PROCEDIMENTO OPERACIONAL

PADRÃO DO CAIXA

Processo: Área: Código Revisão folha nº

CAIXA Atendimento P.CM.05 00 1/2

1. Objetivo: Padronizar o processo de atendiemnto e das atividades do caixa

Fluxo Responsável Descrição das Atividades

Quando cehgar ao estabelecimento deve seguir o seguinte passo a
passo:
1. Ligando os eletrônicos Caixa 1. Liga o computador;
2. Abre o sistema de lançamento de conta (Consumer);
3. Loga no sistema com long e senha;
4. Verifica se tem papel na imprensora;
5. Liga as maquinetas e coloca para carregar.

2. Abertura do caixa Caixa 1. Verifica o valor que tem em caixa (fundo de caixa);
2. Lança no sistema o valor de abertura de caixa;

Para emissão de conta deve seguir os seguintes passos:

1. Verifica como garçom qual a mesa de fechamento;

3. Emitir conta Caixa 2. Acessa no sistema a mesa, seleciona a mesa e imprime a conta;
3. Entrega a conta para o cliente ou garçom, quando o cliente
falar a forma de pagamento, o caixa lança no sistema a forma
de pagemnto e o cliente realiza o pagamento.
4. Pagamento realizado o cliente pode sair.

OBS: EM CASO DE ALGUM LANÇAMENTO ERRADO O CAIXA REALIZA O

EXTORNO NO SISTEMA E CONCLUI O PAGAMENTO CORRETO COM O
CLIENTE.
Para o fechamento de caixo deve seguir o seguinte passo a passo.
1. Pega a maquineta e imprimindo o relatório de pagamento.
2. Acessa o relatório de pagaemtno do sistema e imprime;
4. Fechamento de Caixa Caixa 3. Confere o dinheiro que esta no caixa;
4. Verifica se os valores de cartão e dinheiro estão de acordo
com os relatórios correspondetes;
5. Caso o caixa correto o memso é fechado e o valor apurado é
entregue ao proprietário.
6. Caso o valor do dinheiro não esteja batendo o gerente é
chamado para verificar junto ao caixa a sobra ou falta do
dinheiro.
Quando as atividades são encerradas deve ser seguindo os seguingtes
passo a passo:

5. Encerramento do caixa Caixa 1. Retirada do lixo;

2. Limpa o caixa e a estação de trabalho;
3. Desliga o computador e as maquinetas
4. Deixa as maquinetas carregando;

Elaborado por: Aprovado por:

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