- Conceito de personalidade:

É o conjunto das características marcantes de uma pessoa, é a força ativa que ajuda a
determinar o relacionamento das pessoas baseado em seu padrão de individualidade.

- Padrões de comportamento:
Comportamento é toda e qualquer reação do indivíduo perante o meio em que está
inserido.
Os padrões de comportamento podem ser influenciados pelas diversas convenções
socias existentes, onde a sociedade espera que as pessoas devam agir de acordo com os
padrões em determinadas situações.
Os padrões de comportamento também podem ser influenciados pela
PERSONALIDADE, pois é por meio dos traços de personalidade que uma pessoa se integra e se
ajusta dentro dos grupos sociais, inclusive o grupo de trabalho.
Cada pessoa que contribui para o sucesso de um grupo deve ser responsável pelo
próprio comportamento, pois as interações humanas podem ser tanto agradáveis e
compensadoras, quanto frustrantes e geradoras de conflito.

- Temperamento e tipos de temperamento:

Temperamento: Combinação de congênitos que afetam o seu comportamento. É transmitido
por genes, com base em fatores hereditários
Tipos:
Sanguíneo:
+ Alegria, cinceridade, cordialidade, euforia, vigor
- Tumultuosidade, indisciplina, desorganização, e instabilidade emocional
Colérico:
+ Dinâmico, determinado, objetividade, transmite confiança, vivacidade, pioneirismo
- Agressividade, sentimento de vingança, dificuldade para perdoar, crueldade
Melancólico:
+ Pacífico, discrição, ponderação, fidelidade, prudência
- Desconfiança, insegurança, medo, rancor
Fleumático:
+ Calmo, alto controle, pontualidade, disposição para ouvir, confiável, eficiente
- Indolência, espírito provocador, lento, indeciso, sarcasmo

- Conflitos
Surge quando há necessidade de escolha entre algumas situações que podem ser
consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbarão a
ação ou a tomada de decisão por parte das pessoas. Podemos dizer que conflito é quando há
assunto de interesse comum entre duas ou mais pessoas, que venham a ter opiniões
divergentes sobre esse tema e que não conseguem lidar com as diferentes opiniões
apresentadas, vindo a gerar uma situação que poderá acarretar a necessária gestão do fato em
litígio, pois a situação envolve expectativas, por vezes, valores e inspirações próprias.
Os conflitos fazem parte da natureza do ser humano. Eles podem ser de personalidade,
interesses ou valores, muitas vezes ser ligados a confrontos. As situações do conflito nem
sempre são prejudiciais, quando geridos de forma correta, o conflito pode se tornar a força
propulsora de mudanças positivas.
 Conflito é oposição de ideias, oposição de sentimentos ou de interesses. Conflito é o
choque entre forças contrárias ou opiniões divergentes.
Onde há conflito há oportunidade de mudança.

Principais causas de surgimento de conflitos em uma equipe:

- luta pelo poder;

- desejo de êxito econômico;
- recursos escassos;
- diferenças culturais e individuais;
- tentativa de autonomia;
- direitos não atendidos/conquistados;
- mudanças externas acompanhadas por tensões;
- ansiedade e medo;
- necessidade de status;
- exploração de terceiros (manipulação);
- necessidades individuais não atendidas
- expectativas não atendidas;
- carência de informação, tempo e tecnologia;
- divergência de metas;
- emoções não-expressas ou inadequadas;
- obrigatoriedade de consenso
- meio ambiente adverso; e
- preconceitos.

Consequência dos conflitos em uma equipe de trabalho:

Angústia, proveniente de ameaças ao autorrespeito, de sentimentos de culpa ou medo

de punição. Essa angústia leva a pessoa a apresentar vários mecanismos de defesa, que são
reações para abrandá-la ou evita-la.

Formas mais comuns de mecanismos de defesa:

- Agressão;
- Obsessividade;
- Compensação;
- Racionalização ou Autojustificação;
- Projeção;
- Idealização;
- Fuga;
- Apatia;
- Negativismo;
- Regressão; e
- Fantasia.

- Conceitos de liderança: *lembrar das brincadeiras na sala de aula

- Responsabilidade: Ser líder é assumir os riscos consigo e com os liderados
- Autoridade
- Confiança
- Moral
 - Comunicação: Necessário para transmissão das ordens com clareza.

- Bom relacionamento