Livro Negocios Do Bem

MBA em
Liderança, Inovação e Gestão 4.0
NEGÓCIOS DO BEM:
IMPACTO SOCIAL E
DIVERSIDADE
Com Francisco Araújo e Gabriela Ferreira
O nosso problema com a vida é a

relação que temos com o tempo.
Domenico de Masi
Conheça
c o livro da disciplina
-
CONHEÇA SEUS PROFESSORES 3
Conheça os professores da disciplina.
EMENTA DA DISCIPLINA 4
Veja a descrição da ementa da disciplina.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 5
Veja as referências principais de leitura da disciplina.
O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 6
Confira como funciona o mapa da aula.
MAPA DA AULA 7
Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula.
ARTIGOS 35
Lnks de artigos científicos, informativos e vídeos sugeridos.
RESUMO DA DISCIPLINA 36
Relembre os principais conceitos da disciplina.
AVALIAÇÃO 37
Veja as informações sobre o teste da disciplina.
2
Conheça
c seus professores
-
FRANCISCO ARAÚJO
Professor Convidado
É sócio da GoImpacto e representante da AI4Good no Brasil.

Foi sócio da Maker Investimentos Criativos e Gerente Regional
de Negócios da Echos: Laboratório de Inovação e Escola de
Design Thinking. Atuou até 2017 como Chief Innovation Officer e
Coordenador da área de Educação e Oportunidade da ONG Viva
Rio. Também coordenou o Espaço Criança Esperança do Rio de
Janeiro, fruto de uma parceria entre a Rede Globo, a UNESCO
e a Viva Rio. Integrou a área de desenvolvimento de projetos
ligada ao fundo de impacto VRB. Foi pesquisador sênior da área
de inovação da Diretoria de Análises de Políticas Públicas da
Fundação Getúlio Vargas (DAPP-FGV), atuando também como
consultor pela FGV Projetos.
GABRIELA FERREIRA
Professora PUCRS
Doutora em Administração pela Universidade Federal

do Rio Grande do Sul (2002), possui graduação em Agronomia
pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1992) e
mestrado em Economia Rural pela Universidade Federal do
Rio Grande do Sul (1996). Tem experiência de mais de 25
anos em pesquisa, ensino e gestão nas áreas de estratégia,
competitividade, inovação, transferência de tecnologia
e relações interorganizacionais, com ênfase em relações
universidade-empresa-governo. Coordena e atua em projetos
de Ecossistemas de Inovação e Economia do Impacto. Atua
como professora da PUCRS e é escritora e consultora de
empresas.
3
Ementa da Disciplina
As empresas como ferramentas de transformação, criação de soluções

inovadoras para resolução de problemas complexos. Oportunidades de
negócios com foco na solução de problemas ambientais e sociais. Soluções
inovadoras, disruptivas e de alto impacto capazes de melhorar a vida das
pessoas em larga escala. Estratégias e tendências de modelagem de negócios
em rede.
4
Bibliografia básica
a
-
As publicações destacadas têm acesso gratuito pela Biblioteca da PUCRS.
Bibliografia Básica:
BARKI, E.; IZZO, D.; TORRES, H. Negócios com impacto social no Brasil. Rio de
Janeiro: Petrópolis, 2012.
BRETTAS, G.; SAEZ, E.; ZACCHI, J.; SANTIAGO, G. Olhares sobre a atuação do
investimento social privado no campo de negócios de impacto. São Paulo: GIFE,
2018.
YUNUS, M. Um mundo sem pobreza: a empresa social e o futuro do capitalismo. São

Paulo: Ática, 2008.
Bibliografia Complementar:
ASHOKA EMPREENDEDORES SOCIAIS E MCKINSEY & COMPANY, INC. Como mudar

o mundo. Rio de Janeiro: Fundação Petrópolis, 2001.
CHAVES, T. Guia prático para negócios de impacto social. São Paulo: Paco Editorial,
2017.
DE MELO NETO, F. Empreendedorismo social: a transição para a sociedade

