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Elementos do 3° grupo:
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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE
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Índice
Introdução..........................................................................................................................5
Sistemas de recompensa....................................................................................................6
Tipos de recompensas....................................................................................................6
Recompensas Intrínsecas...........................................................................................6
Recompensas Extrínsecas..........................................................................................7
Programa de Incentivos.....................................................................................................7
Recompensas e punições...............................................................................................8
Benefícios Socias.............................................................................................................12
Objetivos individuais...............................................................................................15
Objetivos econômicos..............................................................................................15
Objetivos sociais......................................................................................................16
Pontos negativos:.........................................................................................................19
Sugestões de melhorias:...............................................................................................19
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Conclusões.......................................................................................................................20
Referências bibliográficas...............................................................................................21
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Introdução
Este trabalho trata de um estudo de caso sobre programa de incentivos e benefícios
Socias existente na empresa estudada, seus impactos para a empresa e colaboradores. A
partir dos resultados obtidos e de acordo com a literatura existente a respeito de
Programa de incentivos e benefícios socias, espera-se contribuir com a empresa através
dos resultados da pesquisa, sugerindo melhorias no actual sistema de recompensas ou
até mesmo adoção de um novo método.
Quanto a abordagem, este estudo, será realizado através da abordagem qualitativa a qual
é definida como tentativa de compreensão da situação a qual esta sendo estudada, na
qual detalha os significados e as características das situações descritas pelos
entrevistados (Richardson, 1999).
Objectivo geral
Objectivo específicos
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Sistemas de recompensa
De acordo com Camara, Guerra e Rodrigues (2013), “sistema de recompensas consiste
numa prática de gestão estratégica de recursos humanos, que promove o alinhamento
dos objetivos dos colaboradores com objetivos estratégicos da empresaˮ (p.441).
Por outro lado, Sousa, Duarte, Sanches e Gomes (2006, p. 90), “um sistema de
recompensas é um conjunto de princípios e directrizes que a empresa define
relativamente aos seus colaboradores, em matéria de retribuições, quer seja de natureza
material ou imaterial em contrapartida de trabalho realizado”.
Por tanto, este sistema está interligado com outras práticas de gestão de recursos
humanos, principalmente com o sistema de avaliação de desempenho. Ou seja, é um
pacote de benefícios materiais e imateriais disponibilizados pela empresa a seus
colaboradores a fim de aumentar a motivação e produtividade na organização. Logo,
entende-se que o sistema de recompensa, reflete diretamente na estrutura organizacional
da empresa e nos resultados por ela esperados.
Tipos de recompensas
Definir e atribuir um modelo de recompensas permite estimular a satisfação e motivação
pessoal dos colaboradores da empresa, permite criar um clima organizacional dinâmico
e proactivo, estimula o trabalho por objetivos, ajuda a reter os bons colaboradores e,
finalmente, contribui para o crescimento da empresa. As recompensas a atribuir aos
trabalhadores podem ir além do salário e de um benefício remuneratório, podem
relacionar-se com oportunidade de formação, novos desafios, aumento de
responsabilidades, ou progressão na empresa, por exemplo.
Recompensas Intrínsecas
As recompensas intrínsecas são as recompensas que identificam o trabalho como uma
responsabilidade e uma oportunidade de crescimento profissional de valorização
pessoal. Os trabalhadores de uma empresa esperam que o seu desempenho seja
reconhecido e recompensado, quer ao nível da equipe de trabalho, quer pela gestão de
topo da organização. Bowditch e Buono (2000, cit. em Rola, 2013), afirmam que as
recompensas intrínsecas se forem bem geridas, permitem o estabelecimento da noção de
compromisso entre o colaborador e a empresa, assim como estimulam a consolidação de
uma relação de longo prazo entre ambas as partes, assente na convergência continuada
de interesses comuns (p. 19).
