ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DAMILLA SILVA MOURÃO

COMPONENTE: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

PROFESSOR(A): RODRIGO BERNARDINO OLIVEIRA DE CASTRO
ATIVIDADE N.º: 04

LOCAL E DATA
CANOAS, 02 de janeiro de 2023
 Atividade 4

Plan (planejar) Para uma visão melhor do problema pode

ser feito o “brainstorming”, usando
relatórios, dados, gráficos desenvolvidos
na empresa. Em seguida, o problema deve
ser observado com detalhes, com ajuda da
ferramenta Análise de Pareto que permitirá
a estimação do orçamento necessário para
assim resolver como a meta será atingida.
Em seguida, as causas serão descobertas
e serão testadas para descartar ou não as
mais improváveis para fazer parte das
causas do problema, utilizando a
ferramenta de Causa e Efeito (Ishikawa).
Por fim, as causas serão identificadas e
será o momento de criar ações para
resolvê-los com ajuda da ferramenta 5w2h.
Afim de assegurar-se ao alinhamento entre
o processo e o contexto da organização e
definir o que precisa para a execução do
processo.
Do (fazer) Implementação do processo de acordo
com as especificações, eu sendo
responsável de mapear e automatizar
todos os processos de compras e
implementar o controle do processo.
Nesta, as ações serão executadas
conforme o planejado e será
acompanhada mais de perto, evidenciando
os resultados bons ou ruins de cada tarefa
concluída, permitindo um aprendizado
necessário à equipe durante todo o
 processo.
Check (checar) Faz ações de melhoria, ou seja, definir
ações e agir de acordo com os dados de
desempenho do processo. Etapa que
consiste em confirmar o que foi planejado
já está implantado, além de comparar os
resultados entre o antes e o depois e o
alcance da meta proposta. Caso os
resultados colhidos na verificação não
forem satisfatórios.
Action (agir) Deve-se medir o desempenho das
atividades executadas, ou seja, a ação
facilitou consideravelmente a rotina dos
administradores e empresários com ajuda
desse ciclo, melhorando cada tipo
processo. Esta etapa permite refletir sobre
o caminho a ser tomado ao término do
ciclo. Focar em como será a divulgação
dos resultados e ado aprendizado
adquirido e o que fazer com os eventuais
problemas remanescentes.