnicas, humanas e conceituais. Assinale a
seguir a única afirmação correta sobre a
habilidade técnica:
Demonstra a capacidade de trabalhar com
eficácia como membro de uma equipe.
Envolve a capacidade de visualizar a
organização como um conjunto integrado e
se posicionar do ponto de vista da
organização.
Requer capacidade para criar uma atmosfera
de segurança, para comunicar e encorajar a
comunicação entre os integrantes da equipe
e da organização
Implica visualizar a organização dentro do
seu ambiente externo e compreender as
forças políticas, econômicas, tecnológicas e
sociais que atuam sobre ela.   5a Questão
Quando as pessoas iniciam suas carreiras
nas empresas, normalmente utilizam essa
habilidade em maior proporção. Qual função administrativa apresenta as
seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos
ou padrões de desempenho; Avaliação ou
mensuração do desempenho atual; Comparação
  2a Questão do desempenho atual com os objetivos ou
padrões estabelecidos e; Tomada de ação
corretiva para corrigir possíveis desvios ou
anormalidades.
Significa a razão de ser do próprio negócio, por
Controle
que ele foi criado e para que ele existe. Quanto
mais as pessoas assimilam isso, mais elas
Direção
passam a trabalhar pela causa da empresa,
além de entender como devem colaborar para
Liderança
seu sucesso. Este conceito refere-se a:
metas. Planejamento
objetivos; Organização
visão;
valores;   6a Questão
missão;
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a
definir o comportamento individual, variando
entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos
  3a Questão por meio de seus códigos de ética ou de conduta
e padrões que deverão servir de guia para o
comportamento dos seus funcionários. Podemos
De acordo com que vimos em nosso material considerar de :
didático. "Podemos ser definido como um
Valores.
conjunto de órgãos, setores, departamentos,
unidades, pessoas, equipamentos, etc.
Missão.
dinamicamente inter-relacionados que
desenvolvem uma atividade ou função para
Visão.
atingir um ou mais objetivos ou propósitos".
Assinale a alternativa correta relacionada ao Estratégias.
conceito mencionado:
Posicionamento.
Plano Contingente;
Processo administrativo;
Planejamento Estratégico;   7a Questão
Objetivo Estratégico;
Sendo a imagem definida pela organização a
Sistema Organizacional;
respeito do seu futuro, ou seja, o que ela
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos
a serem alcançados no próximos anos. Funciona
como uma bússola para os parceiros envolvidos.
  4a Questão Podemos considerar de:
Posicionamento.
O administrador é uma peça fundamental para
Missão.
qualquer tipo de organização, seja ela
governamental, industrial, comercial ou de
Visão.
prestação de serviços. Em cada um dos níveis
organizacionais seu papel é diferente, por lidar Valores.
com decisões mais e menos complexas. Assim
podemos afirmar que as atribuições do nível Estratégias.
estratégico são: I) Ser responsável pela
articulação do que é feito em cada subsistema
da empresa. II) Estar preocupado com o que
pode acontecer com a empresa no
  8a Questão
futuro. III) Executar as tarefas e atividades
cotidianas. 
O enunciado " Ser reconhecida como a melhor
Com base nas afirmações acima podemos opção em Educação Superior para alunos,
concluir que:
colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
Somente a afirmação I é valor.
verdadeira
              Todas as afirmações são política.
verdadeiras
princípio.
Somente as afirmações I e II são
verdadeiras
visão.
               Somente a afirmação II é
verdadeira
missão.
Somente as afirmações I e III
são verdadeiras
1a Questão
 Alfa , José demonstrou possuir domínio são verdadeiras
satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Somente as afirmações III e IV
Walter Serpa foi selecionado para ocupar um Katz . Após algum tempo de exercício profissional são verdadeiras
cargo no nível institucional de uma empresa de na empresa , foi convocado a opinar sobre uma
comércio exterior. Os examinadores situação que lhe exigia que demonstrasse sua Todas as afirmações são
consideraram que ele tem o perfil adequado, capacidade em entender e analisar a empresa de verdadeiras
pois possui um grau elevado de habilidades: maneira total. Neste caso, José precisou utilizar Somente a afirmação IV é
um conhecimento maior em relação às verdadeira
operacionais habilidades :

manuais
  7a Questão
Técnicas
técnicas
Conceituais .
conceituais
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que
Humans representa a função administrativa que se refere
disciplinadoras
ás relações interpessoais dos administradores
Específicas com seus colaboradores de modo a alcançar os
objetivos adequadamente.
Decisoriais
  2a Questão Planejamento

Talento
1. Consiste na capacidade de o gestor   a
5 Questão Direção
pensar sobre situações abstratas e complexas
com uma visão contemplativa. A partir do uso
Organização
desta habilidade, os gerentes se veem capazes
de observar a organização como um todo, Sabendo que o ambiente representa o contexto Controle
compreender as relações entre as várias no qual as empresas existem e operam,
subunidades, e visualizar como a organização se considere as seguintes afirmativas:
encaixa no seu ambiente mais amplo e essa é a
resposta da questão. Esta definição corresponde
ao conceito de: I. Dentro de seu ambiente, a organização não   8a Questão
está sujeita à influências externas.

Habilidade Humana. II. A empresa muda seu ambiente de tarefa Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s)
quando mudam seus produtos ou serviços. alternativa(s) correta(s):
Habilidade Conceitual.

Habilidade Fundamental. III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece I - Um sistema pode ser definido com um todo
as suas relações de poder e dependência. organizado; uma combinação de elementos
Habilidade Técnica. formando um todo complexo ou unitário.

Habilidade Instrumental. IV. As empresas procuram manter certa

coerência e consonância em relação ao que II - Um sistema significa um conjunto de partes
percebem em seus ambientes. coordenadas para realizar determinadas
finalidades.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
  3a Questão
A afirmativa IV é falsa e as demais são III - Os seres vivos são sistemas fechados com
verdadeiras. entradas e saídas em constante intercâmbio em
Para definir a melhor forma como a empresa vai relação ao meio ambiente.
A afirmativa I é falsa e as demais são
ser estruturada é importante distinguir suas verdadeiras. I, II e III.
atividades fins e meios. Analise a seguir as
afirmativas sobre as atividades. II e III.
A afirmativa III é falsa e as demais são
verdadeiras.
Apenas a I.
I -  Atividades fins são aquelas diretamente A afirmativa II é falsa e as demais são
vinculadas a missão da empresa. verdadeiras. I e III.

II - Atividades fins são as relacionadas com a I e II.

área comercial ou a de fabricação.
  6a Questão

III - A atividade contábil é considerada atividade

fim. Para definir a melhor forma como a empresa vai
ser estruturada é importante distinguir suas 1a Questão
IV - A atividade de Administração de Recursos atividades fins e meios. Analise a seguir as
Humanos é considerada atividade fim. afirmativas sobre as atividades.

Correlacione os fatores Análise SWOT Strengths,

Com base nas afirmativas acima podemos I -  A atividade de Vendas é considerada
Weaknesses, Opportunities e Threats ao
concluir que: atividade meio.
ambiente externo e interno: 
A - Interno
Somente as afirmações I e II são B - Externo
II - A atividade Jurídica é considerada atividade
verdadeiras 1 Forças
meio.
2 Fraquezas
Todas as afirmações são verdadeiras 3 Oportunidades
III - A atividade Contábil é considerada 4 Ameaças
Somente a afirmação II é verdadeira atividade fim.
1A, 2B, 3B e 4A
Somente a afirmação I é verdadeira  
IV - A atividade de Administração de Recursos
1B, 2B, 3A e 4A
Humanos é considerada atividade fim.
Somente as afirmações I, II e IV são  
verdadeiras
1A, 2A, 3B e 4B
Com base nas afirmativas acima podemos
concluir que: 1B, 2A, 3A e 4B
  4a Questão Somente a afirmação II é
1A, 2B, 3B e 4B
verdadeira

Ao ser aprovado no processo de seleção para Somente as afirmações II e III

ingresso no cargo de administrador na empresa

  2a Questão
Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção
correta:
I - Planos Operacionais: Relacionam-se com
objetivos de curto prazo e meios de atingi-los,
afetando somente um setor da empresa.
(períodos curtos e variáveis)
II - Planejamento estratégico ou institucional: É
o planejamento mais amplo. Envolve e abrange
toda a organização como um sistema único e
aberto.
Apenas a I está correta.
As duas estão erradas, mas a II não
justifica a I.
As duas estão erradas por isso a II
justifica a I.
Apenas a II está correta.
As duas estão corretas.
  3a Questão
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada
para maior eficácia no planejamento estratégico
e se baseia em quatro perspectivas: financeira,
do cliente, processos internos, do
desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e
crescimento) essa ferramenta é conhecida
como:
Análise SWOT.
Balanced Scorecard.
Análise de 360.
5 Forças de Porter.
Matriz BCG.
  4a Questão
Em um mundo globalizado como o que vivemos
hoje, as empresas têm cada vez mais
dificuldades para competir. Novos competidores,
tecnologias, demandas, queda na renda do
consumidor, variação cambial, tudo pode
concorrer para o sucesso ou fracasso de uma
empresa. Cada vez mais elas precisam estar
atentas ao que acontece ao seu redor assim
como devem se conhecer da melhor forma
possível. Qual ferramenta pode ser utilizada
pelas empresas para conhecer a si mesmas e
aos fenômenos que ocorrem no ambiente
externo em que estão inseridas?
Planejamento Estratégico
Análise SWOT
Análise de risco ambiental
OSCIP
Balance Scorecard
 