sustentável. São Paulo: Qualitymark , 2002.
FEIJÓ, C. et al. Contabilidade social. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
PETRINI, M.; SCHERER, P.; BACK, L. Modelo de negócios com impacto social. Revista
de Administração de Empresas, São Paulo, v. 56, n. 2, p. 209-225, mar./abr. 2016.
5
o o
O que compõe
s
Mapa da Aula?
FUNDAMENTOS
Conteúdos essenciais sem os quais você
pode ter dificuldade em compreender a
matéria. Especialmente importante para
alunos de outras áreas, ou que precisam
relembrar assuntos e conceitos. Se você EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
estiver por dentro dos conceitos básicos
dessa disciplina, pode tranquilamente Questões objetivas que buscam
pular os fundamentos. reforçar pontos centrais da disciplina,
aproximando você do conteúdo de
forma prática e exercitando a reflexão
sobre os temas discutidos.
CURIOSIDADES
Curiosidades, fatos e peculiaridades
que ampliam o seu conhecimento e
conectam a assuntos do cotidiano e PALAVRAS-CHAVE
vida profissional.
Significado de termos técnicos ou
palavras específicas do campo da
disciplina.
DESTAQUES
Frases dos professores, que resumem
sua visão sobre um assunto ou situação.
VÍDEOS
Assista novamente aos conteúdos
expostos pelos professores em vídeo.
Aqui você também poderá encontrar
ENTRETENIMENTO vídeos mencionados em sala de aula.
Lembre-se que a diversificação de
Inserções de conteúdos da equipe de estímulos sensoriais na hora do estudo
design educacional para tornar a sua otimiza seu aprendizado.
experiência mais agradável e significar
o conhecimento da aula.
CASE
Neste item você relembra o case
analisado em aula pelo professor.
LEITURAS INDICADAS
A jornada de aprendizagem não
termina ao fim de uma disciplina. Ela
segue até onde a sua curiosidade
alcança. Aqui você encontra uma lista MOMENTO DINÂMICA
de indicações de leitura. São artigos
e textos já publicados sobre temas Aqui você encontra a descrição
abordados em aula, que poderão ser detalhada da dinâmica realizada
indicações dos professores ou da pelo professor em sala de aula com
equipe de conteúdo da PUCRS Online. os alunos.
6
Mapa da Aula
Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas.
AULA 1 • PARTE 1
Aquecimento 01:12
Para dar início à aula, Francisco propõe

aquecimento. O professor pede aos alunos
que identifiquem algum propósito em suas
vidas e organizações, avaliando o grau de
alinhamento desses propósitos. Em seguida, 01:26
Você tem um propósito na sua
destaca os objetivos da aula e o público- vida?
alvo ao qual aula é destinada.
PALAVRAS-CHAVE
08:13
Arthur Clarke: Escritor

britânico, inventor e divulgador
científico. Escreveu importantes
obras, como “The Sentinel”.
10:23 Trajetória Profissional
O professor iniciou a sua trajetória

na Academia Brasileira de Ciências.
Trabalhou no National Geographic, foi
coordenador de projetos na Amazônia,
trabalhou em Análise de Políticas
Públicas na FGV, na área de inovação da
VivaRio e fundou as empresas “Maker” e
A gente está vivendo em 18:16 “Impacto”. Hoje, é líder da Hyperflow.
meio à ficção científica.
7
FUNDAMENTO I
19:52
Lei de Moore
Gordon Moore foi um pesquisador e um
dos fundadores da Intel Corporation. Ele
observou uma tendência histórica em
relação ao crescimento do número de
23:26 Se você dá 30 passos exponenciais,
transistores e o custo de produção dos chips
você anda quanto?
para processamento de computadores - isto
é, a quantidade de transistores dobrava a
cada 18 pelo mesmo valor de produção. A
profecia ficou conhecida como Lei de Moore,
fenômeno que promoveu grande impacto
na capacidade de processamento da
informação e alimentou o desenvolvimento 27:56
As nossas formas de nos
dos computadores tal como conhecemos conectarmos mudaram.
hoje.
Inovação e Transformação 31:09
Francisco Araújo apresenta uma teoria da

inovação e os princípios da transformação
digital. São eles:
• Teoria dos 6 Ds da inovação: criada por 40:56 Inovação demanda que você
Peter Diamandis, busca descrever as tente fazer algo que ninguém
seis fases do crescimento exponencial nunca fez.
de uma tecnologia: digitalização,
decepção, disrupção, desmaterialização,
desmonetização e, por fim,
democratização.
ENTRETENIMENTO
• Princípios da transformação digital: 42:37
personalização, redução da assimetria Livro: Breaking Smart
de informação, propósito, colaboração,
otimização de recursos, sincronização
de processos, ajustes entre oferta e
demanda, funcionamento em rede, ethos
hacker e convergência.
De autoria de Venkatesh Rao, o livro

reúne 20 ensaios a respeito da relação
entre os softwares e o trabalho, a vida, e a
sociedade.
8
O que cada software te propõe 44:43
é uma nova forma de você levar
a sua vida.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
45:00
Qual foi o escritor e divulgador
científico que, em 1974, previu com
precisão o mundo em que vivemos
hoje?
Steve Jobs.
Venkatesh Rao.
Arthur Clarke.
Gordon Moore.
AULA 1 • PARTE 2
Hoje tem tanto dado que o 01:28

problema é como sintetizar
todos os dados.
02:29 Ondas da Transformação
A humanidade já vivenciou quatro ondas de

inovação. A primeira delas aconteceu em
1995, especialmente no mundo da música,
da fotografia e da produção audiovisual. A
PALAVRAS-CHAVE
Resposta desta página: alternativa 3.
05:33 segunda onda data de 2010, principalmente

na mídia impressa, na TV e nas viagens. A
Nikolai Kondratieff: Economista terceira onda aconteceu em 2015, na área
soviético que tentou demonstrar da saúde, varejo, educação, finanças e
estatisticamente o fenômeno das automotiva. A quarta onda está acontecendo
ondas longas e dos movimentos no ano de 2020, momento em que a
cíclicos econômicos.
transformação digital inunda o mundo físico.
9
A gente tem dificuldade de 08:49
mudar.
11:04 Transformação de Impacto
O professor cunha o termo “Transformação

