1.

Desenvolvimento da Cultura da Qualidade:

Desenvolver uma cultura da qualidade é um processo contínuo. Leva tempo e esforço,
mas os benefícios a longo prazo são significativos. Com o tempo, a qualidade se tornará
parte da identidade da Geopixel e refletirá em produtos e serviços de excelência.

 Defina uma visão clara: Estabeleça uma visão clara da qualidade que você
deseja alcançar na sua Geopixel. Comunique essa visão a todos os
funcionários para garantir que todos estejam alinhados e trabalhem em
direção a esse objetivo comum.
 Eduque e treine os funcionários: Invista em treinamentos e capacitação
para que os funcionários entendam a importância da qualidade e estejam
equipados com as habilidades necessárias para alcançá-la. Isso pode incluir
treinamentos técnicos, workshops, palestras e programas de
desenvolvimento pessoal.
 Estabeleça padrões e procedimentos: Defina padrões claros de qualidade
para cada processo e estabeleça procedimentos que devem ser seguidos
por todos os colaboradores. Isso inclui desde o controle de qualidade na
produção até o atendimento ao cliente e a gestão de projetos.
 Incentive a participação ativa: Encoraje os funcionários a se envolverem
ativamente na busca pela qualidade. Crie um ambiente de trabalho aberto,
onde ideias e sugestões sejam valorizadas e incentivadas. Realize reuniões
regulares para discutir melhorias e incentive a participação de todos.
 Estabeleça métricas e monitore os resultados: Defina métricas de
qualidade relevantes para o seu negócio e acompanhe regularmente os
resultados. Isso ajudará a identificar áreas de melhoria e permitirá tomar
medidas corretivas de forma proativa.
 Reconheça e recompense a qualidade: Reconheça e recompense os
funcionários que se destacam na busca pela qualidade. Isso pode ser feito
por meio de elogios públicos, bonificações ou programas de
reconhecimento. Essa prática cria um ambiente positivo e motivador para
todos.
 Promova uma cultura de aprendizado contínuo: Estimule a busca pelo
aprendizado contínuo e pela melhoria constante. Incentive a realização de
cursos, workshops e a participação em eventos relacionados à qualidade.
Promova a troca de conhecimentos entre os colaboradores e celebre os
sucessos alcançados.
Exemplos práticos de como implementar cada um dos tópicos mencionados
anteriormente:
a. Defina uma visão clara:
 Elabore uma declaração de qualidade que descreva o nível de excelência
que você deseja alcançar e compartilhe com todos os funcionários.
  Realize reuniões ou sessões de treinamento para explicar a importância da
qualidade e como ela se relaciona com os objetivos da Geopixel.
b. Eduque e treine os funcionários:
 Identifique as necessidades de treinamento da equipe com base nas
habilidades exigidas para a qualidade.
 Contrate especialistas ou consultores externos para ministrar treinamentos
específicos.
 Desenvolva programas de treinamento internos para melhorar habilidades
técnicas e conhecimento dos funcionários.
c. Estabeleça padrões e procedimentos:
 Crie manuais de procedimentos e padrões de qualidade para cada
departamento ou processo relevante.
 Documente os procedimentos de trabalho padrão e compartilhe com os
funcionários.
 Implemente sistemas de controle de qualidade, como auditorias internas e
verificações de conformidade.
d. Incentive a participação ativa:
 Realize reuniões regulares de equipe para discutir ideias e sugestões de
melhorias.
 Crie um sistema de sugestões no qual os funcionários possam enviar
propostas de melhorias.
 Reconheça e valorize as contribuições dos funcionários, implementando um
programa de recompensas ou um quadro de elogios.
e. Estabeleça métricas e monitore os resultados:
 Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade,
como taxa de retrabalho, satisfação do cliente ou conformidade com
normas.
 Utilize ferramentas de monitoramento, como painéis de controle ou
sistemas de gestão da qualidade, para acompanhar regularmente os KPIs.
 Analise os resultados e compartilhe com a equipe, identificando áreas que
precisam de melhoria e estabelecendo ações corretivas.
f. Reconheça e recompense a qualidade:
 Implemente um programa de reconhecimento, como "Funcionário do Mês"
ou "Prêmio da Qualidade", para destacar os colaboradores que
contribuíram significativamente para a melhoria da qualidade.
 Ofereça incentivos financeiros ou não financeiros.
g. Promova uma cultura de aprendizado contínuo:
 Incentive os funcionários a participarem de cursos, seminários e workshops
relacionados à qualidade.
 Estabeleça um programa de mentoria, no qual funcionários mais
experientes compartilhem conhecimentos e melhores práticas com os novos
colaboradores.
  Promova sessões regulares de compartilhamento de conhecimento, nos
quais os funcionários possam apresentar casos de sucesso ou lições
aprendidas.
Cada organização é única, portanto, é importante personalizar as abordagens para
atender aos desafios e objetivos da Geopixel.

2. Lean Geopixel:
Criar uma metodologia Lean personalizada para a Geopixel, baseada nos princípios do
Six Sigma, é uma excelente abordagem para impulsionar a cultura da qualidade. Aqui
estão alguns passos que podemos seguir para desenvolver nossa própria metodologia:

 Analise os processos existentes: Realize uma análise detalhada dos

processos em sua Geopixel. Identifique os pontos de desperdício,
ineficiências e possíveis fontes de erros ou problemas. Isso pode ser feito
por meio de mapeamento de fluxo de valor, análise de dados e observação
direta.
 Estabeleça objetivos claros: Defina objetivos claros para a melhoria dos
processos, como redução de tempo de ciclo, diminuição de defeitos ou
aumento da eficiência. Certifique-se de que esses objetivos estejam
alinhados com a visão e os valores da sua Geopixel.
 Crie uma equipe de melhoria: Forme uma equipe dedicada à melhoria
contínua, composta por membros de diferentes áreas da organização. Essa
equipe será responsável por liderar os esforços de implementação da
metodologia Lean e Six Sigma.
 Identifique áreas de foco: Selecione as áreas-chave em que deseja aplicar a
metodologia Lean Six Sigma. Priorize aquelas que têm maior impacto nos
resultados e que apresentam oportunidades significativas de melhoria.
 Desenvolva ferramentas e técnicas: Com base nas necessidades e desafios
específicos da Geopixel, crie ferramentas e técnicas adaptadas para a
implementação do Lean Six Sigma. Isso pode incluir fluxogramas, mapas de
processo, análise de causa raiz, planejamento e execução de experimentos,
entre outros.
 Estabeleça métricas e indicadores: Defina métricas de desempenho
relevantes para medir o progresso e os resultados da implementação do
Lean Six Sigma. Isso permitirá que você monitore o sucesso das melhorias e
identifique áreas que precisam de atenção adicional.
 Realize treinamentos e capacitação: Promova treinamentos e capacitação
para os funcionários envolvidos no processo de implementação do Lean Six
Sigma. Isso garantirá que eles estejam familiarizados com as ferramentas e
técnicas utilizadas e possam contribuir efetivamente para a melhoria dos
processos.
 Promova a cultura de melhoria contínua: Incentive uma cultura de
melhoria contínua em toda a Geopixel, estimulando a participação ativa dos
 colaboradores, reconhecendo e recompensando os esforços de melhoria e
promovendo a troca de conhecimentos e melhores práticas.
A metodologia Lean Six Sigma é baseada em aprendizado contínuo e ajustes conforme
necessário. Ao implementar sua própria metodologia, esteja aberto a feedback,
adaptações e refinamentos ao longo do tempo. Isso permitirá que se desenvolva uma
abordagem customizada que se alinhe às necessidades específicas da Geopixel e
promova uma cultura de qualidade sólida.
 Certificações:
Criar um sistema de certificações internas baseado no Lean Six Sigma pode ser uma
estratégia interessante para desenvolver a cultura da qualidade na Geopixel. O Lean Six
Sigma é uma metodologia amplamente utilizada para melhorar processos, reduzir
desperdícios e aumentar a eficiência. Implementar um sistema de certificações
internas nessa área pode trazer vários benefícios, como:

 Conhecimento e habilidades aprimoradas: O processo de certificação em

Lean Six Sigma proporciona aos funcionários um conjunto sólido de
conhecimentos e habilidades relacionados à melhoria de processos e à
gestão da qualidade. Isso os capacita a identificar oportunidades de
melhoria, analisar dados, implementar soluções eficazes e monitorar os
resultados.
 Linguagem comum: Ao adotar o Lean Six Sigma como uma metodologia de
melhoria contínua, todos os colaboradores passam a compartilhar uma
linguagem comum e uma abordagem padronizada para abordar os
problemas e desafios relacionados à qualidade. Isso facilita a comunicação e
a colaboração entre as equipes, melhorando a eficiência e a eficácia das
ações corretivas.
 Foco na solução de problemas: O Lean Six Sigma é centrado na abordagem
sistemática de identificar e resolver problemas, utilizando ferramentas e
técnicas específicas. Ao implementar um sistema de certificações internas,
você incentiva os funcionários a adotarem essa mentalidade de solução de
problemas em seu trabalho diário, levando a uma cultura orientada para a
qualidade.
 Reconhecimento e engajamento dos funcionários: Ao oferecer
oportunidades de certificação em Lean Six Sigma, você mostra aos
funcionários que valoriza seu desenvolvimento profissional e reconhece
suas contribuições para a melhoria da qualidade. Isso pode aumentar o
engajamento dos funcionários, motivá-los a buscar excelência e fortalecer a
cultura de qualidade na Geopixel.
 Melhoria contínua: O Lean Six Sigma é baseado no princípio da melhoria
contínua, buscando constantemente aperfeiçoar os processos e eliminar
desperdícios. Ao implementar um sistema de certificações internas, você
incentiva os colaboradores a continuarem aprendendo e aplicando as
 metodologias Lean Six Sigma em suas atividades diárias, promovendo a
melhoria contínua em toda a organização.
Deve-se adaptar o sistema de certificações internas às necessidades e características da
Geopixel. Defina critérios claros para a obtenção das certificações, estabeleça um plano
de treinamento adequado e forneça suporte contínuo aos funcionários certificados.
Isso ajudará a construir uma cultura de qualidade sólida e duradoura.

3. Classificação de Excelência Operacional:

Criar uma classificação de excelência operacional com diferentes níveis de conquistas é
uma excelente estratégia para engajar todas as áreas da Geopixel e promover um
objetivo comum. Aqui estão alguns passos que se pode seguir para desenvolver essa
classificação:

 Defina os critérios de cada nível: Estabeleça os critérios específicos para

cada nível de excelência operacional, como bronze, prata e ouro. Esses
critérios devem ser desafiadores, porém realistas e alcançáveis. Considere
aspectos como desempenho operacional, qualidade, produtividade,
satisfação do cliente, inovação, entre outros.

 Estabeleça metas mensuráveis: Defina metas mensuráveis para cada um

dos critérios estabelecidos. Essas metas devem ser claras, quantificáveis e
ter um prazo específico. Por exemplo, uma meta de qualidade pode ser
reduzir o número de defeitos em determinado produto em 20% até o final
do ano.

 Comunique as metas e critérios: Compartilhe as metas e critérios de

excelência operacional com toda a equipe da Geopixel. Certifique-se de que
todos entendam os requisitos para alcançar cada nível de classificação.
Explique como essas metas estão alinhadas com os objetivos estratégicos da
organização.

 Monitore o progresso: Implemente um sistema de monitoramento para

acompanhar o progresso em relação às metas estabelecidas. Utilize
indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para cada área e
estabeleça um sistema de relatórios periódicos. Isso permitirá que a equipe
acompanhe seu progresso em direção aos objetivos de excelência
operacional.

