Universidade São Tomas de Moçambique

Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais

Orzéndio Bento Joaquim Bambo

Análise do contributo do uso do sistema de informação contabilística como ferramenta

para a tomada de decisão nas empresas públicas, Estudo do caso das Águas da Região do
Sul (ADRS) Sede de Xai-Xai (2020-2022)

Xai-Xai, Agosto de 2023

1
 Universidade São Tomas de Moçambique

Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais

Orzéndio Bento Joaquim Bambo

Análise do contributo do uso do sistema de informação contabilística como ferramenta

para a tomada de decisão nas empresas públicas, Estudo do caso das Águas da Região do
Sul (ADRS) Sede de Xai-Xai (2020-2022)

Supervisor: Pedro Piroro, MSc.

Projecto de Pesquisa para obtenção do grau de Licenciatura em

Contabilidade e Auditoria

Xai-Xai, Agosto de 2023

2
Índice
1.INTRODUÇÃO..................................................................................................................5

1.1 Contextualização.....................................................................................................6

1.2.Justificativa...................................................................................................................7

1.2.1.No âmbito pessoal..................................................................................................7

1.2.2.Âmbito académico.................................................................................................7

1.2.3.No âmbito social....................................................................................................7

1.3.Problematização...........................................................................................................8

1.4.Hipóteses......................................................................................................................9

1.5.Objectivos da pesquisa.................................................................................................9

1.5.1.Objectivo Geral......................................................................................................9

1.5.2 Específicos...........................................................................................................10

1.6.Metodologia................................................................................................................10

1.6.1. Quanto à natureza...................................................................................................11

1.6.2. Quanto aos objectivos.............................................................................................11

1.6.3. Quanto à abordagem...............................................................................................12

1.6.4. Abordagem qualitativa...........................................................................................12

1.6.5.Quanto aos procedimentos técnicos........................................................................12

1.6.6. Métodos da pesquisa...............................................................................................13

1.6.7. População, Amostra e Amostragem.......................................................................13

1.6.8. Técnicas para Recolha de Dados............................................................................14

1.6.9.Procedimentos de análise........................................................................................15

1.7 Considerações Éticas..................................................................................................15

1.8 Resultados Esperados.................................................................................................15

3
 1.9 Delimitação do Tema.................................................................................................16

1.9.1 Delimitação Temporal.........................................................................................16

1.9.2 Delimitação Espacial...........................................................................................16

2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA....................................................................................16

2.1. Conceitualização........................................................................................................17

2.1.1 Conceito...............................................................................................................17

2.1.1.1 Sistema..............................................................................................................17

2.1.1.2 Informação........................................................................................................17

2.1.1.3 Sistema de Informação......................................................................................17

2.2 Tecnologia da informação......................................................................................18

2.3 Os Tipos de Sistema de Informação.......................................................................18

2.3.1 Sistemas de apoio ás operações...........................................................................19

2.3.2 Sistemas de apoio gerencial.................................................................................19

2.3.3 A Informação Contabilística................................................................................21

3. CRONOGRAMA.............................................................................................................23

4.ORÇAMENTO.................................................................................................................24

5.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................25

Apêndice..............................................................................................................................29

4
1.INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objectivo, analisar o contributo do uso do sistema de

informação contabilística como ferramenta para a tomada de decisão nas empresas
públicas, as Águas da Região do Sul Sede de Xai-Xai (uma empresa de abastecimento de
água).

Com o avanço da tecnologia torna cada vez mais necessário á unificação das informações
dentro de um único ambiente, que permita o processamento e a transformação destas
informações em relatórios que auxiliem no processo de tomada de decisão.

Para que uma empresa possa atingir uma determinada meta, esta precisa ter um sistema de
informação que atenda as suas necessidades e permita que a informação repassada seja
eficaz e segura, minimizando assim a possibilidade de ocorrerem erros.

Stair (1998, p.6) complementa que: “O sistema de informação é um conjunto de elementos

ou componentes que interagem para atingir um objectivo”.

A contabilidade dentro do contexto de sistema de informação é responsável pela unificação

e transformação das informações recebidas dos diversos sectores da organização. Porém,
para atingir tal objectivo, a contabilidade precisa de um sistema de informação
contabilística capaz de armazenar as informações e processa-las de forma rápida, segura e
eficaz, procurando sempre mitigar os riscos existentes.

Verifica-se que os sistemas de informação não são, somente, importantes para as empresas,
mas também estão relacionados com sua sobrevivência no mercado globalizado no qual
estamos inseridos actualmente. Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na
execução do seu negócio, é de suma importância valorizar o nível das informações
repassadas aos gestores para o processo de tomada de decisão.

5
1.1 Contextualização

O Fundo de Investimento e Património do Abastecimento de Água (FIPAG), actualmente

designada ADRS (Águas da Região do Sul) foi estabelecido por Decreto número 73/98 de
23 de Dezembro, é tutelado pelo Ministério das Obras Públicas Habitação e Recursos
Hídricos – MOPHRH. Sendo assim, a ADRS é uma instituição pública de âmbito nacional,
dotada de personalidade jurídica e autonomia administrativa, financeira e patrimonial. A
ADRS tem como função principal gerir o Património e o Programa de Investimento
Público nos Sistemas de Abastecimento de Água das várias cidades do País em que a
instituição está presente.