de Impacto” para designar o momento
em que a transformação digital avança
e exponencializa o desenvolvimento
Em nenhuma outra geração, 18:44 de novas tecnologias. Nesse sentido,
indivíduos sem apoio tiveram essa transformação é a evolução da
tanto poder. transformação digital, e será responsável
por alterar radicalmente a forma como
compreendemos o mundo. Francisco Araújo
apresenta algumas tecnologias com esse
potencial (nanotecnologia, computação
quântica, biologia digital e computação
Solidão 21:45
ubíqua), oferecendo exemplos de caminhos
O desenvolvimento acelerado da na direção dos quais a tecnologia está se
tecnologia gera solidão, um problema para desenvolvendo.
o qual precisamos pensar em soluções.
Urge antever os impasses que o avanço
da tecnologia criará e desenvolver
frameworks para solucioná-los. Nesse
sentido, o professor explora formas como
o futuro era imaginado e como ele está
sendo construído.
27:55 Vamos precisar aprender o
tempo todo.
Abundância e Escassez 30:49
Vivemos num momento em que há

melhoras significativas na qualidade de
vida e na economia dos indivíduos, mas
sabe-se que o mundo ainda conta com 34:17
exclusão e miséria. Criamos um mundo
Inovação muito rápida gera
de abundância econômica e de escassez
escassez social muito rápida.
e constrangimento em relação às novas
tecnologias.
10
40:09 Defasagem Cultural
A defasagem cultural traduz-se no déficit

de participação intencionada do processo
Hoje a gente é capaz de 46:22 de construção do futuro coletivo. Nesse
mudar a natureza na mesma sentido, o professor faz a seguinte
velocidade em que a gente é pergunta: quem está construindo o nosso
capaz de mudar a moda. futuro? É preciso que mais pessoas façam
parte desse processo para construirmos
um mundo mais inclusivo.
ENTRETENIMENTO
47:14
Documentário: Dilema das Redes
48:00
De acordo com o professor Araújo,
qual foi a onda de transformação
que revolucionou o mercado da
música, da fotografia e da produção
audiovisual?
Primeira.
Segunda.
Documentário em que especialistas
em tecnologia e profissionais da área
Terceira.
alertam para o impacto devastador
das redes sociais na democracia e no
comportamento humano. Quarta.
AULA 1 • PARTE 3
Negócios 00:30
Escassez social, defasagem cultural e o uso

da tecnologia são três conceitos para os
quais devemos estar atentos. Os negócios são
iniciativas que fazem bem para as pessoas, 01:55 Os negócios fazem bem.
mas que também podem causar males à
saúde dos trabalhadores.
11
06:27
Boa parte do planeta está
interconectada nessas grandes
redes [de informação].
Eu consigo ver os impactos 08:09

sejam positivos ou negativos
do conjunto de conexões.
11:53 Palavras e Tipologia
O professor expõe o resultado de uma

nuvem de palavras relacionada ao conceito
de negócios do bem em que os principais
Não é mais um mindset de 16:32 termos são: ESG, Empreendedorismo
maximização. É um mindset Social, Benefit Corporations, Inovação
de otimização. Social, Negócios Sustentáveis, Capitalismo
Consciente, Sistema B e Responsabilidade
Corporativa.
Além disso, também são apresentados

alguns tipos de empresas: empresas
focadas no lucro, empresas com forte
Todo mundo vai estar olhando 20:08 responsabilidade, empresas focadas em
para impacto. propósito, empresas com ecossistemas de
inovação, organizações híbridas, negócios
de impacto primeiro, investimento de
impacto.
Exemplos de Negócios 20:26
Francisco Araújo oferece alguns exemplos

de negócios do bem focados em propósito
como: a empresa farmacêutica CVS tinha
como propósito ajudar as pessoas em
seu caminho para melhorar a sua saúde;
a empresa Daily Table criava comidas
30:36
saudáveis mais baratas que aquelas à A patagônia é extraordinária
disposição em redes de fast food; a empresa porque ela combina visão de
Tom Shoes assumiu o desafio de doar um futuro, propósito e cultura
sapato para cada par adquirido em suas organizacional.
lojas.
12
PALAVRAS-CHAVE
32:21
Walk the Talk: A expressão

americana indica que as palavras
devem ser colocadas em ação - isto
é, não podemos ser demagogos e
colocar em prática o discurso dito.
33:00
De acordo com Francisco Araújo,

qual das palavras abaixo NÃO está
relacionada aos negócios do bem:
Inovação Social.
Capitalismo Consciente.
Empreendedorismo Social.
Empresas focadas em lucro.
AULA 1 • PARTE 4
PALAVRAS-CHAVE
02:35
Pipe Social: Plataforma que mapeia

negócios alinhados aos objetivos
de desenvolvimento sustentável
(ODS). Ela serve de vitrine para 03:13 Problemas ONGs e Empresas
conectar esses negócios com
investidores, fomentando o
ecossistema de impacto no Brasil. O professor revela problemas relativos às
ONGs, como o fato de estarem orientadas
para a resolução de um problema social
sob a expectativa de seus financiadores, o
dilema entre o foco na ação e a liberdade
de inovar, ou o dilema entre os princípios
da organização e o impacto que busca

