Serviços de Saúde CBC NC II

CURRÍCULO BASEADO EM
COMPETÊNCIAS
Setor:
SERVIÇOS DE SAÚDE, SOCIAIS E OUTROS SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO
COMUNITÁRIO
Qualificação:
Serviços de Saúde NC II
Autoridade de Educação Técnica e Desenvolvimento de
Competências
East Service Road, Superrodovia Sul, Taguig, Metro Manila
Índice
Página
A. Design do Curso...................................................................................................... 1
B. Módulos de Instrução
MÓDULOS DE COMPETÊNCIAS BÁSICAS
 Participando da Comunicação no Local de Trabalho.................................10
 Trabalhando em um ambiente de equipe.....................................................14
 Praticando o profissionalismo na carreira...................................................17
 Prática de Procedimentos de Segurança e Saúde Ocupacional................21
MÓDULOS DE COMPETÊNCIAS COMUNS

 Implementar e monitorar políticas e procedimentos de controle de infecção
27
 Responder eficazmente a comportamentos difíceis/desafiantes..............32
 Aplicação de primeiros socorros básicos....................................................36
 Manter altos padrões de serviços aos pacientes........................................40
MÓDULOS DE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

 Preparação e manutenção de leitos..............................................................46
 Coleta e manutenção de estoques de roupa de cama no local do usuário
final 52
 Auxiliar na mobilidade do paciente...............................................................56
 Auxiliar no transporte do paciente................................................................62
 Auxiliar no atendimento de suporte biopsicossocial aos pacientes.........66
 Manejo de resíduos em ambiente de assistência à saúde..........................70
DESIGN DO CURSO
SERVIÇOS DE SAÚDE NC II
DESIGN DO CURSO
TÍTULO DO CURSO : SERVIÇOS DE SAÚDE NC II
DURAÇÃO NOMINAL : 996 Horas
DESCRIÇÃO DO CURSO : Este curso é projetado para melhorar os conhecimentos,

habilidades e atitudes de Cuidados de Saúde
Institucionais (Assistente de Cuidados de Saúde) NC II
de acordo com os padrões da indústria. Abrange
competências essenciais na preparação e manutenção
de camas, recolha e manutenção de reservas de roupa
de cama nos locais dos utilizadores finais, assistência
na mobilidade dos doentes, transporte e cuidados de
apoio biopsicossocial aos doentes e tratamento de
resíduos num ambiente de cuidados de saúde.
REQUISITOS DE ENTRADA:
Os estagiários ou estudantes devem possuir os seguintes requisitos:
 16 anos ou mais
 Deve ser aprovado no teste de treinabilidade/aptidão
 pode se comunicar oralmente e por escrito;
 Aptidão física, emocional e mental
 pode realizar computação matemática básica.
(As instituições de ensino/centros de treinamento podem exigir requisitos adicionais

de ingresso, tais como: diploma de ensino médio, registro de experiência
profissional relacionada e/ou certificado de treinabilidade ou aptidão, além dos
requisitos básicos mencionados acima).
Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II

-1-
ESTRUTURA DO CURSO
Unidades de Horas
Título do módulo Resultados de aprendizagem
Competência Nominais
BÁSICO
1. Participe da 1.1 Participando da 1.1.1 Obter e transmitir 4

comunicação no Comunicação no informações sobre o
local de trabalho Local de local de trabalho
Trabalho 1.1.2 Participar de reuniões
e discussões no local
de trabalho
1.1.3 Preencher
documentos
relevantes
relacionados ao
trabalho
2. Trabalhar em 2.1 Trabalhando em 2.1.1 Descrever a função e

um ambiente de um ambiente de o escopo da equipe 4
equipe equipe 2.1.2 Identificar o próprio
papel e
responsabilidade
dentro da equipe
2.1.3 Trabalhar como
membro da equipe
3. Pratique o 3.1 Praticando o 3.1.1 Integrar objetivos 6

profissionalismo profissionalismo pessoais com metas
da carreira na carreira organizacionais
3.1.2 Definir e cumprir
prioridades de
trabalho
3.1.3 Manter o crescimento
e desenvolvimento
profissional
4. Praticar 4.1 Prática de 4.1.1 Identificar perigos e

Procedimentos Procedimentos riscos 4
de Segurança e de Segurança e 4.1.2 Avaliar perigos e
Saúde Saúde riscos
Ocupacional Ocupacional 4.1.3 Controle de perigos e
riscos
4.1.4 Manter a consciência
de saúde e segurança
ocupacional (SST)
Total: 18
COMUM
1. Implementar e 1.1 Implementação e 1.1.1 Fornecer informações 4
-2-
Unidades de Horas
monitorar monitoramento ao grupo de trabalho
políticas e de políticas e sobre as políticas e
procedimentos procedimentos procedimentos de
de controle de de controle de controle de infecção da
infecção infecção organização
1.1.2 Integrar a política e o

procedimento de
controle de infecção da
organização às
práticas de trabalho.
1.1.3 Monitorar o
desempenho do
controle de infecção e
implementar melhorias
nas práticas.

-3-
Unidades de Horas
2. Responder 2.1. Responder 2.1.1 Planejar respostas 4

eficazmente a eficazmente a 2.1.2 Aplicar respostas
comportamento comportamentos apropriadas
s difíceis/desafiant 2.1.3 Relatar e revisar
difíceis/desafian es incidente(s)
tes
3. Aplicar primeiros 3.1. Aplicação de 3.1.1 Avalie a situação 6

socorros primeiros 3.1.2 Aplicar técnicas
básicos socorros básicas de primeiros
básicos socorros
3.1.3 Comunicar detalhes do
incidente/evento
4. Manter o alto 4.1. Manter o alto 4.1.1 Comunicar-se 4

padrão de padrão de adequadamente com o
serviços ao serviços ao cliente/pacientes
paciente paciente 4.1.2 Estabelecer e manter
um bom
relacionamento
interpessoal com
clientes/pacientes
4.1.3 Agir de forma
respeitosa em todos
os momentos
4.1.4 Avaliar o próprio
trabalho para manter o
alto padrão de
atendimento ao
cliente/paciente
Total: 18
NÚCLEO
1. Preparar e 1.1 Preparação e 1.1.1. Prepare a área para 160

manter camas manutenção de fazer a cama
leitos 1.1.2. Realizar a confecção
da cama
1.1.3. Executar atividades de
pós-atendimento de
materiais e
equipamentos
utilizados;
2. Coletar e 2.1 Coleta e 2.1.1 Recolher roupa suja

manter manutenção de 2.1.2 Distribua roupa limpa 140

-4-
Unidades de Horas
estoques de estoques de 2.1.3 Manter os níveis de
roupa de cama roupa de cama estoque de linho
nos locais dos nos locais dos
usuários finais usuários finais
3. Auxiliar na 3.1 Auxiliar na 3.1.1 Prepare-se para ajudar
mobilidade mobilidade na mobilidade 200
cliente/paciente cliente/paciente cliente/paciente
3.1.2 Auxiliar na mobilidade
do cliente/paciente
3.1.3 Assistência completa à
mobilidade do
cliente/paciente
4. Auxiliar no 4.1 Auxiliar no 4.1.1 Preparar
transporte de transporte de cliente/paciente para o 160
clientes/pacient clientes/pacientes transporte
es 4.1.2 Auxiliar no transporte
de clientes/pacientes
4.1.3 Executar
procedimentos pós-
transporte
5. Auxiliar no 5.1. Auxiliar no 5.1.1. Estabelecer e manter
atendimento de atendimento de relacionamento com 140
apoio apoio cliente/paciente
biopsicossocial biopsicossocial 5.1.2. Obter informações
aos de sobre as necessidades
clientes/pacient clientes/pacientes biopsicossociais do
es cliente/paciente
5.1.3. Auxiliar o paciente no
atendimento de suas
necessidades
biopsicossociais
6. Lidar com 6.1 Tratamento de 6.1.1 Determinar os
resíduos em um resíduos em requisitos do trabalho 160
ambiente de ambiente de 6.1.2 Identificar e segregar
cuidados de cuidados de resíduos
saúde saúde 6.1.3 Transporte e
armazenagem de
resíduos
6.1.4 Realizar atividades de
controle de qualidade
6.1.5 Limpar áreas de
trabalho.
Total: 960

