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Novos negócios ou novos empreendimentos iniciam seu processo de evolução muitas

vezes inesperadamente e são diretamente influenciados com a aptidão de quem os
idealizou, fatores externos – principalmente relacionado a lei da oferta e da procura,
fatores sociais e ambientais (DORNELAS, 2014).

Diante do exposto, a SOFTLINE deseja torna-se uma empresa de classe mundial,

desenvolvendo soluções tecnológicas hospitalares e estéticas atendendo normas
internacionais, mas necessita considerar que os produtos Europeus possuem valor
agregado mais baixo e que o fundador da empresa, Paulo, está se afastando da
organização.

Ao identificar qualquer necessidade de mudança, inevitavelmente a SOFTLINE iniciará

um processo de planejamento para alcançar o objetivo. Os resultados alcançados estão
diretamente ligados ao processo, ou seja, ao planejamento, que por sua vez se não for
organizado e pautado em diversas interfaces (economia, logística, regulamentos e leis,
prospecção de venda, retorno de investimento e etc.) poderá não resultar no alcance
almejado.

Aspectos indispensáveis a serem considerados pela SOFTLINE:

 Cultura da organização;
 Relações demasiadamente pessoais com fornecedores;
 Liderança com indícios de afastamento;
 Pouca diversidade de fornecedores.

O primeiro passo para atingir os objetivos, seria a criação de um plano estratégico onde
deverão constar os riscos inerentes ao negócio, as oportunidades de mercado
identificadas, os pontos fortes da empresa (seus diferenciais) e seus pontos fracos (em
quais aspectos é preciso haver melhorias), após todos estes aspectos e potenciais
impactos deve-se possuir um plano de ação real e atingível (SILVA, E, 2021).

A análise SWOT a seguir, apresenta insights baseados no que foi descrito na

apresentação de caso e tem o objetivo de compor o plano de negócios da SOFTLINE.
 
 
 
 
 
 

 
LEGENDA

D – EXPLORAR ABORDAGEM
A – AÇÃO A SER IMPLEMENTADA IMEDIATO

B – AÇÃO A SER IMPLEMENTADA A MÉDIO PRAZO

C – AÇÃO A SER IMPLEMENTADA A LONGO PRAZO

Empresa consolidada no mercado

Portfólio completo (desenvolvimento, produção, aplicação e assistência

técnica)
Boa carteira de clientes
FORÇAS

Centro de pesquisa

Obtém de 30 a 40% de crescimento ao ano

50% de crescimento sem abertura de capital

Internacionalização da empresa

Desenvolvimento de tecnologias hospitalares e estéticas

OPORTUNIDADES

Indícios de afastamento do líder principal da organização

Contexto organizacional baseado em relações pessoais

Pouca diversidade de fornecedores

FRAQUEZAS

Empresa com sede em local afastado de centros comerciais

Custo baixo dos produtos europeus

Conquista de mercado internacional

AMEAÇAS
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ABORDAGENS

1 Investir em divulgações direcionadas (marketing digital) D D D D D D D D            D/A

2 Reengenherar os produtos buscando redução de custo                         A A

Investimento em pessoas (treinamento; estudo sobre a

3           B B B B B       B
necessidade de novas contratações)

Ampliar a cadeia de fornecedores (buscando o menor custo com

4                     A      
a melhor qualidade)

Elaborar planos de ação por etapas (até o atingimento das

5           A A A A A A A A A
metas)

Pesquisa junto aos clientes para obter insights sobre a "ótica do

6           B B B         B B
cliente"

7 Investir na geração de indicadores de performance C C C C C C C C       C C C

Reportar a um time multidisciplinar sobre as tendências, novas

8 tecnologias presentes no mercado local/internacional e riscos de           A A A     A A   A
mercado - visando elaborar antecipações

Investir em centros logísticos ou unidades em posição

9                       C    A
estratégica para minimizar o custo com transporte

10 Estoque estratégico                         C C

Comunicação próxima com terceiros (visando minimizar

11               B         B B
problemas de qualidade)

12 Equalização de preços e custeio A A A A A A A A     A   A A

13 Acompanhamento diário do cenário político/econômico           A A A         A A

14 Elaborar Plano de contingência operacional                         A A

Após cuidadosa análise da SWOT e elaboração dos planos de ação por etapa, a
SOFTLINE deverá considerar a redução da probabilidade de erros e para tanto, será
utilizado o conceito da gestão estratégia. A validação de tudo que foi levantado na fase
de planejamento acontecerá agora e caso qualquer problema seja diagnosticado, ações
corretivas e preventivas deverão ser colocadas em prática e retroalimentadas na
SWOT.

Dentro das principais premissas e levando em consideração principalmente a

internacionalização, a SOFTLINE deverá atentar-se às ações relacionadas à “Conquista
de mercado internacional”, última coluna da SWOT. Dentre elas podemos destacar as
estratégias de marketing, o investimento em pessoas treinadas e que se sintam
confiantes em alcançar novos patamares, o equilíbrio dos custos o follow-up contínuo.
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Somente com a organização interna e considerando todos os fatores externos (análise

de mercado) será possível atingir de forma estrutura os objetivos definidos pela
SOFTLINE.

1 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 5. ed. Rio

de Janeiro: Empreende/LTC, 2014.
SILVA, E. O que o gerenciamento dos riscos tem a ver com o Planejamento
Estratégico? Blog da qualidade. 4 de nov. 2021. Disponível em:
https://blogdaqualidade.com.br/o-que-o-gerenciamento-dos-riscos-tem-a-ver-com-o-
planejamento-estrategico/. Acesso em 13 dez. 2022.