ESCOLA DE COMUNICAÇÃO E ARTES

Departamento: Comunicação
Curso de Licenciatura em Marketing e Relações públicas
Disciplina: Pesquisa de Mercado
2° Ano, II° Semestre, Pós-Laboral

Pesquisa de Mercado da Empresa Bad Girl Eventos

Discente: Docente:
Dorcia Carlos Lopes Adão Matimbe

Maputo, Dezembro, 2022

Sumário
1. Apresentação da empresa...........................................................................................................................3

2. Pesquisa1: Definição do publico alvo/ objectivo da pesquisa...................................................................4

2.1. Habito dos consumidores.......................................................................................................................4

2.2. Pesquisa 2: Concorrentes.......................................................................................................................5

2.3. Pesquisa 3: Publico activo: fornecedores..............................................................................................6

2.4. Pesquisa4:Localização do ponto de venda.............................................................................................6

3. Segundo passo: Definição da coleta dos dados..........................................................................................7

4. Terceiro passo : Definição do método de pesquisa de dados primários.....................................................7

5. Quarto passo: Definição da amostra..........................................................................................................8

6. Quinto passo : Elaboração dos instrumentos de pesquisa..........................................................................8

6.1. Questionário :Publico alvo potenciais clientes.......................................................................................8

6.2. Roteiro de entrevista Publico –alvo: fornecedores.................................................................................9

7. Formulário de avaliação da concorrência.................................................................................................10

8. Sexto passo: Definir a maneira como fara a aplicação de sua pesquisa....................................................11

9. Sétimo passo: Tabulação de dados...........................................................................................................11

10. Oitavo passo: Elaboração do relatório final.........................................................................................13

11. Nono passo: Tomada de decisão..........................................................................................................14

 1. Apresentação da empresa

A empresa BAD GIRL eventos é uma empresa familiar de decoração de eventos, a empresa tem como
CEO Dorcia Lopes, jovem, estudante que tem o interesse de aplicar o conhecimento adquirido na
cadeira de pesquisa de mercado para explorar o mercado que o bairro oferece, devido a fragilidade de
uma empresa da concorrência que não consegue atender a todo publico do bairro.

A empresa pretende actuar no bairro da machava Socimol, numa primeira fase com 5 colaboradores.
Com o intuito de se destacar em apenas um segmento decoração de casamentos. O principal foco da
empresa será a satisfação do cliente, e a aplicação do marketing de relacionamento.
 Pesquisa de mercado Bad Girl Eventos

2. Pesquisa1: Definição do publico alvo/ objectivo da pesquisa

Publico alvo: potenciais clientes- Homens e Mulheres, moradores do bairro machava
socimol, Matola, Maputo, Moçambique.

Objectivo da pesquisa: conhecer os clientes e fazer cm que eles se tornem clientes fiéis
através do Marketing de relacionamento que será a nossa principal estratégia.

Objectivo secundários:

Identificar os clientes que possam aderir aos nossos serviços .

Sexo: feminino e Masculino;

Idade: 35 até 50 anos de idade, e crianças dos 2 até 15 anos de idade;

Estado Civil: casados e noivos;

Renda: Desde que tenha a capacidade de pagar pelos serviços;

Profissão: trabalhadores do sector privado e Publico, e conta própria.

2.1. Habito dos consumidores

Os serviços mais requisitados são para eventos de noivados, casamentos ( cadeira, mesas,
banhos, cenários de fotos);

Em cada três meses sempre existem um aniversario ou noivado;

Eles estão sempre actualizados as novos tendências, e geralmente pedem decoração que
não esta no nosso alcance;

No máximo 3 eventos em um so mesmo.

Variáveis que motivam a compra.

Produtos- decoração para casamentos, noivados, apresentação , aniversario de crianças e

adultos;
Preços- os preços veriam por causa da nossa variedade de serviços, e também por conta da
condições de cada cliente;

Casamentos para 50 pessoas (15mil);

Aniversario de crianças para 50 convidados (8mil);

Desconto para clientes que precisarem de serviço acima de 20mil;

Localização - a empresa esta no bairro de bunhica, perto do seu publico;

Atendimento- o atendimento é imediato;

Formas de divulgação- a empresa usa o whatsapp, facebook e recomendações dos nossos

clientes.

2.2. Pesquisa 2: Concorrentes

Publico alvo: concorrentes

Objectivo principal: conhecer os concorrentes, os seus pontos fortes e fracos.

Objetivo especifico: bairro Bunhica, Cecilia eventos.

Objectivo secundários

Principal concorrente

A nossa principal concorrente é dona da empresa Cecilia eventos, localizada na zona do

fim do murro (machava KM 15), um paragem depois da nossa empresa.

Ponto fraco (seus produtos e serviços)

A material usado é decadente (muito antigo, mesas antigas, toalhas cansadas e

encardidas).

O preço praticado é muito baixo comparando com o nosso.

Processo de divulgação

O processo de divulgação é o mesmo que o nosso whatsapp e facebook.

