ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II

Profa. Ma. Olga Maria Blauth de Lima

INSTRUÇÕES PARA A CONSTRUÇÃO DA PESQUISA DE MARKETING

Orientações e solicitações:
Para conseguir desenvolver o Planejamento da Pesquisa e, mais
especificamente o instrumento de pesquisa necessitarás:
- Ter clareza sobre o “negócio proposto";
- Ter "domínio conceitual, ou seja, conhecimento bibliográfico" sobre marketing
e dentro dele pesquisa mercadológica e metodologia da pesquisa.
- Identificar o PDG - Problema de Decisão Gerencial sobre a tua proposta de
negócio;
- Tomar a decisão;
- Definir o problema de pesquisa;
- Construir o planejamento da pesquisa;
- Elaborar o instrumento da pesquisa.
- Fontes de pesquisa para a construção do instrumento de pesquisa (além de
diversos outros autores disponíveis na biblioteca):
AAKER, David A.; KUMAR, V.; DAY, George S. Pesquisa de marketing. 2. ed.
São Paulo: Atlas, 2004.

ETZEL, Michael J. Marketing. São Paulo: Makron Books, c2001.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed.

São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. (on-line)

MALHOTRA, Naresh K. et al. Introdução à pesquisa de marketing. São

Paulo: Pearson, 2005. (on-line)

MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. 6.ed. rev., atual. e ampl. São
Paulo: Atlas, 2005.

SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos. Pesquisa de marketing:

conceitos e metodologia. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2002. (on-
line)

SEMENIK, Richard J.; BAMOSSY, Gary J. Princípios de marketing: uma

perspectiva global. São Paulo: Makron Books, c1996.
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Profa. Ma. Olga Maria Blauth de Lima

- Na intenção de contribuir, segue um exemplo (na cor azul) da parte inicial

(está em construção; não está concluída, por esta razão há anotações na cor
vermelha) do capítulo de PESQUISA:

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE DECISÃO GERENCIAL

Malhotra (2001, p. ??) conceitua o problema de decisão gerencial como sendo
"o problema" que o tomador de decisões enfrenta. Ele pergunta “o que o tomador
de decisões deve fazer”. Buscar mais um autor para conceituar PDG.

Para este trabalho foi desenvolvido o seguinte problema de decisão gerencial:

Qual a viabilidade de implantação de uma empresa de lanches servidos em
palitos na cidade de XXXXX?

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA DE MARKETING

Malhotra (2001, p. ?? ) define o problema de pesquisa de marketing como sendo
"um problema que envolve a definição de quais informações são necessárias e
como podem ser obtidas da forma mais viável”. Buscar mais um autor para
conceituar problema de pesquisa de marketing.

O enunciado amplo do problema de pesquisa de marketing foi definido como:

Quais as características comportamentais e demográficas dos possíveis
consumidores de lanches servidos em palito?

OBJETIVO PRINCIPAL DA PESQUISA

O objetivo principal deste trabalho é reunir informações que possibilitem
identificar e conhecer as características comportamentais e demográficas dos
potenciais consumidores de lanches servidos em palitos.

OBJETIVOS SECUNDÁRIOS DA PESQUISA

Foram estabelecidos os seguintes objetivos secundários para este trabalho:
• Conhecer suas características comportamentais e demográficas.
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• Identificar o número de consumidores de lanches servidos em palitos

residentes na cidade de XXXXX.
• Conhecer a sensibilidade com relação ao preço deste público alvo.
• Identificar a quantidade média de turistas que visitam a cidade de XXXX por
ano e qual a sazonalidade desta visita.

COMPONENTES ESPECÍFICOS DO PROBLEMA DE PESQUISA (que

nortearão a "construção" das questões de pesquisa; que serão subsídios para a
elaboração das perguntas do questionário)
Os componentes específicos do problema de pesquisa de marketing deste
trabalho, bem como seus desdobramentos, foram definidos da seguinte forma:
✓ Quais são as características demográficas dos possíveis consumidores de
lanches servidos em palitos?
✓ Qual a residência atual dos possíveis consumidores de lanches servidos em
palitos?
✓ Qual o sexo dos possíveis consumidores de lanches servidos em palitos?
✓ Qual a idade dos possíveis consumidores de lanches servidos em palitos?
✓ Qual a renda dos possíveis consumidores de lanches servidos em palitos?
✓ Qual a ocupação dos possíveis consumidores de lanches servidos em
palitos?
✓ Quais são as características comportamentais dos possíveis consumidores
de lanches servidos em palitos?
✓ Em quais refeições o púbico-alvo prefere consumir os lanches servidos (café
da manhã, almoço, lanche da tarde ou janta)?
✓ Quais os acompanhamentos preferidos pelo público-alvo (batatas fritas,
polenta, pão temperado ou salada)?
✓ Quais as bebidas preferidas por estes consumidores (cerveja, refrigerante,
água ou suco)?
✓ Em que ocasião os possíveis consumidores de lanches servidos em palitos
acreditam que consumiriam o produto (assistindo futebol, festas ou reunião
de amigos)?
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Profa. Ma. Olga Maria Blauth de Lima

✓ Qual a frequência de consumo de lanches servidos em palitos destas

pessoas (uma vez por semana, duas vezes por semana, três vezes por
semana...)?
✓ Considerando que cada palito possui, em média, 100 gramas de alimento,
qual a quantidade consumida em cada ocasião de consumo de lanches
servidos em palitos destas pessoas (100 g, 200 g, 300 g., outra quantidade,
qual)?
✓ Qual a sensibilidade a preço dos possíveis consumidores de lanches
servidos em palitos?

IMPORTANTE: lembrete sobre a construção do instrumento de pesquisa:

- Os dados de identificação da amostra como: gênero, escolaridade, idade, etc.,
deverão ficar nas últimas questões do instrumento. Contudo, quando você fizer
a redação e análise dos dados, estas questões de caracterização da amostra
serão as primeiras a serem compiladas, analisadas e apresentadas (redigidas).
- Como futuro(a) gestor(a) DEVE observar prazos, planejamentos, cronogramas
de trabalho.

MODELO DE PESQUISA QUALITATIVA PARA CONCORRENTE

1) Quais os meios utilizados para promover a empresa?
2) Que público frequenta sua empresa?
3) Qual o leque de produtos oferecidos aos clientes?
4) Existe parceria com algum fornecedor ou outro estabelecimento ligado à área
de atuação?
5) De todos os produtos, quais são mais vendidos/consumidos?
6) Qual o diferencial de sua empresa?
7) Qual o tamanho de seu mercado?
8) Como você enxerga seu mercado de atuação?
9) Quais foram os desafios enfrentados quando do início das atividades? Esses
desafios perduraram por quanto tempo?