  5a Questão
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais
eficiente e eficaz as metas organizacionais, os
profissionais de diversas áreas contam com a
ajuda de ferramentas específicas. A análise
SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por diretorias de nível estratégico de uma
objetivo: empresa.
Mensurar o grau de satisfação dos clientes
externos.
Fornecer aos gestores as cotações das
principais moedas estrangeiras, diariamente.   8a Questão
Estabelecer padrões de desempenho para os
colaboradores.
Fazer análise interna da organização para O planejamento consiste em uma importante
orientar os gestores sobre as fraquezas e tarefa de gestão e administração, que está
pontos fortes, bem como analisar as relacionada com a preparação, organização e
ameaças e oportunidades que veem do estruturação de um determinado objetivo. Entre
ambiente externo. seu tipo está o planejamento tático. Qual das
alternativas se relaciona a esse tipo de
Reduzir o nível de insatisfação dos planejamento?
colaboradores a níveis gerenciáveis.
Estruturação de planos de ação para o
atingimento dos objetivos.
  6a Questão Interpretação de decisões do nível
estratégico e os transforma em planos para
as unidades da empresa.
O conceito de administração estratégica Definição do seu público-alvo e sua
empresarial evoluiu ao longo dos anos, surgindo proposta de valor da organização.
como um instrumento de política de negócios Elaboração de objetivos estratégicos a
(definindo regras e procedimentos formais) e serem alcançados.
evoluindo para o conceito de ferramenta gestão
Delimitação dos princípios essenciais do
integrada, equilibrada e abrangente,
negócio.
vislumbrando uma gestão eficiente e flexível. O
processo de administração estratégica consta de
seis etapas abaixo discriminadas:
Diagnóstico da situação atual, formulação da   1a Questão
estratégia de nível de negócio, formulação
de estratégia de nível funcional, formulação
de estratégia de nível tático, formação da
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para
política de negócios e implementação
análise de cenários, empregada principalmente
estratégica
no planejamento estratégico. Essa
Análise ambiental, análise interna,
análise considera os seguintes aspectos:
formulação da estratégia de nível de
negócio, formulação de estratégia de nível Recursos humanos, recursos financeiros,
funcional, formulação de estratégia de nível recursos naturais e recursos ambientais
tático, implementação estratégica
Forças, Fraquezas, Ameaças e
Formulação de política de negócios, Oportunidades
diagnóstico da situação atual, análise
ambiental, formulação estratégica,
implementação estratégica e análise Pontos de convergência, pontos de
concordância, competitividade e mercado-
ambiental.
alvo
Diagnóstico da situação atual, análise
ambiental, análise interna, formulação da Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e
estratégia de nível de negócio, formulação Fraquezas
de estratégia de nível funcional, formulação Mercado-alvo, pontos de concordância,
de estratégia de nível tático. recursos financeiros, e recursos humanos
Diagnóstico da situação atual, análise
ambiental, análise interna, formulação
estratégica, implementação estratégica e   2a Questão
controle estratégico.
A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas
  7a Questão para a elaboração do Planejamento Estratégico
de uma empresa. Para tal formulação exige o
conhecimento da situação interna e externa para
Dentre as ferramentas utilizadas para ajudar na esclarecer os dirigentes quanto às decisões a
gestão estratégica da empresa encontramos o serem tomadas. Esta ferramenta, quando
Balanced Scorecard, que consiste em: aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa:
Ferramenta de controle do desempenho
organizacional que reflete o equilíbrio As forças do ambiente interno bem como as
entre objetivos de curto e longo prazo, oportunidades do ambiente externo.
entre medidas financeiras e não
As forças e oportunidades do ambiente
financeiras, entre indicadores de
interno bem como as fraquezas ou ameaças
tendências e ocorrências e, ainda, entre as
do ambiente externo.
perspectivas interna e externa de
desempenho.  As forças e fraquezas do ambiente esterno
bem como as oportunidades ou ameaças do
Método de comparação de práticas e
ambiente interno.
métodos de trabalho contábeis e
As forças e fraquezas do ambiente externo
financeiros de uma organização com os de
outras empresas, de forma a identificar bem como as oportunidades ou ameaças do
fatores de conduzam a um desempenho macro-ambiente.
superior. As forças e fraquezas do ambiente interno
Sistemas computadorizados que bem como as oportunidades ou ameaças do
processam os dados e disponibilizam ambiente externo.
informações aos gestores operacionais, de
forma regular e contínua.
Ser um processo de controle e avaliação
dos sistemas e procedimentos realizado   3a Questão
pelos gestores operacionais.
Processo de avaliação de desempenho das
 O ambiente organizacional pode ser entendido
como o espaço onde as organizações operam
para alcançar seus objetivos. Para análise
ambiental os administradores do nível
estratégico utilizam a ferramenta SWOT, que
auxilia na identificação de ameaças e
oportunidades. Nesta análise SWOT os
administradores "NÃO" podem considerar como
ponto forte:
Liderança no mercado.
Elevada autonomia financeira da empresa.
Produtos de alta qualidade.
Muitos fornecedores com estoques para
fornecimento de matéria prima.
Ótima situação financeira da empresa.
  4a Questão
A primeira função administrativa da empresa,
responsável pela determinação dos objetivos e
detalhar os planos necessários para atingi-los de
forma eficiente e eficaz é:
Controle
Planejamento
Direção
Organização
Comando
  5a Questão
Dentre os instrumentos e ferramentas gerenciais
utilizados no controle do desempenho
organizacional pode-se dizer que benchmarking
seria:
Foi introduzida pela Xerox em 1979, busca
comparar práticas e métodos de trabalho de
uma organização com os de outras empresas,
de forma a identificar fatores de conduzam a
um desempenho superior.
Procura integrar várias dimensões de controle,
equilibrando as tradicionais medidas de
desempenho financeiro com parâmetros
focados nos fatores críticos de sucesso de
uma organização, como os clientes, os
processos internos e a capacidade de inovação
e de aprendizado.
É um processo interpessoal e está relacionada
com a administração das relações entre os
membros organizacionais e a organização.
São sistemas computadorizados que
processam os dados e disponibilizam
informações aos gestores, de forma regular e
contínua.
Consiste em um processo de verificação e
avaliação dos sistemas e procedimentos
realizada pela própria organização.
  6a Questão
Uma indústria de produtos farmacêuticos
percebeu uma oportunidade no mercado.
Almejando elaborar uma estratégia para
aumentar sua participação no mercado, os
gestores necessitam discernir que a(s):
Análise do ambiente interno conduz a
identificação de oportunidades e ameaças
para a empresa.
Oportunidades estão vinculadas às
fraquezas da empresa, que são percebidas
no ambiente externo.
Análise do ambiente externo leva a
identificação de oportunidades para a
empresa.
Oportunidades são notadas a partir da
percepção do ambiente interno da
organização.
Forças da empresa, presentes no ambiente
externo, estão vinculadas às ameaças.
  7a Questão
O planejamento é feito de modo diferente nos
vários níveis organizacionais. Em razão disso,
existe uma hierarquia de planos. Qual é essa
hierarquia?
Planejamento estratégico, panejamento
tático e planejamento operacional.
Planejamento Estratégico, planejamento
tático e planejamento contingencial.
Planejamento estratégico, planejamento de
meta, planejamento operacional.
Planejamento estratégico, planejamento
contingencial, planejamento específico.
Planejamento Estratégico, planejamento
operacional e planejamento contigencial.
  8a Questão
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre
as principais etapas do planejamento estratégico
Analisa o ambiente externo
Acompanhamento e avaliação de
resultados alcançados é superficial
 
Analisa o ambiente interno da empresa e
seus recursos
Gera, avalia e seleciona alternativas
estratégicas.
 