O concorrente em a capacidade de ir atrás dos clientes, e oferecer os serviços.

Qualidade muito baixa.

Análise do seu pessoal

O pessoal de trabalho é muito activo, jovens, dedicados, que trabalham na empresa desde a
sua fundação (trabalhadores fieis).

2.3. Pesquisa 3: Publico activo: fornecedores

Objectivo principal: conhecer os fornecedores, seus clientes, sua política de actuação.

Objectivo secundário

Principais fornecedores

Fornecedores de algumas lojas na cidade e província de maputo e da Asia ( china);

Variedade de produtos: capas, toalhas, guardanapos, talheres, copos, pratos e arranjos;

Agencias/ companhias localizadas na zona de missão rock, zimpeto e versalhes, que são
capazes de trazer qualquer produto de decoração vindo da china ou África do sul.

Analise de politicas de preços

Os preços variam de cada produto, o volume da embalagem e o peso;

A forma de pagamento são : 50% do valor no dia em que fizer a encomenda, e 50% duas
semanas depois da encomenda.

A encomenda leva cerca de 30 dias;

Na semana da entrega deve-se pagar uma taxa dos direitos aduaneiros;

Não existem um lote máximo , desde que o cliente consiga pagar os custos.
2.4. Pesquisa4:Localização do ponto de venda
Objectivo geral:

Definir a localização mais adequada para a empresa.

Objectivo secundário

A empresa ainda não existe fisicamente, o que existe é um espaço baldio na zona da
machava Socimol, bairro Bunhica, em frente a fabrica merec, ao lado do Botle store.

O terreno tem luz e água.

3. Segundo passo: Definição da coleta dos dados

A coleta de dados será feita através do questionário não estruturado

Questionário não estruturado- este tipo de questionário não cumpre nenhum tipo de
estrutura, a medida em que a entrevista vai decorrendo, não havendo uma ordem
sequencial das questões.

Possíveis fontes

Grupos de whatsapp das decoradoras da Matola;

Moradores do bairro;

Alguns bairros vizinhos;

Empresas da Matola que existem a mais de 10 anos;

Funcionários dos meus concorrentes, e clientes dos meus concorrentes;

4. Terceiro passo : Definição do método de pesquisa de dados primários

Pesquisa Método Meio/ técnica de

aplicação
Clientes Pesquisa quantitativa Entrevista pessoal
Concorrentes Pesquisa qualitativa do Entrevista por
tipo cliente oculto telefone( chamadas)
Fornecedores qualitativa Entrevista pessoal( no
 centro comercial)

5. Quarto passo: Definição da amostra

Para a pesquisa o universo apropriado será de 100, e amostra colhida é de 30, Split 50/50,
confiança +/- 3%.

6. Quinto passo : Elaboração dos instrumentos de pesquisa

6.1. Questionário :Publico alvo potenciais clientes

Pesquisa quantitativa: entrevista pessoal

Tamanho da amostra: 30 pessoas

Informações necessárias: avaliar o nível de adesão de novos serviços;

Estudar o nível de satisfação, em relação a outra empresa;

Avaliar os seus gostos / preferências.

Perguntas Respostas
1- Estado Civil Casado- solteiro- Divorciado

2- Qual é a cor que fica lhe bem Preto- branco- azul

no corpo?
3- Aceitaria casar-se dessa cor? Preto- branco- azul

4- Esta satisfeito com o seu Sim- Não

salário ? qual é a renda? 5mil a 7mil
10mil a 15mil
15mil a 20mil
5- Aceitaria casar-se dessa cor? Preto-branco-azul

6- como seria a decoração do seu Simples - extravagante

casamento?
7- O(A) Senhor(a) encontra-se
mais/menos em que faixa 25 te 30 – 30 ate 40- 40ate 50
 etária?
8- O seu orçamento pode custear Sim- Não
um evento de +/- 10mil?

6.2. Roteiro de entrevista Publico –alvo: fornecedores

Pesquisa: qualitativa

Meio /técnica: entrevista pessoal

Tamanho da amostra: dois fornecedores

Informações necessárias

-avaliar o atendimento via telefone;

-Avaliar a disponibilidade e a interacção com o cliente;

-avaliar o nível de profissionalismo.

Nome da empresa: Maria Trans

Endereço: Av. De Mocambique, em frente ao hospital psiquiátrico

Telefone: 841418926

Tempo de atuação: 5 anos do mercado

Entrevistado: jessica candy, assistente de vendas.

E-mail: mariaguambe.Gamil.com

Origem dos produtos China

Japao
África do sul
Tempo de espera da encomenda Duas semanas
Um mês
Dois meses
Em caso da encomenda chegar em mau Eu
estado, quem se responsaliza? A empresa
Numero máximo de encomenda por 5
empresa? 10
15
Outros
Pagamentos Cash
50% antes e depois.

7. Formulário de avaliação da concorrência

Publico alvo: concorrentes

Pesquisa: qualitativa

Tamanho da amostra: 2 concorrentes

Informações necessárias- avaliar o seu atendimento

Avaliar o seu estabelecimento;

Comodidade;

Seus serviços e produtos.

