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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS

João Vitor Alexander N. Da Costa RA 2301375

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

COCA-COLA/PAIVA

JUÍNA - MT
2023
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO

João Vitor Alexander N. Da Costa RA 2301375

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

COCA-COLA/PAIVA

Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado

Multidisciplinar, apresentado como exigência
parcial para conclusão do númeroº Bimestre do
Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS, da Universidade
Paulista – UNIP EaD.

Coordenação do Prof. NOME.

JUÍNA - MT
2023
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Sumário
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4

2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.................................................................5

2.1 conceitos................................................................................................................5

2.2- Administração na Coca cola/Paiva.......................................................................6

2.3 A empresa............................................................................................................. 7

2.4 Produtos................................................................................................................ 8

2.5 Concorrentes......................................................................................................... 9

3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL............................................................................9

3.1 Conceito...............................................................................................................10

3.2 Simplificando a importância.................................................................................10

3.3 Comunicação na empresa estudada...................................................................10

3.4 Utilização da comunicação empresarial na empresa...........................................10

3.5 Melhorias na comunicação empresarial..............................................................11

4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.............................................................................11

4.1 Conceito...............................................................................................................11

Informações-..............................................................................................................11

4.2 Importância..........................................................................................................12

4.3 TI na Empresa..................................................................................................... 12

4.4 Sistemas Operacionais Utilizados.......................................................................12

4.5 Softwares Utilizados............................................................................................ 12

4.6 Atualização de TI na Empresa.............................................................................13

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................14

REFERÊNCIAS......................................................................................................... 15
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1 INTRODUÇÃO

O objetivo do projeto integrado multidisciplinar I é mostrar através de

pesquisas e levantamentos de dados realizado na empresa Coca-Cola/Paiva e como
são aplicadas as técnicas de cada disciplina do bimestre estudado, essas disciplinas
são: fundamentos da administração, comunicação empresaria e técnicas de
informática, as quais serão minuciosamente introduzidas em cada setor para
obtenção de ajustes e consequentemente melhorias no funcionamento da empresa.
Justificativa porque é importante
Objetivo geral do trabalho
O que vai ter em cada disiciplina
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2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Fundamentos da administração é uma das matérias mais importantes a ser

estudada em relação a uma empresa, para que a empresa esteja sempre em um
bom funcionamento, para fazer uma gestão financeira de qualidade é preciso
conhecer claramente conceitos administrativos, seus fundamentos e principalmente
características de administrador.
Fundamentos da administração é uma área que engloba diversas teorias,
conceitos, técnicas e ferramentas. Em geral, ela tem a finalidade essencial de fazer
acontecer os desejos e objetivos das pessoas, solucionando os problemas e
atendendo suas necessidades.

2.1 conceitos

Conforme FAYOL (Ano, página), Administrar é um processo de planejamento,

liderança e organização.
O conceito de fundamentos da administração consiste em duas ou uma
coletividade de pessoas, que unem de forma estrutura para alcançar objetivos
específicos.

2.2- Administração na Coca cola/Paiva

Uma organização não pode de forma alguma ser gerenciada sem nem uma
administração, é indispensável uma administração adequada que se adapta de
acordo com as necessidades da empresa e seus colaboradores e clientes.
Durante a pesquisa foi percebido pontos positivos, pois a mesma se
movimenta de forma satisfatória na área administrativa, na logística, no atendimento,
tanto com fornecedores quanto a clientes.
Também foi observado um ponto negativo ao qual é um problema muito
simples, seu ponto negativo é a entrega de produtos nos estabelecimentos pois,
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muitos produtos são perdidos pois a empresa possui veículos ao qual a descarga
desses produtos se torna difícil, veículos onde a carga fica muito alta e exposta, no
percurso também é perdido produtos pois a carga fica muito alta no veículo e a
carga acaba ficando frágil, podemos resolver esse problema com uma boa
administração, podemos reduzir a carga e manejar em mais veículos ou podemos
utilizar caminhões baú, a empresa usa esses caminhões, mais não são todos e
nesses que não são baú a carga acaba sendo perdida, então podemos administrar
esses problemas dessas duas maneiras e solucionar essas perdas.

2.3 A empresa

A coca cola inaugurou sua primeira filial no país em 1943, em São Paulo,
mais ela teve início no final do século XIX. Na Geórgia (Atlanta, Estados Unidos)
seu fundador foi o doutor John Stith Pemberton, um químico e
farmacêutico, cuja curiosidade e vontade em inovar fez com que criasse a
fórmula da bebida mais vendida dos nossos dias.
Pemberton passou muito tempo a misturar ingredientes para criar
um xarope contra problemas de digestão e que, além disso,
proporcionasse uma quantidade suficiente de energia (uma nova bebida
“estimulante e revigorante” - este foi o lema da Coca-Cola no início).
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2.4 Produtos

Os 260 produtos do Sistema Coca-Cola Brasil foram agrupados em cinco

grandes grupos e não mais em nove categorias, como era antes da reestruturação
global da companhia, que ocorreu em 2020.
São eles: colas, sabores, hidratação, nutrição e emergentes, no qual se
enquadram as bebidas alcoólicas. Um total de vinte e quatro marcas entre sabores
regulares e versões zero ou de baixa caloria.
Como grandes lançamentos destacamos a nova identidade e a primeira
garrafa de água mineral 100% reciclada do Brasil pela marca Crystal, assim como o
inovador Topo Chico Hard Seltzer que é a primeira marca e aposta global de uma
bebida com teor alcoólico para a companhia.