-5-
RECURSOS:
Equipamento
 Leito hospitalar
 Criado-mudo
 Sobre a cama
 Fezes para os pés
 Cadeira de rodas
 Maca
 Tanque de oxigênio e acessórios
 Aparelho de BP
 Commode
 Nebulizador
 Carrinho de linho
 Cesta de linho
 Prateleiras
 Luz Pert
Ferramentas/acessórios
 Bandeja de curativo (completa com acessórios) álcool e betadina
 Tampa do escarro
 Termômetro
 Máscara
 Óculos de proteção
 Boné
 Cinta
 Talas
 Lingas
 Ataduras
 Muletas
 Utensílios de alimentação
Suprimentos e materiais
 Linho (tamanhos diferentes)
 Almofada e fronha
 Folha de borracha
 Manta térmica
 Almofada Kelly
 Anel de borracha
 Avental do paciente
 Folha de desenho
 Toalha, toalha de mão
 Caixotes do lixo (húmidos, secos, infecciosos, cortantes)
 Bacia da panela
 Saboneteira
 Mictórios
 Homem de Ambu
 Ambu bebê
 Gesso
-6-
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
 Observação e questionamento oral
 Pergunta de grade
 Exercício Prático
 Observação
 Demonstração
 Demonstração de Retorno
 Entrevista
 Relatório de terceiros
ENTREGA DO CURSO:
 Palestra-discussão
 Exibição de Filmes
 Demonstração/Demonstração de retorno
 Estudo de Simulação
 Treinamento supervisionado na indústria e trabalho de campo
 Treinamento no trabalho
 Ensino e mentoria entre pares
QUALIFICAÇÕES DOS FORMADORES – SECTOR DOS SERVIÇOS DE SAÚDE
SERVIÇOS DE SAÚDE - NC II
QUALIFICAÇÃO DE FORMADORES (TQ II)
 Deve ser um profissional licenciado relacionado a serviços de saúde

 Deve ter passado por treinamento em Metodologia de Treinamento II (TM II)
 Deve estar em forma física, emocional e mental
 Deve possuir bom caráter moral
 Deve ter pelo menos 2 anos de experiência no setor de serviços de saúde

-7-
COMPETÊNCIAS BÁSICAS
COMPETÊNCIA BÁSICA : PARTICIPAR DAS COMUNICAÇÕES NO LOCAL
DE TRABALHO
CÓDIGO : 500311105
TÍTULO DO MÓDULO : PARTICIPAÇÃO NAS COMUNICAÇÕES NO

LOCAL DE TRABALHO
DESCRITOR DO MÓDULO : Este módulo abrange os conhecimentos,

habilidades e atitudes necessários para obter,
interpretar e transmitir informações em resposta às
exigências do local de trabalho.
DURAÇÃO NOMINAL : 4 Horas.
PRÉ-REQUISITO : Receber e responder à comunicação no local de

trabalho. (NIC)
RESUMO DOS RESULTADOS DE APRENDIZAGEM:
Após a conclusão deste módulo, os alunos/estagiários devem ser capazes de:
LO 1. Obter e transmitir informações sobre o local de trabalho

LO 2. Preencha os documentos relevantes relacionados ao trabalho.
LO 3. Participe de reuniões e discussões no local de trabalho.
Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 10 -

LO 1. OBTER E TRANSMITIR INFORMAÇÕES SOBRE O LOCAL DE
TRABALHO
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Informações específicas relevantes são acessadas a partir de fontes
apropriadas.
2. O questionamento eficaz e a escuta e fala ativas são usados para
coletar e transmitir informações.
3. O meio apropriado é usado para transferir informações e ideias.
4. A comunicação não-verbal apropriada é usada.
5. Linhas de comunicação apropriadas com superiores e colegas são
identificadas e seguidas.
6. São utilizados procedimentos de trabalho definidos para a
localização e armazenamento das informações.
7. A interação pessoal é realizada de forma clara e concisa.
CONTEÚDO:
 Partes do discurso
 Construção da sentença
 Comunicação eficaz
CONDIÇÃO:
Os estudantes/estagiários devem dispor dos seguintes dispor:

 Materiais de redação (caneta e papel)
 Referências (livros)
 Manuais
METODOLOGIAS:
 Discussão/Interação em Grupo
 Método de atribuição
 Método de Materiais de Aprendizagem Baseados em Competências
 Prova escrita
 Teste prático de desempenho
 Entrevista

LO 2. PREENCHER DOCUMENTOS RELEVANTES RELACIONADOS AO
TRABALHO
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO:
1. As gamas de formulários relativos às condições de emprego são
preenchidas de forma precisa e legível.
2. Os dados do local de trabalho são registados em formulários e
documentos normalizados do local de trabalho.
3. O processo matemático básico é usado para cálculos de rotina.
4. Erros no registro de informações em formulários. Os documentos são
identificados e retificados.
5. Os requisitos de relatórios para superiores são preenchidos de
acordo com as diretrizes da empresa.
CONTEÚDO:
 Matemática básica
 Redação técnica
 Tipos de formulários
CONDIÇÃO:

 Papel
 Lápis / caneta esferográfica
 Livros de referência
 Manuais
METODOLOGIAS:
 Discussão/Interação em grupo
 Prova escrita
 Prático! Teste de desempenho
 Entrevista

LO 3. PARTICIPAR DE REUNIÕES E DISCUSSÕES NO LOCAL DE TRABALHO
1. As reuniões de equipe são atendidas pontualmente.
2. As opiniões próprias são claramente expressas e as dos outros são
ouvidas sem interrupção.
3. As entradas da reunião são consistentes com o objetivo da reunião e
estabelecem protocolos.
4. A interação no local de trabalho é conduzida de maneira cortês e
apropriada ao contexto cultural e à autoridade nos procedimentos da
empresa.
5. Perguntas sobre procedimentos simples de rotina no local de
trabalho e questões relativas às condições de emprego são feitas e
respondidas.
6. Os resultados das reuniões são interpretados e implementados.
CONTEÚDO:
 Construção da sentença
 Redação técnica
 Registro de informações
CONDIÇÃO:

 Papel
 Lápis/caneta esferográfica
 Referências (livros)
 Manuais
METODOLOGIAS:
 Discussões/Interação em Grupo
 Prova escrita
 Teste prático / de desempenho
 Entrevista

COMPETÊNCIA BÁSICA : TRABALHE EM UM AMBIENTE DE EQUIPE
CÓDIGO : 500311106
TÍTULO DO MÓDULO : TRABALHANDO EM UM AMBIENTE DE EQUIPE
DESCRITOR DO MÓDULO : Este módulo aborda os conhecimentos,

habilidades e atitudes necessárias para se relacionar
em um ambiente de trabalho.
NÍVEL DE QUALIFICAÇÃO : CN II
PRÉ-REQUISITO : TRABALHO EM EQUIPE (NC I)
Após a conclusão deste módulo, os alunos/estagiários devem ser capazes de:
LO 1. Descrever e identificar o papel e a responsabilidade da equipe em uma

equipe.
LO 2. Descreva o trabalho em equipe.

LO 1. DESCREVER E IDENTIFICAR O PAPEL E A RESPONSABILIDADE DA
EQUIPE EM UMA EQUIPE
1. O papel e o objetivo da equipe são identificados.
2. São identificados parâmetros, relacionamentos e responsabilidades
da equipe.
3. O papel e as responsabilidades individuais dentro do ambiente de
equipe são identificados.
4. Os papéis e responsabilidades dos demais membros da equipe são
identificados e reconhecidos.
5. São identificados os relacionamentos de relato dentro da equipe e
externos à equipe.
CONTEÚDO:
 Papel da equipe.
 Relacionamento e responsabilidades
 Papel e responsabilidades com o ambiente da equipe.
 Relacionamento dentro de uma equipe.
CONDIÇÃO:

 POP do local de trabalho
 Procedimentos de trabalho
 Instruções ao cliente/fornecedor
 Padrões de qualidade
 Pessoal organizacional ou externo
METODOLOGIAS:
Discussão/interação em grupo
Estudos de caso
Simulação
Prova escrita
Observação
Simulação
Interpretação de papéis

LO 2. DESCREVER O TRABALHO COMO MEMBRO DA EQUIPE
1. São empreendidas formas adequadas de comunicação e interação.
2. Foram feitas contribuições apropriadas para complementar as
atividades e os objetivos da equipe.
3. Elaboração de relatórios utilizando procedimentos operacionais padrão
seguidos.
4. Desenvolvimento de planos de trabalho em equipe com base no papel
da equipe foram contribuídos.
CONTEÚDO:
 Processo de comunicação
 Estrutura da equipe / funções da equipe
 Planejamento e tomada de decisão em grupo
CONDIÇÃO:
Os alunos estagiários I devem receber o seguinte:

 POP do local de trabalho
 Procedimentos de trabalho
 Organização ou pessoal externo
METODOLOGIAS:
 Discussão/interação em grupo
 Estudos de caso
 Simulação
 Observação das atividades laborais
 Observação através de simulação ou dramatização
 Estudos de caso e cenários.