Estamos em um mundo de 05:28 gerar.
inovação frequente.
Por outro lado, também existem problemas
relacionados às empresas, como a criação
de áreas de responsabilidade social como
core business, a falta de prioridade e de
atenção, a realização de greenwashing, o
trato questionável com funcionários.
13
PALAVRAS-CHAVE
11:36
Greenwashing: Traduzido para o

português como “lavagem verde”,
o termo refere-se ao uso de
técnicas de marketing por parte de
organizações, empresas e governos
para firmar de modo enganoso o
apoio ao ambientalismo.
12:13
Não dá pra pensar impacto
sem pensar cultura
organizacional.
Inovação Social Corporativa 12:27
Estratégia de negócios que utiliza ativos

corporativos na colaboração com um
ecossistema mais amplo a fim de cocriar
soluções, produzindo impacto social
16:25
positivo e lucro. Nesse sentido, Francisco Eu estou usando o social como
Araújo apresenta uma matriz que relaciona possibilidade de melhorar
geração de valor social com geração de minha força de trabalho.
valor econômico, a qual resulta em quatro
tipos de empresas:
• Compliance: baixo valor social e baixo

valor econômico; 18:10 Drivers e Mindset
• Filantropia: alto valor social e baixo Quais são os drivers e o mindset que
valor econômico; conduzem a mudança de inovação
social corporativa?
• Gerenciamento de risco: baixo valor
social e alto valor econômico; Os drivers são inovação aberta,
facilidade na busca de informação,
• Negócios do bem: alto valor social e
novas comunidades, possibilidades
alto valor econômico.
de mensurar impacto. O mindset é
otimização, cocriação e foco em cultura
organizacional.
No momento que o [indivíduo] 22:29

é nosso cliente, a visão é
diferente.
25:14 Ganho das empresas
Quando desenvolvem negócios do bem, as

empresas ganham engajamento e atração
dos funcionários, engajamento e simpatia
Distribuir poder, talvez, seja 28:55 dos clientes, corte de custos, inovação e
mais importante do que novos mercados consumidores.
distribuir recursos.
14
30:00
De acordo com o professor Araújo,
qual é o tipo de empresa que é
caracterizada por gerar alto valor
social e econômico?
Compliance.
Filantropia.
Gerenciamento de Risco.
Empresa do bem.
AULA 2 • PARTE 1
Revisão 01:03
O professor faz uma breve revisão dos

conteúdos trabalhados na primeira aula
e explica a importância da mentalidade
de crescimento na atualidade. Nós fomos 07:59
O primeiro ponto é sair da zona
educados sob a lógica industrial de limitação de conforto.
do indivíduo em determinadas “caixas” do
conhecimento, mas precisamos reverter esse
fenômeno e sair da zona de conforto em que
fomos colocados.
Como você se prepara para atuar 13:26

e fazer a diferença nesse cenário?
14:03 Estratégias
Francisco Araújo expõe um gráfico

que relaciona a imprevisibilidade e a

maleabilidade dos mercados para traçar 4
A estratégia dominante hoje é 20:24
tipos de estratégias: clássica, adaptativa
a culture shaping.
(startups), visionária (Tesla) e culture
shaping (Apple).
15
22:46 Mudança Comportamental
É importante entender o comportamento

dos indivíduos para para desenvolver uma
cultura organizacional saudável. Nesse
sentido, o professor apresenta alguns
autores centrais, como William James,
Um bom hábito, um Abraham Maslow e Mihaly Csikszentmihaly,
29:24
pouquinho por dia, te gera bem como os conceitos que cunharam -
um benefício incrível. Peak States, Flow e Alta Performance.
30:58
Quando a gente fala de
aprendizado contínuo, a
gente precisa de motivação
intrínseca.
Flow 32:51
É o “estado de fluxo” (como foi traduzido)

no qual o indivíduo está imerso em uma
atividade e consegue realizar a sua melhor
performance. Esse é um estado biológico
caracterizado pelo foco intenso, senso de
absorção no momento, senso de unidade
com a atividade e com o ambiente e
pela distorção da percepção do tempo,
que acontece em quatro etapas: luta, 39:42
O que acontece é que as
relaxamento, fluxo e recuperação. A pessoas ficam trabalhando
tecnologia está abalando o foco e muito em estágio subótimo.
dificultando a nossa capacidade de entrar
em flow — o que prejudica o mundo dos
negócios.
41:14 Gatilhos e Impactos
Francisco Araújo apresenta alguns gatilhos

e impactos do estágio de fluxo. São eles:
• Gatilhos: autonomia, curiosidade,

paixão, propósito, concentração
completa, equilíbrio desafios e
habilidades, feedback imediato;
• Impacto: estado mental, estado físico,

estilo de vida e estilo de trabalho.
16
Motivação 47:09
A motivação é o combustível que

nos permite atingir estados de pico.
O indivíduo motivado não precisa de EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
reforços positivos ou negativos; ele busca 48:00
por conta própria a melhor performance. Como é conhecido o estado
É preciso compreender os elementos que biológico em que o indivíduo está
formam a motivação (curiosidade, paixão, totalmente imerso em uma atividade
propósito, autonomia, maestria) e ajudar e consegue realizar a sua melhor
os indivíduos a ficarem motivados. performance?
Impacto.
Flow.
Autonomia.
Motivação.
AULA 2 • PARTE 2
Sentido e Propósito 00:33
O sentido e o propósito “gameficam” a

vida, tornando-a mais prazerosa de ser
vivida. A recompensa de passar por um
obstáculo faz com que o indivíduo sinta
02:30 Propósito é um novo poder.
prazer e motive-se para vencer outras
dificuldades. O propósito deve passar
pelo engajamento, o que significa dar
uma condição de trabalho melhor para
os indivíduos.
07:07 Simplificação
Tomamos muitas decisões ao longo de

um único dia, o que gera uma sobrecarga
de informação. Nesse sentido, o professor

