VANTAGENS DO

CREDIÁRIO PARA
O CRESCIMENTO
DA SUA LOJA
VANTAGENS DO CREDIÁRIO PARA
O CRESCIMENTO DA SUA LOJA
A conjuntura da crise econômica aponta para uma
retração das vendas e a diminuição da oferta de crédito.
Em conjunturas assim, empresas de médio e pequeno
porte tendem a sofrer mais. Por outro lado, serão esses
segmentos os que primeiro buscarão desenvolver
estratégias e alternativas para manter o faturamento ou
mesmo elevá-lo.
Por muito tempo o comércio foi baseado em
pagamentos apenas em dinheiro ou cheque.
Mas pensando em alternativas para aumentar o
faturamento, essas opções foram e estão sendo
substituídas por outras que permitem facilitar
ainda mais a vida dos clientes.

Oferecer excelentes produtos, atendimento

exemplar e um ambiente agradável (seja ele
virtual ou físico) é essencial para qualquer loja.
Mas as formas de pagamento disponíveis para
o cliente são um item igualmente importante
ao planejamento do lojista. O simples fato de
o cliente ter opções de escolha na hora do
pagamento é capaz de influenciar muito nos
resultados das vendas.
Dentro dessas estratégias, as vendas no
crediário assumem nova força. Para o cliente
final, o crediário é uma modalidade que permite
o conforto dos carnês com pagamentos
mensais mediante a aprovação do crédito. Para
o lojista, é a possibilidade de obter liquidez e
receber visitas do cliente continuamente, o que
potencialmente promove novas vendas. Com
os famosos carnês, o lojista cria um importante
histórico sobre a pontualidade de pagamento
de cada cliente, ganha controle sobre a
inadimplência e passa a perceber hábitos de
consumo que permitem promover lançamentos
e divulgar promoções para as pessoas certas.
Mas os lojistas devem sempre se perguntar: é
possível fazer do crediário próprio a principal
fonte de faturamento?

Tomados os devidos cuidados e planejando

ações de forma estratégica, a resposta a esta
pergunta pode ser, tranquilamente, SIM!

Veja algumas sugestões e as vantagens do

Crediário para o crescimento da sua loja.
Vantagens do Crediário para
o crescimento da sua loja

Flexibilidade na hora do pagamento

O mercado está cada vez mais competitivo. Isso significa que os
consumidores estão exigentes e cada detalhe pode significar a perda de
uma venda ou a conquista da fidelidade do cliente. Com esse objetivo,
um dos maiores benefícios que pode ser oferecido ao consumidor é a
flexibilidade de pagamento, ou seja, além das formas de pagamento
tradicionais, se você oferecer uma linha de crediário, o cliente tem a
possibilidade de escolha no momento do pagamento da compra.

Aumento das vendas

Oferecer o crediário como forma de parcelamento das compras ainda
pode ser um combustível para otimizar a estratégia de aumento das
vendas na loja. Com ele, os consumidores adquirem maior poder de
compra e, consequentemente, um maior volume de vendas pode ser
registrado pela empresa.

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Vantagens do Crediário para
o crescimento da sua loja

De um modo geral, o crediário é uma modalidade de financiamento

de compras pouco explorada pelos consumidores. Ele oferece
vantagens muito competitivas em comparação a outras formas de
parcelamento e, por isso, vale a pena considerar esses pontos na hora
de finalizar uma compra.

Taxas de juros menores

Quando o crediário é oferecido pelo próprio lojista, muitas vezes a
taxa de juros cobrada pode ser bem menor que outras modalidades
de financiamento disponíveis no mercado. Isso acontece porque
a empresa tem uma folga financeira ou disponibiliza recursos para
realizar uma estratégia promocional em seu processo de vendas.

Enquanto as operadoras de cartões de crédito cobram em média

235% de juros ao ano em compras parceladas, a utilização do
cheque especial pode custar 160% ao ano e, mesmo assim, não terá
a redução necessária dos custos de financiamento que supere o
crediário que sustenta uma taxa de 73% de juros ao ano, em média.
Vantagens do Crediário para
o crescimento da sua loja

O crediário é o crédito da loja. Logo, quem define as regras para

calcular os juros é o próprio estabelecimento. Assim, o gestor
financeiro pode definir diferentes taxas para produtos considerando
a margem de lucro e a demanda de cada um deles. Se houver
interesse de impulsionar as vendas de um bem específico, a loja pode
vender a juros zero. Como é um crédito independente de banco, ou
seja, é um crédito da loja, mesmo que o cliente atrase o pagamento,
os juros ficam na loja.