 Reconheça e premie as conquistas: Celebre e reconheça as conquistas

alcançadas por cada equipe ou departamento que atingir as metas
estabelecidas para cada nível de excelência operacional. Isso pode incluir
recompensas tangíveis, como bônus financeiros ou benefícios adicionais,
assim como reconhecimento público por meio de cerimônias, premiações
ou comunicados internos.
  Promova a melhoria contínua: Incentive a busca pela melhoria contínua
mesmo após atingir um determinado nível de excelência operacional.
Estabeleça um ambiente que valorize a aprendizagem, o compartilhamento
de melhores práticas e a busca constante por aprimoramentos em todos os
processos e áreas da Geopixel.

 Avalie e refine o sistema de classificação: Periodicamente, avalie a eficácia

do sistema de classificação de excelência operacional. Observe os resultados
obtidos, ouça o feedback dos colaboradores e faça ajustes se necessário.
Aperfeiçoe os critérios e metas para manter o desafio e a relevância do
sistema.
A classificação de excelência operacional deve ser transparente, motivadora e
promover o trabalho em equipe. Ao criar um objetivo comum e estabelecer critérios e
metas claras, isso incentiva a colaboração e o alinhamento de todas as áreas da
Geopixel em busca da excelência.
Aqui estão exemplos práticos para cada um dos tópicos mencionados:
a. Defina os critérios de cada nível:
 Bronze: Atender a todas as metas estabelecidas em pelo menos três
áreas-chave, como qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
 Prata: Além de atender aos critérios de bronze, implementar pelo
menos uma iniciativa de melhoria significativa que resulte em redução
de custos ou aumento de eficiência.
 Ouro: Além dos critérios de prata, demonstrar inovação por meio de um
projeto ou iniciativa que traga resultados tangíveis para a Geopixel,
como desenvolvimento de um novo produto ou implementação de uma
tecnologia disruptiva.
b. Estabeleça metas mensuráveis:
 Reduzir o tempo de ciclo do processo em 20% até o final do ano.
 Aumentar a taxa de satisfação do cliente para 90% até o final do
trimestre.
 Diminuir o número de defeitos em produtos em 15% até o final do
semestre.
c. Comunique as metas e critérios:
 Realize reuniões ou sessões de treinamento para comunicar as metas e
critérios de excelência operacional para toda a equipe.
 Crie um documento ou cartilha explicando de forma clara e acessível os
requisitos para cada nível de classificação.
  Utilize meios de comunicação interna, como e-mails, murais ou intranet,
para reforçar constantemente as metas e critérios.
d. Monitore o progresso:
 Estabeleça um painel de controle com os principais indicadores-chave
de desempenho (KPIs) relacionados a cada área e meta.
 Realize reuniões de acompanhamento periódicas para revisar os
progressos, identificar desvios e tomar ações corretivas.
 Utilize sistemas de gestão ou softwares específicos para coletar, analisar
e apresentar os dados de desempenho de forma clara e visual.
e. Reconheça e premie as conquistas:
 Realize cerimônias de premiação anuais ou trimestrais para reconhecer
as equipes ou departamentos que atingiram cada nível de excelência
operacional.
 Ofereça bônus financeiros proporcionais à classificação alcançada, como
um aumento salarial para a equipe classificada como ouro.
 Crie programas de reconhecimento público, como um mural de
destaque, onde as conquistas e os nomes das equipes sejam exibidos.
f. Promova a melhoria contínua:
 Estimule a realização de sessões de brainstorming regulares para
identificar oportunidades de melhoria e propor novas iniciativas.
 Implemente um sistema de sugestões ou ideias, no qual os
colaboradores possam compartilhar suas propostas de aprimoramento.
 Incentive a participação em treinamentos, workshops e conferências
relacionadas às áreas de atuação da Geopixel.
g. Avalie e refine o sistema de classificação:
 Após um período determinado, avalie os resultados e o impacto do
sistema de classificação de excelência operacional.
 Solicite feedback dos colaboradores sobre a eficácia e a motivação
proporcionadas pela classificação.
 Faça ajustes nos critérios, metas ou requisitos, se necessário, para
tornar o sistema mais desafiador ou alinhado com os objetivos
estratégicos da Geopixel.
Deve-se de adaptar os exemplos às necessidades e características da Geopixel,
tornando-os relevantes e alcançáveis para a realidade do negócio.

4. Projeto – Excellence Journey

Projeto: "Excellence Journey (Jornada da Excelência): Construindo uma Cultura de
Qualidade"
O novo nome do projeto reflete a jornada em direção à excelência e destaca o objetivo
principal de construir uma cultura de qualidade na Geopixel. O projeto envolve a
implementação do Lean Office, o desenvolvimento da classificação de excelência
operacional e da metodologia Lean personalizada, tudo isso com o propósito de
alcançar a excelência e promover uma mentalidade de melhoria contínua em todos os
níveis da organização.