Susanto e Meirani (2019) enunciam que as organizações começaram a se informatizar a

partir do início dos anos 50 até ao final dos anos 60, quando Arthur Andersen informatizou
os recibos de vencimento dos empregados de uma fábrica da General Electric usando um
computador denominado de UNIVAC I (sigla em inglês para UNIVersal Automatic
Computer I). Os autores acrescentam ainda que a invenção do computador revolucionou a
contabilidade pois as empresas podiam assim registar as suas actividades comerciais em
formato electrónico. Em comparação com métodos manuais, os computadores têm a
grande vantagem de conseguir processar grandes quantidades de dados sem serem
propícios a erros.

Gattiker e Goodhue (2002) admitem que tanto os sistemas de informação contabilística

como as novas tecnologias são de extrema importância para a tomada de decisão a nível
empresarial. Os autores enumeram aspectos positivos que advêm do uso destes sistemas,
tais como:

 O surgimento de novos modelos, técnicas e ferramentas que auxiliam as decisões e

as exigências do órgão de gestão;
 Maior sucesso e maior hipótese em obter bons resultados no que concerne à tomada
de decisão;
 A possibilidade de usar dados e informações contidas nestes sistemas;
 Maior facilidade em aceder a relatórios;

6
  Potencial para analisar as possíveis consequências das decisões que possam ser
tomadas.

1.2.Justificativa
Segundo Mrkoni e Lakatos, a justificativa é de suma importância, pois é o único item que
expõe as respostas para o porque de se realizar a pesquisa.

1.2.1.No âmbito pessoal

A motivação pessoal que sustenta a escolha deste tema, reside no facto do pesquisador
querer compreender o contributo do sistema de informação contabilística como ferramenta
para a tomada de decisão na ADRS Sede da cidade de Xai-Xai, por esta ser uma empresa
de grande dimensão em termos de clientes e recursos financeiros. E como formando em
contabilidade e auditoria, a pesquisa constitui uma oportunidade para o aprimoramento e
implementação dos conhecimentos adquiridos, visando propor diversas soluções ligadas á
área de conhecimento em causa.

1.2.2.Âmbito académico
A presente pesquisa, contribuirá como suporte bibliográfica ou material de auxílio para
futuras pesquisas, relacionadas a área de contabilidade e quiçá para todos os estudantes e
profissionais desta área. Estimulando-os a desenvolver novas pesquisas que se baseiem das
abordagens aqui desenvolvidas.

1.2.3.No âmbito social

Sob ponto de vista social, a pesquisa poderá contribuir, no melhoramento do fornecimento
dos seus serviços a comunidade, por meio de uma organização eficaz, precisa e dinâmica
das suas informações contabilísticas, como a emissão das facturas, o registo dos clientes, a
descrição da quantidade de água usada por cada cliente, permitindo maior transparência no
registo das multas, evitando injustiças que afectem a empresa e principalmente os seus
clientes, reduzindo o tempo de resolução de problemas dos mesmos, pois todos os dados e
informações encontram-se registados no sistema da empresa.

7
1.3.Problematização

Segundo Gomides (2002), Problematização, consiste em esclarecer de maneira explicita,

clara, compreensível e operacional, a dificuldade com a qual nos defrontamos e que
pretendemos resolver por intermédio da pesquisa.

Nos dias actuais o contributo dos sistemas de informação para uma organização pública ou
privada, esta na gerência do fluxo de informações tanto internas como externas que
auxiliam a empresa a conhecer o ambiente na qual esta inserido e com isso proporciona
uma tomada de decisão mais acertada. Por outro lado sendo a organização um sistema
aberto, onde a informação desempenha um papel fundamental, o uso do sistema de
informação contabilística contribui ainda para a redução dos ciclos de decisão, ao fornecer
informações actualizadas, precisas e relevantes, permitindo a gestão eficiente e eficaz dos
recursos da organização. A informática surge como instrumento importante de auxilio á
contabilidade na gestão de informações através do uso de sofwares e sistemas
especializados, assim sendo, os sistemas de informações contabilísticos actuam de maneira
satisfatória quando são projectados, implementados e utilizados correctamente.

O FIPAG, actualmente designada por ADRS, é uma empresa de abastecimento de água,

que tem clientes por toda região sul do pais, o que a faz uma empresa de excelência nesse
ramo, contudo é imprescindível o uso do sistema de informação contabilística, por ser uma
ferramenta tecnológica que apoia a contabilidade. Este sistema, envolve o uso de sofware e
hardware para colectar, armazenar, processar e apresentar as informações financeiras de
forma mais eficiente e precisa. O SIC automatiza tarefas contabilísticas, como
lançamentos, cálculos e gestão de relatórios, agilizando o processo contabilístico e
fornecendo informações em tempo real para a tomada de decisão.

Um dos principais objectivos da contabilidade é o registo das informações financeiras e o

controle do património, portanto, uma empresa desprovida de um sistema de informação
contabilística pode levar a diversos problemas, como dificuldade no registo das transacções
financeiras, falta de controle sobre o património da empresa, deficiências na prestação de

8
contas aos stakeholders1 ,dificuldade na tomada de decisões financeiras embasadas em
dados precisos, risco de erros e fraudes, e problemas no cumprimento de obrigações legais.

Em função dos argumentos acima arrolados, surge a seguinte questão de partida:

“Qual é o impacto do uso do sistema de informação contabilística como ferramenta no

processo de tomada de decisão na ADRS Sede da cidade de Xai-Xai (2020 á 2022)?”

1.4.Hipóteses
Segundo Eunêncio (2014), Hipótese é uma suposição ou proposição inicial, colocada como
resposta plausível e provisória para o problema de pesquisa e que serve de base para a
investigação ou estudo em questão. Entretanto, para o presente projecto de pesquisa fez-se
o levantamento das seguintes hipóteses:

H0- O uso dos sistemas de informações contabilísticas na ADRS Sede da cidade de Xai-
Xai, tem um impacto positivo e considerável no seu processo de tomada de decisão, por
estes, contribuírem na redução dos ciclos de decisão, proporcionando uma tomada de
decisão mais acertada, ao fornecer informações actualizadas, precisas e relevantes,
permitindo a gestão eficiente e eficaz dos recursos da empresa.