Determina os objetivos empresariais
1a Questão
A Gestão Estratégica envolve a observação do
ambiente externo, para o direcionamento mais
adequado às condições apresentadas.
Leia a seguinte definição, e marque nas opções
abaixo a qual situação ela se refere:
São as variáveis externas e não controláveis pela
entidade que podem criar condições
desfavoráveis para a mesma. Mudanças e
tendências ambientais que apresentam impacto
negativo.
Expectativas
Circunstâncias  ambientais externos e internos, enfatizando
Oportunidades  pessoas dentro da organização.
Fraquezas
Ameaças  enfatiza metas precisas que podem ser
  2a Questão
O Planejamento estratégico é um processo
gerencial que diz respeito à formulação de
objetivos para a seleção de programas de ação e
para sua execução, levando em conta as
condições internas e externas à empresa e sua
evolução esperada. Também considera
premissas básicas que a empresa deve respeitar
para que todo o processo tenha coerência e
sustentação. O planejamento estratégico
constitui o conjunto de objetivos e de políticas
principais capazes de guiar e orientar o
comportamento global da empresa no horizonte
temporal de:
Tempo necessário para o aprimoramento
dos funcionários.
Médio prazo
Longo prazo
Curto prazo
Longo prazo, porém em determinadas
situações, no médio ou curto prazo.
  3a Questão
Duas empresas que operam de forma idêntica
em um mesmo mercado não podem coexistir,
portanto a estratégia é que será o fator
diferenciador de uma organização perante os
seus concorrentes. Assim podemos afirmar que:
I -  Estratégia se refere ao caminho que a
empresa segue para conseguir sobreviver e
crescer, em um mercado competitivo.
II - A estratégia empresarial é tarefa do nível
institucional da empresa.
III - A formulação de estratégias é uma
atividade complexa em face da diversidade de
forças e fatores ambientais, como também da
multiplicidade de fatores internos da empresa.
IV - A estratégia é utilizada para fazer análise de
cenário ou análise de ambiente.
Com base nas afirmativas acima podemos
concluir que:
Somente as afirmações I, II e III são
verdadeiras
Somente as afirmações I e II são
verdadeiras
Todas as afirmações são verdadeiras
Somente a afirmação II é verdadeira
Somente a afirmação I é verdadeir
  4a Questão
Com relação ao Planejamento Estratégico é
correto afirmar que:
c) envolve a organização como um todo,
visando obter um preciso conhecimento das
suas capacidades e recursos atuais,
eliminando a incerteza do ambiente.
d) pressupõe a separação entre fatores
os comportamentos estratégicos reativos das
a) tendo em vista reduzir a incerteza que
predomina em ambientes competitivos,
alcançadas em curto prazo.
e) por enfatizar a relação entre
conhecimento técnico e capacidade de
previsão, ele envolve de forma exclusiva a
alta gerência da organização.
 b) seu foco central é a relação entre a
análise ambiental externa e análise
organizacional interna, tendo em vista a
formulação de objetivos de longo prazo.
  5a Questão
O planejamento é uma função administrativa
importante para situações de incerteza, de
imprevisibilidade e de instabilidade. O
planejamento deve ser feito tomando cuidado de
ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental
de todo gestor. O que é exatamente ser
eficiente e eficaz?
Eficiente significa atingir o objetivo proposto,
cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já
eficaz é a qualidade de fazer com excelência,
utilizando o máximo de recursos possíveis.
Eficiente significa atingir o objetivo proposto,
cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já
eficaz é a qualidade de fazer com excelência,
sem perdas ou desperdícios (de tempo,
dinheiro ou energia).
Eficiente significa atingir o objetivo proposto,
com o máximo de recursos possíveis. Já
eficaz é a qualidade de fazer com excelência,
sem perdas ou desperdícios (de tempo,
dinheiro ou energia).
Eficiente significa atingir o objetivo proposto,
cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já
eficaz é a qualidade de fazer com excelência,
sem se preocupar com perdas ou
desperdícios.
Eficiente é a qualidade de fazer com
excelência, sem perdas ou desperdícios (de
tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz
significa atingir o objetivo proposto, cumprir,
executar, operar, levar a cabo.
  6a Questão
Assinale a opção que descreve corretamente a
função de planejamento:
e) Quando o gerente analisa relatórios
relativos à produção e às vendas e os
compara com as metas estabelecidas,
tomando medidas corretivas, diz-se que ele
está exercendo a função de planejamento.
c) Quando o gerente pensa qual é a melhor
forma de comunicar ao grupo de
Funcionários o trabalho a ser executado,
estimulando o desempenho produtivo, diz-se
que ele está exercendo a função de
planejamento.
b) Quando o gerente pensa no futuro,
decidindo no presente qual a melhor
estrutura a adotar, determinando funções e
níveis de autoridade, diz-se que ele está
exercendo a função de planejamento.
a) Quando o gerente pensa no futuro,
decidindo no presente objetivos a serem
alcançados, fazendo uma previsão da
alocação de recursos, diz-se que ele está
exercendo a função de planejamento.
d) Quando o gerente pensa qual é o melhor
processo a ser adotado, estabelecendo
normas de trabalho, materiais e
equipamentos que deverão ser utilizados,
diz-se que ele está exercendo a função de
planejamento.
  7a Questão
O processo de planejamento estratégico
compreende a tomada de decisões sobre qual o
padrão de comportamento que a organização
pretende seguir, produtos e serviços que
pretende oferecer, e mercados e clientes que
pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de
planejamento estratégico assinale a alternativa
correta:
focaliza determinada área da organização
ou centro de resultados.
contém detalhes sobre os recursos
necessários para seu desenvolvimento e
implantação.
contém a identificação dos responsáveis por
sua execução e implantação.
focaliza as atividades-meio da organização.
tem flexibilidade menor que outros tipos de
planejamento por envolver a organização
como um todo.
  8a Questão
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente
utilizada para fazer análise de cenário (ou
análise de ambiente), sendo usada como base
para gestão e planejamento estratégico de uma
corporação ou empresa. Ela pode também, em
razão de sua simplicidade, ser utilizada para
qualquer tipo de análise de cenários. O termo
SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é
um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e
Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível
classificar como forças potenciais, exceto:
Estrutura de custos baixa
Elevada quantidade de estoques
Forte pesquisa e desenvolvimento
Liderança de mercado
Produtos de alta qualidade
1a Questão
O planejamento operacional apresenta as
seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com
métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais
relacionados com o tempo (como, por exemplo,
fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais
relacionados com o dinheiro (cronograma,
Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais
relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmação I e III, estão
corretas
Somente a afirmação I e IV estão corretas
As afirmações I, II e III e IV estão
corretas.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente a afirmação II e III estão
corretas
  2a Questão
Os ocupantes dos diferentes níveis
organizacionais elaboram os seus Planos para
bem orientar as atividades a serem executadas.
Os Planos Operacionais que estão relacionados
com métodos são denominados:
programas
procedimentos
políticas
regulamentos
orçamentos
  3a Questão
A primeira das funções administrativas é o
planejamento. Ele se dá em três diferentes
níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o
planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da
empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento
estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no
nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão
da empresa no longo prazo
Somente II e IV estão corretas
Somente I e IV estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente I e III estão corretas
Somente III e IV estão corretas
  4a Questão
As principais características do planejamento
tático são: I - É projetado para o futuro próximo
ou as atividades atuais da empresa em nível de
departamentos. II - Interage dinamicamente com
as demais funções administrativas do processo
administrativo. III - Aborda uma área específica
(como um departamento ou uma divisão da
empresa) no longo prazo. IV - São materializados
em planos de Produção, Financeiro, de
Marketing, de Recursos Humanos, etc.
Somente a I está ERRADA
Somente a II está ERRADA
Todas estão CORRETAS
Somente a IV está ERRADA
Somente a III está ERRADA
  5a Questão
De acordo com Samuel C. Certo (2005),
"Planejamento é o processo de determinar os
objetivos da organização e os meios para
alcançá-los". O planejamento pode ser
estratégico, tático ou operacional. Assinale a
alternativa correta:
O planejamento estratégico é feito para
 médio prazo, aborda cada unidade
organizacional em separado e é detalhado e
analítico.
O planejamento tático é feito para longo
prazo, aborda cada unidade organizacional
em separado e é genérico e sintético.
O planejamento operacional é feito para
longo prazo, aborda a organização como um
todo e é genérico e sintético.
O planejamento tático é feito para médio  
prazo, aborda cada unidade organizacional
em separado e é menos genérico e mais
detalhado.
O planejamento operacional é feito para
curto prazo, aborda a organização como um
todo e é detalhado e analítico.
  6a Questão
O planejamento consiste em uma importante
tarefa de gestão e administração, que está
relacionada com a preparação, organização e
estruturação de um determinado objetivo. Entre
seu tipo está o planejamento tático. Qual das
alternativas Não se relaciona a esse tipo de
planejamento?
É o responsável por criar metas e condições
para que as ações estabelecidas no
planejamento estratégico sejam atingidas.
É um planejamento elaborado no nível
intermediário, com propósito de alinhar o  
estratégico com o operacional, distribuído
pelas diversas áreas da organização.
Contribui na elaboração dos objetivos e na
análise dos fatores internos e externos da
companhia.
Interpreta as decisões do nível estratégico e
os transforma em planos concretos dentro
das unidades da empresa.
Possui um envolvimento mais limitado, a
nível departamental, envolvendo às vezes
apenas um processo de ponta a ponta.
  7a Questão
Sobre o planejamento e seus níveis
hierárquicos, seja estratégico, tático e
operacional é correto afirmar que: ( ) São
interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a
ferramenta gerencial de análise SWOT como
ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( )
Somente o planejamento tático é detalhado e de
curto prazo; ( ) Somente o planejamento  
operacional gera planos que definem o como,
quando e por quem serão executadas as
atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
V, F, V, F
V, V, V, V
F, F, F, F
F, F, V, V
V, V, F, F
a
  8 Questão
Tem caráter imediatista, abrangência
estritamente local e se caracteriza pelo
detalhamento com que estabelece as tarefas e
operações. Seu problema básico é a eficiência.
Esta é uma das características do:
Planejamento tático;
Planejamento estratégico;  
Planejamento de Recursos Humanos;
Planejamento financeiro;
Planejamento operacional;
1a Questão
O planejamento consiste em uma importante
tarefa de gestão e administração, que está
relacionada com a preparação, organização e
estruturação de um determinado objetivo. Entre
seu tipo está o planejamento operacional. Qual
das alternativas se relaciona a esse tipo de
planejamento?
Elaboração de objetivos estratégicos a
serem alcançados.
Estruturação de planos de ação para o
atingimento dos objetivos
Determinação dos princípios essenciais do
negócio.
Projeção de objetivos e metas utilizando
processos organizacionais para obter
resultados a curto prazo.
Definição do seu público-alvo e sua
proposta de valor da organização.
2a Questão
O planejamento consiste em uma importante
tarefa de gestão e administração, que está
relacionada com a preparação, organização e
estruturação de um determinado objetivo. Entre
seu tipo está o planejamento operacional. Qual
das alternativas se relaciona a esse tipo de
planejamento?
Projeção de objetivos e metas utilizando
processos organizacionais para obter
resultados a curto prazo.
Estruturação de planos de ação para o
atingimento dos objetivos.
Elaboração de objetivos estratégicos a
serem alcançados.
Definição do seu público-alvo e sua
proposta de valor da organização.
Determinação dos princípios essenciais do
negócio.
a
3 Questão
As principais características do planejamento
tático são: I - É projetado para o futuro próximo
ou as atividades atuais da empresa em nível de
departamentos. II - Interage dinamicamente
com as demais funções administrativas do
processo administrativo. III - Aborda uma área
específica (como um departamento ou uma
divisão da empresa) no longo prazo. IV - São
materializados em planos de Produção,
Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos,
etc.
Somente a IV está ERRADA
Todas estão CORRETAS
Somente a I está ERRADA
Somente a III está ERRADA
Somente a II está ERRADA
4a Questão
O planejamento consiste em uma importante
tarefa de gestão e administração, que está
relacionada com a preparação, organização e
estruturação de um determinado objetivo. Entre
seu tipo está o planejamento tático. Qual das
alternativas Não se relaciona a esse tipo de
planejamento?
Contribui na elaboração dos objetivos e na
análise dos fatores internos e externos da
companhia.
É um planejamento elaborado no nível
intermediário, com propósito de alinhar o
estratégico com o operacional, distribuído
pelas diversas áreas da organização.
É o responsável por criar metas e condições
para que as ações estabelecidas no
planejamento estratégico sejam atingidas.
Interpreta as decisões do nível estratégico e
os transforma em planos concretos dentro
das unidades da empresa.
Possui um envolvimento mais limitado, a
nível departamental, envolvendo às vezes
apenas um processo de ponta a ponta.
  5a Questão
Enquanto o planejamento estratégico se
desdobra para toda a organização, o esse tio de
planejamento tático tem um envolvimento mais
limitado, a nível departamental, envolvendo às
vezes apenas um processo de ponta a ponta.
Esse tipo de planejamento está relacionado ao
cumprimento dos objetivos e às pessoas
responsáveis pela sua execução. Neste
processo, o gestor pode ter, COM EXCEÇÃO de:
Direcionar as pessoas que estão na ponta da
operação para o cumprimento dos objetivos
e metas de cada um dos seus respectivos
setores.
Foco em curto prazo, uma vez que o plano
operacional tem um período preestabelecido
para ser executado, geralmente um ano.
Visão por tarefas rotineiras, por ser um plano
mais detalhado, designa cada função para
que cada colaborador possa executar,
levando em consideração suas
responsabilidades, atividades e funções.
Definição de metas e objetivos
específicos, de forma geral, ele elabora um
plano de ação ou cronograma de atividades
direcionadas, a fim de que os projetos sejam
desenvolvidos dentro do período de tempo
planejado.
Estabelecer uma competência da
administração que auxilia gestores a pensar
no longo prazo de uma organização.
  6a Questão
Estabelece as linhas de orientação e limites para
a ação dos indivíduos responsáveis pela
implementação dos planos. Podem ser de forma
escrita ou de forma implícita, conferindo assim
flexibilidade aos tomadores de decisão no nível
gerencial. Neste contexto estamos tratando em
uma empresa de:
Propósitos
Cenários
Estratégias
Políticas
Valores
  7a Questão
 Tem caráter imediatista, abrangência
estritamente local e se caracteriza pelo
detalhamento com que estabelece as tarefas e
operações. Seu problema básico é a eficiência.
Esta é uma das características do:
Planejamento operacional;
Planejamento tático;
Planejamento financeiro;
Planejamento estratégico;
Planejamento de Recursos Humanos;
  8a Questão
O planejamento operacional apresenta as
seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com
métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais
relacionados com o tempo (como, por exemplo,
fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais
relacionados com o dinheiro (cronograma,
Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais
relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmação I e III, estão
corretas
Somente a afirmação II e III estão
corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
As afirmações I, II e III e IV estão
corretas.
Somente a afirmação I e IV estão
corretas
1a Questão
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA
sobre o planejamento operacional
Os planos operacionais são homogêneos e
não diversificados
Os programas são os planos operacionais
relacionados com o tempo
Os planos operacionais relacionados com
métodos são denominados procedimentos
Os orçamentos são planos relacionados a
dinheiro
Os regulamentos são planos operacionais
relacionados com comportamentos
solicitados
a
  2 Questão
O planejamento elaborado no nível intermediário
da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento
estratégico e os planos operacionais. Dentre as
características do planejamento tático, estão:
Envolve os esquemas de operações e pode
estar relacionado com métodos, tempo ou
comportamentos.
É projetado para o futuro próximo ou para
as atividades atuais da empresa em nível de
departamentos.
Aborda a empresa de modo amplo e geral
estabelecendo as grandes linhas para a
ação organizacional.
Traça objetivos e estabelece planos
prevendo o longo prazo e o macroambiente
organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com
base nos dados da análise ambiental interna
e externa.
  3a Questão
O processo decisório diz respeito a uma
racionalidade limitada e, por isso, via de regra o
tomador de decisões procura sempre
alternativas satisfatórias e não as alternativas
ótimas, que demandam tempo e recursos que
nem sempre estão disponíveis. Assim como o
processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o
problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única
sequência correta:
Somente II e IV estão corretas
I, II, III e IV estão corretas
Somente I e II estão corretas
Somente III está correta
Somente I está correta
  4a Questão
Enquanto os objetivos especificam as metas
futuras que a organização deseja alcançar, os
planos estabelecem os meios para alcançá-los.
Neste contexto, há três tipos de planos: os
estratégicos, os táticos e os operacionais.
Escolha a opção abaixo que contem algumas das
características dos planos táticos:
Identificam processos específicos realizados
pelo nível operacional e são realizados no
curto prazo (dias, semanas, ou alguns
meses), sendo constantemente adaptados
diante das mudanças.
Traduzem objetivos gerais em específicos
para as áreas funcionais como Operações, ou
Finanças. Geralmente são elaborados para
até um ano (médio prazo) definindo as
principais ações a serem implementadas em
cada unidade da organização.
São elaborados pelo CEO (Diretor-
Presidente) da organização, visando
maximizar os processos organizacionais e
cortar custos no curto prazo.
São feitos para o longo prazo, tendo forte
orientação no ambiente externo da
organização e por isso, não são específicos.
É montado à base de processos
programáveis e com técnicas
computacionais, tendo característica
imediatista.
  5a Questão
O planejamento consiste em uma importante
tarefa de gestão e administração, que está
relacionada com a preparação, organização e
estruturação de um determinado objetivo. Entre
seu tipo está o planejamento operacional. Qual
das alternativas se relaciona a esse tipo de
planejamento?
Elaboração de objetivos estratégicos a
serem alcançados.
Projeção de objetivos e metas utilizando
processos organizacionais para obter
resultados a curto prazo.
Estruturação de planos de ação para o
atingimento dos objetivos.
Determinação dos princípios essenciais do
negócio.
Definição do seu público-alvo e sua
proposta de valor da organização.
  6a Questão
O planejamento consiste em uma importante
tarefa de gestão e administração, que está
relacionada com a preparação, organização e
estruturação de um determinado objetivo. Entre
seu tipo está o planejamento tático. Qual das
alternativas Não se relaciona a esse tipo de
planejamento?
Contribui na elaboração dos objetivos e na
análise dos fatores internos e externos da
companhia.
Interpreta as decisões do nível estratégico e
os transforma em planos concretos dentro
das unidades da empresa.
É o responsável por criar metas e condições
para que as ações estabelecidas no
planejamento estratégico sejam atingidas.
Possui um envolvimento mais limitado, a
nível departamental, envolvendo às vezes
apenas um processo de ponta a ponta.
É um planejamento elaborado no nível
intermediário, com propósito de alinhar o
estratégico com o operacional, distribuído
pelas diversas áreas da organização.
  7a Questão
Assim como o processo decisório, a decisão
envolve um diagnóstico do problema, a procura
de soluções e alternativas para o problema, a
análise e comparação dessas alternativas, a
seleção e escolha da melhor. As decisões podem
ser classificadas em:
Programadas e não programadas
Imediatas e adiáveis
Computacionais e julgadas pela direção.
 
