Consequências do Stress no Trabalho na Empresa CFM-Pemba

Consequences of Stress at Work in the CFM-Pemba Company

Ginesa Horácio Jacob, Licenciada em Ensino de Geografia pela Universidade

Católica de Moçambique – Delegação de Nampula, Mestranda em Gestão
Estratégica de Recursos Humanos, pela Universidade Alberto Chipande. Email:
ginesa2vaida@gmail.com, contactável pelos números: 863270994/ 840173145

Resumo

O presente trabalho aborda sobre “Consequências do stress no trabalho” visando conhecer as

consequências do stress no trabalho na empresa CFM – Pemba. Um trabalho relevante na medida
em que as empresas precisam ser robustas e liderar a produção e a venda dos seus serviços e bens,
para tal é necessário que tenham trabalhadores cada vez mais satisfeitos e empenhados. Para o
efeito desenvolveu-se um estudo de campo com objectivos exploratórios e abordagens
qualitativas, usando-se a técnica de entrevista, procurando sempre conhecer as consequências do
stress no trabalho. A pesquisa mostrou que os trabalhadores da empresa CFM-Pemba tem stress e
o seu impacto passa pelo absentismo, atrasos, negligencia, faltas e queda dos resultados da
empresa. Tendo se sugerido que os gestores dos Recursos Humanos devem privilegiar uma gestão
inclusiva e participativa de modo a que seus trabalhadores fiquem motivados e longe do stress.

Palavra Chave: Stress, Trabalho, Consequência, Empresa.

Abstract

The present work deals with "Consequences of stress at work" in order to know the consequences
of stress at work in the company. This is a relevant job, in sofa as companies need to be robust and
lead the production and sale of their services and goods, for this it is necessary that they have
increasingly satisfied and committed workers. For this purpose, a field study was developed with
exploratory objectives and qualitative approaches, using the interview technique, always seeking
to know the consequences of stress at work. The research showed that the workers of the company
have stress and its impact goes through has genteelism, delays, negligence, absences and a drop in
the company's results. It has been suggested that Human Resources managers should favor
inclusive and participatory management sloth at their workers are motivated and away from stress.

Keyword: Stress, Work, Consequence, Company.

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Introdução

Os trabalhadores cujas actividades dependem de alto grau de responsabilidade, agilidade de

decisão e outras vertentes que exijam resultados satisfatórios estão cada vez mais renunciando ao
lazer e ao descanso que o corpo e a mente necessitam para se restabelecerem.

Neste contexto se desenvolve o presente artigo como tema:Consequências do stress no Trabalho:

Caso dos CMF – Pemba. Um tema abordado tendo em conta que o trabalho é essencial para a vida
humana, mas é também fonte de múltiplos riscos à saúde dos trabalhadores, entre eles, o stress
como um dos riscos que mais compromete o bem-estar do indivíduo e da empresa, tornando assim
uma preocupação acadêmica no âmbito mundial e no ambiente organizacional, pois este afecta
não apenas a saúde do colaborador, mas também seus aspectos psicológicos e também as próprias
organizações.

Conhecer as consequências do stress no trabalho na empresa CFM constitui o objectivo geral deste
trabalho, que deforma especifica pretende identificar as consequências do stress do trabalhador e
da empresa CFM; explicar as consequências do stress nos trabalhadores e na empresa CFM.

Tendo em conta os impactos do stress no trabalho tem sob o indivíduo e o que isso pode gerar para
a organização que surgiu a necessidade de pesquisar sobre este assunto, pois por passarem grande
parte do dia trabalhando, é essencial que os empregados que lá estão não tenham influências e
motivos para se sentirem estressados (mais do que o normal) ao exercerem suas atividades, a fim
de evitar futuros prejuízos. Com estas constatações surgiu-nos a seguinte questão de partida:
Quais são as consequências do stress do trabalhador e da empresa CFM-Pemba?