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Assim, este tipo de recompensas gera motivação e cria a identificação entre o
colaborador e a empresa, ou seja, as recompensas intrínsecas são mais intangíveis e
envolvem a estima de outras pessoas, ou o interesse que um trabalho possa despertar
numa pessoa.
Recompensas Extrínsecas
As recompensas extrínsecas são fatores externos e materiais do trabalho desempenhado.
Este tipo de recompensas está relacionado com as condições de trabalho e as políticas
de administração da empresa.
Para Câmara (2000 cit. em Silva 2008, p. 9) quanto às recompensas extrínsecas, “para
serem eficazes tem que se assentar num contrato psicológico de desempenho,
estabelecido entre a empresa e o trabalhador, podendo tornar-se ineficazes e atingir os
resultados contrários”.
Programa de Incentivos
Os incentivos são componentes variáveis da remuneração, que pretendem gratificar
elevados desempenhos, sendo concedidos quando os trabalhadores atingem os objetivos
traçados previamente com a gestão, estimulando comportamentos alinhados com esses
objetivos, bem como a retenção e motivação dos colaboradores com elevadas
competências e capacidades.
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Possuem três objetivos, de acordo com Camara (2000), sendo eles o estabelecimento de
uma ligação entre o nível de recompensas e o nível de desempenho do trabalhador;
potenciar comportamentos desejáveis, alinhados com os objectivos organizacionais;
promover a retenção de trabalhadores imprescindíveis à organização, através do
reconhecimento do seu trabalho e solidificando o compromisso organizacional.
Recompensas e punições
De acordo com Miles (1975), as organizações dispõem de sistemas de recompensas
(incentivos e alicientes para estimular comportamentos desejados pela organização) e
punições (castigos e penalidades – reais ou potenciais – para coibir certos tipos
indesejáveis de comportamento) a fim de balizar o comportamento das pessoas que
delas participam. O sistema de recompensas inclui o pacote total de benefícios que a
organização coloca à disposição de seus membros, bem como os mecanismos e
procedimentos pelos quais estes benefícios são distribuídos. Não apenas salários, férias,
prêmios, promoções para posições mais elevadas (com maiores salários e benefícios)
são considerados, mas também outras recompensas menos visíveis como garantia de
segurança no emprego, transferências laterais para posições mais desafiantes ou para
posições que levem ao crescimento, ao desenvolvimento adicional e a várias formas de
reconhecimento pelo desempenho excelente. Por outro lado, o sistema de punições
inclui uma série de medidas disciplinares que visam a orientar o comportamento das
pessoas e evitar que se desvie dos padrões esperados, bem como prevenir a sua
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repetição (com advertências verbais ou escritas), ou ainda, em casos extremos, castigar
a reincidência (com suspensão do trabalho) ou ainda afastar o autor do convívio dos
demais participantes (com o desligamento da organização). O sistema de recompensas e
punições é o fator que induz as pessoas a trabalhar em benefício da organização. Este
capítulo se refere às opções de remuneração flexível como recompensas oferecidas pela
organização.
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Como desenhar um plano de incentivos
Segundo Chiavenato (2010) o desenho de um plano de incentivos deve levar em conta
alguns aspectos fundamentais. Em primeiro lugar, deve-se considerar que um plano
salarial funciona melhor do que um plano de incentivos nas seguintes condições:
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Existe clara relação entre o esforço do colaborador e a quantidade de resultados
alcançados.
Os cargos são padronizados, o fluxo de trabalho é regular e não há demora na
aferição dos resultados.
A qualidade é menos importante do que a quantidade ou, quando a qualidade é
importante, ela é facilmente medida e controlada.
As condições de competição impõem que as unidades de custos sejam precisas e
conhecidas.
Formular padrões eficazes: os padrões devem ser vistos como justos pelos
colaboradores. Devem ser suficientemente altos, mas possíveis, com boa chance de
sucesso. Os objetivos devem ser claros e específicos.