H1- O uso dos sistemas de informações contabilísticas na ADRS Sede da cidade de Xai-
Xai não tem nenhum impacto no seu processo de tomada de decisão.

1.5.Objectivos da pesquisa
Segundo Pilleti (2002), “o termo objectivo diz respeito a um fim que se pretende atingir, é
uma descrição clara dos resultados que desejamos alcançar numa certa actividade”.

1.5.1.Objectivo Geral
Do ponto de vista do Findlay, Costa e Guedes (2006), “o objectivo geral relaciona-se
directamente ao problema. Ele esclarece e direcciona o foco central da pesquisa de maneira
ampla”.

O projecto tem como objectivo geral:

1
São todas as partes interessadas em uma empresa, como funcionários, clientes, fornecedores, accionistas e a
comunidade local.

9
  Compreender o impacto do uso do sistema de informação contabilística como
ferramenta no processo de tomada de decisão na ADRS Sede da cidade de Xai-Xai
(2020 á 2022);

1.5.2 Específicos
Para a concretização do objectivo geral, foram traçados os seguintes objectivos específicos:

 Caracterizar o sistema de informação contabilística;

 Mencionar a importância do sistema de informação contabilística na tomada de
decisão nas empresas;
 Descrever o processo de funcionamento do sistema de informação contabilística na
ADRS Sede da cidade de Xai-Xai (2020-2022);
 Identificar o impacto da utilização do sistema de informação contabilística no
processo de tomada de decisão na ADRS Sede da cidade de Xai-Xai (2020-2022);

1.6.METODOLOGIA
Para Gil (1999), o método científico é um conjunto de procedimentos intelectuais e
técnicos utilizados para atingir um determinado conhecimento. Para que seja considerado
conhecimento científico, é necessária a identificação dos passos para a sua verificação, ou
seja, determinar o método que possibilitou chegar a um certo conhecimento.

A metodologia deve apresentar como se pretende realizar a investigação. O autor deverá

descrever a classificação da metodologia quanto a abordagem, aos objectivos da pesquisa,

10
a natureza da pesquisa, a escolha do objecto de estudo, a técnica de colecta e a técnica de
análise de dados.

1.6.1. Quanto à natureza

A natureza da pesquisa pode se subdividir em básica e aplicada. Portanto, a presente
pesquisa optará pela Básica.

Segundo Zanella ( 2009), a pesquisa básica se caracteriza por ser um tipo de estudo
sistemático motivado pela curiosidade intelectual. E esta pesquisa busca contribuir,
entender e explicar os fenómenos. Contudo, a escolha da pesquisa básica deve-se ao facto
de ter na sua essência, elementos directamente relacionados com o tema em questão, que
visa entender e explicar o impacto causado pelo uso do sistema de informação
contabilística como ferramenta para a tomada de decisão na ADRS Sede da cidade de Xai-
Xai.

1.6.2. Quanto aos objectivos

De acordo com Gil (1991), uma pesquisa tendo em conta os seus objectivos, pode ser
classificada em pesquisa exploratória, descritiva e explicativa.

De acordo com vilelas (2009) diz-nos que “a pesquisa exploratória visa dar uma visão
geral e aproximada dos objectivos de estudo. São usados no sentido de tornar o problema
mais explícito e facilitar a formulação de hipóteses, conhecer as variáveis desconhecidas,
necessárias a uma investigação mais especifica e profunda”.

Para Rodrigues (2007), os objectivos da pesquisa exploratória: proporcionar maior

familiaridade com o problema; levantamento bibliográfico ou entrevista e pesquisa
bibliográfico ou estudo de caso.

Nesta Pesquisa pretende-se explorar conhecimentos relacionados com o contributo do uso

do sistema de informação contabilística como ferramenta no processo de tomada de
decisão.

11
1.6.3. Quanto à abordagem
Segundo Andrade (2003), “ é o conjunto de procedimentos utilizados na investigação de
fenómenos ou no caminho para chegar a verdade”

No entanto aos tipos de método de abordagem são, são definidos os tipos: Método
quantitativo, qualitativo e mistos.

1.6.4. Abordagem qualitativa

A pesquisa qualitativa é entendida, por alguns autores, como uma “expressão genérica”.
Isso significa, por um lado, que ela compreende actividades ou investigação que podem ser
denominadas específicas.

Segundo Gil (2008), a pesquisa qualitativa pressupõe um contacto directo e prolongado do

pesquisador com o ambiente e a situação que estará sendo investigada.

Esta pesquisa tem como método de abordagem o método qualitativo, por este se valer da
entrevista a um determinado grupo focal, e a mesma permitirá a compreensão das
dinâmicas da aplicabilidade de um sistema em uma determinada organização e como esse
sistema impacta nos processos de tomada de decisão, que ajudarão no crescimento da
empresa a curto, médio e longo prazo.