De referir que este estudo na sua estrutura, para além do resumo e introdução, apresenta o
referencial teórico, a metodologia, a discussão e a conclusão.

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Referencial Teórico

A seguir fez-se um levanto de aporte teórico que aborda sobre o tema, tendo maior ênfase a
conceituação do stress, identificação e explicação as consequências do stress no trabalho.

Conceito de Stress

A palavra stress de acordo com o dicionário significa pressão, tensão ou insistência. Para Cungi,
(2012) o estresse é o conjunto de reações do organismo a qualquer agressão de ordem física,
psíquica, infecciosa e outras – e designa a agressão em si. Costuma ocorrer quando o organismo é
exigido além de sua capacidade normal e afeta as pessoas, suas famílias, a sociedade e até
empresas.

Por outro o stress é visto como sendo:

Um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulos ou

estressores que existem no ambiente. É uma condição dinâmica que surge quando uma pessoa é
confrontada com uma oportunidade, restrição ou demanda relacionada com o que ela deseja
(Chiavenato, 2010, p. 473).

Por sua vez Eduarte (2014), refere o stress no trabalho como sendo estímulos do ambiente de
trabalho que exigem resposta. A caracterização de um fenômeno de stress depende da percepção
do indivíduo em avaliar os eventos como stressores, portanto o cognitivo tem papel importante no
processo que ocorre entre os estímulos potencialmente estressores e as respostas do indivíduo a
eles.

Causas do Stress no Trabalho

O stress no trabalho é um conjunto de instabilidades vividas nas organizações. Na actualidade, os

factores que mais contribuem para o stress no trabalho podem ser:

A inadequação do salário, a carga excessiva de trabalho, número excessivo de horas de trabalho,

ambiente de trabalho desagradável (barulhento, sujo, com pouca iluminação e conforto), conflitos
entre colegas e superiores, monotonia, alto grau de simultaneidade de atividades e cobranças,
muitos prazos e prazos urgentes, excesso de metas de trabalho, processo de tomada de decisão,
gerenciamento inadequado, falta de autonomia e prospecção de carreira, pressão excessiva, a
incerteza quanto ao futuro, o convívio com colegas insatisfeitos e frustração (Pedro&Gilbero,
2017, p. 24).

Consequências do Stress no Trabalho

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Profissionais que vivem sob pressão até o limite da exaustão, podem apresentar comportamentos
agressivos, depressivos e crises severas de ansiedade, e nesses casos, exige-se urgência no
tratamento.

As relações entre estresse ocupacional e a saúde mental do trabalhador apontam para índices de
incapacidade temporária ao trabalho, absenteísmo, aposentadoria precoce e riscos à saúde
decorrentes dessa relação (Antônio, 2016, p. 29).

Segundo chavienato (2010) Nem todos os funcionários apresentam sinais de excelência na

actividade na organização. A Gestão de Pessoas também precisa levar em conta os funcionários
que apresentam stress pessoais e necessitam de ajuda para resolvê-los. Os principais sintomas de
um funcionário estressado são:

Elevado absenteísmo, maior nas segundas e sextas-feiras, antes e depois de feriados. Faltas não
justificadas. Faltas frequentes. Atrasos e saídas antecipadas. Altercações e conflitos com colegas.
Negligências que provocam problemas a outros funcionários. Julgamento precário de situações e
decisões erradas no trabalho. Muitos acidentes estranhos no trabalho (Chavienato, 2010, p. 195).

O stress no trabalho traz consequências tais como a queda de produtividade, comprometimentos

nos resultados da empresa, falta de desempenho e comprometimento, maus tratos a clientes e
funcionários, entre outros fatores (Jorge, 2017).

Para Eduarte (2014),o stress pode ser o maior responsável por situações depressivas caso o
trabalhador não tiver conhecimento e não conseguir identificar os seus sinais, para poder controlar
e enfrentar tais situações do quotidiano.