Nome: Cecília eventos

Data de pesquisa: 26 de Outubro

Perguntas/ respostas

Tempo no mercado? ( 5 a 10)- (10 a 15)

Quanto tempo leva para decorar? ( 2 a 4horas)- (4 a 5 horas )

Quantos funcionários ? (3)-( 5)-(7)

Formas de pagamentos? ( cash)- ( parcelas)

Origem dos produtos? ( china)- (baixa da cidade)- (africa do sul)

Formas de divulgação ? ( redes sociais)- ( recomendações ).

8. Sexto passo: Definir a maneira como fara a aplicação de sua pesquisa.
Preparação
Formas de abordagem
Aparência do entrevistador
Material a ser utilizado
Testar as ferramentas de trabalho, uma
corrida matinal para ter uma boa
disposição.
Entrevistados, uma conversa
amigável, se for Homem perguntar se
gosta de futebol, se for mulher,
perguntar onde comprou a capulana
que traz no corpo, e dizer que ficou
lhe bem.
Aparência diz muito sobre a seriedade
de empresa/ marca, por isso, sendo
uma mulher: cabelo preso, saia preta
formal, e uma blusa formal.
Prancheta, roteiro, gravador, canetas,
bloco de notas.

9. Sétimo passo: Tabulação de dados

Clientes.

Depois das pesquisas feitas usando o questionário que foi elaborado anteriormente,
podemos considerar os seguintes dados colhidos:

1. Estado civil?

Casado 15 50%

Solteiro 5 15%

Divorciado 10 35%

Total 30 100%
2. Qual é a cor que fica lhe bem no corpo

Preto 17 55%

Branco 5 15%

Azul 8 30%

Total 30 100%

3. Aceitaria casar-se dessa cor?

Preto (Não) 17 55%

Branco (sim) 5 15%

Azul (não) 8 30%

Total 30 100%

4. Qual é a sua renda?

5 ate 7mil 10 35%

7 ate 10mil 11 50%

15 ate 20mil 9 15%

Total 30 100%

5. Como seria a decoração do seu casamento?

Simples 18 55%

Extravagante 12 45%

Total 30 100%
6. O (A) Senhor encontra-se mais ou menos em que faixa etária?

20 até 25anos de idade? 11 55%

25 até 40anos de idade? 9 15%

40 até 50anos de idade ? 10 20%

Total 30 100%

7. O seu orçamento pode custear um evento de 10mil?

Sim 26 75%

Não 4 25%

Total 30 100%

10. Oitavo passo: Elaboração do relatório final

Com base na informação colhida durante as pesquisa, constatou-se que os produtos e os
serviços satisfazem aqueles com condições mínimas, uma renda inferior a 5mil, e publico
consegui pagar por um evento de 10mil.

 O seu orçamento pode custear um evento de 10mil?

Sim 26 75%

Não 4 25%

Total 30 100%

A renda do publico é o principal ponto que favorece a empresa Bad Girl eventos numa
fase que tem o objectivo de firmar a sua empresa no seu bairro, e depois apostar em outros
mercados circo vizinhos.
Em relação a principal concorrente Cecília eventos,Tendo produtos decadentes a sua
variedade não da conta do mercado, dessa forma deixa os clientes sem muitas opções.

A sua forma de pagamento constitui um ponto forte, os serviços podem ser pagos no final
do mês, depois do evento ter sido realizado.

A sua localização é bastante favorável, porque encontra-se perto demais do seu público
alvo na machava km 15

A sua forma de divulgação responde as necessidades do seu público, pessoas que não estão
muito ligadas a internet.

Os fornecedores: os fornecedores estão aptos para trabalhar com a empresa Bad Girl
Eventos, as duas formas de pagamentos são aceitáveis, o seu porte responde as nossas
espectativas

11. Nono passo: Tomada de decisão

A Bad Girl Eventos chegou a conclusão de que não existe nenhum obstáculo para a
implantação da sua empresa na machava socimol, será necessário a implementação de
algumas estratégias de marketing aprimorados para a divulgação dos serviços, apostando
em cartões de visitas, e um desconto de 5% para os clientes assíduos, portefólio confiando
nos seus clientes que faram o marketing boa- a–boca. Expandir o seu público não se limitar
no público da machava apenas, porque as condições favorecem para tal. A localização
ajuda bastante porque encontra-se perto da estraga Av. Josina Machel, desta forma o
transporte não será tão elevado.

Uma das estratégias que a empresa pode implementar depois de se posicionar no mercado
e atingir outros públicos como os da machava sede, pode aumentar os preços. A renda do
seu publico inicial pode dificultar para o crescimento da empresa.

Apostando em publico sujo, a renda fixa será:

 20 até 30mil mensal;

 30 até 40mil mensal;
 40 até 50mil mensal;
 50 até ….100mil mensal.
A empresa pode sair a ganhar com os lucros e terá mais chances de melhorar os
seus serviços, a sua divulgação e ter um nome no mercado de decoração de eventos.