Recursáveis e não recursáveis
Gerenciais e operacionais.
  8a Questão
Estabelece as linhas de orientação e limites para
a ação dos indivíduos responsáveis pela
implementação dos planos. Podem ser de forma
escrita ou de forma implícita, conferindo assim
flexibilidade aos tomadores de decisão no nível
gerencial. Neste contexto estamos tratando em
uma empresa de:
Propósitos
 
Estratégias
Valores
 Cenários
 
Políticas
1a Questão
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar
compreende tomar decisões relativas
diferenciação horizontal, denominada
departamentalização. Mencione qual o tipo de
departamentalização representado na figura.
Por processo
Por área
Organizacional
Por produtos ou serviços
Funcional
  2a Questão
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As
organizações são grupos estruturados de pessoas
que se juntam para alcançar objetivos comuns.
¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que
existem para satisfazer as nossas necessidades.
Não há duas organizações iguais. Portanto, as
organizações estabelecidas sem exigências
burocráticas para determinado fim, que pode ser
provisório ou não, como grupos para jogar
futebol, vôlei etc., são classificadas como:
Organizações inovadoras
Organizações tradicionais
Organizações formais
Organizações dinâmicas
Organizações informais
  3a Questão
A descentralização implica na delegação de
autoridade aos níveis mais baixos da hierarquia
para que a execução das tarefas seja mais
apropriada às características locais e às
necessidades do cliente da organização. Dentre
as alternativas abaixo, identifique a que NÃO
corresponde a uma vantagem da
descentralização:
Maior envolvimento na tomada de decisão
cria maior moral e motivação entre os
administradores médios.
Decisões são mais consistentes com os
objetivos empresariais.
Decisões são tomadas mais rapidamente
pelos próprios executores.
Tomadores de decisão são os que têm
informação sobre a situação.
Proporciona bom treinamento para os
administradores médios.
  4a Questão
  8a Questão
A partir do planejamento segue-se a
organização. A função administrativa
A estrutura informal decorre da interação social
organização abrange:
estabelecida entre as pessoas, desse modo,
planejar, organizar, dirigir e controlar os progride espontaneamente no momento que as
pessoas se reúnem. Entre as vantagens da
recursos organizacionais
estrutura informal está:
dividir, planejar, distribuir e controlar as
tarefas operacionais Proporciona maior rapidez no processo.
dividir, integrar e coordenar o processo
à decisório institucional
planejar, organizar, dirigir e controlar a Dá ênfase a posições em termos de
amplitude de controle autoridades e responsabilidades.
dividir, integrar e coordenar as atividades e É reconhecida juridicamente de fato e de
os recursos organizacionais direito
Enfatiza posição em termos de autoridade.
Dificulta a possibilidade e atrito entre as
pessoas.
  5a Questão
a
Organograma é o conjunto de unidades Questão
interligadas através de relações funcionais e
hierárquicas, integrando os recursos para
alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que
NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA
Organograma: sobre as características do desenho
organizacional
Determinar os tipos de Relações de Formalização
autoridade.
Internalização
Criar Relações de Comando.
Determinar os tipos de Relações
informais. Integração
Coordenar o Processo de Tomada de Diferenciação
Decisão.
Alinhar os Níveis Hierárquicos. Centralização
  2a Questão
  6a Questão
"Tem como característica principal ser
Um dos elementos da função Organização é a temporária e permitir a participação dos
Amplitude de Controle. O que significa esse empregados nas decisões". Está relacionada
elemento? com o estabelecimento de um grupo de
pessoas, com habilidades, profissões e
conhecimentos diferentes, porém
Grau no qual o controle é executado nas complementares. Essa descrição se refere a um
organizações dos tipos de Estrutura citados nas opções
Número de subordinados pelos quais um abaixo. Marque a que está correta:
setor é responsável
Estrutura vertical ou aguda Em rede  
Estrutura horizontal ou achatada Linha-staff   
Etapa de um planejamento estratégico na
qual se compara o planejado com o Matricial
realizado
Adhocrática   
 Funcional 
  7a Questão
  3a Questão
Um dos elementos da função Organização é a
Unidade de Comando. O que significa esse
elemento?
Numa empresa , a concessão de ampliação de
Grau de concentração de autoridade e poder poder a um funcionário subordinado diante do
para tomar decisões no topo da hierarquia processo de tomada de decisões , é denominado
organizacional de :
Unidade comandada por um único líder
Organização em linha .
Um subordinado pode se reportar
matricialmente a uma ou mais liderança Unidade de comando .
desde que uma delas seja a principal
Cadeia de comando .
Um subordinado se reporta apenas a um
único superior hierárquico Organização de staff e de linha .
Delegação de autoridade .
Responsabilidade atribuída a um só líder