Burnout é o gênio mal do flow. 10:17 ofece dicas de como simplificar o processo
de tomada de decisão diário: liberação por
simplicidade, liberação por automação e
liberação por lubrificação.
17
PALAVRAS-CHAVE
16:30
Vilfredo Pareto: Cientista político,

sociólogo e economista italiano
com importantes contribuições
FUNDAMENTO I para a área da economia.
18:04 Postulou o “Princípio de Pareto”.
Times de Alta Performance
Os humanos são seres gregários - isto é,
que vivem e trabalham em grupo. Por esse
motivo, Francisco Araújo argumenta que é
preciso formar equipes de alta performance.
O professor apresenta o modelo de
20:12
formação do time de alta performance do Tem muitas coisas que
psicólogo Bruce Tuckman, dividido em acontecem no time que é
quatro fases: muito mais do que a soma das
partes.
• Formação: membros não estão
totalmente familiarizados com o
ambiente, e o líder tem um poder
notável;
25:40
Negócios do bem precisam
• Conflito: surgem os primeiros conflitos
criar uma cultura de
devido aos diferentes estilos de trabalho
maturidade.
e backgrounds;
• Normas: socialização ajuda a remover as

diferenças e a estabelecer normas;
• Alta performance: o trabalho flui de

forma eficiente e sem resistência.
32:34 Saiba passar sua experiência
adiante para que você entre
nesse ciclo de novo.
Diversidade 34:17
A diversidade é um fator muito importante

nos dias de hoje. Araújo exibe fotos de
algumas pessoas e pede aos alunos
que tentem adivinhar quem elas são
e o que fazem. O professor revela que 41:48 A gente imediatamente
todos costumam acertar uma ou outras conhece uma pessoa e tem
característica, mas erra-se muito mais pois, um viés sobre ela.
tão logo olhamos para alguém, criamos
histórias ao seu respeito com base nos
vieses da nossa própria experiência.
Terminado o exercício, Araújo revela quem
eram de fato os personagens, evidenciando
o modo como o viés se manifesta.
18
Mais pessoas de mais tipos dá 47:23
trabalho, mas vale a pena.
53:00
A gente precisa de cultura.
54:00
Qual das opções abaixo NÃO
se refere a uma das etapas de
construção de um time de alta
performance?
Formação.
Conflito.
Normas.
Estagnação.
AULA 2 • PARTE 3
ENTRETENIMENTO
01:10
Livro: Tribal Leadership
02:30 Todo mundo quer mudar a

cultura, mas ninguém quer
mudar.
Dave Logan, John King e Halee Fischer-

Wright demonstram como usar as
características únicas de tribos para
melhorar o sucesso das organizações.
19
Cultura Organizacional 04:16
A cultura é ubíqua, está presente em

todos os momentos e em todos os
lugares. Sendo assim, só conseguimos
nos dar conta de sua existência quando
nos deslocamos para um contexto 12:35
Não é fácil criar culturas
culturalmente diferente. O professor inovadoras.
apresenta o framework Pirâmide das
Necessidades de Maslow, em que
o autor postula que todos os seres
humanos vivem para satisfazer as
suas necessidades, divididas em cinco
grupos hierárquicos, e têm por objetivo
15:25 Relevância da Cultura
conquistar a autorrealização.
O professor apresenta algumas situações

em que a cultura é relevante para as
organizações. São elas:
• Internacionalização das operações e

mercados;
A cultura come a estratégia no 19:08
café da manhã. • Fusões e aquisições;
- Peter Drucker • Atividades de engajamento dos

colaboradores;
• Promoção de inovação contínua;
• Promoção de alta performance.
Dicas de Cultura Organizacional 21:14
Nós estamos imersos em cultura. Nesse

sentido, Araújo oferece dicas para criar
e manter uma cultura organizacional
saudável:
• Seja intencional;
26:18
• Seja explícito; Uma cultura saudável é melhor
que uma cultura forte.
• Seja consistente;
• Enfatize o papel dos líderes;
• Crie uma linguagem comum;
• Contrate com base na adequação

cultural;
• Possibilite um espaço para

divergências.
20
28:09 Impacto
Não existe apenas um jeito ou uma

única ferramenta para gerar impacto.
O professor revela o seu modelo de
estudos e planejamento de impacto
As questões humanas são 36:42 nas organizações, utilizando diferentes
complexas, por isso fazer esse ferramentas, como o Marco Lógico, a
mapeamento é fundamental. Teoria da Mudança, a Árvore de Problemas
etc.
37:00
De acordo com professor Araújo,
qual das opções abaixo NÃO
se refere a uma ferramentas de
planejamento para projetar impacto
nas organizações?
Marco Lógico.
Teoria da Mudança.
Árvore de Problemas.
Brainstorming.
AULA 2 • PARTE 4
04:44
Existe toda uma cadeia causal
que vai levar ao impacto

positivo.
21
Usuários 06:26
Não podemos pensar nos usuários de

maneira padronizada. É preciso levar
em conta as diferenças regionais,
15:50 Ideação
socioeconômicas, educacionais, culturais
e tecnológicas de cada grupo. Nesse
Não conseguimos viver com um problema
sentido, devemos segmentar os usuários
pois, sempre que olhamos para ele,
e realizar avaliações de aceitabilidade das
tentamos chegar imediatamente em uma
soluções para cada conjunto de indivíduos.
solução. No entanto, é preciso investir
tempo, entender as dores e dificuldades
para que possamos projetar soluções
adequadas. Araújo toma como exemplo a
ferramenta “Design Fiction”, utilizada para
construir uma imagem densa do futuro de
maneira participativa.
Mergulhar no problema dói. 16:25
Backcasting e Roadmaping 22:55
Depois de construir um futuro, é preciso

agilidade para que possamos rever cada
passo e ter a segurança de que o efeito
esperado está de fato acontecendo. Se
o plano não estiver de acordo com as
nossas intenções, devemos revalidar o 23:07
mapeamento de forma sistemática. Qual é o primeiro passo que a
gente tem que dar hoje para
chegar lá amanhã?
PALAVRAS-CHAVE
24:21
Nudging: Conceito da economia

comportamental e da teoria
política, consiste na arquitetura
da escolha que altera o
comportamento dos indivíduos
27:55
de maneira preditiva sem alterar Comparar impactos diferentes
os incentivos econômicos para ainda é um problemão.
tal. Uma forma fácil, barata e
não mandatória de influenciar
os indivíduos.
22
Propósito é só uma carta 30:16
de intenção que precisa de
impacto.
AULA 3 • PARTE 1
01:03 Caminhos das aula
Gabriela Ferreira apresenta a sua trajetória

profissional e explica a razão de seu
PALAVRAS-CHAVE interesse pela temática das mulheres
07:23
na inovação. Argumenta que os temas
Milton Friedman: Economista, de inovação estão relacionados com o
estatístico e professor universitário impacto social e, a partir de suas vivências,
americano, é um dos principais adentra na temática da disciplina,
representantes do livre mercado. discutindo mudanças no mundo dos
Foi professor na famosa negócios e novas formas de empreender.
Universidade de Chicago e
recebeu um prêmio Nobel por suas
contribuições na área de Economia.
08:09
Hoje a gente sabe que lucro
é uma consequência.
Lucro x Propósito 10:53
A professora discute os conceitos de

lucro e propósito no contexto empresarial.
Em 1970, Milton Friedman trazia a ideia
de lucro para os shareholders. Em 1984,
16:59
Edward Freeman oferece uma nova É esse conjunto de relações
abordagem segundo a qual o não é o lucro que nos dá a orientação para
a variável principal, mas os resultados para o comportamento.
os stakeholders. Assim, Gabriela propõe
uma reflexão a respeito da mudança de
paradigmas gerada com essas novas
formas de pensar o lucro.
23
FUNDAMENTO I
30:11
Conceitos e impacto social
Em meio aos conceitos para pensar
novos modelos de negócios no mundo
atual, destaca-se a sustentabilidade, a
responsabilidade social corporativa, os 34:29 Toda a ação que pensa na
negócios sociais, o capitalismo consciente questão das pessoas e no
e a economia circular. A professora detalha ambiente no contexto de
o conceito de responsabilidade social negócios é bem-vinda.
corporativa, que se refere à responsabilidade
das empresas com as pessoas e ao contexto
dos negócios nos quais a empresa está
inserida. Os aspectos sociais e ambientais
não são pensados como base do negócio, 36:14 O tripé da sustentabilidade
são uma espécie de bônus, um extra.
“Sustentabilidade” é um conceito
tridimensional. Atualmente, uma empresa
é sustentável a partir dos seguintes pontos
de vista:
• de sua performance econômica - a

Esse tripé e essa lógica não 39:26 eficiência em seus lucros e resultados;
é algo moderno, não é algo
criado agora. • de sua performance social - a relação
ética e responsável com as pessoas
dentro e fora da empresa;
• de sua performance ambiental - os

processos adotados pela empresa
devem respeitar a dinâmica ambiental.
24
AULA 3 • PARTE 2
Se o tripé [da sustentabilidade] 01:05

não existir, a gente não consegue
ter a sustentabilidade completa.
01:13 Sociedade 5.0
Refere-se a um modelo proposto pelo Japão

na IV Conferência de Ciência e Tecnologia,
realizada em 2016. Três anos depois, em
Esse modelo da sociedade 5.0 03:51 2019, o conceito expandiu suas fronteiras
propõe que essas tecnologias, e foi levado ao Fórum Econômico Mundial.
big data, inteligência artificial, O conceito de “sociedade 5.0” diz respeito
IoT são usadas para criar à disposição de serviços essenciais para
soluções com foco nas pessoas. o bem-estar das pessoas ; as chamadas
“cidades inteligentes” devem servir às
pessoas.
Economia do Impacto 06:05
Ao menos desde a Revolução Industrial,

utilizamos recursos humanos e ambientais
para gerar lucro. Hoje em dia, no entanto,
é necessário utilizar lucro para garantir
o social e o ambiental. Gabriela defende 13:09 O propósito tem saído
que as organizações devem apresentar do âmbito pessoal para o
propósitos claros, o porquê de suas ações. âmbito profissional.
Objetivos do Desenvolvimento 20:35
Os Objetivos do Desenvolvimento
Sustentável (ODS) da ONU advertem para os
grandes desafios da humanidade. Quando
23:37 Hoje, as empresas estão se
pensamos em contextos empresariais,
pautando pelos objetivos de
devemos incorporar os ODS em nossos
desenvolvimento sustentável
modelos de negócio.
para definir o que fazer.
Em sociedades agrícolas, o principal
ativo são os elementos da natureza. Em
sociedades industriais, os principais ativos
são os meios de produção. Na sociedade
do conhecimento, o principal ativo é o 36:23 Os desafios estão na mesma
conhecimento colocado em prática. proporção das oportunidades.
25
Sistema de Valor 36:42
O que a sociedade do conhecimento

oferece de novo? A professora apresenta
os seguintes processos:
41:54
• Criação: é compartilhada, distribuída, Negócios do bem são negócios
com equipes trabalhando em diversos que vendem propósito.
continentes;
• Entrega: novos produtos surgem com

frequência, mas não somente produtos
físicos vendidos a alguém, o que é
proporcionado pela sociedade do
conhecimento. O conhecimento ganha
vida a partir da internet;
• Apropriação: marca, relacionamento,

modelo de negócio.
26
AULA 3 • PARTE 3
Negócios que pensem 04:09

em produtos e processos
econômica, ambiental e
socialmente sustentáveis.
05:22 Tendências
Tendências são propensões a modificar

os hábitos das pessoas em diferentes
âmbitos da vida. Nesse contexto,
temos as macrotendências - ou seja,
Humanização significa colocar 13:34 o comportamento, a lógica e as
a pessoa no centro do processo microtendências que são as manifestações
e olhar para todos os processos das respectivas tendências.
com o olhar do usuário.
A professora destaca que a digitalização,
a humanização e a sustentabilidade são
tendências do mundo moderno, e aponta
como estão conectadas com os negócios de
impacto social.
Negócios do Bem 22:22
Os três elementos centrais para entender

os chamados “negócios de bem” são:
• Negócios sociais: cunhado por

Muhammad Yunus, o termo refere-
se aos negócios que, embora gerem
PALAVRAS-CHAVE
resultado, não produzem lucro; 23:37
• Empresas sistema B: refere-se a uma
Muhammad Yunus: Economista
certificação e, também, a um grupo de e banqueiro, recebeu o prêmio
empresas que busca trazer impacto Nobel da Paz em 2006 pela
para o mundo; fundação do Grameen Bank, que
oferece microcréditos com juros
• Negócios de impacto socioambiental: baixos para milhões de famílias no
modelos de negócio com diferentes Bangladesh.
formatos jurídicos que apresentam
soluções para problemas sociais
e ambientais e que expressam de
maneira clara o seu propósito - gerar
impacto.
43:37
Eu tenho impacto quando eu
tenho transformação.
27
Negócios de Impacto Social 46:36
Gabriela Cardozo destaca alguns negócios

de impacto social na área da alimentação,
da arquitetura e da educação: a Vivenda, EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
que oferece reformas residenciais para 47:00
comunidades pobres; o 4Y2, escola de Quais são as três grandes tendências
inglês cujo público-alvo são moradores trabalhadas em aula?
de periferia; e a Revoada, marca de moda
sustentável que desenvolve produtos Lucro - Humanização -
usando matéria-prima reciclável. Competitividade.
Digitalização - Humanização -
Sustentabilidade.
Lucro - Investimentos - Sociedade.
Humanização - Competitividade -
Investimentos.
AULA 3 • PARTE 4
Sistema B 03:13
O Sistema B é uma certificação e, também,

um grupo de empresas que busca trazer
impacto para o mundo. Elas acreditam
no poder empresarial de transformação
do mundo. A brasileira Natura, a primeira 04:07
A gente tem que mudar o
empresa de capital aberto do mundo a se mundo com a rota econômica
certificar, é uma das principais referências. girando.
Todos somos fundamentais 20:39

para que a empresa aconteça.
28
21:42 Ecossistemas de Impacto
Gabriela apresenta a pesquisa da Pipe

Brazil, fundamental para entender
os negócios de impacto no Brasil. As
principais áreas desses negócios são:
Os ODS estão aí como um 25:00 tecnologias verdes, cidadania, educação,
guarda-chuva de orientação
saúde, serviços financeiros e soluções para
para atuação dos negócios.
cidades.
O Futuro vem aí 35:36
Os millennials demandam investimentos

de impacto. Cada vez mais ouvimos
falar em ESG (Environmental, Social and
Governance), práticas e indicadores de
impacto ambiental, social e governança 40:17
A tecnologia tem o lado da
que as empresas devem adotar. exclusão, mas tem o potencial
enorme de ampliação do
impacto.
41:00
Qual opção melhor define o ESG?
Sigla para economia, sociedade e

geração de riqueza.
Um tipo de negócio de impacto

social que gera lucro.
Melhores práticas ambientais,

sociais e de governança de um
negócio.
Sigla para economia, sociedade e

governo.
29
Artigos
Nesta página, você encontra links de artigos científicos, informativos
e vídeos sugeridos pelo professor PUCRS.
ARTIGO INFORMATIVO
The impact economy: balancing profit and impact
ARTIGO CIENTÍFICO
O que são Negócios de Impacto: Características que definem

empreendimentos como negócios de impacto
VÍDEO
10 Anos do movimento de Empresas B no Mundo

SISTEMA B | Atuação no mundo
TED Simon Sinek - Como grandes líderes inspiram ação
Resumo da disciplina
Nesta página, veja um resumo dos principais conceitos trabalhados ao longo da
disciplina.
AULA 1
Estamos vivendo em um
mundo de crescimento
exponencial.
A transformação digital está
modificando a forma como nos
relacionamos com o mundo.
Precisamos realizar
transformação de impacto!
AULA 2
Os negócios do bem geram alto

valor social e alto valor econômico.
A motivação é o combustível
que garante construir
negócios do bem.
Precisamos construir, cada vez mais,

times de alta performance.
AULA 3
Responsabilidade social e
sustentabilidade são fundamentais
no século XXI.
Comece pelo porquê!
Para ter impacto precisa ter

transformação!
31
Avaliação
Veja as instruções para realizar a avaliação da disciplina.
Já está disponível o teste online da disciplina. O prazo para realização

é de dois meses a partir da data de lançamento das aulas.
Lembre-se que cada disciplina possui uma avaliação online.

A nota mínima para aprovação é 6.
Fique tranquilo! Caso você perca o prazo do teste online, ficará aberto
o teste de recuperação, que pode ser realizado até o final do seu curso.
A única diferença é que a nota máxima atribuída na recuperação é 8.
MBA em
Liderança, Inovação e Gestão 4.0

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O nosso problema com a vida é a

Conheça os professores da disciplina.​

Veja a descrição da ementa da disciplina. ​

Veja as referências principais de leitura da disciplina.​

O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 6

Confira como funciona o mapa da aula.

Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula.

Lnks de artigos científicos, informativos e vídeos sugeridos.

Relembre os principais conceitos da disciplina.​

Veja as informações sobre o teste da disciplina.​

É sócio da GoImpacto e representante da AI4Good no Brasil.

Doutora em Administração pela Universidade Federal

As empresas como ferramentas de transformação, criação de soluções

YUNUS, M. Um mundo sem pobreza: a empresa social e o futuro do capitalismo. São

ASHOKA EMPREENDEDORES SOCIAIS E MCKINSEY & COMPANY, INC. Como mudar

DE MELO NETO, F. Empreendedorismo social: a transição para a sociedade

FEIJÓ, C. et al. Contabilidade social. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

Para dar início à aula, Francisco propõe

Arthur Clarke: Escritor

10:23 Trajetória Profissional

O professor iniciou a sua trajetória

Inovação e Transformação 31:09

Francisco Araújo apresenta uma teoria da

De autoria de Venkatesh Rao, o livro

Hoje tem tanto dado que o 01:28

02:29 Ondas da Transformação

A humanidade já vivenciou quatro ondas de

05:33 segunda onda data de 2010, principalmente

11:04 Transformação de Impacto

O professor cunha o termo “Transformação

Abundância e Escassez 30:49

Vivemos num momento em que há

A defasagem cultural traduz-se no déficit

Escassez social, defasagem cultural e o uso

Eu consigo ver os impactos 08:09

11:53 Palavras e Tipologia

O professor expõe o resultado de uma

Além disso, também são apresentados

Exemplos de Negócios 20:26

Francisco Araújo oferece alguns exemplos

Walk the Talk: A expressão

De acordo com Francisco Araújo,

Empresas focadas em lucro.

Pipe Social: Plataforma que mapeia

da organização e o impacto que busca

Greenwashing: Traduzido para o

Inovação Social Corporativa 12:27

Estratégia de negócios que utiliza ativos

• Compliance: baixo valor social e baixo

No momento que o [indivíduo] 22:29

25:14 Ganho das empresas

Quando desenvolvem negócios do bem, as

O professor faz uma breve revisão dos

Como você se prepara para atuar 13:26

Francisco Araújo expõe um gráfico

que relaciona a imprevisibilidade e a

É importante entender o comportamento

É o “estado de fluxo” (como foi traduzido)

41:14 Gatilhos e Impactos

Francisco Araújo apresenta alguns gatilhos

• Gatilhos: autonomia, curiosidade,

• Impacto: estado mental, estado físico,

Conheça os professores da disciplina.

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Veja as referências principais de leitura da disciplina.

O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 6

Relembre os principais conceitos da disciplina.

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