O trabalho, por mais que possibilite o crescimento do funcionário, seu reconhecimento, sempre
surgirão problemas como insatisfação, desinteresse, apatia, irritação, apreensão, conflitos, as
aglomerações humanas, mudanças rápidas, entre outros fatores de estresse que refletirão em sua
saúde e seu bem-estar.

Sob ponto de vista de saúde, Eduarte (2014) refere que as consequências de stress no trabalho
são:

Distúrbios gastrintestinais (úlcera péptica, dispepsia funcional, síndrome do intestino irritável,

colite ulcerosa, aerofagia, digestão lenta); distúrbios cardiovasculares (pressão alta, doença
coronariana, arritmia); distúrbios respiratórios (asma, hiperpneia, dispneia, sensação de pressão no

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tórax); distúrbios endócrinos (hipoglicemia, diabetes, hipertireoidismo, hipotireoidismo, síndrome
de Cushing).

Distúrbios sexuais (impotência, ejaculação precoce, vaginismo, coito doloroso, alterações da

libido); distúrbios dermatológicos (comichões, dermatite atípica, sudorese excessiva, alopecia,
tricotilomania); distúrbios musculares (tiques e espasmos, rigidez, dores musculares, alterações
nos reflexos musculares); outros (enxaquecas, dor crónica, insónia, distúrbios imunológicos, perda
de apetite, artrite reumatóide).

Responsabilidades de gestão de pessoas face ao stress no trabalho

Lidar com pessoas corresponde à responsabilidade dos gestores de recursos humanos.

Organizações bem-sucedidas definem as seguintes responsabilidades de linha para seus
executivos:

(i): Colocar a pessoa certa no lugar certo, isto é, recrutar e seleccionar; (ii): Integrar e orientar os
novos funcionários na equipe; (iii):Treinar e preparar as pessoas para o trabalho e para o futuro;
(iv): Avaliar e melhorar o desempenho de cada pessoa no cargo ocupado; (v): Desenvolver
relações agradáveis de trabalho e ganhar cooperação; (vi): Interpretar e aplicar as políticas e os
procedimentos da organização; (vii): Desenvolver habilidades e competências em cada pessoa;
(viii): Criar e manter elevado moral e motivação na equipe; e (ix): Proteger a saúde e proporcionar
condições adequadas de trabalho (Chiavenato, 2010, p. 236).

Gerenciamento do stress

Algumas opções de tratamentos alternativos para gerenciar o stress pessoal e o organizacional:

técnicas de relaxamento, alimentação balanceada, exercícios físicos regulares, pausa para o
repouso, proporcionar-se momentos de lazer e diversão, sono apropriado às necessidades pessoais,
psicoterapia, administração do tempo livre, meditação, assim como refletir sobre a maneira de
lidar com as situações e buscar mudanças (Pedro e Gilbero, 2017).

Metodologia

Com o tema consequências do stress no trabalho na empresa CFM usando o método indutivo
desenvolveu-se uma pesquisa de campo com objectivos exploratórios e natureza aplicada, tendo
sido abordado de forma qualitativa. A entrevista foi à técnica usada na recolha de dados.
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A pesquisa de campo efectuou-se na medida em que a proponente manteve conversa directa com
os trabalhadores da empresa CFM – Pemba através da entrevista.

Segundo Lakatos& Marconi (2003), “Pesquisa de campo se desenvolve a partir da interacção entre
pesquisadores e membros das situações investigadas” (p.30).

A entrevista é uma técnica de recolha de dados que envolvem perguntas aos respondentes, quer
individualmente, quer em grupo, em que às respostas efectuadas podem ser registadas por escrito
ou gravadas durante a entrevista (Lakatos e Marconi, 2008).

No presente estudo, participaram um (1)funcionário sênior afecte no departamento de gestão e 10

trabalhadores da empresa CFM de referir que escolha dos participantes, seguiu a técnica de
amostragem não probabilística.