  4a Questão
Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção
correta:
I - Departamentalização Territorial (Geográfica):
Baseia-se no princípio de que todas as
atividades que se realizam em determinado
território devem ser agrupadas e colocadas sob
as ordens de um mesmo responsável.
II - Departamentalização por Produtos ou
Serviços: Neste tipo de departamentalização,
são agrupadas na mesma unidade as pessoas
relacionadas com o mesmo produto ou linha de
produtos.
As duas estão erradas por isso a II
justifica a I.
Apenas a II está correta.
As duas estão erradas, mas a II não
justifica a I.
Apenas a I está correta.
As duas estão corretas.
  5a Questão
Como é denominado o tipo de estrutura com
elevada flexibilidade, mobilidade,
horizontalidade e conectividade,  que utiliza
equipes multifuncionais, permanentes
temporárias, que reúnem vários tipos de
trabalhadores que contribuem com
conhecimentos diversificados e operam com
pouca supervisão, que não se limitam às suas
fronteiras internas, podendo estabelecer
parcerias com clientes e fornecedores, assim
como alianças estratégicas com concorrentes.
Divisional
Em rede
Por processo
Matricial
Funcional  comportamento das pessoas.
  6a Questão
Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção
correta:
I - Departamentalização Territorial (Geográfica):
Baseia-se no princípio de que todas as
atividades que se realizam em determinado
território devem ser agrupadas e colocadas sob
as ordens de um mesmo responsável.
II - Departamentalização por Produtos ou
Serviços: Neste tipo de departamentalização,
são agrupadas na mesma unidade as pessoas
relacionadas com o mesmo produto ou linha de
produtos.
As duas estão erradas por isso a II
justifica a I.
Apenas a II está correta.
Apenas a I está correta.
As duas estão erradas, mas a II não
justifica a I.
As duas estão corretas.
  7a Questão
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA
sobre os modelos de desenho organizacional
Organização formal
Organização funcional
Organização linha-staff
Organização linear
Organização complexa
  8a Questão
Segundo o crescimento organizacional, as
empresas precisam se estruturar por
departamentos para melhorar suas operações
junto ao mercado. Os tipos de
departamentalização mais frequentes são:
funcional, por base territorial, por produtos
ou serviços, por processo, por clientela.
empresarial, por base territorial, por
produtos ou serviços, por processo, por
clientela.
funcional, por base operacional, por
produtos ou serviços, por processo, por
clientela.
funcional, por base territorial, por produtos
ou serviços, por processo, por divisão.
funcional, por base territorial, por unidade,
por processo, por clientela.
ou
  1a Questão
Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer
que:
I - A abordagem comportamental definiu um
novo enfoque as teorias organizacionais,
passando a dar ênfase nas pessoas.
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi
Douglas McGregor, que desenvolveu uma das
primeiras teorias para o entendimento do
III - Segundo McGregor existem dois estilos
básicos de direção, como dois extremos de um
continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O
primeiro está fundamentado em concepções
antigas a respeito do comportamento humano,
ao passo que o segundo se baseia na
descentralização de decisões e delegação de
responsabilidades, na ampliação do cargo, na
administração consultiva e na auto avaliação de
desempenho.
Somente a afirmativas II está correta.
Todas as afirmativas estão corretas.
Somente as afirmativas II e III estão
corretas.
Somente as afirmativas I e III estão
corretas.
Somente a afirmativas III está correta.
  2a Questão
João José é líder de uma grande empresa há
muito tempo. Atualmente participou de um
evento e ele foi entrevistado por um grupo de
pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito
tempo atua como líder em uma empresa do ramo
de logística. Qual o melhor estilo de liderança que
deve ser adotado? Considerando os
conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual
a a resposta correta:
Técnico, especilista, centrado, rígido;
Liberal, técnico, carismático e sensitivo;
Liberal, técnico, motivador e
participativo;
Não existe um estilo único e melhor a
ser empregado.
Democrático, compreensivo, motivador e
participativo.
  3a Questão
Direção é a função de orientar e indicar o
comportamento dos indivíduos na direção dos
objetivos a serem alcançados, portanto abrange
todos os níveis da organização e está
diretamente relacionada às pessoas através de:
Comunicação, planejamento e pessoas.
Liderança, processo e execução.
Motivação, direção e controle.
Motivação, liderança e comunicação.
Motivação, organização e planejamento.
  4a Questão
A gerência é uma atividade voltada para as
pessoas e se fundamenta na motivação, na
liderança e na comunicação. Sobre liderança leia
com atenção as afirmativas abaixo: I - No
contexto da administração, a liderança pode ser
definida como o processo social de dirigir e
influenciar o comportamento dos empregados,
levando-os à realização dos objetivos. II - O
papel do líder está intimamente relacionado com
a direção e motivação dos empregados. III - No
modelo de Liderança de Douglas McGregor, o
líder X é participativo, delegador e o líder Y é
autoritário, centralizador IV - Liderança é a
influência interpessoal exercida em uma
situação e dirigida por meio do processo de
comunicação humana para o alcance de
objetivos específicos.
Somente as afirmativas I, II e IV estão
corretas e as afirmativas III está incorreta.
Somente as afirmativas II, III e IV estão
corretas e a afirmativa I está incorreta.
Somente as afirmativas I, II e III estão
corretas e a afirmativa IV está incorreta.
Somente as afirmativas I, III e IV estão
corretas e a afirmativa II está incorreta.
Somente as afirmativas I, II, III IV estão
corretas.
  5a Questão
A liderança pode ser explicada por diferentes
motivos. Das opções apresentadas, escolha a
que NÃO representa um desses motivos.
Pela definição do grupo liderado.
Pelos traços de personalidade do líder.
Por um modelo contingencial.
Por teorias situacionais.
Por certas habilidades gerenciais básicas.