 Plano de Ação: Desenvolvimento da Cultura da Qualidade e

Implementação do Lean Office
Objetivo: Introduzir e desenvolver a cultura da qualidade na Geopixel, implementando
o Lean Office como uma abordagem para promover a eficiência e a melhoria contínua
no ambiente de trabalho.
1. Diagnóstico e Conscientização
 Realizar um diagnóstico inicial para avaliar a situação atual da Geopixel
em relação à cultura da qualidade e identificar oportunidades de
melhoria.
 Promover a conscientização sobre os benefícios do Lean Office e da
cultura da qualidade entre os líderes e colaboradores.
2. Definição do Plano de Desenvolvimento da Cultura da Qualidade
 Estabelecer um plano estruturado para implementar a cultura da
qualidade na Geopixel, levando em consideração os seguintes pontos:
I. Definir os objetivos e metas da cultura da qualidade, alinhados
com a visão e os valores da organização.
II. Identificar os princípios do Lean Office que serão adotados e
adaptados às necessidades específicas da Geopixel.
III. Estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir
o progresso e o impacto das iniciativas de melhoria.
3. Treinamento e Capacitação
 Desenvolver e implementar programas de treinamento para capacitar os
colaboradores em relação aos conceitos, ferramentas e técnicas do Lean
Office.
 Oferecer treinamentos específicos para líderes, a fim de capacitá-los a
liderar a transformação cultural e apoiar as iniciativas de melhoria
contínua.
 4. Implementação do Lean Office
 Identificar processos e áreas de trabalho que podem se beneficiar da
aplicação do Lean Office.
 Realizar mapeamento de fluxo de valor para entender e melhorar o
fluxo de trabalho, identificando oportunidades de eliminação de
desperdícios.
 Estabelecer times multidisciplinares para implementar melhorias,
realizar experimentos e promover ações de melhoria contínua.
5. Comunicação e Engajamento
 Criar um plano de comunicação eficaz para informar e envolver todos os
colaboradores sobre as iniciativas de desenvolvimento da cultura da
qualidade e a implementação do Lean Office.
 Promover a participação ativa dos colaboradores por meio de canais de
comunicação, sessões de feedback e reuniões periódicas.
 Reconhecer e valorizar as contribuições dos colaboradores, destacando
exemplos de sucesso e compartilhando os resultados alcançados.
6. Acompanhamento e Avaliação
 Monitorar regularmente o progresso das iniciativas de desenvolvimento
da cultura da qualidade e da implementação do Lean Office por meio
dos indicadores estabelecidos.
 Realizar avaliações periódicas para identificar áreas de melhoria, ajustar
o plano de ação e celebrar conquistas alcançadas.
 Promover uma cultura de aprendizado contínuo, compartilhando boas
práticas e lições aprendidas em toda a organização.
7. Revisão e Aperfeiçoamento
 Realizar revisões periódicas do plano de ação, levando em consideração
as mudanças no ambiente de trabalho, as necessidades da Geopixel e o
feedback dos colaboradores.
 Aperfeiçoar e adaptar as estratégias e práticas do Lean Office de acordo
com os resultados obtidos e as demandas da organização.
Este plano de ação deve ser adaptado às características específicas da Geopixel,
considerando o tamanho, a estrutura organizacional e as áreas de atuação. Além disso,
é importante envolver os líderes e colaboradores-chave em todo o processo,
garantindo o engajamento e o suporte necessários para o sucesso da implementação
do Lean Office e do desenvolvimento da cultura da qualidade.
  Plano de Ação: Desenvolvimento da Classificação de Excelência
Operacional
Objetivo: Estabelecer uma classificação de excelência operacional que envolva todas as
áreas da Geopixel, incentivando o alcance de metas e o aprimoramento contínuo, com
o intuito de criar um objetivo comum e promover uma cultura de excelência.
1. Definição dos Níveis de Classificação
 Identificar os níveis de classificação de excelência operacional, como
Bronze, Prata e Ouro, com base em metas e requisitos específicos de
desempenho.
 Estabelecer critérios claros para cada nível de classificação,
considerando indicadores de desempenho, eficiência operacional,
qualidade do trabalho, satisfação do cliente, entre outros aspectos
relevantes.
2. Definição de Metas e Requisitos
 Estabelecer metas desafiadoras e realistas para cada nível de
classificação, alinhadas aos objetivos estratégicos da Geopixel.
 Definir requisitos específicos que devem ser alcançados para cada nível
de classificação, levando em consideração as áreas de atuação da
Geopixel e as práticas do Lean Office.
3. Comunicação e Engajamento
 Comunicar claramente a classificação de excelência operacional e seus
benefícios para toda a Geopixel, destacando o valor de alcançar os
diferentes níveis.
 Engajar os colaboradores em torno da classificação, incentivando a
participação ativa e o comprometimento com as metas e requisitos
estabelecidos.
4. Monitoramento e Acompanhamento
 Estabelecer um sistema de monitoramento contínuo para acompanhar o
progresso de cada área e equipe em relação às metas e requisitos da
classificação.
 Realizar revisões regulares para avaliar o desempenho e fornecer
feedback aos colaboradores e equipes, identificando áreas de melhoria
e reconhecendo conquistas alcançadas.
5. Reconhecimento e Incentivos
  Criar um programa de reconhecimento para valorizar e premiar as
equipes e colaboradores que atingirem os diferentes níveis de
classificação.
 Oferecer incentivos, como benefícios adicionais, oportunidades de
desenvolvimento profissional ou reconhecimento público, para
estimular o engajamento e a busca pela excelência.
6. Melhoria Contínua
 Promover a cultura de melhoria contínua, incentivando as equipes a
buscar continuamente o aprimoramento e a superação das metas
estabelecidas.
 Realizar análises periódicas da classificação de excelência operacional,
revisando os critérios, as metas e os requisitos, de forma a manter o
desafio e a relevância do sistema.
7. Avaliação e Revisão
 Realizar avaliações regulares do sistema de classificação de excelência
operacional, com base no feedback dos colaboradores, líderes e
resultados alcançados.
 Realizar ajustes e melhorias no sistema, se necessário, para garantir sua
eficácia e alinhamento com a evolução da Geopixel.
Deve-se de adaptar esse plano de ação de acordo com as necessidades e características
específicas da Geopixel. Além disso, é importante envolver os colaboradores, líderes e
equipes relevantes no processo de definição, implementação e acompanhamento da
classificação de excelência operacional, garantindo o comprometimento e a
participação de todos.

 Plano de Ação: Desenvolvimento da Metodologia Lean

Personalizada com Níveis de Certificação
Objetivo: Implementar uma metodologia Lean personalizada para a sua Geopixel, com
níveis de certificação, baseada nos princípios do Lean Six Sigma, visando a melhoria
contínua e o desenvolvimento de uma cultura Lean.
1. Diagnóstico e Avaliação
 Realizar um diagnóstico inicial para avaliar a atual maturidade e práticas
de melhoria da Geopixel.
 Identificar as áreas de maior potencial de melhoria e estabelecer
objetivos claros para a implementação da metodologia Lean
personalizada.
2. Definição dos Níveis de Certificação
 Estabelecer os níveis de certificação Lean personalizados, com base nos
requisitos específicos da sua Geopixel e nos princípios do Lean Six
Sigma.
 Definir os critérios para cada nível de certificação, levando em
consideração conhecimento teórico, habilidades práticas, experiência
em projetos Lean, entre outros aspectos relevantes.
3. Desenvolvimento do Programa de Treinamento
 Identificar as competências e habilidades necessárias em cada nível de
certificação.
 Desenvolver um programa de treinamento abrangente, incluindo cursos,
workshops e atividades práticas, alinhados com os requisitos de cada
nível de certificação.
 Selecionar e capacitar instrutores internos ou externos para ministrar os
treinamentos.
4. Implementação da Metodologia Lean Personalizada
 Iniciar a implementação da metodologia Lean personalizada em pilotos
ou projetos-piloto selecionados.
 Aplicar as ferramentas e técnicas Lean adequadas em processos
específicos da Geopixel.
 Acompanhar os resultados e realizar ajustes para garantir a eficácia e a
adaptação da metodologia às necessidades da Geopixel.
5. Avaliação e Certificação
 Estabelecer um sistema de avaliação para medir o desempenho e a
competência dos colaboradores em relação aos requisitos de cada nível
de certificação.
 Realizar avaliações periódicas para identificar o progresso dos
colaboradores e sua elegibilidade para obter as certificações.
 Oferecer suporte e orientação aos colaboradores para o
desenvolvimento de habilidades necessárias para avançar nos níveis de
certificação.
6. Comunicação e Reconhecimento
 Comunicar de forma clara e abrangente os objetivos, benefícios e
requisitos da metodologia Lean personalizada e dos níveis de
certificação.
  Promover uma cultura de reconhecimento e valorização, destacando os
colaboradores que alcançam os diferentes níveis de certificação e
compartilhando seus sucessos.
7. Melhoria Contínua
 Promover a cultura de melhoria contínua, incentivando a participação
ativa dos colaboradores em projetos Lean e o compartilhamento de
boas práticas.
 Realizar revisões periódicas da metodologia Lean personalizada,
considerando o feedback dos colaboradores e a evolução das
necessidades da Geopixel.
Este plano de ação deve ser adaptado às características e necessidades específicas da
Geopixel. É essencial envolver os colaboradores, líderes e equipes relevantes no
processo de implementação da metodologia Lean personalizada, garantindo seu
engajamento e suporte ao longo do caminho.
 Níveis de Certificação Lean:
1. Nível de Certificação Foundational (Fundamental):
 Certificação Bronze Lean: Introdução aos princípios e conceitos do Lean
aplicados a Geopixel. Os colaboradores que obtiverem essa certificação
serão capazes de identificar desperdícios, compreender os fundamentos
do fluxo de valor e participar ativamente de projetos de melhoria.
2. Nível de Certificação Proficiency (Proficiência):
 Certificação Prata Lean: Demonstração de habilidades intermediárias em
Lean. Os colaboradores que obtiverem essa certificação serão capazes
de liderar projetos de melhoria, aplicar ferramentas e técnicas Lean
avançadas, analisar dados e implementar soluções eficazes.
3. Nível de Certificação Mastery (Domínio):
 Certificação Ouro Lean: Domínio avançado das práticas Lean e
capacidade de liderar a transformação Lean em sua área ou equipe. Os
colaboradores que obtiverem essa certificação serão referências em
Lean, capazes de desenvolver estratégias de melhoria, promover a
cultura Lean e treinar outros colaboradores.
Esses níveis de certificação podem ser obtidos por meio de treinamentos, cursos e
experiência prática no Lean. Cada nível deve ter critérios específicos e requisitos claros
que os colaboradores devem atender para obter a certificação correspondente. Além
disso, é importante oferecer suporte contínuo, coaching e oportunidades de
desenvolvimento para os colaboradores avançarem de um nível para o próximo.
Deve-se personalizar os critérios de certificação para atender às necessidades e
objetivos específicos da Geopixel. Além disso, deve-se promover uma cultura de
reconhecimento e valorização daqueles que alcançam os diferentes níveis de
certificação, incentivando o aprendizado contínuo e a busca pela excelência em Lean.

 Plano de Ação: Engajamento e Comunicação

Objetivo: Promover o engajamento dos colaboradores e garantir uma comunicação
eficaz ao longo do projeto "Excellence Journey: Construindo uma Cultura de
Qualidade".
1. Estabelecer uma Equipe de Comunicação:
 Designar uma equipe responsável pela comunicação do projeto.
 Identificar membros-chave de diferentes áreas da Geopixel para garantir
representação e diversidade.
2. Definir um Plano de Comunicação:
 Desenvolver um plano detalhado de comunicação, considerando os
diferentes públicos e estágios do projeto.
 Identificar os canais de comunicação mais adequados, como e-mails,
intranet, murais, reuniões, boletins informativos etc.
3. Comunicar a Visão e Objetivos do Projeto:
 Apresentar a visão, objetivos e benefícios do projeto de forma clara e
envolvente para os colaboradores.
 Realizar sessões de sensibilização e treinamento para garantir o
entendimento e alinhamento de todos.
4. Facilitar a Participação Ativa dos Colaboradores:
 Promover a participação ativa dos colaboradores por meio de sugestões,
ideias e feedback.
 Estabelecer canais de comunicação abertos, como caixas de sugestões,
fóruns de discussão ou grupos de melhoria.
5. Realizar Reuniões e Workshops:
 Agendar reuniões regulares e workshops para atualizar os colaboradores
sobre o andamento do projeto, compartilhar boas práticas e discutir
desafios.
  Incluir atividades práticas e dinâmicas interativas para envolver os
colaboradores e criar uma memória afetiva positiva.
6. Reconhecimento e Incentivos:
 Implementar um sistema de reconhecimento para valorizar as
contribuições dos colaboradores ao projeto.
 Criar incentivos tangíveis e intangíveis, como prêmios, elogios públicos,
oportunidades de desenvolvimento, entre outros.
7. Avaliar a Efetividade da Comunicação:
 Realizar pesquisas de satisfação e feedback dos colaboradores para
avaliar a eficácia da comunicação e fazer ajustes, se necessário.
 Manter um canal aberto de comunicação para que os colaboradores
possam expressar preocupações ou sugestões em relação à
comunicação do projeto.
Deve-se adaptar e personalizar este plano de ação de acordo com as necessidades e
características específicas da Geopixel. O engajamento e a comunicação eficaz são
fundamentais para o sucesso do projeto e para garantir que todos os colaboradores
estejam alinhados e motivados em relação aos objetivos da cultura de qualidade.