1.6.5.Quanto aos procedimentos técnicos

No tocante aos procedimentos técnicos convém o uso da pesquisa bibliográfica e estudo de
caso.

a) Pesquisa bibliográfica que, segundo Lakatos (1992, p. 44), “permite compreender

que, se de um lado a resolução de um problema pode ser obtida através dela, por
outro, tanto a pesquisa de laboratório quanto a de campo (documentação direta)
exigem, como premissa, o levantamento do estudo da questão que se propões a
analisar e solucionar. A pesquisa bibliográfica pode, portanto, ser considerado
também como primeiro passo de toda pesquisa científica”. Portanto será de grande
pertinência, a exploração bibliográfica do assunto em causa, pois ajuda na

12
 aquisição de pré-noções ou conhecimentos básicos sobre os sistemas de informação
contabilística, antes mesmos de se fazer ao campo de estudo.
b) Estudo de caso que, segundo Segundo Yin (2001), ‘’ tem como característica o
estudo intensivo de um objecto, indivíduo, grupo, organização, incidente ou
situação’’. Envolve a colecta e análise de dados aprofundados sobre o caso
investigado.

Este estudo de caso terá como alvo, a ADRS Sede da cidade de Xai-Xai, onde através
da interacção com indivíduos pré-seleccionadas, far-se-á uma análise bem aprofundada
minuciosa a respeito do contributo do uso dos sistemas de informação contabilísticas
no gerenciamento da informação.

1.6.6. Métodos da pesquisa

Segundo Marconi e Lakatos (2017), ‘’Método dedutivo é um tipo de estrutura de raciocínio
lógico que, para chegar a uma conclusão especifica, utiliza una ideia generalizada. Ele
parte de um conhecimento amplo e chega a outro, particular”. Este método será de grande
pertinência para esta pesquisa, pois trará abordagens generalistas em relação ao uso dos
sistemas de informação contabilísticas nas empresas até chegar a conclusões particulares,
através da análise do impacto da aplicabilidade desses mesmos sistemas em empresas
públicas como é o caso da ADRS Sede da cidade de Xai-Xai.

1.6.7. População, Amostra e Amostragem

a) População e Amostra

População é o conjunto de todos os elementos de um estudo, com uma ou mais

características comuns. (Markoni e Lakatos, 1992). No que concerne ao universo
populacional será um universo de 50 funcionários da ADRS Sede de Xai-Xai.

Para Marconi e Lakatos (2017), “amostra é uma parcela convenientemente seleccionada do

universo (população) “. De um universo de 50 funcionários da ADRS Sede de Xai-Xai
serão seleccionados um numero de 6 participantes da pesquisa, dos quais um gestor e 5
contabilistas com o propósito de se colher informações sobre o impacto do uso do sistema
de informação contabilística no processo de tomada de decisão.

13
 b) Amostragem não Probabilística

Neste tipo de amostragem, não se faz uso de formas aleatórias de selecção e nem aplicação
de fórmulas estatísticas, (Marconi & Lacatos, 2011).

A característica principal das técnicas de amostragem não probabilística é a de que, não

fazendo uso de formas aleatórias e selecção, torna-se impossível a aplicação de fórmulas
estatísticas para o cálculo.

A técnica de amostragem utilizada será a não probabilística, em função da amostra

seleccionada, sendo que o método de tratamento de dados será de cunho qualitativo. E
através dessa amostragem específica espera-se que no final da colecta de dados o resultado
possa ser representativo e passível de exploração, podendo trazer constatações que
contribuam na compreensão do contributo da aplicabilidade dos sistemas de informação
contabilísticas no processo de tomada de decisão na ADRS.

1.6.8. Técnicas para Recolha de Dados

As entrevistas semi-estruturadas podem ser definidas como uma lista das informações que
se deseja de cada entrevistado, mas a forma de perguntar (a estrutura da pergunta) e a
ordem em que as questões são feitas irão variar de acordo com as características de cada
entrevistado. Geralmente, as entrevistas semi-estruturadas baseiam-se em um roteiro
constituído de “[...] uma série de perguntas abertas, feitas verbalmente em uma ordem
prevista” (Laville & Dionne, 1999, p.188).
O presente estudo vai privilegiar da seguinte técnica de colecta de dados: entrevista semi-
estruturada. A entrevista semi-estruturada será de grande pertinência no processo de
colecta de informações inerentes ao nível de utilidade do uso do sistema de informação
contabilística como ferramenta para o processo de tomada de decisão, sendo esta
direccionada ao gestor e aos contabilistas da empresa. Espera-se que com esta técnica
possa-se interagir e explorar de todas formas possíveis o gestor da empresa, como um dos
elementos mais importantes na cadeia de comando, e aos contabilistas no que concerne a
matéria de contabilidade e poder ter como, contributo dessa interacção toda informação
necessária para compreender o contributo do uso do sistema de informação contabilística

14
como ferramenta de grande relevância no processo de tomada de decisão na sua
organização.

1.6.9.Procedimentos de análise
A análise de dados consiste em interpretar ou tabular as informações colhidas ao longo da
pesquisa, usando instrumentos de explanação que facilitem o entendimento dos mesmos. É
uma metodologia de tratamento e análise de informações constantes de um documento.
Um conjunto de técnicas de análise das comunicações, trata-se de compreender
criticamente o sentido manifesto ou oculto das comunicações (Severino, 2007).
A analise de dados será feita, através da conjugação e interpretação dos dados colhidos
durante a pesquisa, desde a fase da analise documental até a colecta dos mesmos no campo
de estudo em questão, buscando de forma critica e minuciosa possíveis correlações ou
similaridades, entre as abordagens teóricas e os factos que serão observados e analisados
pelo pesquisador.

Para a presente pesquisa, a interpretação dos dados da pesquisa será mediante, o uso de
programas como: Microsoft Word e Microsoft Excel, que vão auxiliar na organização dos
dados em tabelas, gráficos e textos.