  6a Questão
 A teoria da hierarquia de necessidades de
Maslow é dividia em dois grupos.  humano nas empresas.
a) as necessidades fisiológicas e de segurança
são denominadas necessidades _______ e, 
b) as necessidades sociais, estima e auto-
realização são denominadas necessidades da
______.  Perspectiva comportamental
Assinale a alternativa que preenche
corretamente as lacunas
Inferiores e prementes
Primárias e secundárias
Iniciais e secundárias
Iniciais e urgentes
Primárias e urgentes
  7a Questão
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as
equipes e não apenas o comportamento
individualizado. As equipes são mais do que
simplesmente grupos de pessoas. Através da
direção, PODE-SE OBTER:
Círculos de qualidade, planos de aquisição
de ações das companhias, força-tarefa,
paradigmas, trabalho individual em
destaque.
Sinergia, responsabilidade coletiva,
responsabilidade solidária, objetivos
convergentes, força-tarefa
Habilidades complementares, socialismo,
sinergia, força-tarefa, responsabilidade
improdutiva, ociosidade.
Sinergia, Equidade, responsabilidade
coletiva, responsabilidade solidária,
objetivos convergentes, paradigmas
Círculos de qualidade, planos de aquisição
de ações das companhias, responsabilidade
produtiva, objetivos divergentes, força-
tarefa.
  8a Questão
A liderança pode ser definida como o processo
social de dirigir e influenciar o comportamento
dos empregados, levando-os à realização dos
objetivos. O papel do líder, portanto, está
intimamente relacionado com a direção e
motivação dos empregados. Dentre as linhas de
estudos sobre a liderança desenvolvidas pelos
pesquisadores, destacam-se aquelas que
investigaram quais circunstâncias situacionais
influenciavam eficácia do líder. Segundo essa
perspectiva, não existem traços ou
comportamentos importantes com relação à
liderança, ou seja, para ser eficaz o estilo tem
de ser apropriado à situação. Como
denominamos essa perspectiva de liderança?
Perspectiva de substitutos de liderança
Perspectiva comportamental
Perspectiva dos traços de liderança
Perspectiva contingencial
Perspectiva contemporânea da liderança
1a Questão
A necessidade de entender a eficácia dos líderes
levou os estudos a conclusão sobre a influência
dos fatores situacionais nos estilos de liderança.
A esta perspectiva denominamos:
Perspectiva de substitutos de liderança
Perspectiva dos traços de liderança
Perspectiva contemporânea da liderança
Perspectiva contingencial
  2a Questão
Mc Gregor desenvolveu uma das principais
tentativas para entender o comportamento das
pessoas nas organizações, classificado as teorias
organizacionais de acordo com os pressupostos
distintos da natureza humana. Marque (1) para
teoria X e (2) para teoria Y. ( )Os trabalhadores
não gostam do trabalho e tentam evitá-lo ( ) Os
trabalhadores evitam assumir responsabilidades
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são
criativos ( )Os trabalhadores enxergam o
trabalho como algo que lhes proporciona
satisfação. ( ) Os trabalhadores devem ser
controlados ou ameaçados de forma a alcançar
as metas organizacionais.
c) 1,1,1,1,2
a) 2,2,2,2,2
d) 1,1,2,2,1
e) NDA
b) 1,2,1,2,2
  3a Questão
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas,
presentes no cotidiano de uma organização,
assinale a alternativa que apresenta como uma
característica da função administrativa Direção.
Elaboração da estratégia organizacional.
Comparar desempenho atual com o
esperado.
Relacionamento interpessoal do
administrador com seus subordinados.
Elaboração de objetivos.
Criação da estrutura organizacional.
  a
4 Questão
Um importante aspecto da gerência é a
comunicação, isto é, o processo de passar
informação e compreensão de uma pessoa para
outra. Sobre o processo de comunicação,
podemos afirmar:
As comunicações devem ser formais e
escritas para influênciar o comportamento
humano nas empresas.
O processo de comunicação pode ser
influenciado por barreiras técnicas,
semânticas e humanas.
O processo das comunicações formais e
escritas é estimulado por barreiras
tecnológicas, hierárquicas e
comportamentais.
O processo de comunicação pode ser
influenciado por estímulos tecnológicos,
hierárquicos e comportamentais.
As comunicações devem ser informais e
orais para influênciar o comportamento
  5a Questão
Analisando a pirâmide de Maslow as motivações
humanas encontram-se hierarquicamente
estruturadas em cinco níveis ou prioridade.
Podemos então considerar as seguintes
necessidades primárias:
Fisiológicas e Sociais.
Fisiológicas e Segurança.
Fisiológicas e Estima.
Auto-realização e Sociais.
Auto-realização e Segurança.
  6a Questão
A direção tem o papel para tornar as relações
humanas mais abertas e cooperativas, visando
incrementar a integração, a fluidez e a
flexibilidade em todos os níveis da empresa em
prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas
desempenhem da melhor maneira as atividades
para favorecer o alcance dos objetivos da
organização.
as duas afirmações são falsas.
a primeira afirmação é verdadeira, e a
segunda é falsa.
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é
verdadeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda não justifica a primeira.
  7a Questão
Assinale a resposta na sequência correta. O
processo de comunicação completo inclui as
etapas de:
ideação, decodificação, canal, transmissão,
receptação, codificação e ação.
codificação, transmissão, canal, recepção,
decodificação, ideação e ação.
canal, codificação, transmissão, receptação,
decodificação, ideação e ação.
ideação, codificação, transmissão, canal,
recepção, decodificação e ação.
codificação, canal, transmissão, recepção,
decodificação, ideação e ação.
  8a Questão
As necessidades humanas estão dispostas
obedecendo a uma hierarquia. Quando as
necessidades superiores começam a se
manifestar?
 Com o envelhecimento, onde o ser humano
começa a perceber o real valor das coisas.
Com a experiência profissional.
Quando parte das necessidades primárias já
estão satisfeitas.
Não existe uma razão estabelecida, cada
indivíduo terá uma percepção diferente das
necessidades.
Somente quando as necessidades primárias
forem satisfeitas.
1a Questão
Sobre abordagem comportamental, pode-se
dizer que:
I - A abordagem comportamental definiu um
novo enfoque as teorias organizacionais,
passando a dar ênfase nas pessoas.
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi
Douglas McGregor, que desenvolveu uma das
primeiras teorias para o entendimento do
comportamento das pessoas.
III - Segundo McGregor existem dois estilos
básicos de direção, como dois extremos de um
continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y.
O primeiro está fundamentado em concepções
antigas a respeito do comportamento humano,
ao passo que o segundo se baseia na
descentralização de decisões e delegação de
responsabilidades, na ampliação do cargo, na
administração consultiva e na auto avaliação de
desempenho.
Somente a afirmativas III está correta.
Somente as afirmativas II e III estão
corretas.
Somente a afirmativas II está correta.
Somente as afirmativas I e III estão
corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
  2a Questão
Assinale a única alternativa incorreta sobre a
função administrativa de direção da empresa
É a responsável pela condução e pela
orientação da ação empresarial por meio da
dinamização das atividades realizadas em
todas as áreas e níveis da empresa.
É a função de acionar, de fazer acontecer, de
dinamizar a empresa, portanto está
relacionada com a ação.
É uma função predominantemente voltada
para o desempenho das pessoas, pois estas
são os recursos que vivificam os demais
recursos empresariais.
É responsável pela elaboração de planos
estratégicos da empresa.
É a função de tornar as relações humanas
mais abertas e cooperativas, visando
incrementar a integração, a fluidez e a
flexibilidade em todos os níveis da empresa
  3a Questão
Motivação, no contexto organizacional, é a
predisposição que um profissional possui em
colocar um nível maior de esforço na busca do
alcance de metas definidas pela organização,
caso estes satisfaçam, também, uma
necessidade do próprio indivíduo. Entre suas
características é possível encontrar:
A motivação organizacional está relacionada
ao conjunto de fatores que a empresa deve
oferecer a seus colaboradores como
reconhecimento, para mantê-los
comprometidos na realização dos objetivos
organizacionais.
A motivação é um conjunto de motivos que
se manifestam, mas não influenciam a
conduta de um indivíduo.
O profissional motivado produz menos, tem
um rendimento menor e pode influenciar
outros colegas a ter o mesmo
comportamento.
A motivação não visa a influência ou a
disposição ou a vontade e o
comprometimento do indivíduo com seu
trabalho.
A motivação não deve envolver ações como
a delegar tarefas de acordo com a
capacidade de cada profissional.
  4a Questão
A liderança pode ser definida como o processo
social de dirigir e influenciar o comportamento
dos empregados, levando-os à realização dos
objetivos. O papel do líder, portanto, está
intimamente relacionado com a direção e
motivação dos empregados. Dentre as linhas de
estudos sobre a liderança desenvolvidas pelos
pesquisadores, destacam-se aquelas que
investigaram quais circunstâncias situacionais
influenciavam eficácia do líder. Segundo essa
perspectiva, não existem traços ou
comportamentos importantes com relação à
liderança, ou seja, para ser eficaz o estilo tem de
ser apropriado à situação. Como denominamos
essa perspectiva de liderança?
Perspectiva comportamental
Perspectiva contingencial
Perspectiva contemporânea da liderança
Perspectiva de substitutos de liderança
Perspectiva dos traços de liderança
  5a Questão
De acordo com abordagem contingencial, de que
depende a motivação de produzir?
Da expectativa, recompensas e de
relações entre ambas.
Da liderança.
De características individuais.
Da expectativa.
Das recompensas.
  6a Questão
Um administrador do setor de construção civil
foi incumbido de liderar um projeto importante
para a organização. Caso tenha êxito, o projeto
influenciará o futuro da empresa, possibilitando
que outros contratos sejam adquiridos. Para
implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar
o estilo de liderança autocrática, o qual
implicará:
Delegar as decisões com os trabalhadores,
sem exercer qualquer tipo de controle,
deixando o grupo à vontade para trabalhar.
Dividir o poder de decisão com os
trabalhadores, diminuindo sua
responsabilidade pelos resultados
alcançados.
Compartilhar com o grupo as diretrizes,
estimulando e dando assistência aos seus
colaboradores, sempre que preciso.
Interagir suas atividades com as dos
colaboradores, estimulando comunicações
espontâneas e abertas.
Definir as diretrizes, sem a participação do
grupo, determinando as ações e as técnicas
para a realização das tarefas.
  7a Questão
Um aspecto importante da gerência é a
motivação humana.  Dentre as afirmações
abaixo, assinale as que são falsas e as que são
verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de
resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        Motivação no âmbito organizacional é a
predisposição individual para exercer esforços
que busquem alcance de metas organizacionais.
(   )        A motivação não é característica
individual, mas resultado da interação entre a
pessoa e determinada situação.
(   )        Indivíduos motivados se esforçam
mais, mas nem sempre na direção dos objetivos
organizacionais.
(   )        Todo comportamento humano é
causado, motivado e orientado por objetivos
pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo
motivacional.
(   )        A gerência é uma atividade voltada
para a equipe por isso dispensa a consideração
de fatores ligados à motivação individual.
V, V, F, V, F
V, V, V, V, F
V, V, F, V, V
V, F, V, V, V
V, V, F, F, V
  8a Questão
Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial,
é correto afirmar que:
I - Investigaram quais circunstâncias
situacionais influenciavam a eficácia do líder.
II - Partia da premissa de que os líderes nascem
com características individuais que os
diferenciam de outras
III - Seus estudos objetivaram a identificação
dos traços e características individuais dos
líderes, como iniciativa, determinação,
inteligência, etc.
Somente a afirmativa I está correta
Somente a afirmativa III está correta
As afirmativas II e III estão corretas
Somente a afirmativa II está correta
As afirmativas I e II estão corretas
 Qual é a atividade de controle que é direcionada
1a Questão a Longo Prazo, envolvendo a totalidade da   7a Questão
empresa e consegue ser genérico e sintetizado
quanto ao seu conteúdo?
O elemento do processo administrativo em que
João é um estagiário muito querido pelo colegas
se compara o resltado obtido com um padrão
de trabalho. Seu supervisor sempre quando é
Funcional esperado é denominado.
possível inclui João em alguns eventos (cursos)
que são ministrados aos funcionários. No último Operacional Planejamento.
curso de implantação de SISTEMAS DE
NATUREZA CORRETIVA em relação aos fluxos de Organizacional Organização.
trabalho. João - ficou impressionado e pensando
com a importância da Função Administrativa - Financeiro Controle.
para a apuração do resultado do sistema e suas
CORREÇÕES. Qual da FUNÇÃO Tático Direção.
ADMINISTRATIVA - que João (estagiário) ficou
impressionado e pesando? Nenhuma das Respostas Anteriores.

Habilidade
  5a Questão
Direção
  8a Questão
Planejamento
O Controle é o processo que busca garantir o
Responsabilidade alcance eficaz e eficiente da missão e dos Em entrevista para o Jornal Indústria
objetivos organizacionais. Constitui uma Globalizada, a gerente industrial Idalina
Controle atividade cíclica e contínua e envolve Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria
quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em
a seguir, identifique aquela que contém as fases todo processo produtivo a qualidade do produto.
na ordem correta. Os processos de fabricação são acompanhados
pelos supervisores treinados e capacitadas para
Estabelecimento dos padrões que deverão as funções, que desenvolvem atividades
nortear o processo; Mensuração do específicas durante o processo de produção,
  2a Questão desempenho a ser controlado; Comparação cada qual em sua linha de produtos. Com isso a
do desempenho atual com o desempenho gente consegue ter uma padronização maior dos
esperado e Tomada de ação corretiva para nossos produtos e principalmente a qualidade
ajustar o desempenho atual ao desempenho que o consumidor espera na sua mesa." Com
O controle efetuado no nível mais baixo da desejado. base nesta entrevista podemos afirmar que este
empresa, com conteúdo é específico e voltado
Comparação do desempenho atual com o tipo de controle por nível organizacional é:
para cada tarefa ou operação e é direcionado
desempenho esperado; Estabelecimento dos
para o curto prazo e para a ação corretiva controle estratégico
padrões que deverão nortear o processo;
imediata e concreta é o:
Mensuração do desempenho a ser controlado
e Tomada de ação corretiva para ajustar o controle tático
desempenho atual ao desempenho desejado;
Financeiro. controle organizacional
Estabelecimento dos padrões que deverão
Operacional. nortear o processo; Comparação do controle operacional
desempenho atual com o desempenho
Institucional. esperado; Mensuração do desempenho a ser
controlado e Tomada de ação corretiva para
Estratégico. ajustar o desempenho atual ao desempenho controle gerencial
desejado;
Tático. Mensuração do desempenho a ser
controlado; Estabelecimento dos padrões
a
que deverão nortear o processo; Questão
Comparação do desempenho atual com o
  3a Questão desempenho esperado e Tomada de ação
corretiva para ajustar o desempenho atual
ao desempenho desejado; Denomina-se empresa ou organização de
Tomada de ação corretiva para ajustar o manufatura aquela responsável por produzir bens
Controlar significa que o administrador utiliza desempenho atual ao desempenho desejado; :
mecanismos e ferramentas para se certificar de Comparação do desempenho atual com o
que os atos dos funcionários da organização desempenho esperado ;Estabelecimento dos
levam-na de fato na direção dos objetivos padrões que deverão nortear o processo e Tangíveis
estabelecidos. A seguir estão listados os Mensuração do desempenho a ser
elementos do Processo de Controle: controlado; Financeiros

Materiais de consumo a curto prazo

1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar   6a Questão Imateriais
ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho; Materiais em larga escala
4-comparar o desempenho com os padrões
estabelecidos. Para o gestor obter resultado pontual na Função
Abaixo, assinale a opção que apresenta de Controle (preventiva,simultânea e posterior)
CORRETAMENTE a sequência do Processo de deve apresentar um conjunto de ações
Controle: devidamente analisadas e recondicionadas ao   2a Questão
longo da dinâmica de construção do produto.
4, 3, 2 e 1 Cite as três primeiras Funções que completam o
esforço conjugado de administrar gerenciado
3, 1, 4 e 2 pelo gestor: Uma importante dimensão de atividade da área
de administração de operações envolve o
3, 4, 1 e 2 Projetar, organizar, direcionar gerenciamento de toda a movimentação dos
recursos, produtos, equipamentos e informações
2, 1, 4 e 3 Planejar, ordenar,dirigir envolvidos na execução das atividades de uma
empresa. Seu objetivo é garantir que os
4, 3, 1 e 2 Programar, ordenar, dirigir recursos e produtos sejam entregues com
quantidade, qualidade, no lugar e no momento
Planejar, organizar, dirigir planejados, de forma a potencializar a eficiência
e a eficácia do sistema de operações. Neste
Projetar, orientar,direcionar contexto estamos tratando de que tipo de
  4a Questão
dimensão de atividade da área de administração
de operações?
 Logística
Administração de material
Controle da produção
 