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Benefícios Socias
Os benefícios, como formas de remuneração variável, compõem uma parte estimável da
remuneração total do trabalhador, sendo também factores de decisão na aceitação de
ofertas de emprego por parte dos trabalhadores, pois se duas empresas pagarem o
mesmo salário mas uma delas oferece benefícios adicionais, os trabalhadores preferirão
esta última.
Férias;
13º Salário;
Aposentadoria;
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Seguro de acidentes do trabalho;
Auxílio-doença;
Salário-família;
Salário-maternidade.
Alguns desses benefícios são pagos pela organização, enquanto outros são pagos pelos
órgãos previdenciários.
Benefícios espontâneos: são concedidos por mera liberalidade das empresas, já que não
são exigidos por lei nem por negociação coletiva. São também chamados benefícios
marginais (fringe benefits) ou benefícios voluntários. Incluem:
Gratificações;
Refeições subsidiadas;
Transporte subsidiado;
Seguro de vida em grupo;
Empréstimos;
Assistência médico-hospitalar diferenciada mediante convênio;
Complementação de aposentadoria ou planos de seguridade social.
Férias;
13º Salário;
Gratificações;
Complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.
Refeitório;
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Assistência médico-hospitalar;
Assistência odontológica;
Serviço social e aconselhamento;
Clube ou grêmio;
Transporte da residência para a empresa e vice-versa;
Horário móvel ou flexível.
Benefícios assistenciais: são benefícios que visam a prover o funcionário e sua família
de condições de segurança e previdência em casos de imprevistos ou emergências,
muitas vezes, fora de seu controle ou de sua vontade. Incluem:
Assistência médico-hospitalar;
Assistência odontológica;
Assistência financeira por meio de empréstimos;
Serviço social;
Complementação da aposentadoria ou planos de previdência social;
Complementação do salário em afastamentos prolongados por doença;
Seguro de vida em grupo ou acidentes pessoais;
Creche para filhos de funcionários.
Grêmio ou clube;
Áreas de lazer nos intervalos de trabalho;
Música ambiente;
Atividades esportivas e comunitárias;
Passeios e excursões programadas.
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Algumas atividades recreativas envolvem objetivos sociais, como as festividades e
congraçamentos visando ao fortalecimento da organização informal e à formação de
amizades e camaradagem entre os funcionários.
Planos supletivos: são serviços e benefícios que visam a proporcionar aos funcionários
certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar a qualidade de vida.
Incluem:
Transporte;
Restaurante no local de trabalho;
Estacionamento privativo;
Horário móvel de trabalho;
Cooperativa de gêneros alimentícios ou convênio com supermercados;
Agência bancária no local de trabalho.
Objetivos individuais
Os benefícios procuram atender às necessidades individuais das pessoas,
proporcionando vida pessoal, familiar e de trabalho mais tranquila e produtiva. Visam a
proporcionar condições para que cada pessoa possa se desligar das preocupações
cotidianas e se concentrar nas atividades do trabalho para satisfazer necessidades mais
elevadas. Nesse sentido, o plano de benefícios é oferecido para atender a um leque
diferenciado de necessidades dos funcionários. Nessa concepção de atendimento das
necessidades humanas, os serviços e benefícios sociais deveriam constituir um esquema
integrado capaz de satisfazer aos fatores higiênicos (insatisfacientes) e, se possível, a
alguns dos fatores motivacionais (satisfacientes)
Objetivos econômicos
Os benefícios devem funcionar como um elemento de atração e retenção de pessoal.
Nesse sentido, os benefícios visam a:
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Reduzir a fadiga física e psicológica das pessoas;
Apoiar o recrutamento de pessoal e atrair candidatos. Reduzir a rotatividade do
pessoal e fixar as pessoas na empresa;
Reduzir o absenteísmo;
Melhorar a qualidade de vida das pessoas;
Minimizar o custo das horas trabalhadas.
Objetivos sociais
Os benefícios procuram preencher deficiências, lacunas ou carências da previdência
social, do sistema educacional e dos demais serviços prestados pelo governo ou pela
comunidade, como transporte, segurança, etc.