A hora do pagamento pode ser

para novas compras
A partir das informações de preferências e de valores das compras
de seus clientes, estude sempre a possibilidade – quando o cliente
for à sua loja para o pagamento da parcela mensal – de oferecer a
ele algum produto especial, sob
condições de pagamento também
especiais. A hora do pagamento
pode ser, com planejamento e
atenção à situação do cliente, a
hora de realizar novas compras.
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Vantagens do Crediário para
o crescimento da sua loja

Fidelização dos clientes

A modalidade de parcelamento das compras
por crediário é uma ótima ferramenta
estratégica para fidelizar clientes. Quanto mais
carnês quitados o consumidor possuir em uma
determinada loja, mais pontos pode acumular
e através de um bom histórico de pagamentos,
pode ter benefícios, como um cartão
fidelidade que permite, em muitas compras, o
parcelamento sem entrada ou maiores limites
de compras com financiamentos por prazos
mais estendidos. Dessa forma, o cliente vai dar
preferência para comprar sempre onde tem as
melhores condições.

Uma ideia é implantar um programa de

fidelidade. Não precisa ser nada muito
complexo, mas que retenha clientes e incentive
o consumidor a voltar sempre na sua loja em vez
de migrar para o concorrente.
Vantagens do Crediário para
o crescimento da sua loja

Atenção especial
Identifique, desde o início de suas operações com crédito, quais são
os seus clientes especiais. O cadastro deve ser construído de modo
a permitir a você ter acesso a essas informações. Os bons clientes
são aqueles que pagam em dia e compram preferencialmente
de você. Dê a eles uma atenção especial, com descontos, prazos
facilitados de pagamentos e juros menores. E utilize essas vantagens
também estrategicamente, para estimular outros clientes a se
tornarem clientes especiais.

Cadastro completo dos clientes

Construa um cadastro amplo de seus
clientes. Esse cadastro será útil não
apenas para entender as preferências
específicas de consumo do cliente,
mas também para entrar em contato
e desenvolver ações e promoções
voltadas especialmente para ele. O
cadastro será útil, ainda, no momento
da cobrança de pagamentos atrasados.
Vantagens do Crediário para
o crescimento da sua loja

Sistema Meu Crediário

O modelo tradicional de crediário, que utiliza nomes cadastrados
e indicações, é muito restrito, uma vez que só é disponível para
aqueles clientes que a empresa já conhece.

Com o sistema Meu Crediário, é possível encontrar clientes

inativos da loja que eram bons pagadores e fazer campanhas, como
exemplo SMS marketing, para este público-alvo. Além disso, você
pode acompanhar o histórico do cliente para saber se ele está
frequentando a loja, quais foram as suas compras, seu histórico de
pagamentos, etc. Isto amplia o número de clientes que poderão optar
pelo crediário sem que a empresa corra mais riscos de inadimplência.

Apesar de existirem outras formas de pagamento,

como cartões de crédito e débito, os consumidores
tradicionais ainda veem com bons olhos as empresas
que oferecem o crediário, pois isso significa que elas
acreditam na honestidade de seus clientes mais fiéis.
Além disso, o crediário serve como um adicional do
limite do cartão de crédito, uma vez que o produto
pode ser parcelado em 12 vezes. Já no cartão de
crédito, nem sempre isso é possível.
Vantagens do Crediário para
o crescimento da sua loja

Divulgação da marca
Caso a empresa queira reduzir gastos com marketing e divulgação
da marca, pode aproveitar a base de cadastros que possui graças ao
crediário para criar campanhas segmentadas para seu público-alvo.

A partir disso, o marketing da empresa, em parceria com o setor

financeiro, poderá montar estratégias de vendas que incluam quase
todos os níveis de pagadores, com exceção dos inadimplentes,
logicamente. Se o pagamento acontece, mesmo com atrasos
pequenos, é possível que o cliente seja apenas desleixado ou não
tenha analisado corretamente a data de vencimento. Um pequeno
ajuste na data ou um possível desconto para pagamentos em dia
pode ser uma excelente estratégia de marketing. Com o histórico em
mãos, pode-se personalizar as estratégias de vendas.
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o crescimento da sua loja

Estratégias de pós-venda
Pesquisas realizadas com consumidores mostram que o crediário
ainda é a forma preferida de compra de muitos consumidores.

Realizando estratégias de pós-venda, você poderá saber o grau de

satisfação de seu cliente e as suas necessidades por novos produtos.
Faça um pós-venda atencioso, mas que não atrapalhe a rotina dos
consumidores. Tente estar o mais próximo possível deles.

As vantagens e sugestões apontadas aqui mostram que o crediário

pode se tornar uma das ferramentas mais poderosas de vendas.
Portanto, ao começar um crediário próprio, assegure-se de começar
com o pé direito. E se a sua empresa já possui o sistema de crediário,
mas não vinha observando essas questões ainda, preste atenção
aos pequenos detalhes que elencamos acima e sua loja terá um
crescimento sadio.
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