Planejamento da produção
Transporte e entrega
 
  3a Questão
É na área de administração de operações que
estão as competências essenciais da
organização, aquelas que devem se constituir
em prioridades da empresa a fim de que ela seja
competitiva. Dentre as principais preocupações
que devem nortear o funcionamento da área de
operações para manter sua vantagem
competitiva, NÃO encontramos:
Qualidade.
Custo.
Comunicação.
Rapidez.
Confiabilidade.
  4a Questão
A atividade fim de qualquer organização é seu
sistema de operações, que responde pela
transformação dos insumos ou matérias primas
em produtos ou serviços acabados. Assinale a
ÚNICA alternativa que representa um exemplo
de atividade fim:
Em um loja de departamentos, o serviço de
informática é um exemplo de atividade fim.
Em uma instituição educacional, o serviço
do segurança é uma atividade fim.
Em uma agência revendedora de
automóveis, o serviço do vendedor é uma
atividade fim.
Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer
que a área de recursos humanos,
especificamente recrutamento e seleção, é
uma atividade-fim.
Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de
limpeza é uma atividade fim.
  5a Questão
Na relação comercial , o controle de qualidade
das operações permite garantir , entre outros
resultados :
Tomada de decisões , localização das
instalações , layout e processo
Fidelização do cliente, eficiência ,
distribuição do espaço físico
Métodos atualizados , marketing ,
diminuição de custos
Volume , demanda , customização
Rapidez , confiabilidade , flexibilidade
  a
6 Questão
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA
sobre as características das organizações de
manufatura
A localização é menos importante para o
sucesso da organização
Pouca participação e pouco contato com o
consumidor
Produzem bens tangíveis e duráveis
O resultado é customizado
Emprego intensivo de capital
  7a Questão
Feita a projeção do sistema de operações, é
preciso atentar para uma série de fatores que
influenciam na operacionalização do sistema.
Tratam-se de decisões de curto prazo (ano,
mês, semana e dias) necessários para que a
empresa opere e controle o seu sistema de
produção, NÃO está relacionada entre aos
seguintes fatores:  V, V, F, V, V
Controle da produção.
Administração de estoque. 
Recrutamento e seleção. 
Administração de estoque.
Planejamento da produção.
  8a Questão
Depois de estabelecer definições sobre as
prioridades competitivas, a área de
administração de operações precisará fazer o
planejamento das operações da empresa de
modo que concretize os objetivos estratégicos,
tomando decisões em relação ao "Planejamento
do arranjo físico". Em que consiste este tipo de
planejamento?
Em definir o layout que envolve decisões
sobre como organizar o espaço das
instalações.
Em definir quanto à localização geográfica
das instalações de uma empresa.
 
Em definir sobre a operacionalização do
sistema no seu dia a dia, zelando para que
a produção tenha máxima eficiência.
Em definir os métodos ou técnicas de
produção mais adequados para as
operações de uma empresa.
Em definir a capacidade do sistema de
operações.
1a Questão
A atividade de marketing está presente desde o
momento da concepção dos produtos e serviços
até o ato final, quando da sua entrega ao
consumidor. Dentre as afirmações abaixo,
assinale as que são falsas e as que são
verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de
resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        O plano de atividades de marketing
deve conter decisões sobre o mix de marketing. 
(   )        Produto e preço são elementos que
compõem o mix de marketing de uma empresa.
(   )        Canais de distribuição e comunicação
são elementos que compõem o mix de
marketing de uma empresa.
(   )        Comunicação diz respeito às decisões
que tornem o produto conhecido e que
estimulem a sua aquisição.
(   )        As decisões de marketing sobre preço
não envolvem condições de pagamento e
financiamento
V, V, F, V, F
V, V, F, F, V
V, V, V, V, F
V, F, V, V, V
  2a Questão
Quando a empresa Fênix S.A. considerou a
expansão do seu empreendimento passou a
analisar a ocasião em que os consumidores
compravam e consumiam o produto ofertado, os
benefícios proporcionados pelo mesmo, o status
destes consumidores, a forma de utilização, o
grau de fidelidade à marca e à disposição para o
consumo. A Fênix S.A. neste momento de
expansão estava desenvolvendo que categoria
de segmentação de mercado?
Estilo de vida
Comportamental
Psicográfica
Socioeconômica
Demográfica
 
  3a Questão
A Administração de Marketing procura fazer a
segmentação do mercado, para bem direcionar
as atividades da organização. Marque a opção
correta que indica as quatro categorias dessa
segmentação:
Fisiológica; Posicional; Demográfica;
Funcional.
Geográfica; Fisiológica; Posicional;
Comportamental.
Demográfica; Geográfica; Posicional;
Funcional.
Geográfica; Psicográfica; Demográfica;
Comportamental.
Psicográfica; Funcional; Geográfica;
Demográfica.
  4a Questão
Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é
moradora de uma cidade com mais de 500.000
habitantes. Em um estudo de segmentação de
mercado a classificação de Lucia envolve as
variáveis:
Demográfica e geográfica;
Comportamental e psicográfica;
Comportamental e geográfica;
Demográfica e comportamental;
Psicográfica e demográfica.
a
  5 Questão
Quais são as categorias que a organização deve
considerar para segmentar o seu mercado?
Geográfica, Ambiental, Comportamental e
Pessoal
Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e
Pessoal
Geográfica, Psicográfica, Demográfica e
Comportamental
Ambiental, Psicográfica, Demográfica
Comportamental
Ambiental, Demográfica, Mercadológica e
Pessoal
  6a Questão
Como denominamos o critério de segmentação de
mercado em estudo quando:
I - Foi considerado a frequência de uso, sendo os
clientes divididos em heavy users (usavam cinco
ou mais vezes por mês) e light users (até quatro
vezes por mês).
II - Foram entrevistados 200 portadores de
cartões de crédito entre 25 e 49 anos.
III - Foram considerados nos consumidores os
estilos caseiro, sofisticado, econômico, sociável.
 
I - Psicográfica; II - Faixa etária; III -
Estilo de Vida
I - Comportamental; II - Demográfica; III -
Psicográfica
I - Comportamental; II - Faixa Etária; III -
Psicográfica
I - Psicográfica; II - Demográfica; III -
Comportamental
I - Por consumo; II - Por faixa etária; III -
Por estilo de Vida
  a
7 Questão
O conceito de produto é diretamente ligado ao
benefício obtido pelo cliente quando este o
adquire. Como são denominadas as três
categorias de categorias de benefícios do
produto?
Benefícios sociais - Benefícios com garantia
- Benefícios funcionais
Benefícios funcionais - Benefícios sociais -
Benefícios psicológicos
Benefícios psicológicos - Benefícios
materiais - Benefícios com garantia
Benefícios materiais - Benefícios com
garantia - Benefícios funcionais
Benefícios familiares - Benefícios
individuais - Benefícios corporativos
  8a Questão
 A empresa cuja estratégia de marketing está
orientada para o cliente tem como principal
objetivo identificar e satisfazer as necessidades
de seus consumidores, atentando-se ainda para
as mudanças dessas necessidades. Segmentado
o mercado, procede-se à elaboração de um
plano de atividades de marketing para atingir o
posicionamento desejado. Esse plano deve
conter decisões sobre o mix de marketing que
significa decidir sobre os seguintes aspecto com
EXCEÇÃO de:
Planejamento da produção.
Preço.
Produto.
e V, V, F, V, V
Comunicação.
Canais de distribuição.
1a Questão
Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado,
apresenta preocupação com o processo de
adaptação dos novos empregados e com a
ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o
gestor deseja que esses indivíduos esclareçam
suas dúvidas e compreendam a empresa de
modo mais abrangente e conheçam as
expectativas em relação ao seu desempenho e
seu comportamento. Então, o Gerente de RH da
Peso Pesado implementou na empresa um
processo de:
Socialização e de motivação
Acolhimento e de socialização
Influência e de socialização.
Motivação e de acolhimento
Influência e de acolhimento.
  2a Questão
O treinamento e desenvolvimento de pessoas
trata-se do esforço sistematizado de
transformação de competências individuais para
otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins
desejados. Esse esforço inclui o
desenvolvimento organizacional e pessoal bem
como o treinamento. Os programas de
treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem
quatro etapas descritas abaixo, exceto:
a elaboração de um programa que atenda
a estas necessidades.
o planejamento de recursos humanos.
o levantamento das necessidades de
treinamento.
a implementação do programa.
a avaliação de resultados.
  3a Questão
Para atrair, motivar e reter os melhores
profissionais é necessária uma correta política
de remuneração.  Dentre as afirmações abaixo,
assinale as que são falsas e as que são
verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de
resposta a sequência correta marcada por você.
 (   )       A remuneração é um instrumento de
retribuição dado em contrapartida à contribuição
dada pelos funcionários à organização.
(   )        As recompensas são compostas pelos
salários, incentivos e benefícios, sendo o salário
a parcela fixa dos ganhos.
(   )        Os planos de incentivo podem ser
individuais (vinculados ao desempenho do
funcionário) ou coletivos (baseada no
desempenho do grupo).
(   )        Benefícios são recompensas não
financeiras que objetivam melhorar a qualidade
de vida no trabalho.
(   )        Promoções e transferências são
instrumentos gerenciais e não devem ser usadas
para recompensar pessoas.
V, F, V, V, V
V, V, V, V, F
V, V, F, V, F
V, V, F, F, V
  4a Questão
Vimos que há alguns tipos de problemas que
precisam ser observados, para que a Avaliação
de Desempenho seja o mais coerente possível.
Alguns desses problemas recebem
denominações específicas, conforme estudamos.
Leia a informação seguinte, e marque nas
opções colocadas abaixo, a qual delas está se
referindo: o avaliador se deixa influenciar por
um aspecto do desempenho do funcionário,
aplicando sobre os demais aspectos o mesmo
julgamento.
Efeito preconceito  .
Efeito recenticidade 
Efeito halo 
Efeito tendência central 
Efeito diversidade de critérios
 
