TOMADA

DE

DECISÃO
 Contextualização

2. As pessoas 3. As decisões são

1. A cada estão tomadas em
minuto, a continuamente, função do seu
cada hora, percebendo custo e seu
vivemos situações, benefício.
tomando analisando e
decisões. tomando
decisões.
2. Na maioria dos casos são tomadas de
forma intuitiva.
Cada pessoa decide em função da
sua interpretação das situações.

É essa interpretação da situação

que determina as decisões das
pessoas.

FORTE COMPONENTE
PSICOLÓGICO
COMO É A TOMADA DE
DECISÃO NO PLANO
ORGANIZACIONAL?
1. A decisão 2. Nada acontece
acontece numa empresa
porque até que o gestor
existe a tome uma
opção de decisão e aja em
escolha. nome dela.
➢Tomar decisão significa
identificar e selecionar um curso
de ação para lidar com um
problema específico ou extrair
vantagens em uma oportunidade.
Decidir é uma tarefa
fundamental para
um administrador.
 TOMADA DE DECISÃO versus RESOLVER PROBLEMAS

TOMAR DECISÕES RESOLVER PROBLEMAS

TD, sempre lida com RP, pode requerer mais

problemas de uma decisão a tomar
Problema é tudo aquilo
que se encontra fora do
previsto.
 Em muitos casos um PROBLEMA
pode ser uma oportunidade.

Oportunidade, é uma situação onde as circunstâncias proporcionam

chances para a organização realizar os seus objetivos.
Processo Decisorial é o
caminho que o gestor
utiliza para chegar a
uma decisão.
 ELEMENTOS DO PROCESSO DECISORIAL
(AS PRINCIPAIS):

a. O estado da natureza (condições de incerteza, risco ou certeza que existem no

ambiente que o tomador de decisão deve enfrentar)

b. O tomador de decisão (indivíduo ou grupo que faz uma opção entre várias
alternativas)

c. Os objetivos (fins resultados que o tomador de decisão deseja atingir com suas ações).

d. Preferências (critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha).

e. A situação (aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, muitos dos quais
fora do seu controle, conhecimento ou compreensão, e que afetam sua escolha.

f. Estratégia (curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os
objetivos.

g. Resultado (a consequência ou resultante de uma determinada estratégia).

COMO DESENVOLVE O PRECESSO DECISORIAL
- SEIS ETAPAS -
ÁRVORE DE DECISÕES NA AVALIAÇÃO
DAS ALTERNATIVAS:
TIPOS DE DECISÃO DO GESTOR
DECISÕES:
TÉCNICAS DE TOMADA DE DECISÕES
TÉCNICAS DE SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
1. Método Cartesiano (René Descartes)

Formular perguntas e obter respostas:

1. O quê?
2. Por quê?
3. Como?
4. Quando?
5. Quem?
6. Onde?
2. Brainstorming

➢ Técnica utilizada para gerar idéias criativas que

possam resolver problemas da organização.

 Quanto maior o nº de ideias (participantes estimulados)

 Quanto mais extravagante, ou menos convencional, for a ideias,
 Quanto maior a participação das pessoas,
 Quanto menor o senso crítico, e a censura,
3. Técnica de análise do campo de
forças (Kurt Lewin)

➢ Utilizada para mapear e analisar

campo de força:
i. Se positivas (solucionam e eliminam o
problema),
ii. Se negativas (mantém o problema,
devendo ser eliminadas).
4. Princípio de Pareto (Vilfredo Pareto)

a. Define o princípio de que os valores majoritários (80% ) de

um grupo são decorrentes de uma parcela relativamente
pequena de alguns de seus componentes (20% ).

b. É um meio de comparação que

permite analisar grupos de dados ou
de problemas e verificar onde estão os
mais importantes e prioritários.
5. Gráfico de Ishikawa (Kaouru
Ishikawa)

i. Método conhecido como “ diagrama de

espinha de peixe” e “ diagrama de causa
e efeito”

ii. A utilidade do “ diagrama de espinha de

peixe” é identificar as causas que geram
os efeitos e principalmente as causas das
causas.
iii. método conhecido como “ diagrama de espinha de peixe” e
“ diagrama de causa e efeito” .

iv. Os problemas são colocados no lado direito do gráfico onde

estaria situada a cabeça do peixe, enquanto suas causas são
dispostas no lado esquerdo .