Cadastro de Clientes: Modelos,

Planilhas e Passo a Passo

 Anselmo Massad

 07/09/2016

 14 min de leitura

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O cadastro de clientes é uma parte essencial das vendas. Neste guia, você
vai encontrar tudo o que procura sobre o assunto:
 O que é cadastro de clientes
 Modelos de cadastro de clientes
 Como usar o cadastro para vender mais
 Como atualizar as informações
 Que tipo de software pode ajudar.
Ficou interessado?
Que bom! Se você chegou até aqui, é porque sabe: quem não cuida direito
das informações sobre os compradores perde oportunidades de negócio.
Em vendas, não basta ter uma boa estratégia para atrair o público.
Mais difícil do que conquistá-lo é mantê-lo, já que, para isso, você precisa
cultivar o relacionamento e estreitá-lo com perspectiva de longo prazo.
E esse contato mais próximo não serve apenas para chamar o cliente pelo
nome, mas para aumentar a previsibilidade do faturamento, reduzir o
custo por venda e enfrentar com maior desenvoltura as oscilações da
economia.
Para alcançar esses resultados, uma ficha de cadastro de clientes cumpre
função especial e pode ser o passo que faltava para você adotar uma
solução ainda mais completa de vendas.
O que é cadastro de clientes
O cadastro de clientes é um instrumento de gestão. Com ele, você pode
compreender melhor o seu público, adaptar seu produto ou serviço de
acordo com a demanda, diminuir o custo de captação e melhorar sua
projeção de vendas.
Trata-se de um processo no qual dados de quem compra de você, sejam
pessoas físicas ou jurídicas, são inseridos, atualizados, monitorados e
avaliados.
Essas ações tornam possível conhecer o comportamento e os interesses
de cada cliente, o que permite vender mais e em condições melhores.
O relacionamento com clientes é coisa séria. Tanto é que tem até nome
próprio: Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de
Relacionamento de Clientes, em português.
Pense bem: se todo cliente que comprasse na sua empresa voltasse com
regularidade, indicasse outros ou ambas as situações, sua empresa
certamente estaria economizando em divulgação. Concorda?
É justamente essa a concepção por trás da manutenção do
relacionamento: a eficiência, o fazer mais com menos recursos.
Você pode até reparar que as grandes marcas não deixam passar
oportunidades para chamar um cliente de volta.
Todos nós, em algum momento, já recebemos um e-mail de uma loja em
que compramos, um telefonema de um vendedor atencioso e até convites
exclusivos e brindes só porque a empresa tinha nossos dados.
Nem sempre esse tipo de ação tem a venda imediata como resultado
direto, mas, normalmente, cumpre a função de trazer o cliente para mais
perto da empresa e do produto.
Cadastro de clientes: por que é importante?
A importância do cadastro de clientes e de sua devida manutenção e
gestão não é sempre evidente para pequenas empresas. Muitas vezes, na
correria das operações diárias, o gestor não vislumbra o benefício de
deixar outras tarefas de lado para se concentrar, na prática, em vendas
que já foram feitas.
Só que essa estrutura enxuta de uma pequena empresa, por vezes, é
usada como justificativa para manter em segundo plano ações
estratégicas, que elevam os resultados no longo prazo e contribuem para
a sustentabilidade do negócio.
Então, como se convencer de que o cadastro de clientes precisa ganhar
mais espaço na sua agenda e na sua priorização de tarefas?
Veja a seguir 6 benefícios práticos que esse instrumento de gestão
proporciona:
1. Conhecer o cliente
Se você não sabe quem é o seu cliente, fica bem mais difícil elaborar
uma estratégia para conquistá-lo.
Ainda que ela seja formada por boas ideias, estará fadada ao insucesso,
porque não há garantia de que as ações propostas se destinam ao perfil
que visita sua loja.
Um cadastro de clientes mune o empresário de informações valiosas,
como dados pessoais (nome, telefone, email e endereço),
suas preferências e hábitos de consumo, aniversário, datas em que
costuma realizar compras, o que procura e onde gasta.
2. Fidelizar o consumidor
A partir de um cadastro de clientes, é possível trabalhar no pós-venda e
dar ao consumidor um atendimento quase personalizado, solucionando
problemas, apresentando novos produtos e realizando promoções e
eventos que consideram todas as informações apuradas sobre ele.
Quando se fala em fidelizar, reter ou manter o cliente, não há outro
caminho: ele precisa se sentir especial para voltar à sua loja e ter nela
uma referência para comprar.
3. Conquistar mais clientes
Se você mantém um cadastro bem organizado e usa as informações para
