Ciências Aeronáuticas

Disciplina: Psicologia do Trabalho – Profª Rosa Ricoi

Responda às questões conforme os blocos de temas a seguir, utilizando como

referência teórica os textos de apoio neste documento e os slides do Power
Point disponibilizado no SINEF.

Prazo de entrega: 08/11/2022

Bloco 1 –COMUNICAÇÃO - Slides Unidade II

1. Quais são as funções básicas do processo de comunicação nas

organizações?
Resposta: A comunicação possui papel fundamental nas organizações,
já que é através da maneira que se transmite uma mensagem, que seu
receptor adere ou não sua colocação. É possível comunicarmos a
mesma mensagem, de inúmeras maneiras diferentes. Um bom
comunicador é aquele que transmite sua ideia de forma clara, concisa,
objetiva e muitas vezes consegue convencer o receptor de que sua
colocação é assertiva. As funções do processo comunicativo nas
organizações são: 1-Controlar o Comportamento dos receptores
2-Melhorar a motivação dos funcionários 3-Fornecer o meio para
expressão emocional 4-Oferecer informações necessárias para a
tomada de decisões.
2. Aponte os elementos principais do processo de comunicação,
Resposta: Em um processo de comunicação, o comunicador exerce um
papel fundamental no significado da mensagem final, mas sempre
estará sujeito ao processo de interpretação do ouvinte. Os elementos
principais no processo de comunicação são a codificação da mensagem,
por parte do emissor. Em seguida, o canal de comunicação, que é
definido a forma como este transmite a mensagem, seja por fala, texto,
etc.. Em seguida, o entendimento da mensagem se torna objeto do
receptor, através da decodificação da mensagem.
3. Quais são as barreiras comuns para uma comunicação eficaz?
Resposta: De acordo com o material básico de estudos, existem seis
barreiras comuns para uma comunicação eficaz. A primeira delas é a
filtragem. Esta barreira é caracterizada pela manipulação da informação

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 pelo emissor. Neste caso, quem comunica deve adequar seu método,
para que o receptor interprete a mensagem de maneira favorável
possível. A segunda barreira é a percepção seletiva. Neste caso, o
emissor está refém da interpretação do ouvinte, que é baseada em suas
próprias convicções e experiências de vida,e que moldarão a forma com
que a mensagem é transmitida. A terceira barreira é exclusiva ao
emissor, sendo esta a sobrecarga de informação. Neste caso, a
quantidade de informações excede a capacidade de processamento do
receptor. A quarta barreira são as emoções. Esta barreira é totalmente
refém do estado emocional do receptor. Seu estado de espírito define
qual interpretação lhe terá sua mensagem. A quinta barreira é a
linguagem, sendo que palavras diferentes possuem diferentes
significados para cada ouvinte. Por último, há a barreira do medo da
comunicação. Esta é definida pela tensão ou ansiedade, que influenciará
na forma que a mensagem é enunciada.
4. Quais são os 4 tipos de feedback?
Resposta: O feedback é o retorno ou a resposta que provém do, até
então agente passivo, à uma colocação ou determinada ação. Os quatro
tipos de feedback são:
● Feedback Positivo: Caracterizado pelo reconhecimento por ações
positivas. O feedback positivo é fundamental para a manutenção
da motivação do indivíduo.
● Feedback Construtivo: Diferente do feedback positivo, este tipo
aponta aspectos positivos e negativos, porém com intuito de
aperfeiçoar o resultado obtido. Demonstra a possibilidade de
crescimento.
● Feedback Negativo: Este é utilizado quando não há um
rendimento satisfatório, por parte do emissor. Seu intuito é corrigir
ações negativas, porém deve ser utilizado com empatia e
profissionalismo, senão se caracterizará como o seguinte
aspecto.
● Feedback Ofensivo: Caracterizado pela ofensa, este tipo poderá
causar reações negativas e inesperadas. Neste caso, não há
contribuição para a construção de um melhor ambiente de
trabalho.

Bloco 2– LIDERANÇA Texto 2 e 3 e slides Unidade II

1. Os líderes já nascem prontos? Faça uma consideração crítica
fundamentada nas pesquisas realizadas sobre liderança.
Resposta: De acordo com os textos estudados, para uma liderança com
eficácia, é preciso que o líder possua algumas características. As
características eficazes mais apontadas são a autoconfiança, inteligência e