1.7 Considerações Éticas

De modo a zelar pela reputação e respeito pela empresa assim como para os colaboradores
queiram os alvos da pesquisa, prestar-se-á se atenção as questões éticas, mantendo
igualmente a integridade e confidencialidade dos possíveis depoimentos a se obter durante
a colecta de dados.

1.8 Resultados Esperados

Espera-se que com esta pesquisa, possa-se compreender o nível do uso dos sistemas de
informação na organização dos dados referentes a área da informação financeira das
empresas, podendo explorar de forma complexa diversas literaturas que debruçam sobre a
importância das tic´s2 no sector contabilístico e de forma particular a ADRS Sede da cidade
de Xai-Xai, podendo compreender como é feito o processo de tomada de decisão na

2
Tecnologia de informação e comunicação

15
empresa tendo como base principal os sistemas de informação, onde a espectativa é
positiva, esperando ver como os sistemas contribuem no desenvolvimento não só do sector
contabilístico da empresa, mas também no seu crescimento como uma organização
empresarial.

1.9 Delimitação do Tema

Para Lakatos & Maria (2013), ‘’o processo de delimitação do tema só é dado por concluído
quando se faz a sua limitação geográfica e espacial, com vistas na realização da pesquisa’’.
Muitas vezes, as verbas disponíveis determinam limitação maior do que o desejado pelo
coordenador, mas, se se pretende um trabalho científico, é preferível o aprofundamento à
extensão.

1.9.1 Delimitação Temporal

O presente projecto de pesquisa visa o desenvolvimento de uma monografia que debruce
sobre a Análise do impacto do uso do sistema de informação contabilística como
ferramenta para a tomada de decisão na ADRS Sede da cidade de Xai-Xai. no período
compreendido entre 2020 a 2022, Focalizando na necessidade de compreender o contributo
do sistema de informação contabilística.

1.9.2 Delimitação Espacial

A ADRS (águas da região do sul) Sede de Xai-Xai, localiza-se no Bairro chinunguine B.

2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
Revisão da literatura pressupõe uma etapa de extrema importância para a pesquisa, pois
tem como base o diálogo ou discussão de conceitos entre autores. Será neste ponto onde irá
se atribuir credibilidade ao trabalho por fazer referência as pesquisas e aos conhecimentos
já construídos e publicados, situando a evolução do assunto e, assim, dando sustento ao
tema que está sendo estudado (Marconi et al, 2011,p.110).

16
2.1. Conceitualização

2.1.1 Conceito

2.1.1.1 Sistema
Para Chiavenato (1993, p.515) sistema “é um conjunto de elementos unidos por alguma
forma de interacção ou interdependência”. Qualquer conjunto de partes unidas entre si
pode ser considerado como um sistema, se as relações entre as partes e o comportamento
do todo seja o ponto principal abordado.

De acordo com Stair e Reynolds (2011, p.06) define um sistema como “um conjunto de
elementos ou componentes que interagem para se atingir objectivos”.

2.1.1.2 Informação
Para Oliveira (2001, p. 36) a informação é o produto da análise dos dados existentes na
empresa, devidamente registados, classificados, organizados e interpretados dentro de um
contexto, para transmitir conhecimento e permitir a tomada de decisão de forma
optimizada.

Segundo Galliers (1987), a informação é um conjunto de dados que, quando correctamente

apresentados e no momento oportuno, melhora o conhecimento do individuo que dela
dispõe, permitindo que este seja mais capaz de desenvolver a actividade ou decisão a que
se propõe.

2.1.1.3 Sistema de Informação

Segundo O’Brien (2004, p. 6), o “sistema de informação é um conjunto organizado de
pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que colectam,
transformam e disseminam informações em uma organização”, os quais podem ser
considerados componentes do sistema de informação.

Padoveze (2000, p.42), define, “Os sistemas de informação como conjunto de recursos
humanos, materiais, tecnológicos e financeiras agregados segundo uma sequencia lógica
para o processamento dos dados e tradução da informação”.

17
Segundo o autor, os sistemas de informação dependem tanto de recursos humanos como
recursos tecnológicos para o perfeito funcionamento e processamentos das informações
recebidas das demais áreas da organização, tendo em vista que, ambos trabalham
interligados, pois um depende do outro para a geração da informação na sua totalidade e
integridade.

2.2 Tecnologia da informação

Devido ao avanço económico vivenciado pelo mercado nos últimos anos,
consequentemente o aumento do numero de empresas que vão surgindo dia a dia, tornou se
necessário que tais empresas evoluíssem seus processos de forma a torná-los cada vez mais
informatizados com o intuito de permanecerem no mercado em meio a concorrência. Para
tanto as empresas precisam evoluir tecnologicamente ressaltando assim a importância da
tecnologia da informação que outrora era uma ferramenta pouco utilizada.

Neste contexto Mcgee e Prusak (1994, p.3) enfatizam que:

Numa economia de informação, a concorrência entre as organizações baseia-se em sua

capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informação de forma eficaz. As
organizações que lideram essa competição serão as grandes vencedoras do futuro,
enquanto as que não o fizerem serão facilmente vencidas por seus concorrentes.

2.3 Os Tipos de Sistema de Informação

Segundo O’Brien, (2004, p. 23) Os sistemas de informação (SI) podem ser classificados
como: operacionais e gerenciais, em que o sistema de informação operacional armazena e
controla os dados gerados durante as actividades empresariais. Enquanto o sistema de
informação gerencial busca fornecer informações aos gestores que os auxilie no processo
de tomada de decisão.

Os tipos de sistemas de informação são classificados em operacional e gerencial para

destacar o papel que cada um desempenha dentro da organização, possuindo objectivos
distintos.

