SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: MIZAEL PEREIRA ALVES

Curso: Técnico de Qualidade

Componente Curricular: Gestão da Qualidade

Professor(a):

Atividade nº: 07

POLO: SENAC Avenida America,1075 – Araraquara – SP, 14811-240

LOCAL E DATA: Araraquara – SP 10/04/2024

 Atividade 07

Gestão da Qualidade

Equipes de Melhoria da Qualidade – EMQ’s

Introdução:

EMQs são frequentemente empregadas no gerenciamento de projetos e em outras

áreas. Elas auxiliam na identificação dos envolvidos, na determinação do que é
relevante e na resolução das questões pertinentes. Basicamente, as EMQs fornecem
um mapa visual que ajuda a compreender e organizar os elementos essenciais de um
projeto ou análise

Desenvolvimento:

- O Fundamento da EMQ’s escolhido, foi: Reconhecimento dos envolvidos

( ) Foco na solução de problemas*;

( ) Participação compulsória (obrigatória);
( ) Uso intensivo do método;
( ) Trabalho sistemático;
( X ) Reconhecimento dos envolvidos.

- Descrição deste fundamento:

Reconhecer os envolvidos é um aspecto crucial para o sucesso das EMQs. Isso se

refere à valorização e incentivo oferecidos aos membros da equipe que participam
ativamente na busca por soluções de problemas e na melhoria contínua dos processos.
Esse fundamento envolve expressar gratidão, elogiar o esforço e destacar as
contribuições individuais e coletivas dos membros da equipe. É uma forma de
motivar e engajar os colaboradores, promovendo um ambiente positivo e estimulante.
Quando os profissionais se sentem reconhecidos e valorizados, estão mais propensos
a se dedicar e alcançar resultados excepcionais.

- Aplicação na prática do fundamento:

Descrição da empresa: Alves&Alves Oasis

A Alves&Alves Oasis, com mais de uma década de experiência, dedica-se à

fabricação de componentes eletrônicos. Seus produtos são fornecidos tanto para
empresas nacionais quanto internacionais. Notavelmente, a empresa ocupa
a terceira posição no ranking de qualidade do mercado.
Descrição do Problema a ser resolvido (caso):
Alves&Alves Oasis enfrenta um desafio significativo em sua linha de
produção: baixa eficiência. A taxa de defeitos está elevada, resultando em
retrabalho e atrasos nas entregas. Essa situação preocupa a diretoria, pois
há o risco de perder a posição de destaque no mercado de qualidade, onde o
objetivo é alcançar o primeiro lugar.
Para superar esse obstáculo, a Alves&Alves Oasis precisa adotar medidas
estratégicas. É essencial identificar os gargalos na linha de produção,
otimizar processos e garantir que os produtos atendam aos padrões de
qualidade estabelecidos. Investir em melhorias contínuas, capacitação da
equipe e monitoramento rigoroso são passos cruciais para manter a
competitividade e a excelência no mercado.

Aplicação na prática do fundamento:

Alves&Alves Oasis, que enfrenta desafios em sua linha de produção de

componentes eletrônicos, a formação de uma EMQ com membros de diferentes
departamentos é uma estratégia inteligente. Os departamentos envolvidos
incluem produção, qualidade, engenharia e logística. Essa abordagem
multidisciplinar permite uma visão holística do problema, facilitando a identificação
de gargalos, a otimização de processos e a busca por soluções eficazes.
Reconhecer o papel de cada membro e valorizar suas contribuições é fundamental
para o sucesso dessa iniciativa.

Descrição da criação da EMQ na empresa:

A empresa implementa as seguintes práticas de reconhecimento:

Incentivos Financeiros: Além do reconhecimento público, a empresa oferece

bônus ou incentivos financeiros para os membros da EMQ com melhor
Desempenho.

Celebração de Conquistas: Quando a equipe alcança metas especificas (por

exemplo, redução de defeitos em 30%), a empresa celebra com um evento ou
reconhecimento especial.

Programa de Reconhecimento Mensal: A cada mês, a empresa destaca um

membro da EMQ que fez uma contribuição significativa para a melhoria dos
processos. Isso pode ser por meio de um prêmio, um certificado ou um elogio
público.
Celebração de Conquistas: Quando a equipe alcança metas especificas (por
exemplo, redução de defeitos em 30%), a empresa celebra com um evento ou
reconhecimento especial.

Feedback Positivo Regular: Os líderes da EMQ fornecem feedback positivo

durante as reuniões, reconhecendo e esforço e as ideias dos membros.
- Sugira Ferramentas da Qualidade que poderiam ser utilizadas no caso
pesquisado:

Gráficos de controle: Para acompanhar o desempenho e identificar

variações.

Fonte da imagem: https://computerhoy.com/paso-a-paso/software/como-

copiar-formato-grafico-excel-17455

Diagrama de Ishikawa: Para identificar causas raiz dos defeitos.

Fonte da imagem: https://blog.aevo.com.br/diagrama-de-ishikawa/

Braintorming: Para gerar ideias criativas e soluções inovadoras.

 Fonte da imagem: https://www.feratigestao.com/conteudo/brainstorming

PDCA ( Plan-Do-Check-Act ): Para programar e monitorar as melhorias de

forma sistemática.

Fonte da imagem: https://br.pinterest.com/pin/717620521845221051/

Conclusão:

Reconhecer os envolvidos é um aspecto crucial para o sucesso das EMQs. Isso se

refere à valorização e incentivo oferecidos aos membros da equipe que participam
ativamente na busca por soluções de problemas e na melhoria contínua dos processos.
Esse fundamento envolve expressar gratidão, elogiar o esforço e destacar as
contribuições individuais e coletivas dos membros da equipe. É uma forma de
motivar e engajar os colaboradores, promovendo um ambiente positivo e estimulante.
Quando os profissionais se sentem reconhecidos e valorizados, estão mais propensos a

se dedicar e alcançar resultados excepcionais. 🌟

E a boa notícia é que, aplicando todos esses métodos, a Alves&Alves Oasis conseguiu
alcançar a primeira colocação no ranking do mercado de qualidade. Isso demonstra
como o reconhecimento e a valorização dos esforços da equipe podem gerar resultados
significativos para a organização.

Fontes de Pesquisa:

https://qualyteam.com/pb/blog/ferramentas-da-qualidade/

https://fia.com.br/blog/gestao-da-qualidade/