 Plano de Ação: Capacitação e Desenvolvimento

Objetivo: Capacitar e desenvolver os colaboradores para impulsionar a cultura de
qualidade no projeto "Excellence Journey: Construindo uma Cultura de Qualidade".
1. Identificar Necessidades de Capacitação:
 Realizar uma análise de lacunas de habilidades e identificar as
necessidades de capacitação em diferentes níveis e áreas da Geopixel.
 Consultar os colaboradores e líderes para entender quais habilidades e
conhecimentos são essenciais para promover a cultura de qualidade.
2. Desenvolver Programas de Treinamento:
 Criar programas de treinamento personalizados com base nas
necessidades identificadas.
 Incluir treinamentos sobre ferramentas e técnicas específicas do Lean,
melhoria de processos, resolução de problemas, gestão da qualidade,
entre outros tópicos relevantes.
3. Promover Treinamentos Internos:
 Estabelecer uma equipe interna de treinamento para ministrar cursos e
workshops específicos.
  Identificar especialistas internos que possam compartilhar
conhecimentos e experiências com os demais colaboradores.
4. Buscar Parcerias Externas:
 Avaliar a possibilidade de estabelecer parcerias com consultorias ou
instituições de treinamento especializadas em Lean e qualidade.
 Explorar programas de capacitação externa para complementar o
desenvolvimento dos colaboradores.
5. Oferecer Aprendizado Contínuo:
 Criar um ambiente propício ao aprendizado contínuo, incentivando os
colaboradores a buscar conhecimentos relevantes por meio de cursos
online, leituras recomendadas, webinars etc.
 Disponibilizar recursos de aprendizagem, como materiais de referência,
vídeos instrutivos e manuais práticos.
6. Realizar Workshops Práticos:
 Promover workshops práticos nos quais os colaboradores possam
aplicar as habilidades e técnicas aprendidas.
 Criar cenários reais para que os colaboradores possam praticar a
resolução de problemas, análise de processos e outras atividades
relacionadas à cultura de qualidade.
7. Avaliar o Impacto e Eficácia da Capacitação:
 Realizar avaliações pós-treinamento para medir o impacto e a eficácia
dos programas de capacitação.
 Solicitar feedback dos colaboradores sobre a aplicabilidade das
habilidades aprendidas e ajustar os programas, se necessário.
8. Incentivar o Desenvolvimento Individual:
 Estabelecer metas de desenvolvimento individual relacionadas à cultura
de qualidade e ao Lean.
 Oferecer suporte para que os colaboradores participem de conferências,
workshops externos ou cursos avançados para aprimorar suas
habilidades.
Deve-se adaptar este plano de ação às necessidades específicas da Geopixel,
considerando as habilidades desejadas e os recursos disponíveis. O desenvolvimento
dos colaboradores desempenha um papel fundamental na construção de uma cultura
de qualidade sólida e na capacidade da Geopixel de alcançar os objetivos
estabelecidos.
  Plano de Ação: Engajamento e Reconhecimento
Objetivo: Promover o engajamento dos colaboradores e reforçar a importância da
cultura de qualidade no projeto "Excellence Journey: Construindo uma Cultura de
Qualidade".
1. Estabelecer uma Comunicação Clara e Transparente:
 Garantir que as informações sobre a cultura de qualidade, objetivos e
progresso sejam comunicadas de forma clara, acessível e regular a todos
os colaboradores.
 Utilizar diferentes canais de comunicação, como reuniões, intranet, e-
mails e murais, para garantir que a mensagem seja amplamente
divulgada.
2. Criar um Programa de Reconhecimento:
 Implementar um programa estruturado de reconhecimento que valorize
as contribuições individuais e coletivas para a cultura de qualidade.
 Criar critérios claros e transparentes para o reconhecimento, como
premiações, elogios públicos, incentivos financeiros ou oportunidades
de desenvolvimento.
3. Estabelecer um Plano de Desenvolvimento Profissional:
 Identificar as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores em
relação à cultura de qualidade e oferecer oportunidades de treinamento
e capacitação.
 Criar planos individuais de desenvolvimento que permitam o
crescimento profissional alinhado com a cultura de qualidade.
4. Fomentar a Participação em Iniciativas de Melhoria:
 Incentivar os colaboradores a participarem ativamente de iniciativas de
melhoria contínua, como grupos de trabalho, projetos piloto e sugestões
de melhorias.
  Valorizar e reconhecer as contribuições dos colaboradores que se
envolvem nessas iniciativas.
5. Promover a Colaboração e o Trabalho em Equipe:
 Estimular a colaboração entre os colaboradores, promovendo a troca de
conhecimentos e ideias para aprimorar a cultura de qualidade.
 Realizar atividades e eventos que fortaleçam o espírito de equipe e
incentivem a cooperação.
6. Realizar Pesquisas de Clima Organizacional:
 Realizar pesquisas periódicas de clima organizacional para avaliar o nível
de engajamento dos colaboradores e identificar oportunidades de
melhoria.
 Utilizar os resultados das pesquisas para tomar ações específicas
visando aprimorar o engajamento e fortalecer a cultura de qualidade.
7. Criar um Canal de Sugestões e Feedback:
 Estabelecer um canal formal para receber sugestões, feedback e ideias
dos colaboradores em relação à cultura de qualidade.
 Garantir que as sugestões sejam avaliadas, respondidas e, quando
possível, implementadas, demonstrando o valor do envolvimento dos
colaboradores.
8. Realizar Eventos e Celebrações:
 Organizar eventos periódicos para celebrar os marcos, conquistas e
avanços alcançados no desenvolvimento da cultura de qualidade.
 Criar momentos de integração e celebração que reforcem o
engajamento dos colaboradores e destaquem a importância da cultura
de qualidade na Geopixel.
Ao implementar esse plano de ação, a Geopixel promoverá o engajamento dos
colaboradores criando um ambiente onde a cultura de qualidade é valorizada e
reconhecida como uma parte fundamental do sucesso organizacional.