18
2.3.1 Sistemas de apoio ás operações
Os sistemas de Apoio às Operações de uma empresa têm como principais finalidades
processar transacções, controlar processos industriais e actualizar banco de dados,
fornecendo informações de âmbito interno e externo.

 Sistemas de processamento de transacções (SPT)

o sistema de apoio de processamento de transacções, o qual tem o objectivo de

processar os dados gerados pela empresa, actualizar o banco de dados e produzir
documentos empresariais, como o processamento de um pedido de venda e a emissão
de uma nota fiscal.
 Sistema de trabalho de Conhecimento (STC)

Os sistemas de trabalho do conhecimento exigem uma visão ampla das pessoas, pois
além de saber usar os aplicativos dos escritórios, essas pessoas precisam saber utilizar o
que o aplicativo oferece para criar informações novas.

 Sistema de automação do Escritório (SAE)

Os sistemas de automação de escritório (SAE) são aplicações de informáticas

projectadas para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados, dando suporte à
coordenação e às actividades de comunicação de um escritório típico. (O’Brien, 2004,
p. 24.)

2.3.2 Sistemas de apoio gerencial

O sistema de apoio gerencial é responsável por fornecer informações úteis ao gestor para
auxiliá-lo no processo de tomada de decisão, geralmente os gestores buscam essas
informações na forma de relatório ou gráficos. Este sistema tem foco na vida económico
financeira da empresa, portanto é utilizado pelos usuários administrativos e financeiros, é
considerado a base para o planeamento e controle financeiro, além de ser uma ferramenta
para avaliar o desempenho da empresa como um todo.

19
  Sistema de informação gerencial (SIG)

o sistema de informação gerencial é responsável por todas as operações e transacções

realizada pela empresa, seu objectivo é auxiliar no alcance das metas estabelecidas pelos
gestores. O SIG, como também é chamado, pode trazer benefícios como redução de custos
nas operações, e na tomada de decisão.

 Sistema de Suporte a Decisão (SSD)

É um sistema especifico para auxilio dos gestores no processo de tomada de decisão e

solução de problemas não estruturados, o qual utiliza o método interactivo baseado no uso
de componentes da tecnologia da informação.

 Sistema de Suporte Executivo (SSE)

o sistema de informação executiva, busca auxiliar o nível estratégico da empresa, com o

intuito de oferecer diversas alternativas para resolver problemas organizacionais. Com isto,
possibilita ao gestor aprofundar o nível de detalhamento necessário para o processo
decisório, fornecendo informações de forma ágil e flexível.(O’Brien, 2004, p. 24.)

 O Sistema de Informação Contabilística (SIC)

O sistema de informação Contabilística (SIC) se enquadra dentro do sistema de apoio

gerencial, pois este busca atender a demanda de informações exigidas pela alta
administração da organização.

Segundo Gill (1999, p.23) sistema de informação contabilística pode ser definido como o
conjunto de recursos humanos e de capital dentro da organização do qual é responsável
pela preparação de informações financeiras também das informações obtidas da colecta e
processamento dos dados das transacções.

Para Hurt (2010) um sistema de informação contabilística é um grupo de tarefas,

documentos e tecnologias ligados entre si e desenhados para recolher e preparar dados
como também para reportar informação a um grupo variado de interessados tanto internos
como externos às empresas. O autor associa este tipo de sistemas à contabilidade ao

20
proferir que este relaciona-se com a estrutura conceptual pois estes sistemas possibilitam a
retenção de dados sobre os elementos das demonstrações financeiras. O autor acrescenta
ainda que os sistemas de informação contabilística, independentemente da forma que
tomem ou da tecnologia usada, documentam as alterações de foro contabilístico tais como
o activo, passivo, capital próprio, receitas, despesas, ganhos e ainda perdas.

É importante ressaltar que a própria contabilidade já é vista em sua essência como um

sistema de informação. Conforme evidenciado por Moscove, Simkin e Bagranoff (2002,
p.25) ao afirmarem que “a contabilidade em si é um sistema de informação pois é um
processo comunicativo que colecta, armazena, processa e distribui informações para que
precisam delas”.

O SIC é essencial para que o gestor tenha uma visão ampla dos negócios no ambiente
interno, pois apresenta de forma organizada e simples a situação financeira da organização
por meio de seus relatórios.

Podemos considerar que o SIC é um recurso indispensável para o processo de tomada de

decisão, pois por meio dele, é possível ter uma visão ampla sobre o cenário actual da
organização e realizar projecções sobre diversas áreas, dando suporte ao gestor para
futuros investimentos ou melhorias no ambiente empresarial.

2.3.3 A Informação Contabilística

A contabilidade como ciência social aplicada, tem por objecto de estudo a variação
quantitativa e qualitativa sobre o património, tanto de pessoas jurídicas quanto pessoas
físicas, constituído pelo conjunto de bens, direitos e obrigações.
Segundo Iudícibus, Marion e Faria (2009, p. 33) o objectivo da contabilidade pode ser
estabelecido como sendo o de fornecer informação estruturada de natureza económica,
financeira e, subsidiariamente, física, de produtividade e social, aos usuários internos e
externos.
Portanto, a contabilidade deve fornecer de forma estruturada e estática as informações
económicas e financeiras, para que o usuário possa analisa-los a fim de obter conhecimento
sobre a situação financeira da entidade em determinado momento.