que o cliente se mantenha fiel, conquista reconhecimento e satisfação,
aumentando as chances de gerar uma propaganda positiva.
Com mais consumidores falando bem de você, a consequência provável é
de loja cheia e crescimento nas vendas e no faturamento.
4. Melhorar o serviço ou produto
Um dos benefícios menos reconhecidos do cadastro de clientes é
colher feedback sobre seus serviços.
Com a adoção e o bom uso desse instrumento, você tem a chance de
manter o contato para saber como os clientes estão utilizando seu
serviços, se ficaram satisfeitos com seu atendimento e se têm alguma dica
de melhoria.
Se a conversa fluir, aproveite para convidá-los a voltar para sua empresa
ou a conhecer determinado produto novo.
5. Vender mais para o cliente
Quando o cadastro faz parte da estratégia de pós-venda, fica bem mais fácil
realizar novas ofertas para o cliente e concretizar mais vendas.
E se o tipo de produto/serviço que você vende é de uso recorrente, ter o
cadastro dos seus clientes é essencial.
Para o sucesso dessas operações de pós-venda, não esqueça de entender
o perfil do cliente para fazer a oferta no canal da preferência dele, seja
telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
6. Criar network
Com o estreitamento de relacionamento com seus clientes, você pode
aprofundar seu contato com aqueles mais próximos e vislumbrar assim
outras oportunidades de negócio.
 Quantos clientes você já teve que se mostraram excelentes futuros
sócios ou parceiros da empresa?
Se você tiver o contato deles em mãos, vai ficar muito mais fácil para
manter contato e até mesmo marcar reuniões informais em bares e cafés.
Checklist do cadastro de clientes
Agora que você já está convencido dos benefícios do cadastro de clientes,
é hora de dar o próximo passo. Para isso, você precisa tomar duas
decisões iniciais: o formato do cadastro (digital ou impresso) e quais
dados vão constar nos documentos (nome, e-mail, etc).
Então, mãos à obra.
Se você não conta com a ferramenta de cadastro nem adota estratégia
nesse sentido, pode parecer lógico recorrer à boa e velha agenda. Mas
esse caminho não seria o mais produtivo.
Ainda que seja melhor do que não ter nenhum tipo de cadastro, a
organização das informações torna-se difícil e a sua atualização
manual pode exigir do pequeno empreendedor um tempo que ele não
tem.
Em bom português: é grande a chance de você iniciar, mas não dar
sequência ao processo.
Outro prejuízo ao começar um cadastro de clientes do zero é não saber
quais informações prever.
Você saberia dizer quais são os dados que não podem faltar?
Para não correr o risco de errar, é válido recorrer a modelos prontos,
como fichas nas quais você apenas completa os campos previstos.
Então, para dar o start nesse processo, vamos dar uma forcinha.
Veja a seguir que informações básicas esse tipo de instrumento precisa
conter para ser eficaz:
 Razão Social ou nome completo
 Nome Fantasia (se empresa)
 CNPJ/CPF
 Fundação/aniversário
 Dados de endereço
 Dados de contato (telefone celular e e-mail, pelo menos)
 Atividade econômica/profissão
 Total de funcionários (se empresa)
 O máximo de informações sobre as compras feitas com você: dia, horário,
produto/serviço.
Quando direcionada para clientes pessoa física, a ficha de cadastro
costuma trazer um maior número de campos, já que o nível de
detalhamento sobre o consumidor ajuda na definição de ações a adotar.
Até estado civil, informações profissionais e do cônjuge, além de dados de
referências pessoais e comerciais costumam figurar no instrumento.
Mas tome muito cuidado ao solicitar ou reunir essas informações. Se o
cliente achar que sua privacidade está sendo invadida, o cadastro não
terá o resultado desejado.
3 Modelos de ficha de cadastro de clientes (planilhas)
Bom, agora você já definiu quais campos vão constar no seu cadastro e
tem uma ideia do tipo de mídia que será utilizada para o registro. Mas
como dar o próximo passo? Como formatar exatamente esse registro de
dados?
Por sorte, a equipe da ContaAzul criou planilhas e modelos de ficha de
cadastro que podem ser editadas no Excel ou no Google Docs, como você
preferir.
A seguir, veja três opções para você avaliar e ficar com aquela que mais se
encaixa no seu perfil de negócios, se tem como consumidor outras
empresas, pessoas físicas ou ambos.
O que importa, vale lembrar e insistir, é ter um método de cadastramento
de seus clientes para organizar informações e adotar as melhores práticas
de marketing e vendas.
Modelo de Ficha de Cadastro de Clientes

Precisa de um modelo de ficha de cadastro de clientes?

