O Que Faz Um Fiscal de Loja

13/05/2023, 17:05 O Que Faz um Fiscal de Loja | Indeed.
com Brasil
Acessar
Encontrando um emprego O que faz um fiscal de loja
O que faz um fiscal de loja

Equipe editorial do Indeed
Atualizado em: 22 de março de 2023
Você sabe o que faz um fiscal de loja? Sua principal responsabilidade é monitorar
estabelecimentos comerciais, dando suporte aos demais colaboradores. Esse
profissional atua resolvendo possíveis problemas , tirando dúvidas dos clientes e
zelando pelos produtos e pela organização da loja.
Pode atuar em supermercados, lojas dos mais variados tipos e outros estabelecimentos
que façam parte do comércio. Neste artigo, explicaremos mais sobre o que faz um fiscal
de loja e quais são suas principais atribuições.
Definição da profissão de fiscal de loja

Muitas pessoas já podem ter notado a presença desses fiscais nas lojas. Geralmente
ficam próximo à entrada ou saída, vigiando o comportamento dos consumidores. São
comuns também nos supermercados e podem analisar as câmeras de segurança ou
passear pelo estabelecimento.
Um fiscal de loja é o profissional que deve zelar pelo patrimônio físico dos
estabelecimentos comerciais. Deve fiscalizar a entrada e saída de pessoas, com o intuito
de identificar
O Indeed atitudes suspeitas
pode armazenar que possam
ou recuperar causar
informações em algum prejuízo
seu navegador, à empresa.
principalmente naÉforma
também conhecido
de cookies. comosão
Os cookies agente
arquivosoudeauxiliar
texto quede
umprevenção
site transferedepara
perdas,
o discopode
rígido atuar
ou outro
equipamento de navegação em sites de uma pessoa para fins de manutenção
verificando o atendimento às normas de segurança, mas também nos procedimentos de registros. Os
cookies permitem que o Indeed guarde informações importantes que tornarão mais prática a sua
administrativos.
utilização do site, além de proporcionar uma experiência mais personalizada. Se houver uma opção
de ativação, ao mover o seletor para a direita, você permitirá o uso desses cookies.
Outras formas de se referir aos fiscais de loja são:
Definições
analista de de cookies
segurança patrimonial Recusar tudo Aceitar todos os cookies
https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/encontrando-emprego/o-que-faz-fiscal-loja#principais Atribuições de Um Fiscal de Loja 1/7

13/05/2023, 17:05 O Que Faz um Fiscal de Loja | Indeed.com Brasil
assistente de prevenção de perdas
analista de prevenção de perda
encarregado de prevenção de perdas
Relacionado: Modelo e exemplo de currículo de vendedor de loja
Principais atribuições de um fiscal de loja

Um fiscal de loja deve diariamente andar pelos arredores da loja, fazendo o
monitoramento dos clientes para detectar possíveis casos de segurança: atos que
possam ser suspeitos de furto; prova irregular de algum produto ou vandalismo. O
profissional deve abordar as pessoas suspeitas, questionar a atitude, impedir a ação e
recorrer ao seu superior. Se for necessário, deve inclusive solicitar uma autoridade
policial.
Deve também procurar dentro da loja ou nas áreas externas, como estacionamento ou
depósitos, por situações que possam colocar a segurança em risco ou desperdiçar os
recursos da empresa, como espaços obstruídos, portas e janelas abertas ou luzes acesas
sem necessidade. Caso haja descumprimento de normas e regras que foram
previamente estabelecidas, deve relatar aos superiores.
Outra função de um fiscal de loja pode ser o recebimento de mercadorias para o

estoque. Nesse caso, precisa conferir o material e as documentações necessárias,
identificando possíveis irregularidades. Pode ainda acompanhar o serviço de um
terceirizado que esteja realizando algum trabalho na loja, como técnicos de informática
ou manutenção de limpeza.
Por fim, pode ainda ser responsável por mapear possíveis áreas de risco internas e
externas à loja. Se solicitado, deve preparar relatórios para os superiores, fazendo
orientação de melhorias e solicitando reformas, caso haja algo no ambiente que esteja
prejudicando a segurança do local. Um fiscal de loja pode ainda executar demais tarefas
relacionadas ao cargo a critério dos contratantes.
Relacionado: Como ser um bom gerente de loja

O Indeed pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma
de cookies. Os cookies são arquivos de texto que um site transfere para o disco rígido ou outro
Qual a importância de um fiscal de loja?

equipamento de navegação em sites de uma pessoa para fins de manutenção de registros. Os
Um fiscal de loja é muito importante para a prevenção de danos financeiros às
empresas, já que seu trabalho pode evitar simples furtos na gôndola ou estoque,
garantindo a segurança do comércio varejista, que costuma sofrer bastante com esses
pequenos furtos.

Contratar esses agentes é uma estratégia que pode ser usada para controlar e prevenir
roubos e, com a boa atuação desses profissionais, as lojas podem cobrar preços mais
baixos pelos produtos, sem precisar repassar o valor desses prejuízos para os
consumidores.
Relacionado: O que Fazem os Atendentes de Loja?
O que é necessário para ser um bom fiscal de

loja?
Caso queira ter sucesso na carreira profissional, um fiscal de loja deve possuir uma série
de habilidades e competências que podem ser úteis para a execução do trabalho.
Listamos abaixo algumas dessas qualidades:
Ter atenção aos detalhes e saber fiscalizar, o que pode colaborar no momento em que
precisar vigiar os consumidores na busca por atitudes suspeitas.
Ter senso crítico e cautela para saber tomar as decisões em benefício da loja, sem
constranger clientes ou funcionários.
Ter boa comunicação e saber argumentar para que consiga alertar em situações
suspeitas, mas sem chamar muita atenção ou criar polêmicas.
Ter capacidade de liderança para que possa administrar a equipe.
Conseguir fazer uso de inovações tecnológicas que possam ajudar em seu trabalho,
proporcionando melhores ferramentas.
Ter amplo conhecimento da cultura da empresa e ter preparação para fazer melhorias
contínuas.
Ter em mente que precisa de atualizações constantes sobre as técnicas e métodos de

seu trabalho.
Ter conhecimento sobre as leis que impactam no trabalho, com atenção também às
novas tendências de mercado.
Relacionado: Salário
O Indeed pode de promotor
armazenar de informações
ou recuperar vendas em seu navegador, principalmente na forma
Habilidades gerais
Outrasdehabilidades
ativação, ao mover o seletor para
que também a direita,
podem você permitirá
auxiliar o uso desses
no trabalho de umcookies.
fiscal de loja:
relacionamento interpessoal

responsabilidade
atendimento ao cliente
disciplina
agilidade física e manual
proatividade
capacidade de trabalhar em equipe
Formação
De modo geral, para ser fiscal de loja se exige apenas o ensino médio completo.
Algumas lojas, porém, preferem que a pessoa tenha uma formação acadêmica, como
administração ou logística. Isso dependerá da empresa e de sua dimensão, além das
atribuições que forem dadas a esse profissional. De acordo com as responsabilidades do
cargo, as empresas podem ainda exigir uma especialização ou um segundo idioma na
contratação do fiscal de loja.
Áreas de atuação
Toda loja em sua rotina está exposta a uma série de riscos, os quais podem ser
administrativos, operacionais ou financeiros, e que podem ser desconhecidos ou
conhecidos pelos gestores. Nesse cenário, um fiscal de loja tem grande importância e
vem se tornando muito comum, já que ajuda a prevenir os prejuízos financeiros,
principalmente em comércios que têm produtos expostos e uma circulação contínua de
clientes.
Há vários estabelecimentos onde um fiscal de loja pode atuar. Listamos abaixo alguns
deles:
Lojas e farmácias
São exemplos de estabelecimentos que vendem produtos pequenos que podem caber
em mochilas, sacolas ou bolsas. Dependendo do tamanho do ambiente, é necessário
que haja maispode
O Indeed de um dessesouprofissionais
armazenar que geralmente
recuperar informações se posicionam
em seu navegador, nas portas,
principalmente na forma
mas que
de cookies. Os cookies são arquivos de texto que um site transfere para o disco rígido ou outro Há
podem circular pela loja ou ainda ficar no estoque, administrando o setor.
ainda equipamento de navegação
a possibilidade de que em sitesprofissionais
esses de uma pessoafiquem
para finsmonitorando
de manutenção de registros.
câmeras e Os
sensores antifurto.
Relacionado: Como trabalhar em shopping
Mercados
Os mercados podem se dividir em pequenos, médios e de grande porte, ou ainda os

hipermercados. Dependendo do tamanho, há demanda por vários fiscais de prevenção
de perdas ou fiscais de loja. Elementos como câmeras e sensores antifurto também
podem ser usados.
Atacadistas
Algumas lojas de atacado também contratam fiscais, que podem atuar em diversos
setores, já que esse tipo de estabelecimento conta com demandas diferentes das lojas
varejistas.
E-commerces
Mesmo em lojas virtuais, é comum a contratação de fiscais de loja, que atuam no setor
de separação de mercadorias, embalagem e despacho. Nesse ambiente, o profissional
se relacionará com funcionários de empresas terceirizadas, como motoboys e
entregadores. É preciso que a fiscalização inclua desde a etapa de preparação do
produto até o encaminhamento para o consumidor.
Logística e transporte
Nesses setores, o trabalho de um fiscal de loja começa ao fazer o checklist da
mercadoria que está sendo despachada, o profissional também deve monitorar a data
da validade do seguro dessa carga e, por fim, usar dispositivos de rastreamento das
mercadorias.
Dicas para ajudar no trabalho de fiscal de loja