COMPETÊNCIA BÁSICA : PRATIQUE O PROFISSIONALISMO DA CARREIRA
CÓDIGO : 500311107
TÍTULO DO MÓDULO : PRATICANDO O PROFISSIONALISMO NA

CARREIRA
DESCRITOR DO MÓDULO : Este módulo abrange os conhecimentos,

habilidades e atitudes na promoção do crescimento e
progressão na carreira, especificamente; integrar os
objetivos pessoais com as metas organizacionais
estabelecidas e cumprir as prioridades de trabalho e
manter o crescimento e desenvolvimento profissional.
Após a conclusão deste módulo, o estagiário/aluno deve ser capaz de:
LO 1. Integrar objetivos pessoais com metas organizacionais

LO 2. Definir e cumprir prioridades de trabalho
LO 3. Manter o crescimento e desenvolvimento profissional

LO 1. INTEGRAR OBJETIVOS PESSOAIS COM METAS ORGANIZACIONAIS
1. O crescimento pessoal e os planos de trabalho para melhorar as
qualificações estabelecidas para o profissionalismo são alcançados.
2. Mantém-se o relacionamento intra e interpessoal no decorrer da
gestão de si mesmo a partir da avaliação de desempenho.
3. O comprometimento com a organização e seu objetivo é
demonstrado no desempenho das funções.
4. Observa-se a prática de higiene pessoal adequada.
5. As metas de trabalho dentro das principais áreas de resultados são
atingidas.
CONTEÚDO:
 Desenvolvimento Pessoal-Aspectos Sociais: Desenvolvimento Intra e
Interpessoal
 Objetivos Organizacionais
 Higiene Pessoal e Práticas
 Código de Ética
CONDIÇÃO:

 Local de trabalho
 Código de Ética
 Objetivos Organizacionais
 Apostilas e PD-Aspectos Sociais
 CD's, fitas VHS, transparências
METODOLOGIAS:
 Simulação
 Demonstração/Exercícios práticos práticos
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
 Encenação
 Entrevista
 Prova Escrita

LO 2. DEFINIR E CUMPRIR PRIORIDADES DE TRABALHO
1. São priorizadas demandas concorrentes para atingir metas e
objetivos pessoais, de equipe e organizacionais.
2. Os recursos são utilizados de forma eficiente e eficaz para gerenciar
prioridades e compromissos de trabalho.
3. As práticas e a economia de uso e manutenção dos equipamentos e
instalações são seguidas conforme procedimentos estabelecidos.
4. As metas de trabalho dentro das principais áreas de resultados são
atingidas.
CONTEÚDO:
 KRAs organizacionais
 Valores de Trabalho e Padrões Éticos
 Políticas da empresa sobre o uso e manutenção de equipamentos
CONDIÇÃO:
Os estudantes/estagiários devem ser fornecidos com o seguinte

 KRA Organizacional
 Valores e ética no trabalho
 Políticas e normas da empresa
 Exemplos de metas de trabalho
 Guias de Aprendizagem
METODOLOGIAS:
 Atividade Estruturada
 Demonstração/Exercícios práticos práticos
 Encenação
 Entrevista
 Prova Escrita

LO 3. MANTER O CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
1. Oportunidades de treinamento e carreira relevantes para os requisitos
do cargo são identificadas e aproveitadas.
2. Licenças e/ou certificações de acordo com os requisitos das
qualificações são adquiridas e mantidas
3. Os direitos fundamentais no trabalho, incluindo a sensibilidade de
género, são manifestados/observados
4. As oportunidades de treinamento e carreira com base nos requisitos
da indústria são concluídas e atualizadas.
CONTEÚDO:
 Padrões de Qualificação
 Sensibilidade de Gênero e Desenvolvimento (GAD)
 Profissionalismo no Trabalho
 Lista de Licenças Profissionais
CONDIÇÃO:

 Padrões de Qualidade
 Apostilas do GAD
 CD's, fitas VHS sobre Profissionalismo no Local de Trabalho
 Exemplos de Licenças Profissionais
METODOLOGIAS:
 Visualização de filmes
 Role play/Simulação
 Demonstração
 Entrevista
 Prova Escrita
 Avaliação de portfólio

COMPETÊNCIA BÁSICA : PRATICAR PROCEDIMENTOS DE SAÚDE E
SEGURANÇA OCUPACIONAL
CÓDIGO : 500311108
TÍTULO DO MÓDULO : PRÁTICA DE PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

E SAÚDE OCUPACIONAL
DESCRITOR DO MÓDULO : Este módulo aborda os conhecimentos,

habilidades e atitudes necessárias para cumprir os
requisitos regulatórios e organizacionais de saúde e
segurança ocupacional, tais como identificar, avaliar e
manter a consciência de SST.
LO 1. Identificar perigos e riscos

LO 2. Avaliar perigos e riscos
LO 3. Controle de perigos e riscos
LO 4. Manter a consciência de saúde e segurança ocupacional

LO 1. IDENTIFICAR PERIGOS E RISCOS
1. Os perigos e riscos no local de trabalho são identificados e claramente
explicados.
2. Os Perigos/Riscos e seus indicadores correspondentes são
identificados de acordo com os procedimentos da empresa.
3. As medidas de contingência são reconhecidas e estabelecidas de
acordo com os procedimentos organizacionais.
CONTEÚDO:
 Identificação e controle de perigos e riscos
 Protocolo de segurança e saúde organizacional
 Valor-limite limite (TLV)
 Indicadores de SST
CONDIÇÃO:

 PPE
 Guias de Aprendizagem
 Folhetos
 Protocolo de Segurança e Saúde Organizacional
 Indicadores de SST
 Limite: Valor-limite
 Identificação e Controle de Perigos/Riscos
METODOLOGIAS:
 Simulação
 Simpósio
 Dinâmica de Grupo
 Análise da Situação
 Entrevista
 Exame Prático
 Prova Escrita

LO 2. AVALIAR PERIGOS E RISCOS
1. Os termos dos limites máximos toleráveis são identificados com base
nos valores-limite (TLV)
2. Os efeitos dos perigos são determinados.
3. As questões e preocupações de SST são identificadas de acordo com
os requisitos do local de trabalho e a legislação pertinente em matéria
de SST no local de trabalho.
CONTEÚDO:
 Tabela TLV
 Padrões Phil OHS
 Efeitos dos riscos no local de trabalho
 Ergonomia
 Regulamento da Comissão de Remuneração de Empregados (ECC)
CONDIÇÃO:
Os estudantes/estagiários devem receber os seguintes

 Apostila sobre
- Phil. Normas de SST
- Efeitos dos riscos no local de trabalho
- Ergonomia
- Regulamentos CEC
 Tabela TLV
METODOLOGIAS:
 Análise da Situação
 Simpósio
 Entrevista
 Prova Escrita
 Simulação

LO 3. CONTROLAR PERIGOS E RISCOS
1. Os procedimentos de SST para controle de perigos e riscos são
rigorosamente seguidos.
2. Os procedimentos de enfrentamento de acidentes de trabalho,
incêndios e emergências são seguidos de acordo com as políticas de
SST da organização.
3. Os equipamentos de proteção individual são utilizados corretamente
de acordo com os procedimentos e práticas de SST da organização.
4. Os procedimentos para prestar assistência adequada em caso de
emergências no local de trabalho são identificados de acordo com o
protocolo organizacional estabelecido.
CONTEÚDO:
 Normas de Segurança
 Lei do Ar Limpo
 Código de Segurança Elétrica e Contra Incêndio
 Gestão de resíduos
 Preparação e Gestão de Desastres
 Medidas e Procedimentos de Contingência
CONDIÇÃO:

 Apostilas em
- Normas de Segurança
- Lei do Ar Limpo
- Código de Segurança Elétrica e Contra Incêndio
- Gestão de resíduos
- Preparação e Gestão de Desastres
- Medidas e Procedimentos de Contingência
- Registros Pessoais OHS
 PPE
METODOLOGIAS:
 Simpósio
 Auto ritmo
 Escrito
 Entrevista
 Análise de Caso/Situação
 Simulação

LO 4. MANTER A CONSCIÊNCIA DE SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL
1. Os procedimentos em simulados relacionados a emergências são
rigorosamente seguidos de acordo com as diretrizes e procedimentos
estabelecidos pela organização.
2. Os registros pessoais de SST são preenchidos de acordo com os
requisitos do local de trabalho.
3. Os EPIs são mantidos alinhados às diretrizes e procedimentos da
organização.
CONTEÚDO:
 Procedimentos, práticas e regulamentos operacionais de saúde e
segurança
 Exercícios e treinamentos relacionados a emergências
CONDIÇÃO:
 PPE
 Registros pessoais de SST
 Registro de saúde
METODOLOGIAS:
 Simulação
 Simpósio
 Demonstração
 Entrevista
 Prova Escrita
 Avaliação de Portfólio