21
Tais informações são indispensáveis para o processo de tomada de decisão, pois os
relatórios e demonstrações contabilísticos apresentam de forma clara e exacta sobre o
controle dos activos e passivos financeiros, bem como sobre previsão de entradas e saídas
de caixa já estabelecido. Desta forma, o gestor estará ciente dos riscos e oportunidades
sobre as negociações que realizará, tendo em vista o caixa disponível e sua previsão para
futuros períodos.
A informação contabilística, além de ser indispensável ao gestor para o processo de tomada
de decisão, é o meio pelo qual atende a demanda de obrigações exigidas pelo governo, o
qual estipula por meio da legislação o método para realização das obrigações tributárias
principais, composto pelo pagamento de tributos, e das obrigações tributárias.

3. CRONOGRAMA
Etapas Junho Julho Agosto Setembro

22
Meses (semanas) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Escolha e discussão do
tema

Revisão da Literatura

Colecta de Dados

Analise e discussão dos

resultados

Revisão e Conclusão

Entrega da Monografia

Defesa

4.ORÇAMENTO

23
 Permanente
Valor
Descrição Quant Unitário Total
Computador 1 18.000,00 18.000,00
Telefone 1 10.000,00 10.000,00
Total 28.000,00
Material de consumo

Valor
Descrição Quant Unitário Total
Flash 1 500,00 500,00
Papel A4 35 2,00 70,00
Esferográfica 2 15,00 30,00
Lápis 2 5,00 10,00
Borracha 1 10,00 10,00
Total 620,00
Serviços de Terceiro
Valor
Descrição Quant Unitário Total
Impressão 34 4,00 136,00
Encadernação 1 35,00 35,00
Lanche 4 55,00 220,00
Crédito 8 20,00 160,00
Formatação 1 100,00 100,00
Transporte 13 30,00 390,00
Total 1041,00
Sub total 29661.00
Imprevisto 20% 5932,2

total de
orçamento 35593,2

5.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Afonso, N. (2014). Investigação Naturalista em Educação: Um guia pratico e critico.
Lisboa, Portugal: Fundação Manuel Leão.

24
Cervo, A. L., Bervian, P. A., & Da Silva, R. (2007). Metodologia Científica (6ª ed.), São
Paulo, Brasil; Pearson Prentice Hall.

Chiavenato, Idalberto. Introdução á teoria geral da administração. São Paulo: Makron

Books, 1993.

Findlay, E., Costa, M., & Guedes, S. P. (2006). Guia Para a Elaboração do projecto de
Pesquisa (2ª ed.). Joinville, SC, Brasil: Editora Unville.

Galliers, R.; (1987): “information Analysis: Selected Readings”, Addison-Wesley.

Gattiker, T., & Goodhue, D. (2002). Software driven changes to business processes: an
empirical study of impacts of Enterprise Resource Planning ERP systems at the local level.
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Gill, Antonio de Loureiro. Sistemas de informação contabil/Financeiros 3a ed. Atlas, 1999.

Gomides, José Eduardo (2002). A definição do problema de pesquisa a chave para o

sucesso do projeto de pesquisa. Centro de Ensino Superior de Catalão – CESUC – Ano IV
– n 06.

Hurt, R. (2010). Accounting information systems basic concepts & current issues (2o ed.).
Nova Iorque, EUA: McGraw-Hill/Irwin.

Iudicibus, Sérgio., Marion, José Carlos., Faria, Ana Cristina. Introdução à teoria da
contabilidade: para o nível de graduação. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

Iudicibus, Sérgio. Contabilidade Gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

Lakatos, E. M. e Markoni, M. de A. (1991). Metodologia Científica; 2º edição. S.P: editora

Atlas.

Lakatos,E.;M. Markoni, M. A. Metodologia do trabalho cientifico. 4.ed. São Paulo: Atlas,

1992.

25
Lopes, I. (2013). Contabilidade Financeira – Preparação das Demonstrações Financeiras,
sua Divulgação e Análise. Escolar Editora. Lisboa.

Mattar, F. N. Pesquisa de marketing. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2001.

Marconi, M. A.,& Lakatos, E. M. (2017). Fundamentos de metodologia científica. (8. ed.).

São Paulo: Atlas.

Markoni, M., & Lakatos, E, M. (2002). Tecnicas de Pesquisa (5ª ed.). São Paulo, Brasil;
Editora Atlas.

Mcgee, J. e Prusak, L. Gerenciamento estratégico da informação: aumente competitividade

e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como uma ferramenta estratégica.
5a ed. Tradução de Astrid Beatriz de Figueiredo. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

Moscove, Stephen A.; Simkin, Mark G.; Bagranoff, Nancy A. Sistemas de informações
contabeis. São Paulo: Atlas, 2002.

O’brien, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet.

Tradução Célio Knipel Moreira e Cid Knipel Moreira. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2004.

Oliveira, Djalma de Pinho Reboucas de. Sistemas de informações Gerenciais. 7ª Ed.- São
Paulo, Atlas, 2001.

Pavodeze, Luis Clóvis. Contabilidade Gerencial: Um enfoque em Sistemas de Informação

Contabil. 3ª ed. São Paulo. Atlas, 2000.

Pilleti, C. (2002). Didáctica Geral (14ª ed.). São Paulo, Brasil: Editora Atlas.

Stair, Ralph M., Reynolds, George W. princípios de Sistema de Informação. Ed.; Cengage
Learning. 2011.

Susanto, A., & Meirani. (2019). The Evolution Of Accounting Information Systems.
International Journal of Scientific & Technology Research, 8(7).

Yin, R. Estudo de caso. Planeamento e métodos. 2. ed, Porto Alegre/RS: Bookman, 2001.