 Plano de Ação: Reconhecimento e Incentivos

Objetivo: Estabelecer um sistema de reconhecimento e incentivos que valorize e
motive os colaboradores a adotarem a cultura de qualidade no projeto "Excellence
Journey: Construindo uma Cultura de Qualidade".
1. Definir Critérios de Reconhecimento:
  Estabelecer critérios claros e objetivos para o reconhecimento dos
colaboradores que demonstrarem excelência na cultura de qualidade.
 Considerar fatores como desempenho individual, contribuição para
melhorias, liderança, colaboração em equipe, entre outros.
2. Criar Programas de Reconhecimento:
 Desenvolver programas de reconhecimento que incluam prêmios,
certificados, troféus, placas ou outros símbolos tangíveis de
reconhecimento.
 Reconhecer os colaboradores em diferentes categorias, como inovação,
melhoria contínua, resolução de problemas, liderança etc.
3. Realizar Eventos de Reconhecimento:
 Organizar eventos especiais para reconhecer publicamente os
colaboradores e equipes que se destacarem na cultura de qualidade.
 Celebrar as conquistas e compartilhar as boas práticas com toda a
Geopixel.
4. Incentivar a Participação e Ideias:
 Estabelecer um sistema de sugestões e ideias que recompense os
colaboradores por suas contribuições para a cultura de qualidade.
 Incentivar a participação ativa em grupos de melhoria, círculos de
qualidade ou projetos de aprimoramento.
5. Oferecer Oportunidades de Desenvolvimento:
 Proporcionar oportunidades de desenvolvimento profissional e
crescimento para os colaboradores engajados na cultura de qualidade.
 Oferecer treinamentos avançados, programas de mentoria ou
possibilidade de participação em projetos estratégicos.
6. Criar um Ambiente de Reconhecimento Contínuo:
 Estabelecer uma cultura de feedback e reconhecimento constante,
incentivando líderes e colegas a reconhecerem e valorizarem uns aos
outros.
 Implementar sistemas de reconhecimento informal, como elogios
públicos, agradecimentos e reconhecimento verbal.
7. Monitorar e Avaliar o Impacto do Reconhecimento:
 Realizar pesquisas de satisfação e feedback dos colaboradores para
avaliar a eficácia dos programas de reconhecimento e ajustar, se
necessário.
  Acompanhar o impacto do reconhecimento na motivação,
produtividade e engajamento dos colaboradores.
Deve-se de adaptar este plano de ação às necessidades e cultura da Geopixel. O
reconhecimento e os incentivos são poderosos impulsionadores da cultura de
qualidade, incentivando os colaboradores a se dedicarem e se destacarem na busca
pela excelência.

 Plano de Ação: Gestão de Mudanças

Objetivo: Gerenciar efetivamente as mudanças necessárias para a implementação da
cultura de qualidade no projeto "Excellence Journey: Construindo uma Cultura de
Qualidade".
1. Realizar Análise de Impacto:
 Identificar e analisar o impacto das mudanças na organização,
processos, colaboradores e demais partes interessadas.
 Avaliar a magnitude das mudanças e sua importância para a cultura de
qualidade.
2. Criar um Plano de Comunicação:
 Elaborar um plano de comunicação abrangente para transmitir as
mudanças propostas, os benefícios e o propósito da cultura de
qualidade.
 Definir os canais de comunicação adequados e os momentos-chave para
informar, engajar e envolver os colaboradores.
3. Identificar Stakeholders-Chave:
 Identificar os stakeholders-chave que serão afetados pelas mudanças e
estabelecer estratégias específicas para engajá-los.
 Compreender suas necessidades, expectativas e preocupações em
relação à cultura de qualidade.
4. Desenvolver Programa de Treinamento em Gestão de Mudanças:
 Criar um programa de treinamento em gestão de mudanças para
capacitar os líderes e demais colaboradores a lidarem com as mudanças
de forma eficaz.
 Fornecer ferramentas, técnicas e recursos para facilitar a adaptação e a
aceitação das mudanças.
5. Identificar Resistências e Mitigá-las:
  Proativamente identificar as possíveis resistências às mudanças e
desenvolver estratégias para mitigá-las.
 Envolver os colaboradores, fornecer suporte e esclarecer dúvidas para
minimizar a resistência.
6. Estabelecer um Plano de Ação para Acompanhamento:
 Definir indicadores-chave de desempenho para monitorar a eficácia das
mudanças implementadas.
 Realizar revisões regulares do progresso, identificar desvios e ajustar o
plano de ação, se necessário.
7. Fomentar uma Cultura de Inovação e Aprendizado:
 Encorajar a experimentação, o aprendizado contínuo e a busca por
soluções inovadoras no contexto da cultura de qualidade.
 Estabelecer um ambiente que valorize a aprendizagem com base em
erros e promova a colaboração entre os colaboradores.
8. Avaliar o Impacto das Mudanças:
 Realizar avaliações periódicas para medir o impacto das mudanças
implementadas na cultura de qualidade e nos resultados da Geopixel.
 Analisar os benefícios alcançados e realizar ajustes, se necessário, para
maximizar os resultados.
A gestão efetiva das mudanças é fundamental para garantir a adoção bem-sucedida da
cultura de qualidade na organização. Ao adicionar o plano de ação de gestão de
mudanças ao projeto, nos preparamos a Geopixel para enfrentar e superar os desafios
inerentes às mudanças organizacionais.