  5a Questão
Andréa, Analista Administrativo da JA
Empreendimentos, atua em uma área que cuida
das práticas e políticas necessárias à
administração das pessoas, especialmente as
atividades de recrutamento, seleção, orientação,
treinamento, desenvolvimento, avaliação e
remuneração do pessoal. Assinale a opção que
corresponde a área de atuação da Analista
Administrativo na empresa:
Administração de Marketing
Administração de Recursos Humanos
Administração de Operações
 Administração de Produção
Administração Financeira
  a
6 Questão
Aprendemos na aula online que o elemento
humano é considerado fonte de vantagem
competitiva para as empresas. Um dos três
objetivos centrais da Administração de Recursos
Humanos é:
Identificar e atrair pessoas qualificadas e
competentes.
Desenvolver a habilidade de liderança dos
diretores.
Zelar pela documentação funcional e pelo
controle de pessoal.
Adaptar os cargos ao perfil dos
funcionários.
Garantir salários na média superior do
mercado.
  7a Questão
Trata-se de um processo de acolhimento e de
socialização na empresa, através do qual o novo
funcionário conhece a cultura organizacional.
Esse processo de adaptação do indivíduo ajuda
a reduzir a ansiedade inicial, faz com que o
funcionário compreenda a empresa de modo
mais abrangente e conheça as expectativas em
relação ao seu desempenho e seu
comportamento. Além disso, esclarece dúvidas
específicas, deixa claras as responsabilidades do
funcionário e a forma como seu desempenho
será avaliado. Como é denominado este
processo?
Treinamento de novos funcionários
 
Desenvolvimento de R.H.
Aculturação organizacional
 
Orientação aos novos funcionários
Avaliação de desempenho
  8a Questão
Identificar e atrair indivíduos qualificados,
adaptando-os às atividades organizacionais,
desenvolvendo todo o seu  potencial, além de
mantê-los comprometidos com a organização é
responsabilidade de que área funcional?
Marketing
Operações
Recursos Humanos
Finanças
Pesquisa e Desenvolvimento
1a Questão
A área de administração financeira é importante
para a sustentabilidade de todas as organizações.
O administrador financeiro toma decisões sobre
investimentos, financiamentos, políticas de
remuneração do capital dos investidores e outras
decisões que podem causar forte impacto na
empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto
negativo. É de suma importância para as
organizações que desejam se perenizar no
mercado uma sólida área de administração
financeira, com profissionais experientes e
equilibrados para exercerem seu importante
papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única
alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração
financeira é valido tanto para empresas públicas
como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou
proprietários têm a justa pretensão de obter um
retorno financeiro compatível com o risco
assumido por meio da geração de recursos de
longo prazo, o que certamente vai se refletir no
valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e
de recursos é um padrão de desempenho
importante, pois permitirá o reinvestimento
desses lucros na melhoria do bem-estar social,
beneficiando toda a população.
Somente o item I está correto.
Somente o item II está correto.
Os itens I, II e III estão corretos.
Os itens I e III estão corretos.
Os itens II e III estão corretos.
  2a Questão
A empresa Sol e Areia Ltda; tem como objetivo
fornecer produtos focados para lazer, onde a
sua receita passa a ser alta em funções das suas
operações online e offline. A empresa possui um
departamento cuja responsabilidade é gerir as
atividades financeiras que se relacionam ao
capital de giro, como a administração de caixa e
bancos, crédito e cobrança de dívidas de
fornecedores, pagamento dos compromissos da
organização e outras atividades similares.
Podemos chamar este departamento de:
Contábil.
Fiscal.
Controladoria.
Tesouraria.
Operações.
  3a Questão
A área de administração financeira de uma
organização trabalha com um recurso
indispensável para seu funcionamento, o
dinheiro. Na administração financeira o gestor
de finanças desempenha algumas funções
típicas como coordenar, monitorar e avaliar
todas as ações e fluxos financeiros da
organização através de orçamentos e relatórios
financeiros. Neste contexto, a que se refere esta
função típica do gestor financeiro?
Tomada de decisões de caixa
Tomada de decisões de financiamento
Tomada de decisões de investimento
Análise, planejamento e controle
financeiro
Tomada de decisões de tesouraria
  4a Questão
Administração financeira é o conjunto de
atividades que administra os recursos
financeiros na empresa. Possui responsabilidade
primordiais: captar os recursos necessários à
organização e aloca-lo de forma a alcançar os
objetivos empresariais. Entre as funções típicas
do administrador financeiro no contexto
empresarial está: 
Administração de estoque. 
Planejamento da produção.
Logística e distribuição.
Análise, planejamento e controle
financeiro. 
Controle da produção. 
  5a Questão
A estrutura da área de administração financeira
em uma organização de grande porte geralmente
inclui três departamentos subordinados ao
administrador financeiro. Esses departamentos
são:
Departamento de pessoal, folha de
pagamento e contabilidade.
Departamento de pessoal, Marketing e
contabilidade.
Controladoria, contabilidade e
departamento de pessoal.
Controladoria, tesouraria e o planejamento
financeiro.
Departamento de pessoal, administração de
materiais e contabilidade.
  6a Questão
A estrutura da área de administração financeira
em uma organização de grande porte
geralmente inclui três departamentos
subordinados ao administrador financeiro. Quais
são esses departamentos?
a controladoria, a tesouraria e créditos e
cobrança
a controladoria, projetos de investimentos
e o planejamento financeiro
a controladoria, a tesouraria e a
contabilidade
a controladoria, a tesouraria e a auditoria
a controladoria, a tesouraria e o
planejamento financeiro
  7a Questão
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização
corresponde a uma análise do desempenho e do
comportamento histórico da sua situação
econômico-financeira. Para efetuar com eficácia
essa atividade o administrador se baseia em um
dos documentos listados a seguir. Marque a
opção correta.
 Captações financeiras.
Níveis de investimentos.
Demonstrações financeiras.
Orçamentos plurianuais.
Operações contábeis.
  8a Questão
Cabe à área de administração financeira gerir o
fluxo de recursos financeiros, que são
indispensáveis para o desempenho de qualquer
atividade organizacional. A estrutura da área de
administração financeira em uma organização
de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador
financeiro. Um destes departamentos tem como
atribuição analisar e avaliar as fontes de
financiamento, bem como analisar e avaliar os
projetos de investimentos de modo que possa
manter o equilíbrio financeiro do negócio e o
alcance de suas metas. Neste contexto estamos
nos referindo a que departamento?
Planejamento financeiro
Gerência de fiscalização financeira
Gerência de fluxo de caixa
Controladoria
Tesouraria
  1a Questão
- A empresa X em seu nível institucional possui
um bom processo de planejamento, direção e
controle, no entanto não conhece qual a melhor
forma de colocar os objetivos traçados em
prática. Nesse caso, qual das funções
organizacionais pode estar apresentando
problemas de:
Planejamento.
Gestão.
Organização.
Direção.
Controle.
  2a Questão
Na função organização executamos a atividade
de departamentalização. Dentre as afirmações
abaixo, assinale as que são falsas e as que são
verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de
resposta a sequência correta marcada por você.
(   ) A palavra departamento designa uma área,
uma divisão ou um segmento distinto de uma
empresa sobre o qual o administrador tem
autoridade
(   ) Departamentalização Funcional: Consiste no
agrupamento das atividades e tarefas de acordo
com as funções principais desenvolvidas dentro
da empresa.
(   ) Departamentalização Territorial
(Geográfica): Baseia-se no princípio de que
todas as atividades que se realizam em
determinado território devem ser agrupadas e
colocadas sob as ordens de um mesmo
responsável.
(   ) Departamentalização por Produtos ou
Serviços: Neste tipo de departamentalização, As afirmativas I e IV estão corretas
são agrupadas na mesma unidade as pessoas
relacionadas com o mesmo produto ou linha de As afirmativas I e II estão corretas
produtos.
(   ) Departamentalização por Processo: ¿ Mais
utilizada quando a organização atende
diferentes tipos de cliente, com necessidades   6a Questão
muito distintas e precisa fazer este atendimento
de forma personalizada.
V, V, F, V, V A organização é uma das fases do processo
administrativo das empresas . Podemos indicar
V, V, F, V, F como uma de suas caraterísticas :
V, V, F, F, V oferecimento das normas técnicas para
obtenção da ISO
V, F, V, V, V elaboração do desenho contendo a
distribuição interna do poder .
V, V, V, V, F
estudo comparativo entre resultados
alcançados e os desejados pela empresa .
  3a Questão estabelecimento dos objetivos dos níveis
tático e operacional
criação de um novo modelo de missão e de
O desenho organizacional constitui uma das visão
prioridades da administração e serve como
estrutura básica, como um conjunto de
mecanismos de operação, decisão e coordenação.
  7a Questão
As principais características do desenho
organizacional são:
As organizações são entendidas como um
introdução, desenvolvimento, maturidade sistema social onde se destacam os conceitos de
e declínio organização formal e informal.
diferenciação, formalização, centralização
e integração Sobre os conceitos de organizações, analise as
produto, preço, promoção e praça afirmativas a seguir e assinale a opção de
resposta certa:
planejamento, organização, direção e I - O conceito de organização informal
controle compreende as pessoas que fazem parte da
organização formal e que se associam, se
ponto forte, ponto fraco, oportunidade e
agrupam espontâneamente a partir dos
ameaça
relacionamentos sociais e interações entre as
pessoas em função das atividades que
executam.
II - A função organização também é chamada
  4a Questão
de desenho organizacional ou organização
formal, retrata a configuração estrutural da
empresa. 
III - A função organização retrata o
Numa empresa , a concessão de ampliação de
poder a um funcionário subordinado diante do funcionamento da empresa, os processos de
atividades e de coordenação, capazes de
processo de tomada de decisões , é denominado
de : conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal
Organização em linha . compreende as pessoas que não fazem parte da
organização formal e que se associam, se
Delegação de autoridade . agrupam espontaneamente a partir dos
relacionamentos sociais.
Unidade de comando .
As afirmativas II e III estão erradas.
Organização de staff e de linha .
Estão corretas as afirmativas II, III e IV.
Cadeia de comando .
Apenas as afirmativas III e IV estão
corretas.
Estão corretas apenas as afirmativas I e
IV.
  5a Questão
Estão corretas as afirmativas I, II e III.
A organização como parte do processo
administrativo tem a função de "Como fazer"
diferenciando-se do planejamento onde sua
função é "o que fazer". Para confirmar seu
entendimento da função organização, assinale
as afirmativas CORRETAS pertinentes aos
objetivos da função organização: I) Definir a
missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a
configuração estrutural da empresa e seu
funcionamento. III) Estabelecer métodos para
distribuição, de forma otimizada, dos recursos
(pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV)
Implementar os planos de ação e avaliar os
resultados.
As afirmativas I e III estão corretas
As afirmativas II e III estão corretas
As afirmativas II e IV estão corretas