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ambição. Existem sim pessoas que “nascem” com estas características ou,
em outras palavras, tendem a apresentá-las com mais facilidade do que
outras pessoas. Contudo, possuir estas características não implica que
certas pessoas não nasceram para liderar, mas afirma que é preciso
desenvolvê-las em tempo maior, enquanto se almeja uma posição de
liderança. Todos que se disponham a desenvolver características de
liderança, certa hora estarão prontos para liderar.
2. Liderança e administração são diferentes uma da outra? Explique!
Resposta: Sim. De acordo com o material estudado, a liderança é a
capacidade de motivar e influenciar pessoas para alcançar objetivos. A
administração se diferencia da liderança no aspecto da gestão. Liderar, diz
respeito a projeções futuras, que devem ser tomadas por lógica mas
também por presunções de uma figura de confiança, que motiva seus
subordinados. Administrar é gerir, através da análise de resultados e
possibilidades, o desempenho atual da organização. A administração galga
ao futuro quando encontra-se com a liderança. Neste caso, a administração
mostra o que deve ser mudado, e a liderança orienta de que forma se dará
tal mudança.
3. Qual a diferença entre as teorias dos traços e as teorias
comportamentais? São ambas teorias válidas?
Resposta: A teoria dos traços afirma que os líderes mais eficazes
apresentam alguns aspectos (traços) comportamentais e de personalidade
comuns entre si. Esta teoria é válida sim, pois explica de maneira
estatística, aspectos apresentados comuns até mesmo em ícones de
liderança mundial, como Buda, Steve Jobs, Getúlio Vargas e Bernardinho
do Vôlei. Além de definir estes traços, o interessante é que a teoria explica
o motivo de que apesar de existirem pessoas que possuem ideias geniais,
estas não necessariamente se tornarão grandes líderes, justamente por não
possuírem tais características, especialmente a extroversão. Em
contrapartida, a teoria comportamental baseia a possibilidade do
treinamento de um líder, admitindo que as características de personalidade
podem ser criadas através do comportamento. Por este motivo, alguns
estudiosos admitem até mesmo que a teoria comportamental é mais
abrangente e mais vantajosa à dos traços.
4. Quais os estilos de liderança definidos pela abordagem comportamental?
Resposta: Os dois estilos de liderança definidos pela abordagem
comportamental são a consideração e a estrutura de iniciação. A iniciação
diz respeito ao grau em que um líder é capaz de delegar funções e definir
seu próprio papel na busca dos objetivos. Além de o fazer, tal líder enfatiza
o cumprimento dos prazos e confia nos funcionários a quem dera suas
atribuições. Já a consideração é o grau que define a capacidade da
coexistente confiança entre o líder e seu subordinado. Um líder que
apresenta consideração, é aquele que procura a amizade em seus
funcionários, se preocupa e solidariza com seus problemas pessoais e os
trata como iguais. Tal estilo traz o sentimento de reconhecimento e, como o
próprio nome diz, consideração, aspectos que aumentam muito o
rendimento de um subordinado.

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5. Explique a teoria situacional da liderança e faça uma consideração sobre
sua validade na atualidade.
Resposta: A teoria situacional de liderança afirma que os estilos de
abordagem podem ser variados e devem ser determinados através do nível
de comprometimento e prontidão apresentados pelos subordinados. Através
da análise de 2 situações comportamentais predominantes, um líder deverá
tomar uma decisão pautada na capacidade.
Caso seus seguidores estejam incapazes ou desmotivados, a orientação
deverá ser clara e específica, motivando-os a fim de preencher a lacuna da
incapacidade. Caso seus seguidores sejam capazes mas se encontram
desmotivados, o líder deve adotar um estilo apoiador e participativo.
6. Descreva as 5 regras da liderança exemplar.
1. Apontar o Caminho: Para um bem suceder de uma instrução, o bom
líder deve sempre encarnar o modelo do comportamento que exigem de
seus liderados. Os atos de um líder sobrepõem suas palavras, e o
respeito é adquirido através de suas ações. “As pessoas primeiro
seguem alguém, depois o plano”.
2. Inspirar uma visão compartilhada: Não basta um discurso eloquente e
poderoso que não seja fundamentado numa visão, ou num sonho que
inspira os outros, e os motivam a quebrar barreiras difíceis, que
inicialmente poderiam ser interpretadas como impossíveis. O sonho, o
ideal, supera desafios árduos através do propósito. Cabe ao líder
inspirar de maneira coerente.
3. Desafiar o estabelecido: Neste caso, o exigido é a busca pelo desafio.
Nenhuma pessoa bem sucedida alcança seus objetivos sem buscá-los.
É o papel de um líder estar disposto a correr riscos e a se aventurar em
busca da grandeza e soberania. Porém, nenhum desafio deve ser aceito
pautado apenas na emoção.
4. Permitir que os outros ajam: “A liderança é um esforço coletivo”.
Como foi explorado durante este estudo, a liderança parte de um
indivíduo que conduz uma série de pessoas conjuntamente, não
individualmente. Um líder exemplar capacita seu subordinado, e a este
emprega confiança.
5. Encorajar o coração: Este aspecto diz respeito à perseverança. É
preciso ter em mente que uma trajetória de sucesso não constitui-se
somente de triunfos, mas de altos e baixos que podem sim influenciar a
motivação ao longo do tempo. A fim de combater esta desmotivação, um
líder deve demonstrar reconhecimento pelo trabalho, e celebrar os êxitos
e conquistas. Desta forma, o encorajamento é entrelado pelo líder ao
desempenho de seus seguidores.