 Plano de Ação: Gestão do Conhecimento

Objetivo: Estabelecer um sistema eficiente de gestão do conhecimento para apoiar a
cultura de qualidade no projeto "Excellence Journey: Construindo uma Cultura de
Qualidade".
1. Mapear e Documentar Processos-Chave:
 Identificar os processos-chave da organização relacionados à qualidade
e documentá-los de forma clara e acessível.
 Criar manuais, procedimentos, fluxogramas e outras ferramentas que
facilitem a compreensão e execução dos processos.
2. Desenvolver uma Base de Conhecimento:
  Criar uma base de conhecimento centralizada, que reúna informações
relevantes sobre a cultura de qualidade, melhores práticas, lições
aprendidas e casos de sucesso.
 Utilizar tecnologias como sistemas de gerenciamento de documentos ou
plataformas colaborativas para facilitar o compartilhamento e acesso às
informações.
3. Estabelecer Comunidades de Prática:
 Criar grupos de colaboração e compartilhamento de conhecimento,
onde os colaboradores possam trocar experiências, discutir desafios e
compartilhar soluções.
 Promover a participação ativa nas comunidades de prática e incentivar a
geração de novas ideias e abordagens.
4. Realizar Treinamentos e Workshops:
 Organizar treinamentos e workshops regulares para capacitar os
colaboradores em relação às melhores práticas de qualidade,
ferramentas Lean e habilidades necessárias.
 Incentivar a participação ativa e proporcionar oportunidades práticas
para aplicar os conceitos aprendidos.
5. Fomentar a Aprendizagem Contínua:
 Estabelecer uma cultura de aprendizado contínuo, encorajando os
colaboradores a buscar constantemente novos conhecimentos e
habilidades relacionados à qualidade.
 Promover a participação em cursos, conferências, webinars e outras
atividades de desenvolvimento profissional.
6. Realizar Avaliações de Competências:
 Realizar avaliações periódicas das competências dos colaboradores em
relação à cultura de qualidade.
 Identificar lacunas de conhecimento e habilidades e desenvolver planos
de capacitação individualizados.
7. Monitorar e Atualizar a Base de Conhecimento:
 Estabelecer processos de revisão e atualização regular da base de
conhecimento para garantir a relevância e precisão das informações.
 Incentivar a contribuição de todos os colaboradores na atualização e
enriquecimento do conteúdo.
8. Promover o Reconhecimento da Contribuição ao Conhecimento:
  Reconhecer e valorizar os colaboradores que contribuem para a gestão
do conhecimento, compartilhando informações relevantes, criando
conteúdo ou promovendo o aprendizado na organização.
 Celebrar e compartilhar as boas práticas e conquistas relacionadas à
cultura de qualidade.
A gestão do conhecimento desempenha um papel fundamental na cultura de
qualidade, permitindo a disseminação eficiente de informações, melhores práticas e
lições aprendidas. Ao implementar esse plano de ação, a Geopixel fortalecerá a
capacidade de aprendizado e colaboração, impulsionando a excelência em todos os
níveis da organização.

 Plano de Ação: Inovação e Melhoria Contínua

Objetivo: Estimular a inovação e promover a melhoria contínua como parte integrante
da cultura de qualidade no projeto "Excellence Journey: Construindo uma Cultura de
Qualidade".
1. Estabelecer um Programa de Ideias e Sugestões:
 Criar um programa estruturado para coletar e avaliar ideias e sugestões
dos colaboradores relacionadas à melhoria de processos, redução de
desperdícios e inovação.
 Estabelecer um processo transparente para avaliação, seleção e
implementação das ideias.
2. Realizar Brainstorming e Sessões de Criatividade:
 Organizar sessões periódicas de brainstorming e criatividade,
envolvendo equipes multidisciplinares, para explorar novas ideias e
soluções inovadoras.
 Fomentar um ambiente aberto e seguro para o compartilhamento de
ideias e a colaboração entre os colaboradores.
3. Implementar Projetos Piloto de Melhoria:
 Identificar áreas de oportunidade ou desafios específicos e selecionar
projetos piloto para implementar melhorias.
 Utilizar abordagens Lean e metodologias de melhoria contínua, como o
ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), para testar e validar soluções antes da
implementação em larga escala.
4. Estimular o Pensamento Crítico e a Análise de Dados:
 Promover a capacidade dos colaboradores de analisar dados e
informações relevantes para tomar decisões embasadas.
  Oferecer treinamentos e recursos para desenvolver habilidades de
análise crítica e interpretação de dados.
5. Criar um Ambiente de Experimentação:
 Encorajar a experimentação e o aprendizado com base em erros,
incentivando os colaboradores a buscar soluções inovadoras.
 Estabelecer um ambiente que apoie o teste de novas abordagens e
soluções, mesmo que isso envolva riscos controlados.
6. Estabelecer Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs):
 Definir KPIs relacionados à inovação e melhoria contínua que estejam
alinhados com os objetivos estratégicos da Geopixel.
 Monitorar regularmente os KPIs e compartilhar os resultados com a
equipe, reconhecendo os avanços e identificando áreas de
oportunidade.
7. Promover uma Mentalidade de Aprendizado Contínuo:
 Incentivar uma cultura de aprendizado contínuo, onde os colaboradores
se sintam motivados a buscar novos conhecimentos e habilidades
relevantes para a cultura de qualidade.
 Oferecer programas de capacitação e desenvolvimento profissional que
estimulem o crescimento individual e coletivo.
8. Reconhecer e Celebrar as Conquistas:
 Reconhecer e celebrar as conquistas alcançadas por meio da inovação e
melhoria contínua, valorizando as contribuições dos colaboradores.
 Realizar eventos especiais, premiações ou outras formas de
reconhecimento para destacar os resultados positivos obtidos.
Através da implementação deste plano de ação, a Geopixel irá estimular a criatividade,
a inovação e a melhoria contínua, fortalecendo a cultura de qualidade e impulsionando
os resultados em longo prazo.