Realizar uma análise custo-benefício

Anteriormente, você aprendeu que uma análise de custo-benefício é o processo de somar o valor
esperado de um projeto — os benefícios — e compará-los com os custos em dólar. Nesta leitura,
discutiremos os benefícios de realizar uma análise de custo-benefício, orientando questões para
ajudar você e as partes interessadas a realizar um e como calcular o retorno sobre o
investimento (ROI).

Os benefícios de uma análise de custo-benefício

Uma análise de custo-benefício pode minimizar riscos e maximizar os ganhos para projetos e
organizações. Ela pode ajudar você a se comunicar claramente com partes interessadas e
executivos e a manter seu projeto no caminho certo. Como esse tipo de análise usa dados
objetivos, pode ajudar a reduzir vieses e evitar que o interesse próprio das partes interessadas
influencie as decisões. 

Comparar os benefícios de um projeto com seus custos pode ajudar a fazer um forte caso de
negócios para as partes interessadas e a liderança e garantir que a organização busque os
projetos mais rentáveis ou úteis. As organizações usam análises de custo-benefício para reduzir o
desperdício e investir recursos de forma responsável.

Perguntas orientadoras para uma análise de custo-

benefício
Quando você está realizando um projeto, os benefícios devem superar os custos. É importante
que você e as partes interessadas considerem questões como as que seguem no início, enquanto
preparam a proposta.

Para determinar os benefícios de um projeto, você pode perguntar:

 Que valor o projeto criará? 

 Quanto de economia esse projeto pode trazer para a organização? 
 Quanto de dinheiro vai trazer de clientes existentes?
 Quanto tempo vai economizar? 
 Como isso melhorará a experiência do cliente?
E, para determinar os custos de um projeto, considere questões como:

 Quanto tempo as pessoas terão de gastar no projeto?

 Quais são os custos únicos?
 Há algum custo contínuo?
 E os custos a longo prazo? 
Você também pode considerar perguntas sobre benefícios intangíveis. São ganhos que não são
quantificáveis, tais como:

 Satisfação do cliente. O projeto aumentará a retenção de clientes, fazendo com que

gastem mais com os produtos ou serviços da empresa? 
 Satisfação dos funcionários. É provável que o projeto melhore o moral dos funcionários,
reduzindo a rotatividade? 
  Produtividade dos funcionários. O projeto reduzirá as horas extras dos funcionários,
economizando dinheiro da empresa?
 Percepção da marca. O projeto deve melhorar a percepção e o reconhecimento da
marca da empresa, atraindo mais clientes ou proporcionando uma vantagem
competitiva?
Você também pode inverter essas questões para considerar os custos intangíveis. São custos que
não são quantificáveis. Por exemplo, o projeto pode colocar em risco a retenção do cliente, a
satisfação dos funcionários ou a percepção da marca?

Ao atribuir valores a custos e benefícios tangíveis ou intangíveis, você pode referenciar projetos
passados semelhantes, realizar pesquisas no setor ou consultar especialistas.

Cálculo de custos e benefícios

O processo de cálculo de custos e benefícios também é chamado de cálculo do retorno sobre o
investimento, ou ROI. Existem muitas maneiras de determinar o ROI de um projeto, mas a
maneira mais fácil é comparar os custos iniciais e contínuos com os benefícios ao longo do
tempo.

Uma fórmula comum do ROI é:

(G-C) ÷ C = ROI

Nesta fórmula, G representa os ganhos financeiros esperados do projeto e C representa os

custos iniciais e contínuos do investimento no projeto.

Por exemplo, imagine que o projeto custa US$ 6.000 adiantados mais US$ 25 por mês durante 12
meses. Isso equivale a US$ 300 por ano, mas você estima que o projeto gerará uma receita de
US$ 10 mil ao longo desse ano. Usando a fórmula acima, você calcula o ROI como: (US$ 10.000 -
US$ 6.300) ÷ US$ 6.300 = 0,58 = 58%

O ROI chega a 0,58, ou 58%. Você considera que esse é um ROI forte, então, decide prosseguir
com o projeto.

Principal conclusão
A realização de uma análise de custo-benefício pode ajudar você e as partes interessadas a
determinar se faz sentido assumir um novo projeto, avaliando se os benefícios superam os
custos. Ao realizar análises de custo-benefício para projetos em potencial, você pode usar as
perguntas norteadoras e a fórmula do ROI fornecidas nesta leitura como referência. 

Para saber mais sobre como realizar uma análise de custo-benefício, confira estes artigos:

 Análise de Custo Benefício para Projetos – Guia Passo a Passo

 Análise de custo-benefício ou benefício-custo
 Cost Benefit Analysis for Projects – A Step-by-Step Guide
 Cost Benefit or Benefit Cost Analysis