Preparamos 3 fichas diferentes para empresas diferentes

Baixar o modelo agora

Cadastro de clientes 3.0

Já se usa há algum tempo o termo SAC 2.0 para se referir ao atendimento
online de clientes potenciais, os chamados leads.
Por intermédio de suas práticas, se valoriza o contato com clientes em
diferentes canais digitais.
Assim, aumentam as chances de compreender melhor seus hábitos de
consumo e o estilo de vida, refinando o processo de venda.
Mas você deve saber que, no meio digital, tudo evolui muito rápido.
Embora o SAC 2.0 ainda seja amplamente praticado por grandes marcas,
atualmente, a base para garantir vendas mais qualificadas tem sua última
palavra no atendimento 3.0.
Pode parecer um nome pretensiosamente muito tecnológico, mas, na
verdade, a ideia contida no termo é bem fácil de entender.
Em uma estratégia de relacionamento com base 3.0, o que é avaliado não
são apenas os dados do cliente, mas o seu comportamento.
Basicamente, o SAC 3.0 (como também pode ser chamado), baseia-se na
internet. No entanto, seus princípios podem ser replicados para o
atendimento presencial, com resultados igualmente positivos.
A jornada do consumidor é a grande sacada de um atendimento bem
feito.
Pela internet, é possível “dar pistas” para as pessoas chegarem à sua loja,
trabalhando para isso conteúdo relevante, que seja divertido ou que
forneça informações importantes. É aí que começa o processo de inbound
marketing, ou seja, um marketing de atração.
Sua empresa deixa de anunciar aleatoriamente seus produtos, passando a
atuar com foco em públicos específicos.
Voltando à jornada do consumidor, quando seu produto é encontrado, é
hora de oferecer a esse potencial cliente uma experiência acima da média.
Pode ser um artigo revelador sobre formas de utilizar o seu produto, um
vídeo com uma história emocionante de alguém que se beneficiou dele ou
mesmo uma mensagem fraterna.
Desde que seja algo que cause impacto e seja direcionado àquele público
já identificado, vale como recurso para atração e retenção.
Uma das ferramentas para intensificar esse impacto é justamente o
cadastro de clientes.
Planilha Cadastro de Clientes

Preparamos uma planilha para você cadastrar e organizar todos

os seus clientes

Baixar a planilha agora

Cadastrando clientes em campanhas online

Dissemos que o atendimento 3.0 tem o objetivo de envolver e amarrar o
cliente através de conteúdo pela internet.
Também destacamos que essas ações podem ser replicadas offline, no dia
a dia de seu estabelecimento.
Pela internet, realmente, tudo fica mais fácil e pode ser
feito automaticamente.
Por exemplo, se a sua empresa aposta em uma campanha nas redes
sociais para lançar um produto, uma estratégia para isso pode ser
uma promoção com descontos limitados ou um brinde para quem comprar.
Já que é novidade e as pessoas não conhecem, nada mais justo do que
oferecer uma contrapartida pelo crédito delas, certo?
Para isso, você poderá vincular esse desconto a um cadastro em
formulário no site de sua loja, o que, em marketing digital é chamado de
landing page.
As pessoas interessadas chegam a essa página pela pesquisa ou via redes
sociais, deixam seus dados e pronto. Está garantido o desconto na compra
do produto novo.
Esse é apenas um dos muitos métodos online para fazer cadastro de
clientes. Um outro que não poderia deixar de ser citado é o e-mail
marketing.
A vantagem para outros formatos digitais é que ele é menos perecível.
Uma publicação ou anúncio no Facebook cai rapidamente
no esquecimento conforme novos assuntos vão surgindo.
O e-mail, não. Ele fica ali, armazenado, a não ser que seu destinatário o
apague da caixa de entrada.
Portanto, ao colocar em prática a estratégia de cadastrar clientes, nunca
deixe de coletar seus endereços de e-mail.
Já na realidade offline, essa coleta de dados pode ser feita
pessoalmente. Ao fechar a venda, sua loja poderá solicitar dados de
contato para oferecer descontos e brindes.
Essa é uma excelente maneira de surpreender e encantar, como, por
exemplo, concedendo descontos especiais na data de aniversário do
cliente.
O que saber sobre o cliente ao fazer seu cadastro online?
Deu para perceber que há muitas possibilidades a serem exploradas por
um cadastro atualizado de clientes.
No entanto, as chances de sucesso também dependem do tipo de
informação que você coleta deles.
Vamos supor que sua empresa deseja fazer uma promoção, comunicando
aos clientes de sua base de cadastro que está sorteando uma viagem
romântica para um casal. O que achariam dessa ação os clientes solteiros?
Felizmente, se a sua empresa está antenada e pratica o atendimento 3.0,
dificilmente esse tipo de equívoco aconteceria. Tudo porque você
direcionaria as campanhas certas para os clientes certos, na hora ideal.
Para lojas que nunca trabalharam com mais afinco o cadastro, saber que
informações pedir pode despertar muitas dúvidas. Além disso, nunca se
sabe o quanto de movimento uma ação promocional pode gerar.
Por isso, a solução inicial é recorrer a modelos prontos de fichas
cadastrais. Se a escolha não se mostrar adequada, pelo menos, você terá
um ponto de partida para saber que informações realmente importam.
Mas você sabia que pode ir além? Dá para facilitar muito esse trabalho e
obter resultados muito melhores quando se trabalha com um sistema de
gestão capaz de automatizar a tarefa, integrando-se ao CRM.
Cadastro de clientes com sistema de gestão
Ao utilizar no dia a dia a ficha de cadastro de clientes e comprovar a sua
real utilidade para atrair e fidelizar o público consumidor, é bastante
provável que você se veja diante da necessidade de ampliar e qualificar o
processo.
Na medida que o número de clientes cresce e o atendimento a eles exige
foco total, a inserção manual das informações pode se tornar trabalhosa
demais.
O que fazer, então, para seguir atualizando os dados sobre o seu público,
sem que isso prejudique as demais atividades? A resposta está
na tecnologia.
Ao sistematizar um cadastro de clientes online, centralizando todos os
dados em um único programa, o empreendedor otimiza a tarefa, inclui
mais dados em menor tempo e ainda consegue acompanhar as vendas em
todas as suas etapas: prospecção, emissão do pedido, faturamento,
cobrança e recebimento.
As funções adicionais à ficha de cadastro são várias - e não param por aí.
Um sistema de gestão pode também gerar relatórios diversos, da análise
de custo por cliente ao funil de vendas.
Isso sem falar no gerenciamento de inadimplentes, permitindo adotar
ações eficazes de cobrança.
Como é possível perceber, com a tecnologia, você começa pelo
cadastramento e vai muito além dele, conhecendo o seu cliente e
adotando as melhores práticas de atendimento a ele e de gestão de sua
empresa.
Com menor esforço, evita que boas oportunidades escapem - um cenário
ideal para a realidade de micro e pequenas empresas.
Quer cadastrar seus clientes e ir além? Conheça o sistema de gestão
online da ContaAzul.
[Curso Online] Funil de Vendas: como criar o seu

Tire suas dúvidas e saiba como acompanhar a conversão de seu

cliente do primeiro contato até o momento da compra.

Inscreva-se já

Cadastro de clientes na ContaAzul

Agora que você já sabe um pouco mais sobre a importância do cadastro
de clientes, que tal colocar em prática?
Com a ContaAzul, você tem essa ferramenta integrada a todas as áreas de
sua empresa.
No cadastro de clientes da ContaAzul, tudo acontece de forma prática e
rápida, da criação do contato à sua atualização, passando até pelo contato
direto para manutenção da base de dados.
E não para por aí.
Vendas, emissão de notas, fluxo de caixa, análise financeira, contabilidade,
conciliação bancária e controle de estoque são apenas algumas áreas que
você pode integrar ao seu cadastro de clientes.
Dessa forma, você poupa tempo, reduz custos, se aproxima dos seus
consumidores e vende mais.
 Quais os benefícios de se ter um bom
cadastro de clientes?
Com certeza, o cadastro é essencial para o bom andamento do seu negócio.
Atualmente, engajar e fidelizar seu clientes é fundamental em estratégias de marketing e
vendas. O cadastro, portanto, é importante não só para criar as bases do seu
relacionamento, como também para a fidelização. Quer conhecer outros benefícios? Sem
problemas! Veja a seguir:
 avisar seus clientes das novidades (se eles sabem o que tem de novo em seu negócio, ficam
mais propensos a experimentar);
 possibilidade de oferecer produtos e serviços complementares (que tal adquirir uma planilha
de cadastro de cliente juntamente a uma de controle financeiro, por exemplo?);
 agenda atualizada (dessa maneira, você não perde o contato de seus clientes e consegue
fidelizar o relacionamento);
 realizar a relação pós-venda e mostrar que você se lembra do cliente e de suas preferências;
 utilizar estratégias de marketing digital, como ter uma conta no Instagram, Facebook, e-mail
marketing, newsletter, entre outros.
Entendeu os benefícios de ter um bom cadastro de clientes? Agora vamos dar 5 dicas de
como tornar o cadastro de clientes eficiente:

1. Obtenha dados de cadastros dos clientes

Faça uma busca das informações das quais sua empresa já dispõe, catalogue os dados
do setor financeiro e contatos que os vendedores pegaram e atualize qualquer outro banco
de dados que sua empresa já possua.
Em seguida, implemente uma rotina diária ao finalizar suas vendas para complementar os
cadastros já existentes realizar os novos. Nesse momento, interrogatório e preenchimento
de formulários podem ser inúteis. Treine seus colaboradores para terem empatia e
estarem sempre atentos aos detalhes e, dessa forma, conseguirem tais dados por meio de
uma conversa informal e objetiva.
Uma forma criativa para efetuar um cadastro completo de seu cliente é aproveitar
campanhas promocionais para que seus clientes forneçam seus dados de forma
espontânea em cupons, por exemplo.

2. Registrar as opções de compras dos

consumidores
Um cadastro completo deve ter o registro das compras realizadas pelos seus clientes. Tal
registro será uma referência de tamanhos e preferências dos seus consumidores na hora
de adquirir novos produtos e reforçar seu estoque, bem como, direcionar o trabalho da sua
equipe de vendas para o contato pós-venda
Desse modo, servirá para deixar o direcionamento de ofertas e produtos mais pessoal,
tornando mais efetiva a possibilidade de vendas. Com essa base de dados, sua equipe
terá informações necessárias para solidificar relações, atrair e fidelizar clientes antigos.
3. Fazer o cadastro em uma plataforma
Analisando as informações-chave acima, você consegue dizer por que é importante
manter o cadastro dos seus clientes atualizado? É simples: quando você faz um cadastro
da maneira mais completa possível, é capaz de conhecer o seu cliente mais a fundo e,
dessa maneira, consegue atendê-lo de forma diferenciada.
Quem não gosta de ser chamado pelo nome e saber que outra pessoa lembra das suas
preferências? O grau de satisfação do cliente reflete diretamente no valor que está
disposto a pagar por seus produtos ou serviços. Por isso, treine seu pessoal para utilizar
tais dados de forma técnica, que permita a aproximação por conhecer as peculiaridades de
cada indivíduo.
A maneira mais profissional de produzir e manter tal cadastro é em uma plataforma, de
maneira sistematizada e segura. Essa plataforma possibilitará sincronizar e analisar dados
pessoais do cliente, seu perfil de consumo, e sugestões de venda, fortalecendo sua marca
e impactando de maneira positiva suas vendas.

4. Mantenha os dados atualizados

Sua empresa conseguiu efetivar uma venda, ou seja, seu produto ou serviço foi escolhido
como aquele capaz de sanar a necessidade de consumo do seu consumidor. Após isso,
você obteve os dados cadastrais dele, o próximo passo agora é estabelecer canal de
comunicação entre sua empresa e esse consumidor para oferecer novos produtos.
A ficha cadastral é uma forma de estabelecer comunicação entre sua loja e os seus
clientes. Não atualizar esses dados preciosos acarreta em perder vendas e desperdiçar a
possibilidade de fidelização do seu consumidor. Invista no pós-venda para fortalecer o
relacionamento com seu cliente e mantenha os dados sempre em dia.

5. Estabeleça comunicação
Lembre-se de estabelecer comunicação para atrair, satisfazer e fidelizar seu público-alvo.
Uma forma simples é a publicação de suas ofertas, produtos, horários especiais de
funcionamento e novidades no status do WhatsApp e stories do Instagram — você se fará
lembrado sem sobrecarregar diretamente seu cliente de mensagens.
A comunicação por publicidade geral pode ser feita na linha do tempo de suas redes
sociais ou da maneira tradicional, utilizando os relatórios gerados pelo banco de dados das
fichas cadastrais. A comunicação mais individualizada pode ser feita por meio das
peculiaridades e perfil de consumo, já coletados de cada cliente, para satisfazer suas
necessidades e gerar novas vendas.

Como gerenciar os dados do cadastro de

clientes?
O primeiro ponto fundamental para contar com uma base de dados consistente é manter
as informações de seus clientes organizadas e com fácil acesso. Apenas desse modo os
dados inseridos têm validade e podem ser usadas adequadamente. Quer saber como
fazer um bom gerenciamento desse processo? Vamos te ajudar com essa tarefa!
Conte com uma ferramenta de gestão
Uma ferramenta de gestão completa oferece a integração dos processos de diversos
setores da empresa. Um software que inclua essa função é a melhor maneira de realizar
o controle desses dados.
O sistema adequado permite que o cadastro se comunique com os demais departamentos
da empresa, facilitando o uso das informações dos clientes sem necessitar de um trâmite
para cruzar as informações.
Contando com um software completo, é possível obter a geração de relatórios e descobrir
padrões sobre os consumidores. Assim, você checa quais compram mais, em qual
período, qual é o perfil mais comum etc.

Aposte na automação
A automação é a chave para otimizar processos — e com o cadastro não é diferente.
Alimentar e consultar manualmente os detalhes dos clientes é um verdadeiro transtorno.
Realizar a etapa dessa maneira dá espaço para muitas falhas, além de tornar muito difícil
manter as informações atualizadas.
Como vimos, é de extrema importância para a empresa manter o cadastro de clientes em
dia. Primeiro, isso facilita as operações, pois nele já constam previamente os dados
necessários. Além disso, também ajuda a empresa a traçar o perfil da clientela. E, por
último, a satisfação do cliente depende de um bom registro do seus dados, para que o
consumidor seja tratado de modo adequado.
Com a automação, você consegue fazer a operação de jeito facilitado: apenas com alguns
cliques é possível acrescentar qualquer novo conhecimento e manter a ficha sempre
atualizada.

Trate os dados
Tratar os dados evita informações duplicadas. Por isso, é essencial realizar esse processo,
de maneira a organizar e compilar todas as informações do cadastro de clientes. Assim,
aquilo que é desnecessário é excluído, o que permite padronizar as referências.
Ou seja, você deve criar uma diretriz estabelecendo quais são os conhecimentos que
ficarão registrados e de que modo devem ser discriminados nos registros. Com esse
cuidado, você consegue a rápida localização do que precisa.
Quando procurar por telefones, documentos, endereços ou qualquer outra questão
importante, já sabe que estarão no formato adequado para que você os utilize
imediatamente.
Invista no pós-venda
Essa é uma das melhores maneiras de atualizar pontualmente o cadastro de cliente.
Realizar esse contato após a compra permite conseguir feedbacks acerca da satisfação,
registrando as informações para melhor entender aquele consumidor e suas necessidades
no futuro.
No pós-venda, você também pode conferir se todos os dados da transação estavam
corretos, se há novos meios de contato que o cliente deseja adicionar e confirmar todos
aqueles conhecimentos que a empresa já tem.
Consequentemente, você adquire uma relação mais próxima com seus compradores,
fazendo com que se sintam importantes. Para o cadastro de clientes esse contato é
riquíssimo, porque possibilita a inserção de informações mais complexas acerca do
atendido, mantendo tudo sempre atualizado.
O cadastro de clientes é uma peça fundamental para uma empresa que
deseja consumidores fidelizados. Contar com essas informações permite implantar
medidas para a retenção de compradores e ele ainda permite a facilitação do processo de
vendas, dando suporte para um visão estratégica sobre seu público.
Entendeu a importância do cadastro de clientes? Pois saiba que ele proporciona ainda
mais vantagens! Que tal complementar sua leitura com nosso outro artigo para entender
como essa ferramenta ajuda a evitar a inadimplência?