COMPETÊNCIAS COMUNS
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : IMPLEMENTAR E MONITORAR
POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS DE CONTROLE
DE INFECÇÃO
CÓDIGO : HCS324201
TÍTULO DO MÓDULO : IMPLEMENTAÇÃO E MONITORAMENTO DE

POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS DE CONTROLE
DE INFECÇÃO
DESCRIÇÃO DO MÓDULO : Esta unidade se preocupa com as

responsabilidades de controle de infecção dos
funcionários com responsabilidade de supervisão
para implementar e monitorar a política e os
procedimentos de controle de infecção em uma
unidade de trabalho ou equipe específica dentro de
uma organização. Esta unidade não se aplica a uma
função com responsabilidades em toda a organização
para o desenvolvimento, implementação ou
monitoramento de políticas e procedimentos de
controle de infecções.
LO 1. Fornecer informações ao grupo de trabalho sobre as políticas e

procedimentos de controle de infecção da organização
LO 2. Integrar a política e o procedimento de controle de infecção da organização às

práticas de trabalho
LO 3. Monitorar o desempenho do controle de infecção e implementar melhorias nas

práticas

LO 1. FORNECER INFORMAÇÕES AO GRUPO DE TRABALHO SOBRE AS
POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS DE CONTROLE DE INFECÇÃO DA
ORGANIZAÇÃO
1. Informações relevantes sobre a política e os procedimentos de controle de
infecção da organização e os códigos de prática aplicáveis do setor são
explicados de forma precisa e clara ao grupo de trabalho.
2. Informações sobre os perigos identificados e os resultados das avaliações de
risco de infecção são fornecidas regularmente ao grupo de trabalho.
3. É dada oportunidade para o grupo de trabalho buscar mais informações
sobre questões e práticas de controle de infecção no local de trabalho.
CONTEÚDO:
 Política e procedimentos de controle de infecção e códigos de prática

relevantes do setor
CONDIÇÕES:
Os estudantes/estagiários devem receber o seguinte:
 Localização do local de trabalho

 Ferramentas e equipamentos adequados para programar atividades de
limpeza e para monitorar e manter as condições de trabalho
 Material relevante para a atividade e tarefas propostas

LO 2. INTEGRAR A POLÍTICA E O PROCEDIMENTO DE CONTROLE DE
INFECÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ÀS PRÁTICAS DE TRABALHO
1. A política e os procedimentos de controle de infecção são implementados
pelo supervisor e pelos membros do grupo de trabalho.
2. A ligação é mantida com a pessoa responsável pelo controle de infecção em
toda a organização.
3. O suporte de coaching do Supervisor garante que os indivíduos/equipes
sejam capazes de implementar práticas de controle de infecção.
4. Os procedimentos de trabalho são adotados para refletir a prática adequada
de controle de infecção.
5. As questões levantadas através de consultas são tratadas e resolvidas
prontamente ou encaminhadas ao pessoal adequado para resolução.
6. Procedimentos no local de trabalho para lidar com riscos de controle de
infecção e eventos perigosos são implementados sempre que necessário.
7. Os funcionários são incentivados a relatar os riscos de infecção e a melhorar
os procedimentos de controle de infecção.
CONTEÚDO:
 Política e procedimentos de controle de infecção

 Sistemas de gestão e procedimentos para controle de infecção.
 Transmissão e controle de doenças transmissíveis
 Medidas de controle de risco
CONDIÇÕES:


LO 3. Monitorar o desempenho do controle de infecção e implementar
melhorias nas práticas
1. Os eventos perigosos de controle de infecção são investigados prontamente
para identificar sua causa de acordo com a política e os procedimentos da
organização.
2. Os procedimentos de trabalho para controlar os riscos de infecção são
monitorados para garantir a conformidade.
3. Os procedimentos de trabalho são regularmente revisados e ajustados para
garantir melhorias na prática de controle de infecções.
4. O supervisor fornece feedback à equipe e aos indivíduos sobre questões de
conformidade, mudanças nos procedimentos de trabalho e resultados de
controle de infecção.
5. O treinamento em procedimentos de trabalho é fornecido conforme
necessário para garantir a manutenção dos padrões de controle de infecção.
6. Inadequações nos procedimentos de trabalho e nas medidas de controle de
infecção são identificadas, corrigidas ou comunicadas ao pessoal designado.
7. Os registros de riscos e incidentes de controle de infecção são mantidos com
precisão, conforme necessário.
8. Relatórios agregados de informações de controle de infecção são usados
para identificar perigos, monitorar e melhorar os métodos de controle de risco
e indicar necessidades de treinamento.
CONTEÚDO:
 Procedimentos organizacionais de monitoramento e treinamento.

 Noções básicas de transmissão de doenças transmissíveis.
CONDIÇÕES:

METODOLOGIAS:
 Palestra/Discussão
 Discussão em Grupo
 Demonstração de retorno Demo
 Aprendizagem de superfície

 Prova Escrita
 Entrevista/ Prova Oral
 Prova Prática
 Observação Direta

UNIDADE DE COMPETÊNCIA : RESPONDER EFICAZMENTE A
COMPORTAMENTOS DIFÍCEIS/DESAFIANTES
CÓDIGO : HCS324202
TÍTULO DO MÓDULO : RESPONDER EFICAZMENTE A

COMPORTAMENTOS DIFÍCEIS/DESAFIANTES
DESCRIÇÃO DO MÓDULO : Esta unidade abrange os conhecimentos,

habilidades e atitudes para responder efetivamente
ao comportamento difícil ou desafiador do paciente.
LO 1. Planejar respostas
LO 2. Aplicar resposta
LO 3. Relatar e revisar incidentes

LO 1. PLANEJAR RESPOSTAS
1. As respostas são planejadas para casos de comportamento difícil ou

desafiador para maximizar a disponibilidade de outros recursos e equipe
apropriados.
2. Manifestações específicas de comportamento difícil ou desafiador são
identificadas e estratégias apropriadas a esses comportamentos são
planejadas conforme necessário.
3. A segurança de si e dos outros é priorizada na resposta a comportamentos
difíceis ou desafiadores de acordo com políticas e procedimentos
institucionais.
CONTEÚDO:
 SST e questões relacionadas com comportamentos difíceis e desafiantes

 Políticas, procedimentos e estratégias institucionais para lidar com
comportamentos difíceis e desafiadores
CONDIÇÕES:


LO 2. APLICAR RESPOSTA
1. Comportamentos difíceis ou desafiadores são tratados com prontidão,
firmeza e diplomacia, de acordo com a política e os procedimentos
institucionais.
2. A comunicação é usada de forma eficaz para alcançar os resultados
desejados na resposta a comportamentos difíceis ou desafiadores.
3. Estratégias apropriadas são selecionadas para atender a casos particulares
de comportamento difícil ou desafiador.
4. Os funcionários são incentivados a relatar os riscos de infecção e a melhorar
os procedimentos de controle de infecção.
CONTEÚDO:
 Lidar com comportamentos difíceis ou desafiadores de acordo com políticas e

procedimentos institucionais
 Utilizar a política da empresa/instituição na comunicação de riscos de
infecção e na melhoria dos procedimentos de controle de infecção
CONDIÇÕES:


LO 3. RELATAR E REVISAR INCIDENTES
1. Os incidentes são reportados de acordo com as políticas e procedimentos
institucionais.
2. Os incidentes são analisados com pessoal adequado e são feitas sugestões
adequadas à área de responsabilidade.
3. Mecanismos de debriefing e outras atividades são utilizadas e participadas.
4. Procura-se aconselhamento e assistência de fontes legítimas, quando
apropriado.
CONTEÚDO:
 Instruções e orientações dos profissionais de saúde envolvidos com o

cuidado do paciente/cliente
 Políticas e procedimentos institucionais na notificação e revisão de incidentes
CONDIÇÕES:

METODOLOGIAS:
 Prova Escrita
 Prova Prática

UNIDADE DE COMPETÊNCIA : APLICAR PRIMEIROS SOCORROS
BÁSICOS
CÓDIGO : HCS324203
TÍTULO DO MÓDULO : APLICAÇÃO DE PRIMEIROS SOCORROS

BÁSICOS

habilidades e atitudes necessárias para fornecer uma
resposta inicial onde os primeiros socorros são
necessários. Nesta unidade, presume-se que o
socorrista esteja trabalhando sob supervisão e/ou de
acordo com os procedimentos e políticas de primeiros
socorros estabelecidos no local de trabalho.
LO 1. Avalie a situação
LO 2. Aplicar técnicas básicas de primeiros socorros
LO 3. Comunicar detalhes do incidente

