17/10/2023 09:43 Atividade Avaliativa 3: Revisão da tentativa

Questão 1
Correto

Atingiu 2,50 de 2,50

Tanto o grupo quanto a equipe são um conjunto de duas ou mais pessoas que se juntam para
interagir na realização de algum trabalho. A diferença é que nas ações do grupo não há engajamento
e, portanto, não há sinergia na realização do trabalho. Nas ações da equipe há um esforço
coordenado, ocorre uma cooperação, que por sua vez gera sinergia, normalmente, positiva.
Os grupos compartilham informações, mas não compartilham responsabilidade. Nos grupos as
competências individuais são variadas e aleatórias. Já as equipes compartilham responsabilidade e as
competências individuais são complementares entre si, pois o objetivo é o desempenho coletivo e o
alcance de sinergia positiva.
O uso do trabalho em equipe nas empresas deve atentar para a necessidade desse tipo de trabalho
coletivo. Se a tarefa a ser desenvolvida pode ser realizada por um profissional, é preferível o trabalho
individual ao trabalho em equipe.
Sabe-se, ainda, que as equipes podem ser classificadas em quatro formas comuns, quais sejam: 1 –
Solução de problemas; 2 – Autogerenciadas; 3 – Multifuncional; 4 – Virtual.
Levando em consideração o que fora exposto até aqui, analise o caso a seguir.
No banco espanhol BBVA foi criada uma equipe composta por integrantes de diferentes áreas, com o
objetivo de formatar um novo portfólio de produtos para serem oferecidos aos clientes da
instituição, tendo em vista o acirramento da concorrência no setor. A equipe deverá funcionar pelo
período de seis meses a fim de trabalhar no projeto em questão.
Aponte a alternativa que indique corretamente a forma de equipe criada pelo banco espanhol BBVA
para solucionar a questão apresentada.

a. Multifuncional
b. Solução de Problemas
c. Autogerenciada
d. Virtual
e. Articuladora

https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/quiz/review.php?attempt=111952&cmid=1314 1/6
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Questão 2
Correto

Atingiu 2,50 de 2,50

COMO MELHORAR O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Para evitar ou minimizar o ruído, o primeiro passo é desenvolver a capacidade de ouvir atentamente.
Ouvir atentamente não é só dispor o sentido da audição ao processo. Envolve também processar
mentalmente as informações somente após o término da transmissão da mensagem. Quantas vezes
o receptor já faz julgamentos sem que o emissor tenha concluído a transmissão de sua mensagem?
Ou ainda, quantas vezes o receptor interpela o emissor, não deixando que a mensagem seja
transmitida por completo?
Também requer algum grau de neutralidade emocional, pois as emoções podem atuar como filtro
das informações a serem decodificadas e assimiladas para o processamento mental. É natural que
recebamos melhor as informações que nos favoreçam ou nos sejam agradáveis do que aquelas que
nos desagradem ou representem alguma dificuldade.
A comunicação melhora muito quando é assertiva. Ser assertivo é afirmar-se sem desrespeitar as
pessoas, é ser incisivo, sem melindrar os outros, abordando um assunto de forma clara e objetiva.
Quando a comunicação é oral, a assertividade implica na alternância do tom e do ritmo de voz. Se for
feita pessoalmente, também implica em expressões corporais coerentes, como olhar diretamente
para o interlocutor, conservando permanente contato visual, e manter postura ereta.
Para tornar o processo eficiente e eficaz é preciso planejá-lo. Definir claramente os objetivos da
comunicação, conhecer e adequar a comunicação ao público-alvo, estruturar o comunicado de modo
que atenda a contento o tempo e o espaço disponível para a transmissão, despertando o interesse e
a atenção do receptor. Escolher o local e o momento propício para a transmissão da mensagem é
necessário no caso de comunicação interpessoal, como uma reunião ou uma palestra.
Também incluir como elemento no processo de comunicação a retroalimentação (o famoso
feedback, expressão da língua inglesa largamente usada no ambiente empresarial). Como forma de
reforço ou de controle, o receptor deve transmitir ao emissor a sua interpretação sobre a mensagem
transmitida. Assim o emissor terá como mensurar a eficiência e a eficácia da comunicação realizada.
A ênfase das informações a serem transmitidas deve estar nas atividades e nas tarefas. E a
comunicação deve reforçar a manutenção do relacionamento construtivo entre os membros de uma
equipe.
CENTRO PAULA SOUZA. UA 9: Comunicação. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial,
Disciplina de Comportamento Organizacional. São Paulo, 2018. p. 12.
A partir do texto, avalie as afirmações a seguir.
I – Com o objetivo de evitar o ruído no processo de comunicação há que se ouvir atentamente e,
para tanto, deve-se também processar mentalmente as informações após concluída a transmissão da
mensagem.
II – O feedback é um elemento importante para o processo de comunicação afim de que se verifique
se o processo ocorreu de forma eficiente e com eficácia.
III - Na busca de um processo de comunicação eficiente e eficaz faz-se necessário que ele seja
planejado, com a definição dos objetivos da comunicação, bem como a adequação ao público-alvo.
É correto apenas o que se afirma em

a. III
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/quiz/review.php?attempt=111952&cmid=1314 2/6
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b. I e II
c. II
d. I
e. I, II e III

https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/quiz/review.php?attempt=111952&cmid=1314 3/6
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Questão 3
Correto

Atingiu 2,50 de 2,50

Existem várias teorias sobre os estilos de liderança. A finalidade desses estudos é estudar a relação
do líder com seus subordinados e observar de que maneira o líder orienta sua conduta e seu estilo
de liderança. Tem a finalidade também de expor as características e personalidades dos estilos de
liderança.
Dos estudos sobre a teoria dos estilos de liderança, refere-se a três estilos. São eles: autocrática,
democrática e liberal.
Abaixo, pode-se observar algumas características relacionadas a cada estilo de liderança citado.
AUTOCRÁTICA
Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo;
O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma pôr vez, na
medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo;
O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho;
O líder é Dominador e é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
DEMOCRÁTICA
As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder;
O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento
técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo
escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates;
A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus
companheiros de trabalho;
O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.
O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios.
LIBERAL
Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder;
Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo;
O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos;
O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado.
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/estilos-de-lideranca-autocratica-democratica-
e-liberal Acesso em: 26 maio 2023.
A partir do texto, avalie as afirmações a seguir.
I – No estilo Autocrático verifica-se uma predominância no papel do líder em relação ao processo de
tomada de decisão.
II – No estilo Liberal ocorre uma liberdade muito intensa quanto ao processo de tomada de decisão,
seja este grupal ou individual dado que se observa uma participação mínima do líder.
III – No estilo Autocrático ainda que se observe a ascendência do líder no processo decisório, pode-
se verificar uma certa previsibilidade no processo.

https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/quiz/review.php?attempt=111952&cmid=1314 4/6
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IV - No estilo Democrático observa-se que o debate é a tônica tendo o líder o papel de estimular e
aconselhar o grupo.
É correto apenas o que se afirma em

a. I, II e III
b. II, III e IV
c. I, II e IV
d. I, II, III e IV
e. I e II

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Questão 4
Correto

Atingiu 2,50 de 2,50

As organizações cada vez mais compreendem a importância de se entender o comportamento

humano em grupo.

Sabe-se que os grupos normalmente passam por uma sequência de evolução chamada de modelo
de cinco estágios de desenvolvimento.

As tabelas a seguir apresentam a denominação de cada um destes estágios, bem como sua
caracterização.

Dentre as alternativas abaixo indique aquela que faz a correlação correta entre um estágio e a
sua respectiva característica.

a. I – E; II – B; III – C; IV – A; V – D

b. I – B; II – A; III – E; IV – D; V – C

c. I – C; II – A; III – D; IV – B; V – E

d. I – A; II – B; III – C; IV – D; V – E

e. I – D; II – B; III – E; IV – A; V – C

https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/quiz/review.php?attempt=111952&cmid=1314 6/6