Discussão

A seguir são analisados e discutidos os dados obtidos por meio da entrevista. Para tal a discussão
dos resultados tem como base os objectivos e na questão da pesquisa. Sempre deve revisar a
metodologia da sua pesquisa, deve basear-se no problema de pesquisa e os objectivos, porque a
conclusão da análise de dados deve alcançar os objectivos e responder o problema (Vergara,
2005).

Stress nos trabalhadores da empresa CFM-Pemba

Para tanto, tivemos como primeiro objectivo verificar a existência do stress nos trabalhadores,
através de questões sobre o respeito dos direitos laborais, desejos em relação a empresa, vontade
de permanecer na empresa, apuramos que os trabalhadores sentem que os seus direitos não são
respeitados, gostariam que houvesse uma igualdade de direitos para todos e já pensaram em se
demitir para procurar melhores oportunidades em outras empresas que possam recompensar o seu
esforço, de acordo com Fanida Nzé Mussa,Ricarda da Ivete José e Delicia Jamisse Zeca (CFM-
Pemba).

Com estes dados, notamos que os trabalhadores tem stress, se formos a ver este fenômeno como
um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulos ou
estressores que existem no ambiente. É uma condição dinâmica que surge quando uma pessoa é
confrontada com uma oportunidade, restrição ou demanda relacionada com o que ela deseja, de
acordo com Chiavenato (2010, p. 473).

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Consequências do Stress na Empresa CFM - Pemba

Prosseguindo com o estudo tivemos como segundo objectivo identificar as consequências do

stress do trabalhador e da empresa CFM, onde através de entrevista notamos haver absentismo
(trabalhadores não ficam na hora no local de trabalho que culmina em trabalhar mais tarde e
alcançando pouco os objectivos), não há pontualidade e assiduidade dos trabalhadores por motivos
de doença, insuficiência de transporte acabam chegando tarde e até por causa de negligencia, para
Miguel Jamisse (CFM-Pemba).

Na mesma empresa verifica-se de forma constante a saída ou abandonos do local de serviço antes
da hora prevista, apuramos também que os trabalhadores não usam os equipamentos de Protecção
individual o que culmina com acidentes, para Miguel Jamisse (CFM-Pemba).

Com estes dados notamos que as consequências do stress no trabalhador na empresa em estudo
passam desde o absentismo, negligencia, conflitos entre colegas, como nos refere (Chavienato,
2010) ao dizer que as consequências do stress no trabalho são:

Elevado absenteísmo, maior nas segundas e sextas-feiras, antes e depois de feriados, faltas não
justificadas, faltas frequentes, atrasos e saídas antecipadas, altercações e conflitos com colegas,
Negligências que provocam problemas a outros funcionários, julgamento precário de situações e
decisões erradas no trabalho, Muitos acidentes estranhos no trabalho (Chavienato, 2010, 195).

Ainda sobre as consequências do stress no trabalho, apuramos haver fraco desempenho e

comprometimento dos trabalhadores que culmina na fraca produtividade da empresa, alinhando-se
assim com Jorge (2017), que disse o stress no trabalho traz consequências tais como a queda de
produtividade, comprometimentos nos resultados da empresa, falta de desempenho e
comprometimento, maus tratos a clientes e funcionários.

Medidas para minimização do stress no trabalho na Empresa CFM-Pemba

Com vista ao apuramento das acções levadas acabo pela gestão para a minimização do stress na
empresa CFM – Pemba apuramos que o trabalhador é visto pelos gestores como mais um e que
igual como ele existem muitos no mercado de trabalho. Contrariando assim o enunciado pelo
Chiavenato (2010), segundo o qual para minimizar o stress a gestão deve olhar os trabalhadores
como seres humanos, como activadoras de recursos organizacionais, como parceiras da
organização, como capital humano e como talentos fornecedores de competências.