LO 1. AVALIE A SITUAÇÃO
1. São identificados riscos físicos à saúde e à segurança da vítima e da vítima.
2. Os riscos imediatos para a segurança da saúde no trabalho (SST) e dos
acidentes são minimizados através do controlo do perigo de acordo com os
requisitos de SST.
3. Os sinais vitais e a condição física do acidentado são avaliados de acordo
com os procedimentos do local de trabalho.
CONTEÚDO:
 Anatomia e fisiologia básicas

 Procedimentos operacionais padrão (POPs) da empresa
CONDIÇÕES:


LO 2. APLICAR TÉCNICAS BÁSICAS DE PRIMEIROS SOCORROS
1. O gerenciamento de primeiros socorros é fornecido de acordo com os
procedimentos de primeiros socorros estabelecidos.
2. A vítima é tranquilizada de forma cuidadosa e calma e tornada confortável
usando os recursos disponíveis.
3. A assistência de primeiros socorros é solicitada a outras pessoas em tempo
hábil e conforme apropriado.
4. A condição da vítima é monitorada e respondida de acordo com princípios
eficazes de primeiros socorros e procedimentos no local de trabalho.
5. Detalhes da condição física do sinistro, mudanças nas condições,
gerenciamento e resposta são registrados com precisão de acordo com os
procedimentos organizacionais.
6. O gerenciamento de vítimas é finalizado de acordo com suas necessidades e
princípios de primeiros socorros.
CONTEÚDO:
 Anatomia e fisiologia básicas
 Lidar com a confidencialidade
 Conhecimento das limitações das habilidades dos socorristas
 Consideração do bem-estar do acidentado
 Manuseio manual seguro de vítimas
CONDIÇÕES:

 Unidades de desfibrilação
 Bandagens de pressão
 Termômetros
 Kit de Primeiros Socorros
 Colírio
 Mantas Térmicas
 Máscaras faciais de bolso
 Luvas de Borracha
 Curativo
 Dispositivo espacial
 Colares cervicais

LO 3. COMUNICAR DETALHES DO INCIDENTE
1. É solicitada assistência médica adequada utilizando meios de comunicação e
equipamentos relevantes.
2. Os detalhes da condição da vítima e das atividades de gerenciamento são
transmitidos com precisão aos serviços de emergência/pessoal de socorro.
3. Os relatórios aos supervisores são elaborados em tempo hábil, apresentando
todos os fatos relevantes de acordo com os procedimentos estabelecidos
pela empresa.
CONTEÚDO:
 Legislação e regulamentação em matéria de SST
 Manuseio manual seguro de vítimas
 Elaboração de relatórios
 Habilidades de comunicação
CONDIÇÕES:

 Telefone celular
 Telefones via satélite
 Rádio HF/VHF
 Sinalizadores
 Sinalizadores
 Rádio bidirecional
 Email
 Equipamentos eletrônicos
METODOLOGIAS:
 Prova Escrita
 Prova Prática

UNIDADE DE COMPETÊNCIA : MANTER ALTOS PADRÕES DE
SERVIÇOS AO PACIENTE
CÓDIGO : HCS324204
TÍTULO DO MÓDULO : MANUTENÇÃO DE ALTOS PADRÕES DE

SERVIÇOS AOS PACIENTES

habilidades e atitudes necessárias para a
manutenção de altos padrões de atendimento ao
paciente.
LO 1. Comunicar-se adequadamente com os pacientes
LO 2. Estabelecer e manter um bom relacionamento interpessoal com os pacientes
LO 3. Agir de forma respeitosa em todos os momentos
LO 4. Avaliar o próprio trabalho para manter um alto padrão de atendimento ao

paciente

LO 1. COMUNICAR-SE ADEQUADAMENTE COM OS PACIENTES
1. Estratégias e técnicas de comunicação eficazes são identificadas e utilizadas
para alcançar os melhores resultados no atendimento ao paciente.
2. As reclamações são respondidas de acordo com a política organizacional
para garantir o melhor atendimento aos pacientes.
3. As reclamações são tratadas de acordo com os procedimentos
estabelecidos.
4. Os serviços de intérprete são acessados conforme necessário.
5. São tomadas medidas para resolver os conflitos, quer directamente, sempre
que um resultado positivo possa ser imediatamente alcançado, quer através
do encaminhamento para o pessoal adequado.
6. A participação na equipe de trabalho é construtiva e colaborativa e demonstra
compreensão do próprio papel.
CONTEÚDO:
 Papéis e responsabilidades de si e de outros trabalhadores dentro da

organização
 Tratamento de reclamações e conflitos
CONDIÇÕES:


LO 2. ESTABELECER E MANTER UM BOM RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL COM OS PACIENTES
1. O Rapport é estabelecido para garantir que o serviço seja adequado e no
melhor interesse dos pacientes.
2. Habilidades de escuta eficazes são usadas para garantir um alto nível de
comunicação eficaz e qualidade de serviço.
3. As preocupações e necessidades dos pacientes são corretamente
identificadas e respondidas com responsabilidade e, de acordo,
procedimentos e diretrizes estabelecidos.
4. A eficácia da interação interpessoal é consistentemente monitorada e
avaliada para garantir os melhores resultados no atendimento ao paciente.
CONTEÚDO:
 Habilidades de escuta
 Questões do cliente/paciente encaminhadas ao profissional de saúde
apropriado
CONDIÇÕES:


LO 3. AGIR DE FORMA RESPEITOSA EM TODOS OS MOMENTOS
1. O respeito às diferenças é demonstrado de forma positiva, ativa e consistente

em todos os trabalhos.
2. A confidencialidade e a privacidade dos pacientes são mantidas.
3. A cortesia é demonstrada em todas as interações com pacientes, visitantes,
cuidadores e familiares.
4. A assistência ao cuidado de pacientes com comportamentos desafiadores é
prestada de acordo com os procedimentos estabelecidos.
5. São utilizadas técnicas para manejar e minimizar a agressividade.
CONTEÚDO:
 Políticas e procedimentos organizacionais para privacidade e

confidencialidade de informações fornecidas por pacientes e outros
 Procedimentos no cuidado de pacientes com comportamentos desafiadores
 Técnicas de manejo e minimização da agressão
CONDIÇÕES:


LO 4. AVALIAR O PRÓPRIO TRABALHO PARA MANTER UM ALTO PADRÃO
DE ATENDIMENTO AO PACIENTE
1. Aconselhamento e assistência são recebidos ou solicitados de fontes
apropriadas sobre o próprio desempenho.
2. O próprio trabalho é ajustado, incorporando recomendações que abordam
questões de desempenho, para manter o padrão acordado de suporte ao
paciente.
CONTEÚDO:
 Culturas relevantes para o serviço específico

 Política institucional sobre direitos e responsabilidades do paciente
CONDIÇÕES:

METODOLOGIAS:
 Prova Escrita
 Prova Prática

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : PREPARAR E MANTER CAMAS
CÓDIGO : HCS323314
TÍTULO DO MÓDULO : PREPARAÇÃO E MANUTENÇÃO DE LEITOS
DESCRITOR DO MÓDULO : Esta unidade abrange os conhecimentos,

habilidades e atitudes necessárias no preparo,
confecção de leitos e execução das atividades pós-
atendimento.
DURAÇÃO NOMINAL : 160 Hrs.
LO 1. Preparar área para fazer cama
LO 2. Realizar a confecção da cama
LO 3. Executar atividades pós-assistenciais dos materiais e equipamentos

utilizados;
LO1. PREPARAR ÁREA PARA CONFECÇÃO DE CAMA
1. Os equipamentos de proteção individual são utilizados de acordo com a
política institucional
2. Privacidade, segurança e conforto são proporcionados ao paciente/cliente
CONTEÚDO:
 Equipamentos de proteção individual utilizados na confecção da cama
 Equipamentos utilizados para proporcionar privacidade, segurança e
conforto ao cliente
CONDIÇÕES:

 Acesso à estação de trabalho relevante
- Área de oficina
 Apostilas sobre:
- Políticas e diretrizes institucionais
- Procedimentos e protocolo hospitalar/clínica/instituição
 Módulos/Livros Didáticos
 Equipamentos e materiais relevantes para as atividades propostas
- Leito hospitalar
- Linho (tamanhos diferentes)
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
 Observação
 Pergunta oral
 Exame prático
LO2. REALIZAR A CONFECÇÃO DA CAMA
1. A roupa de cama é descascada de acordo com os POPs do
hospital/clínica/instituição
2. Resíduos clínicos e roupas sujas são removidos de acordo com os POPs do
hospital/clínica/instituição
3. Roupa de cama limpa é usada na confecção da cama
4. O paciente é solicitado e fica confortável depois que a roupa de cama é
substituída
CONTEÚDO:
 Políticas e procedimentos de SST
 Políticas e procedimentos de controle de infecção
 Técnicas de manuseio manual seguro
 Procedimentos corretos de confecção de leitos nos cantos do hospital
CONDIÇÕES:

- Área de oficina
- Laboratório
 Apostilas/Manual sobre:
 Módulos / Livros Didáticos
- Leito hospitalar
- Almofada e fronha
- PPE
- Uniforme Hospitalar/Clínica/Instituição
- Máscara
- Luvas
- Calçado
- Saco plástico
- Caixote do lixo
- Canetas de marcação
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
 Observação
 Pergunta oral
 Exame prático
 Entrevista
LO3. EXECUTAR ATIVIDADES PÓS-ASSISTENCIAIS DOS MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS UTILIZADOS;
1. A cama e o equipamento são facilmente acessíveis para uso
2. Cama e equipamentos danificados são relatados ao pessoal apropriado
3. Após as atividades de cuidado serem documentadas usando
formulários/checklist apropriados
4. Roupas sujas e resíduos clínicos são descartados de acordo com POPs
institucionais
5. O equipamento de limpeza é limpo e armazenado
CONTEÚDO:
 Políticas e procedimentos de controle de infecção
 Procedimentos de limpeza organizacional para tipos de cama
 Destinação correta de resíduos clínicos
 Habilidades de comunicação oral e escrita
CONDIÇÕES:

- Área de oficina
- Leito hospitalar
- Carrinho de linho
- Caixote do lixo
- Parafernália de limpeza
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
- Calçado
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
 Observação
 Pergunta oral
 Exame prático
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : COLETAR E MANTER ESTOQUES DE
ROUPA DE CAMA NO LOCAL DO USUÁRIO FINAL
CÓDIGO : HCS323315
TÍTULO DO MÓDULO : COLETA E MANUTENÇÃO DE ESTOQUES DE

ROUPA DE CAMA NO LOCAL DO USUÁRIO FINAL
DESCRITOR DO MÓDULO : Esta unidade abrange os conhecimentos, as

competências e as atitudes necessárias para recolher
roupa suja dos locais dos utilizadores finais, entregar
a roupa suja numa área de exploração designada,
distribuir roupa limpa e manter os níveis de stock de
roupa nos locais dos utilizadores finais.
LO 1. Recolher roupa suja
LO 2. Distribua roupa limpa
LO 3. Manter os níveis de estoque de linho

LO1. COLETE ROUPA SUJA
1. A roupa suja é recolhida e substituída todas as manhãs ou uma vez por dia
2. A roupa suja é transportada para a área de detenção designada utilizando
equipamento adequado e técnicas de manuseamento seguro
3. Os perigos são identificados e comunicados de acordo com os regulamentos
de SST
4. Políticas e procedimentos institucionais adequados para lidar com acidentes,
incluindo ferimentos perfurocortantes, são seguidos
CONTEÚDO:
 Regulamentos, leis e práticas relevantes de controlo de infeções em matéria
de SST
 Políticas e procedimentos institucionais
CONDIÇÕES:

- Área de oficina / estação de trabalho
- Missão institucional, plano estratégico e de negócios
- Organograma hospitalar/clínica/instituição
- Manual de Instruções para o pessoal
- Leito hospitalar
- Carrinho de linho
- Papel e caneta
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
- Calçado
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
 Observação do desempenho
 Entrevista
 Pasta
 Manifestação e questionamento oral
LO2. DISTRIBUA ROUPA LIMPA
1. A roupa limpa é transportada conforme programado para os locais do
usuário final usando equipamentos apropriados e técnicas de manuseio
seguro
2. A roupa de cama é substituída regularmente para garantir o fornecimento
adequado aos utilizadores
3. O estoque de linho é girado e o estoque antigo devolvido para
reprocessamento
CONTEÚDO:
 Aspectos ambientais e de segurança relacionados com a operação e o
manuseamento manual no local de trabalho, incluindo os riscos no local de
trabalho
 Cronogramas de entrega e coleta
 Regulamentação em matéria de SST e práticas de controlo de infeções
CONDIÇÕES:

- Área de oficina / Estação de trabalho
- Políticas e procedimentos institucionais
- Declaração de missão, plano estratégico e de negócios da instituição
- Instruções de uso de equipamentos e materiais
 Manual de procedimentos do equipamento
 Módulos / Livros Didáticos
- Leito hospitalar
- Carrinho de linho
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
- Calçado
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Interpretação de papéis
 Entrevista
 Demonstração
 Pergunta oral
LO3. MANTER OS NÍVEIS DE ESTOQUE DE LINHO
1. Níveis ideais de estoque são mantidos para garantir a disponibilidade de
roupas e de acordo com os procedimentos de estoque da instituição
2. A roupa de cama é armazenada em instalações de armazenamento de
roupa e mantida de acordo com os requisitos da instituição
3. A contabilidade de estoque de linho é mantida de acordo com os requisitos
da instituição
4. O inventário de roupas de cama é realizado de acordo com as políticas e
procedimentos da instituição
CONTEÚDO:
 Regulamentos, leis e práticas relevantes de controlo de infeções em matéria
de SST
 Procedimentos de inventário e documentação
 Habilidades aritméticas básicas
CONDIÇÕES:

- Área de oficina / estação de trabalho
- Declaração de missão, plano estratégico e de negócios da instituição
- organogramas
 Manual de instruções para o pessoal
- Cartão de estoque
- Lista de inventário e formulários
- PPE
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Entrevista
 Pasta
 Manifestação e questionamento oral
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : AUXILIAR NA MOBILIDADE
CLIENTE/PACIENTE
CÓDIGO : HCS323316
TÍTULO DO MÓDULO : AUXILIAR NA MOBILIDADE CLIENTE/PACIENTE

habilidades e atitudes necessárias para assistir
pacientes incapacitados em movimentos físicos
básicos.
LO 1. Prepare-se para ajudar na mobilidade do paciente
LO 2. Auxiliar na mobilidade cliente/paciente
LO 3. Assistência completa à mobilidade cliente/paciente

LO1. PREPARE-SE PARA AJUDAR NA MOBILIDADE DO PACIENTE
1. Os requisitos para ajudar na mobilidade do paciente são confirmados com
as instituições interessadas, pessoal de saúde e plano de cuidados
2. Os equipamentos são selecionados de acordo com o plano de cuidados
prescrito pela instituição
3. O procedimento de mobilidade prescrito é claramente comunicado com o
paciente
CONTEÚDO:
 Requisitos de confidencialidade e privacidade do paciente
 Procedimentos de SST
 Diretrizes de controle de infecção
 Uso e especificações do equipamento
 Mecânica Corporal
CONDIÇÕES:

- Área de oficina
 Manual sobre:
- Manual de saúde e segurança do trabalho
- Manual de controle de infecção
- Manual de Procedimento Operacional Padrão
 Instruções do fabricante do equipamento
- Leito hospitalar
- Cadeira de rodas
- Maca
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
- Calçado
METODOLOGIAS:
 Simulação
 Ensino individual
 Palestras em fitas de vídeo
 Demonstração
 Pergunta oral
 Pasta
LO2. AUXILIAR NA MOBILIDADE CLIENTE/PACIENTE
1. A mobilidade do paciente é realizada por meio de métodos e equipamentos
de manuseio seguros, conforme exigido pela instituição
2. O conforto e a segurança do paciente são garantidos durante todo o
posicionamento do movimento
3. A comunicação com o paciente durante o movimento é realizada de acordo
com procedimentos estabelecidos
CONTEÚDO:
 Habilidades de comunicação apropriadas
 Uso e especificações do equipamento
 Habilidades de manuseio seguro
CONDIÇÕES:

- Área de oficina
 Manual sobre:
- Manual de procedimento operacional padrão
- Leito hospitalar
- Cadeira de rodas
- Maca
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
- Calçado
METODOLOGIAS:
 Simulação
 Prática no trabalho
 Fitas de vídeo palestras
 Demonstração
 Pergunta oral
 Pasta
LO3. ASSISTÊNCIA COMPLETA À MOBILIDADE DO CLIENTE/PACIENTE
1. O paciente é movido para a posição prescrita usando o equipamento
apropriado
2. O equipamento é limpo de acordo com o procedimento padrão da instituição
prescrita
3. O mau funcionamento do equipamento é imediatamente comunicado ao
pessoal designado
CONTEÚDO:
 Técnicas de comunicação adequadas
 Habilidades de manuseio seguro
CONDIÇÕES:

- Área de oficina
 Manual sobre:
- Leito hospitalar
- Cadeira de rodas
- Maca
- Levantador
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
- Calçado
METODOLOGIAS:
 Simulação
 Prática no trabalho
 Fitas de vídeo palestras
 Demonstração
 Pergunta oral
 Pasta
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : AUXILIAR NO TRANSPORTE DE
CLIENTES/PACIENTES
CÓDIGO : HCS323317
TÍTULO DO MÓDULO : AUXILIAR NO TRANSPORTE DE

CLIENTES/PACIENTES

habilidades e atitudes necessárias para auxiliar com
segurança e eficiência no transporte de pacientes de
um local para outro.
LO 1. Preparar cliente/paciente para o transporte
LO 2. Auxiliar no transporte de clientes/pacientes
LO 3. Executar procedimentos pós-transporte

LO1. PREPARAR CLIENTE/PACIENTE PARA O TRANSPORTE
1. Os requisitos de transporte são confirmados com pessoal de saúde
apropriado
2. Os procedimentos de transporte são explicados claramente ao paciente
3. O equipamento para transporte é preparado de acordo com os requisitos e
verificado para garantir que está limpo, completo e funcional
CONTEÚDO:
 Procedimentos de manuseio do paciente
 Procedimentos para proteger um paciente
 Procedimentos de controle de infecção
CONDIÇÕES:

- Área de oficina
 Manual sobre:
- Manual de políticas e procedimentos da instituição
- Instruções de uso do equipamento
 Acesso aos equipamentos utilizados para o transporte de pacientes
Equipamentos e materiais relevantes para as atividades propostas
- Leito hospitalar
- Cadeira de rodas
- Maca
- Levantador
- PPE
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Simulação
 Observação
 Demonstração
 Pergunta oral
 Pasta
LO2. AUXILIAR NO TRANSPORTE DE CLIENTES/PACIENTES
1. O paciente é transportado para o local designado de acordo com os
procedimentos de manuseio padrão
2. O equipamento é ajustado para garantir o conforto e a segurança do
paciente com o mínimo de risco para si mesmo
3. O paciente é endossado ao pessoal apropriado da unidade receptora da
instituição
CONTEÚDO:
 Procedimentos de manuseio do paciente
 Procedimentos para proteger um paciente
 Habilidades de comunicação oral
CONDIÇÕES:
 Acesso a equipamentos relevantes para o transporte de pacientes

- Leito hospitalar
- Cadeira de rodas
- Maca
- Levantador
- PPE
 Manual sobre:
- Manual de políticas e procedimentos relevantes
- Organogramas
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Simulação
 Demonstração
 Pergunta oral
 Pasta
LO3. EXECUTAR PROCEDIMENTOS PÓS-TRANSPORTE
1. O equipamento é limpo uma hora após o uso
2. O equipamento é devolvido à área de armazenamento após a limpeza
3. As condições de funcionamento do equipamento são comunicadas ao
pessoal designado
CONTEÚDO:
 Cuidados com Equipamentos
 Comunicação oral
 Habilidades de leitura e escrita
CONDIÇÕES:

 Acesso aos equipamentos utilizados para o transporte de pacientes
 Manual sobre:
- Políticas e procedimentos
- Organogramas
- Cadeira de rodas
- Maca
- Levantador
- Parafernália de limpeza
- PPE
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Simulação
 Demonstração
 Observação
 Demonstração
 Pergunta oral
 Pasta
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : AUXILIAR NO ATENDIMENTO DE APOIO
BIOPSICOSSOCIAL AOS PACIENTES
CÓDIGO : HCS323318
TÍTULO DO MÓDULO : AUXILIAR NO ATENDIMENTO DE APOIO

BIOPSICOSSOCIAL AOS PACIENTES

habilidades e atitudes necessárias para fornecer
apoio biopsicossocial e cuidados aos pacientes em
diversas situações de cuidado à saúde.
LO 1. Estabelecer e manter relacionamento com o cliente
LO 2. Obter informações sobre as necessidades biopsicossociais do paciente
LO 3. Auxiliar o paciente no atendimento de suas necessidades biopsicossociais

LO1. ESTABELEÇA E MANTENHA O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
1. A cortesia é demonstrada em toda a comunicação com o paciente e a
equipe
2. A confidencialidade e a privacidade do paciente são mantidas de forma
consistente seguindo a política padrão da instituição
3. O direito e o papel do paciente na tomada de decisão são respeitados em
todos os momentos.
CONTEÚDO:
 Suporte básico de vida
 Direitos e responsabilidades do paciente e do pessoal de saúde
 Letramento e numeracia relativos à prestação de cuidados ao paciente
 Conhecimento básico sobre o impacto da mudança no estilo de vida
CONDIÇÕES:

 Manual sobre:
 Informações documentadas sobre a saúde do paciente
- Leito hospitalar
- Cadeira de rodas
- Maca
- Levantador
- Formulários relacionados ao cuidado ao paciente
- PPE
- Uniforme
- Máscara
- Luvas
- Calçado
METODOLOGIAS:
 Palestra/Discussão em Grupo
 Simulação
 Observação
 Entrevista
LO2. OBTER INFORMAÇÕES SOBRE AS NECESSIDADES
BIOPSICOSSOCIAIS
DO PACIENTE
1. As informações do paciente são obtidas da família/pessoas significativas e
da equipe de acordo com os procedimentos operacionais padrão da
instituição
2. As necessidades de atenção biopsicossocial dos pacientes são
determinadas e reconhecidas de acordo com as diretrizes
3. As necessidades biopsicossociais do paciente são relatadas à equipe
apropriada da instituição
CONTEÚDO:
 Conhecimentos básicos sobre doenças/enfermidades comuns de grupos-
alvo
 Serviços de saúde existentes
 Segurança e saúde no trabalho
 Orientações de cuidados domiciliares e comunitários
CONDIÇÕES:

 Área de oficina / Estação de trabalho
 Manual sobre:
- Papel e caneta
- PPE
METODOLOGIAS:
 Palestra/Discussão em Grupo
 Simulação
 Observação
 Pasta
 Entrevista
LO3. AUXILIAR O PACIENTE NO ATENDIMENTO DE SUAS NECESSIDADES
BIOPSICOSSOCIAIS.
1. Medidas de conforto e segurança são fornecidas de acordo com o plano de
cuidados da instituição
2. A assistência é prestada em situações de emergência de acordo com o
protocolo prescrito
CONTEÚDO:
 Suporte básico de vida
 Segurança e saúde no trabalho
 Orientações de cuidados domiciliares e comunitários
CONDIÇÕES:

 Área de oficina / Estação de trabalho
 Manual sobre:
- PPE
METODOLOGIAS:
 Palestra / Discussão em Grupo
 Simulação
 Observação
 Pasta
 Entrevista
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : LIDAR COM RESÍDUOS EM UM AMBIENTE DE
CUIDADOS COM A SAÚDE
CÓDIGO : HCS323319
TÍTULO DO MÓDULO : MANEJO DE RESÍDUOS EM AMBIENTE DE

ASSISTÊNCIA À SAÚDE

habilidades e atitudes necessárias para manusear e
destinar os resíduos de forma segura no ambiente de
assistência à saúde.
LO 1. Determinar os requisitos do trabalho
LO 2. Identificar e segregar resíduos
LO 3. Transporte e armazenagem de resíduos
LO 4. Realizar atividades de controle de qualidade
LO 5. Limpar áreas de trabalho

LO1. DETERMINAR OS REQUISITOS DO TRABALHO
1. O equipamento apropriado necessário para as tarefas de manuseio de
resíduos é selecionado e obtido para maximizar a eficácia e a eficiência do
trabalho
2. Os locais de assistência médica são organizados e configurados para
garantir o manuseio seguro, eficaz e eficiente dos resíduos, de acordo com
os requisitos do local de trabalho
3. Os potenciais riscos e perigos para o trabalho são identificados e geridos de
acordo com os requisitos do local de trabalho, SST, controlo de infeções e
outra legislação pertinente
4. Os riscos e perigos identificados são reportados ao pessoal designado
5. Os equipamentos de emergência e de proteção individual são usados de
acordo com os requisitos do trabalho, especificações do fabricante,
requisitos do local de trabalho e legislação pertinente
CONTEÚDO:
 Tipos, fluxos e características dos resíduos

 Planos de gestão de resíduos no local de trabalho
 Procedimentos de não conformidade de resíduos
 Técnicas de classificação e transporte
 Método de Contenção
 Requisitos do local de trabalho
 Requisitos em matéria de SST
CONDIÇÕES:

 Manual sobre:
- Requisitos de recolha de resíduos
- Planos de gestão de resíduos
- Políticas e procedimentos do local de trabalho
- Requisitos em matéria de SST
- Instruções de utilização do equipamento de manuseamento de resíduos
- Equipamento para tratamento de resíduos
- Caixotes de rodas/carrinhos/carrinhos
- PPE
- Uniforme
- Botas
- Sapatos de trabalho robustos
- Máscara
- Luvas para serviço pesado
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
 Aprendizagem experiencial
 Simulação
 Demonstração
 Entrevista
 Pergunta oral
 Pasta
LO2. IDENTIFICAR E SEGREGAR RESÍDUOS
1. Os resíduos perigosos, perigosos e não conformes são identificados e
manuseados de acordo com as políticas e procedimentos do local de
trabalho
2. Todos os resíduos são identificados, rotulados e segregados de acordo com
os tipos de resíduos de acordo com as políticas, procedimentos e
legislações do local de trabalho
3. Todos os resíduos separados são colocados em recipientes de categoria de
resíduos corretos
4. Os contentores de resíduos são monitorizados para garantir a
disponibilidade adequada dos contentores e para garantir a contenção dos
resíduos, utilizando o formulário/lista de verificação prescrita pela instituição
5. Os contentores de resíduos completos são esvaziados e substituídos
prontamente para minimizar a perturbação do local de trabalho
6. Os resíduos segregados são rotulados de acordo com as políticas,
procedimentos e legislação pertinente do local de trabalho
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:

 Manual sobre:
- Gama de identificação e manuseio de resíduos
- Instruções de utilização do equipamento de manuseamento de resíduos
- PPE
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Simulação
 Demonstração
 Sobre a prática profissional
 Demonstração
 Entrevista
 Pergunta oral
 Pasta
LO3. TRANSPORTE E ARMAZENAGEM DE RESÍDUOS
1. Equipamentos de transporte apropriados são selecionados para atividades
de transporte de resíduos para maximizar a eficácia e a eficiência do
trabalho
2. As cargas de transporte são seguras e não sobrecarregadas
3. As rondas de recolha de resíduos são realizadas sempre que necessário
para minimizar os riscos de transbordamento de resíduos
4. As áreas de armazenamento são fechadas e protegidas de acordo com os
requisitos do local de trabalho e a legislação pertinente
CONTEÚDO:
 Práticas de trabalho seguras e eficientes
 Regulamentos ambientais relevantes
CONDIÇÕES:

 Manual sobre:
- PPE
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
Aprendizagem experiencial
 Simulação
 Demonstração
 Entrevista
 Pergunta oral
 Pasta
LO4. REALIZAR ATIVIDADES DE CONTROLE DE QUALIDADE
1. Os resíduos são inspecionados e verificados para garantir que sejam
colocados no recipiente de resíduos correto e de acordo com os requisitos
do local de trabalho
2. As áreas de armazenamento são inspecionadas e verificadas para garantir
que estejam protegidas
3. Todos os detalhes das atividades de controle de qualidade são
documentados com precisão e rapidez, seguindo os requisitos de SST
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:

 Manual sobre:
- PPE
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
 Demonstração
 Entrevista
 Pergunta oral
 Pasta
LO5. LIMPEZA DE ÁREAS DE TRABALHO
1. Os locais de armazenamento de resíduos e todos os equipamentos são
limpos de acordo com os requisitos da instituição
2. Os resíduos das atividades de limpeza são eliminados de acordo com os
requisitos do local de trabalho e a legislação pertinente
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:

 Manual sobre:
- PPE
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGIAS:
 Palestra
 Brainstorming
 Demonstração
 Demonstração
 Entrevista
 Pergunta oral
 Pasta
O que é Currículo Baseado em Competências (CBC)
Um currículo baseado em competências é uma estrutura ou guia para

o subsequente desenvolvimento detalhado de competências,
metodologias associadas, recursos de treinamento e avaliação.
O CBC especifica os resultados que são consistentes com os

requisitos do local de trabalho, conforme acordado por meio de
consultas da indústria ou da comunidade.
O hemograma completo pode ser desenvolvido imediatamente quando

existem padrões de competência.
Quando os padrões de competência não existem, os desenvolvedores

de currículos precisam definir claramente os resultados de
aprendizagem a serem alcançados. O padrão de desempenho exigido
deve ser adequado às necessidades da indústria e do trabalho, de
acordo com o conselho da indústria/empresas ou de um grupo de
clientes específico.
Esses materiais estão disponíveis em cópias impressas e eletrônicas.
Para mais informações, entre em contato:

Autoridade de Educação Técnica e Desenvolvimento de Competências
(TESDA)
Telefones: 893-8281, 817-4076 a 82 613 a 614, 625 e 626
ou visite nosso site: www.tesda.gov.ph
ou o Escritório Regional ou Provincial da TESDA mais próximo de você.

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CURRÍCULO BASEADO EM

MÓDULOS DE COMPETÊNCIAS COMUNS

MÓDULOS DE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

TÍTULO DO CURSO : SERVIÇOS DE SAÚDE NC II

DURAÇÃO NOMINAL : 996 Horas

DESCRIÇÃO DO CURSO : Este curso é projetado para melhorar os conhecimentos,

Os estagiários ou estudantes devem possuir os seguintes requisitos:

(As instituições de ensino/centros de treinamento podem exigir requisitos adicionais

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II

1. Participe da 1.1 Participando da 1.1.1 Obter e transmitir 4

2. Trabalhar em 2.1 Trabalhando em 2.1.1 Descrever a função e

3. Pratique o 3.1 Praticando o 3.1.1 Integrar objetivos 6

4. Praticar 4.1 Prática de 4.1.1 Identificar perigos e

1.1.2 Integrar a política e o

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II

2. Responder 2.1. Responder 2.1.1 Planejar respostas 4

3. Aplicar primeiros 3.1. Aplicação de 3.1.1 Avalie a situação 6

4. Manter o alto 4.1. Manter o alto 4.1.1 Comunicar-se 4

1. Preparar e 1.1 Preparação e 1.1.1. Prepare a área para 160

2. Coletar e 2.1 Coleta e 2.1.1 Recolher roupa suja

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II

QUALIFICAÇÕES DOS FORMADORES – SECTOR DOS SERVIÇOS DE SAÚDE

 Deve ser um profissional licenciado relacionado a serviços de saúde

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II

TÍTULO DO MÓDULO : PARTICIPAÇÃO NAS COMUNICAÇÕES NO

DESCRITOR DO MÓDULO : Este módulo abrange os conhecimentos,

DURAÇÃO NOMINAL : 4 Horas.

PRÉ-REQUISITO : Receber e responder à comunicação no local de

RESUMO DOS RESULTADOS DE APRENDIZAGEM:

Após a conclusão deste módulo, os alunos/estagiários devem ser capazes de:

LO 1. Obter e transmitir informações sobre o local de trabalho

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 10 -

Os estudantes/estagiários devem dispor dos seguintes dispor:

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 11 -

Os estudantes/estagiários devem dispor dos seguintes dispor:

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 12 -

Os estudantes/estagiários devem dispor dos seguintes dispor:

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 13 -

TÍTULO DO MÓDULO : TRABALHANDO EM UM AMBIENTE DE EQUIPE

DESCRITOR DO MÓDULO : Este módulo aborda os conhecimentos,

DURAÇÃO NOMINAL : 4 Horas.

PRÉ-REQUISITO : TRABALHO EM EQUIPE (NC I)

RESUMO DOS RESULTADOS DE APRENDIZAGEM:

Após a conclusão deste módulo, os alunos/estagiários devem ser capazes de:

LO 1. Descrever e identificar o papel e a responsabilidade da equipe em uma

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 14 -

Os estudantes/estagiários devem dispor dos seguintes dispor:

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 15 -

Os alunos estagiários I devem receber o seguinte:

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 16 -

TÍTULO DO MÓDULO : PRATICANDO O PROFISSIONALISMO NA

DESCRITOR DO MÓDULO : Este módulo abrange os conhecimentos,

DURAÇÃO NOMINAL : 6 Horas.

RESUMO DOS RESULTADOS DE APRENDIZAGEM:

Após a conclusão deste módulo, o estagiário/aluno deve ser capaz de:

LO 1. Integrar objetivos pessoais com metas organizacionais

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 17 -

Os estudantes/estagiários devem dispor dos seguintes dispor:

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 18 -

Os estudantes/estagiários devem ser fornecidos com o seguinte

Serviços de Atenção à Saúde do CBC NC II - 19 -

Os estudantes/estagiários devem dispor dos seguintes dispor: