FRENTE DE CAIXA DE

SUPERMERCADO: ENTENDA O QUE

É E A SUA IMPORTÂNCIA
Há muitos pontos estratégicos em um supermercado. Como as seções, por
exemplo. Elas chamam a atenção do consumidor para os produtos nas prateleiras.
Apesar das seções gerarem interesse de compra no cliente, é na frente de caixa
que a loja saberá se a venda vai ser efetuada.

Você conhece a importância frente de caixa na lucratividade do ponto de venda?

Continue acompanhando esse artigo e saiba mais!

ENTENDENDO O QUE É FRENTE DE CAIXA

A frente de caixa é a região do ponto de venda onde o cliente concretiza a compra
dele. Essa é a área do checkout caixa de supermercado, onde o consumidor, após
colocar os produtos selecionados no carrinho ou na cestinha, deve passar para
finalizar a compra e efetuar o pagamento.

Apesar de ser a principal área responsável pelo atendimento ao cliente, o frente de

caixa vai além dessa função. Outras atividades igualmente importantes são
desempenhadas, como conferência de mercadorias, cancelamento de compra,
liberação de descontos e entrega de nota fiscal.

A FRENTE DE CAIXA COSTUMA ADOTAR

TECNOLOGIA MODERNA
A frente de caixa também pode ser representada por sistemas de gestão
destinados a um controle mais eficiente do ponto de venda. Esses sistemas são
softwares responsáveis por automatizar determinados processos no atendimento
ao cliente, tais como:

 Criação de cartão fidelidade;

 Maior controle no fechamento do caixa diário;
 Emissão de notas e cupons fiscais;
 Estatísticas de venda com base nos produtos vendidos
 Gerenciamento de preços, de pagamento e descontos em produtos.

PORQUE A FRENTE DE CAIXA É ESSENCIAL

PARA SEU NEGÓCIO
A frente de caixa é muito importante para a lucratividade do supermercado. É ali
que a venda é finalizada e o dinheiro é transferido da mão do cliente para o caixa.
Se houver falhas durante esse atendimento, o consumidor pode desistir da
compra, fazendo a loja perder dinheiro.

A frente de caixa também ajuda reforçar a imagem do supermercado. Enquanto a

propaganda serve para dizer que o supermercado tem bons preços, que se
preocupa com o cliente, o caixa serve para confirmar isso, através de descontos e
atenção ao cliente.

Outra relevância desse setor está na continuidade da satisfação do consumidor. Ali

é o último contato do supermercado com ele. Embora o cliente esteja ajuda manter
o grau dessa satisfação.

COMO APROVEITAR A FRENTE DE CAIXA DE

SUPERMERCADO PARA FIDELIZAR CLIENTES
Como a frente de caixa é fundamental na lucratividade do ponto de venda, você
precisa dedicar uma atenção especial a ela. Isso significa implantar melhorias nos
processos de atendimento ao cliente, concentrados na área de checkout. Como
fazer isso? Confira 3 dicas importantes a seguir!

1. SEJA RÁPIDO NO ATENDIMENTO

Quer ter clientes leais? tenha um atendimento rápido. Depois de encontrar os

produtos que precisa, o consumidor quer passar por um atendimento sem demora.
Por isso pense em maneiras de reduzir o tempo na fila de espera e de acelerar o
pagamento no caixa.

2. QUALIFIQUE SUA EQUIPE

Também capacite seus operadores de caixa. Compartilhe táticas de

atendimento com seus funcionários. Promova um treinamento que os ensine a
conferir produtos com mais agilidade. Também destaque a importância de ajudar o
cliente e de ter carisma durante o atendimento.

3. AMPLIE SUAS FORMAS DE PAGAMENTO

Ampliar suas formas de pagamento é uma maneira de aumentar as chances das

pessoas comprarem em seu supermercado. Nem sempre o cliente tem dinheiro na
carteira. As vezes ele prefere comprar com cartão de crédito. Por isso é importante
aceitar outras formas de pagamento além da compra à vista.

AUMENTE SUAS VENDAS COM A FRENTE DE

CAIXA!
A proposta desse artigo foi falar sobre a frente de caixa de supermercado. Você
entendeu que região é essa dentro do ponto de venda e conheceu a importância
dela para o crescimento das vendas. Além disso, recebeu dicas de como
aproveitar essa área do caixa para fidelizar seus clientes.

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