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Conclusão

Ao fim deste artigo pode se concluir que o stress no trabalho vem sendo considerado um problema
generalizado afectando os trabalhadores, a organização e a sociedade como um todo. Por outro o
stress é uma forma natural de reacção do nosso organismo a estímulos externos e a maneira de
como reagimos a esses estímulos é que vai determinar se essa reação vai ser favorável ou não.

A partir dos resultados deste trabalho, notamos que os funcionários da Empresa CFM tem stress
no trabalho, pois sentem que seus desejos e direitos são violados pela empresa como também são
constrangidos com a discriminação no tratamento e não se sentem valorizados de acordo com as
suas habilidades.

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Por tanto, notamos que há uma necessidade de reflexão sobre a evolução trabalhista e os motivos
pelo qual os funcionários devem acompanhar essa evolução sem sofrerem pressão ou sobrecarga
de trabalho para atender as demandas, sob pena de ficarem tanto estressados.

As consequências podem custar caro e ter que ser pago com a própria saúde mental, e física do
trabalhador afectando não só ao funcionário, mas também a própria organização, visto que, em
quanto o funcionário estiver com stress poderá optar pelo absentismo, atrasos, faltas negligencias
que afectarão na produção e produtividade da empresa.

Essa reflexão colocada em prática pode minimizar os problemas de stress no trabalho, mas não vai
acabar com eles, pois a evolução não para, e novos problemas aparecerão. Por isso a necessidade
dos gestores de se manterem sempre em alerta para evitar ou minimizar os problemas, e essas
acções levarão ao amadurecimento e crescimento das pessoas e das organizações.

As consequências do stress no trabalho são minimizadas quando os trabalhadores forem

considerados como o principal activo da organização. Daí, a necessidade de tornar as organizações
mais conscientes e atentas para seus funcionários. As organizações podem crescer se tornar
sucedidas, prosperar e mantiver sua continuidade se forem capazes de optimizar, controlar o stress
no trabalhador através do retorno sobre os investimentos de todos os parceiros, principalmente o
investimento dos funcionários. E quando uma organização está realmente voltada para os
trabalhadores, sua filosofia global e sua cultura organizacional passam a reflectir essa crença.

Por tanto os gestores dos Recursos Humanos a sua função deve permitir a colaboração eficaz dos
trabalhadores para alcançar os objetivos organizacionais e individuais.

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Referências Bibliográficas

Antônio, I. (2016). Como reduzir o estresse. São Paulo, Brasil: Corporativa.

Chiavenato, I. (2010). Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas

organizações (3ª ed.). Rio de Janeiro, Brasil: Elsevier.

Cungi, C. (2012). Saber administrar o estresse na vida e no trabalho (2ª ed.). São Paulo,

Brasil: Lorousse do Brasil Participações Ltda.

Eduarte, D. (2014). Estresse: faça dele um aliado e exercite a autodefesa (2ª ed.). São Paulo,
Brasil: Saraiva.

Fanida Nzé Mussa,Ricarda da Ivete José e Delicia Jamisse Zeca (CFM-Pemba).

Jorge, A. (2017). Impacto dos valores da organização sobre o Estresse Ocupacional. São

Paulo, Brasil: Atlas.

Lakatos E. M & Marconi, M, A. (2003). Fundamentos de metodologia científica (5ª ed.) São

Paulo: Atlas

--------------------------- (2008). Metodologia científica (6ª ed.). São Paulo, Brasil: Atlas.
Limongi-França, A. C.; Rodrigues, A. L. (2011). Stress e Trabalho: Uma abordagem
Psicossomática (4ª ed.). São Paulo, Brasil: Atlas.

Miguel Jamisse (CFM-Pemba).

Pedro, A. C. L. &Gilbero, A. L. (2017). Stress e Trabalho(4ª ed.). São Paulo, Brasil: Atlas.

Vergara, S. C. (2005). Projectos e relatórios de pesquisa em administração (6ª ed.) São Paulo,
Brasil: Atlas.

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