26
27
 Apêndices

Universidades São Tomás de Moçambique

Faculdade de Ciências Económicas e Empresa

28
 Guião de entrevista

Análise do contributo do uso do sistema de informação contabilística como

ferramenta para a tomada de decisão nas empresas públicas, Estudo do caso das
Águas da Região do Sul (ADRS) Sede de Xai-Xai (2020-2022)

O presente guião de entrevista destina-se à pesquisa académica e tem como único objectivo
recolher dados para a realização da Monografia a ser apresentada na Faculdade de Ciências
Económicas e Empresariais da Universidade São Tomás de Moçambique.

Entrevista dirigida aos contabilistas da ADRS - Sede de Xai-Xai

PARTE I: CARACTERÍSTICAS DOS INQUERIDOS

1. Qual é a sua idade?
i) Menos de 25 anos _______ ii) Entre 25 a 30 anos _______
iii) Entre 30 a 40 anos ______ iv) Mais de 40 anos _______

2. Qual é o seu género?

i) Masculino ______ ii). Feminino_______

3. Quais são as suas habilitações literárias?

i) Ensino Secundário _______ ii) Ensino Técnico Profissional _______
iii) Licenciatura ______ iv) Mestrado _______ v) Doutoramento_______

4. Qual é a sua área de formação

i) Contabilidade _______ ii) Gestão/Administração _______
iii) Economia ______ iv) Direito _______ v) Outro_______ qual?
____________________

5. Há quanto tempo trabalha na ADRS da cidade de Xai-Xai?

i) Menos de 2 anos____ ii) Entre 2 a 10 anos_____ iii) Mais de 10_____

29
PARTE II: Contributo do uso do sistema de informação contabilística como
ferramenta para a tomada de decisão nas Águas da Região do Sul (ADRS) Sede de
Xai-Xai.

1. O que entende por sistema de informação contabilística?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________
2. Considera o sistema de informação contabilística como uma ferramenta para
tomada de decisão?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________
3. Como você descreveria o sistema de informação contabilística usada na ADRS -
Sede da cidade de Xai-Xai?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4. Por que o sistema de informação contabilística é importante para a tomada de
decisões nas empresas?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5. Como o sistema de informação contabilística auxilia no processo de tomada de
decisão na ADRS - Sede da cidade de Xai-Xai?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

30
6. Qual é a função do sistema de informação contabilística na ADRS - Sede da cidade
de Xai-Xai durante o período de 2020-2022?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
________________________
7. Qual é o impacto da utilização do sistema de informação contabilística no processo
de tomada de decisão na ADRS - Sede da cidade de Xai-Xai durante o período de
2020-2022?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
8. Quais benefícios específicos foram observados com a utilização do sistema de
informação contabilística na ADRS - Sede da cidade de Xai-Xai durante o período
de 2020-2022?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_______________________________
9. Por que a contabilidade é importante para o processo de tomada de decisão na
ADRS - Sede de Xai-Xai?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

31
 Universidades São Tomás de Moçambique
Faculdade de Ciências Económicas e Empresa

32
 Guião de entrevista

Análise do contributo do uso do sistema de informação contabilística como

ferramenta para a tomada de decisão nas empresas públicas, Estudo do caso das
Águas da Região do Sul (ADRS) Sede de Xai-Xai (2020-2022)

O presente guião de entrevista destina-se à pesquisa académica e tem como único objectivo
recolher dados para a realização da Monografia a ser apresentada na Faculdade de Ciências
Económicas e Empresariais da Universidade São Tomás de Moçambique.

Entrevista dirigida ao Gestor da ADRS - Sede de Xai-Xai

PARTE I: CARACTERÍSTICAS DOS INQUERIDOS

1. Qual é a sua idade?
i) Menos de 25 anos _______ ii) Entre 25 a 30 anos _______
iii) Entre 30 a 40 anos ______ iv) Mais de 40 anos _______

2. Qual é o seu género?

i) Masculino ______ ii) Feminino_______

3. Quais são as suas habilitações literárias?

i) Ensino Secundário _______ ii) Ensino Técnico Profissional _______
iii) Licenciatura ______ iv) Mestrado _______ v) Doutoramento_______

4. Qual é a sua área de formação

i) Contabilidade _______ ii) Gestão/Administração _______
iii) Economia ______ iv) Direito _______ v) Outro_______ qual?
____________________

5. Há quanto tempo trabalha na ADRS da cidade de Xai-Xai?

i) Menos de 2 anos____ ii) Entre 2 a 10 anos_____ iii) Mais de 10_____

33
PARTE II: Contributo do uso do sistema de informação contabilística como
ferramenta para a tomada de decisão nas Águas da Região do Sul (ADRS) Sede de
Xai-Xai.

1. O que entende por sistema de informação contabilística?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________.
2. Quais são os tipos de decisões financeiras tomadas na ADRS-Sede da cidade de
Xai-Xai?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________
3. Qual é o tipo de sistema de informação contabilística usada na ADRS de Xai-Xai?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_______________________________
4. Quais são os principais elementos que compõem o sistema de informação
contabilística na ADRS Sede da cidade de Xai-Xai?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5. Quais são os principais procedimentos adotados no sistema de informação
contabilística da ADRS – Sede da cidade de Xai-Xai durante o período de 2020-
2022?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

34
 ______________________________________________________________________
_____________________
6. De que forma o sistema de informação contabilística influencia no processo de
tomada de decisão?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________________________
7. Quais são as actividades do sistema de informação contabilística da ADRS - Sede
da cidade de Xai-Xai?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________.

8. Que vantagens trazem o processo de informação contabilística como ferramenta no

processo de tomada de decisão no ADRS – Sede da cidade de Xai-Xai?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Entrevistado:___________________ Entrevistador:________________

35
36