Separamos algumas dicas que ajudarão na rotina de trabalho de um fiscal de loja:
Se for preciso fazer uma abordagem, tente agir com cautela e evitar a violência a todo
custo.
Tenha cuidado para não acusar alguém sem ter certeza ou provas.
Não faça a revista em ninguém à força, nem em público, muito menos em salas
fechadas. É importante manter uma testemunha, que pode ser outro funcionário,
nunca outros clientes.
equipamento
Tenha firmeza, de
masnavegação em sites decom
seja respeitoso uma todos
pessoa que
para fins de manutenção
tenham atitudesde registros. Os
suspeitas.
Na hora de cumprimentar
utilização as pessoas,
do site, além de proporcionar mantenha
uma experiênciacontato visual. Se houver uma opção
mais personalizada.
Sempre que perceber um cliente “perdido”, pergunte se precisa de ajuda.
Mantenha a atenção nas pessoas com atitudes suspeitas, como parecer observar a
rotina dos colaboradores ou parar em locais onde pensam que não podem ser vistos.
Atente-se para as pessoas que andam sem pôr nada nos carrinhos ou cestas e que
saem sem comprar, mas voltam logo em seguida.
Tente acompanhar o máximo de movimentos possíveis dos clientes, desde a abertura

ao fechamento da loja.
Tenha uma rotina de trabalho bem definida, o que pode incluir até revisar se o lixo é
retirado todos os dias.
Esforce-se para manter os espaços e mercadorias organizados.
Identifique quais os possíveis locais que podem ser pontos cegos dentro do
estabelecimento.
Tente ser cordial com os demais funcionários e principalmente com os clientes,

buscando reconhecer aqueles mais assíduos.
Leia mais artigos
O que faz um auxiliar de veterinário
Como ser ilustrador (5 dicas de sucesso)
O que faz um assistente de marketing
O que é podologia (mercado e formação)
Como conseguir emprego de cuidador de idosos
O que faz um operador de call center e quais suas responsabilidades
O que faz um analista de logística
O que é um magarefe
6 profissões relacionadas
equipamento ao meio
de navegação ambiente
em sites de uma pessoa para fins de manutenção de registros. Os
Comode
ser astrônomo
ativação, ao mover o seletor para a direita, você permitirá o uso desses cookies.
O que faz um consultor imobiliário

O que faz um fonoaudiólogo

Guia de Carreira
© 2023 Indeed
Indeed Brasil Pesquisa de Empregos Ltda. | Rua Fidêncio Ramos, 302, Torre B, 12.º andar | São Paulo, SP | 04551-010
| Brasil
Cookies
Privacidade
Segurança
Termos
Acessibilidade no Indeed
Centro de Privacidade
Entre em contato


O Que Faz Um Fiscal de Loja - Indeed - Com Brasil

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

O Que Faz Um Fiscal de Loja - Indeed - Com Brasil

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

13/05/2023, 17:05 O Que Faz um Fiscal de Loja | Indeed.

Encontrando um emprego O que faz um fiscal de loja

Definição da profissão de fiscal de loja

https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/encontrando-emprego/o-que-faz-fiscal-loja#principais Atribuições de Um Fiscal de Loja 1/7

assistente de prevenção de perdas

analista de prevenção de perda

encarregado de prevenção de perdas

Relacionado: Modelo e exemplo de currículo de vendedor de loja

Principais atribuições de um fiscal de loja

Outra função de um fiscal de loja pode ser o recebimento de mercadorias para o

Relacionado: Como ser um bom gerente de loja

Qual a importância de um fiscal de loja?

https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/encontrando-emprego/o-que-faz-fiscal-loja#principais Atribuições de Um Fiscal de Loja 2/7

Relacionado: O que Fazem os Atendentes de Loja?

O que é necessário para ser um bom fiscal de

Ter capacidade de liderança para que possa administrar a equipe.

Ter em mente que precisa de atualizações constantes sobre as técnicas e métodos de

https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/encontrando-emprego/o-que-faz-fiscal-loja#principais Atribuições de Um Fiscal de Loja 3/7

agilidade física e manual

capacidade de trabalhar em equipe

Os mercados podem se dividir em pequenos, médios e de grande porte, ou ainda os

Dicas para ajudar no trabalho de fiscal de loja

Tente acompanhar o máximo de movimentos possíveis dos clientes, desde a abertura

Esforce-se para manter os espaços e mercadorias organizados.

Tente ser cordial com os demais funcionários e principalmente com os clientes,

Leia mais artigos

O que faz um auxiliar de veterinário

Como ser ilustrador (5 dicas de sucesso)

O que faz um assistente de marketing

O que é podologia (mercado e formação)

Como conseguir emprego de cuidador de idosos

O que faz um operador de call center e quais suas responsabilidades

O que faz um analista de logística

O que faz um consultor imobiliário

https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/encontrando-emprego/o-que-faz-fiscal-loja#principais Atribuições de Um Fiscal de Loja 6/7

O que faz um fonoaudiólogo

O Indeed pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma

https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/encontrando-emprego/o-que-faz-fiscal-loja#principais Atribuições de Um Fiscal de Loja 7/7

Você também pode gostar