Para atender a um ou mais destes objetivos, cada organização desenha e planeja o seu
plano específico de benefícios. De modo geral, os planos de benefícios sociais são
planejados e desenhados para ajudar o funcionário em três diferentes áreas de sua vida:
Enquanto o salário está relacionado com o cargo, os benefícios estão relacionados com
o fato de a pessoa ser funcionária da organização.
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Princípio do retorno do investimento: todo benefício deve ser concedido aos
funcionários desde que traga algum retorno à organização. Esse retorno pode ser
avaliado em termos de aumento da produtividade, elevação do moral, melhora da
qualidade, retenção de talentos ou qualquer outro indicador. Em uma economia de
livre iniciativa, a organização também deve se beneficiar de todo benefício oferecido
ao pessoal. Isso significa que todo benefício deve trazer alguma contribuição à
organização, no sentido de compensá-la ou reduzi-la, trazendo algum retorno.
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Etapas do desenho do plano de benefícios
As etapas do desenho do plano de benefícios são as seguintes:
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6. Programa de participação nos lucros: A empresa tem um programa de
participação nos lucros, no qual os funcionários recebem um bônus financeiro de
acordo com o desempenho da empresa.
Pontos negativos:
1. Poucas opções de benefícios: A empresa oferece um número limitado de
benefícios, o que pode ser visto como um ponto negativo por alguns
funcionários.
2. Falta de incentivos para capacitação: A Empresa X não oferece nenhum
incentivo para que os funcionários possam realizar cursos, treinamentos ou
especializações.
Sugestões de melhorias:
Ampliar as opções de benefícios: A empresa poderia oferecer mais opções de benefícios
para seus funcionários, como seguro de vida, previdência privada, auxílio-creche, entre
outros.
Com essas sugestões de melhorias, a empresa x poderia tornar seus benefícios ainda
mais atrativos e investir no desenvolvimento de seus funcionários, contribuindo para a
melhoria dos resultados da empresa e para a satisfação dos colaboradores.
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Conclusões
Depois da abordagem, pode-se concluir que os sistemas de recompensas de uma
organização além de incentivar os funcionários a colaborar com o seu crescimento
proporcionam um maior grau de comprometimento dos mesmos com ela. As
recompensas representam um custo para a organização. Logo é preciso analisar a
relação entre custos e benefícios dos sistemas de recompensas, pois eles devem trazer
retorno à organização, além de incentivar as pessoas a fazer contribuições a ela devido
às recompensas existentes.
Este estudo teve como finalidade também descrever os planos utilizados na instituição,
isto é, numa empresa X que actua na área tecnológica, que aplica incentivos e benefícios
nos seus colaboradores, tais como: Plano de saúde e odontológico, Vale-alimentação,
Horários flexíveis, Home office, Licença-paternidade estendida e Programa de
participação nos lucros. Porém apresenta também alguns aspectos negativos como:
poucas opções de benefícios e falta de incentivos para capacitação. E apartir daí
sugerimos que a empresa X ofereça incentivos para capacitação de modo a tornar seus
benefícios ainda mais atrativos e investir no desenvolvimento de seus funcionários,
contribuindo para a melhoria dos resultados da empresa e para a satisfação dos
colaboradores
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Referências bibliográficas
Barros, A, J, S. & Lehfeld, N, A, S. (2007). Fundamentos de Metodologia Científica
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Câmara, P. B., Guerra, P. P., & Rodrigues, J. V. (2003). Humanator Recursos Humanos
e Sucesso Empresarial. Lisboa, Portugal:Dom Quixote.
Honrado, G., Cunha, M. P., & Cesário, F. J. (2001). Sistemas de Recompensa: Uma
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Richardson, R. J. (1999). Pesquisa social: métodos e técnicas. (3.ª ed.). São Paulo,
Brasil: Atlas.
CHIAVENATO, I. (2004) Administração nos Novos Tempos. (2. Ed). Rio de Janeiro:
Campus.
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