Nome da imagem

2.5 Concorrentes

Por ser uma empresa internacional a coca cola, empresa objeto de estudo
possui vários concorrentes, que competem a vários anos no mercado de bebidas,
entre eles são: PepsiCo, Red bull, Keuring Dr Pepper e a Nestlé.
Como concorrentes diretos podemos citar a Pepsi, Guaraná Antarctica, dentre
outros, pois estas marcas oferecem o mesmo produto que a Coca-cola
(refrigerantes) e estão inseridos no mesmo mercado (bebidas).
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O maior concorrente da coca cola é a empresa Pepsi, que vem a vários anos
disputando com a coca cola no mercado de bebidas, essa disputa é a mais clássica
com quase 100 anos.

3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação empresarial tem um papel fundamental dentro das empresas

por que é através dela que as empresas conseguem fechar parceiras e manter suas
operações funcionando, sem falar de que ela é fundamental para criar um clima
organizacional de acordo com seus valores.
Além disso a comunicação empresarial possui um papel super importante
pois é ela que garante que os colaboradores realizem suas tarefas e atribuições
sempre de acordo com as políticas e objetivos da empresa.

3.1 Conceito

Ferramenta utilizada de forma estratégica, usa no âmbito de uma

organização, a comunicação tem o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os
resultados obtidos.

3.2 Simplificando a importância

Na nossa vida pessoal a comunicação é fundamental para chegarmos a

qualquer objetivo que tenhamos e na vida profissional não é diferente, sendo ainda
mais importante, pois é a partir da comunicação que uma empresa funciona, tanto
em termos operacionais quanto em clima empresarial, também é a comunicação que
garante que os funcionários trabalhem em equipe e faz com que esses se sintam
parte da empresa.

3.3 Comunicação na empresa estudada

Referente a comunicação empresarial na empresa objeto de estudo, a mesma

possui uma comunicação desorganizada, os gestores não dão importância nesta
área e a empresa não há uma estrutura para função de comunicação empresarial.
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Percebeu-se uma comunicação básica, mas funcional, a qual interage com

poucos recursos com clientes, fornecedores, funcionários e com a imagem da
empresa.

3.4 Utilização da comunicação empresarial na empresa

Apesar da dificuldade na área da comunicação e a pouca importância por

parte dos gestores e as raras atualizações, segue algumas formas com a empresa
se comunica.
Comunicação externa/clientes: mídias sociais/site e cartazes
Comunicação externa/fornecedores: visitas, telefonemas
Comunicação interna/funcionários-gestores-líderes: reuniões, benefícios
motivacionais.

3.5 Melhorias na comunicação empresarial

Como é citado anteriormente, a empresa possui falhas na área da

comunicação, tanto externo quanto interno, a empresa tem bastante no que
melhorar no que tange a comunicação da empresa, pois a comunicação e de suma
importância para que a empresa se mantenha.
Na comunicação externa, a empresa precisa dar mais ênfase em marketing,
propaganda e parceiras. Em relação aos clientes a empresa precisa dar mais
atenção no quesito tratamento, pois deixam a desejar, na comunicação com tais.
Na comunicação interna, a empresa precisa dar mais atenção na
comunicação entre seus funcionários pois muitas vezes a ficha onde é feito o pedido
da mercadoria pelos seus clientes e passada para os motoristas e seus ajudantes de
forma errada, algumas dessas fichas contém mais ou menos produtos do que foi
pedido pelo cliente.

4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

As técnicas de informática atualmente é um setor decisivo no sucesso das

empresas, independentemente do porte, isso porque as soluções de TI possibilitam
melhorar os processos existentes, medir e acompanhar o desempenho dos
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colaboradores, coletar e analisar dados importantes para a tomada de decisões,

entre outras aplicações práticas. E, com isso, o TI surge com uma solução para as
empresas apresentarem resultados assertivos em suas ações.

4.1 Conceito

Conjunto formado por hardware, software, banco de dados e redes de

computadores, que unidos com procedimentos, inovações e métodos, ajudam no
processo de transformação de informação de conhecimento, gerando então valores
para as pessoas e organizações que utiliza. Quem disse
Informações- conjunto de dados organizado, que podem representar algo
estruturado, ou um conjunto de dados processados, que foram analisados, filtrados,
formatados e finalizados. – Gordon e Gordon (Ano e página)

4.2 Importância

A tecnologia de informação nas empresas é considerada um dos

componentes mais importantes no ambiente empresarial, tanto para nível
estratégico quanto a nível operacional, agindo diretamente no sucesso da empresa,
envolvendo a produtividade, a qualidade, produtos, serviços, impactos sociais e
econômicos ou seja, uma organização nos dias atuais não consegue se manter sem
uma gestão eficiente de tecnologia de informação.

4.3 TI na Empresa

A empresa coca cola/Paiva, empresa objeto de estudo desse projeto possui

ampla informação quando se refere a tecnologia da informação. A empresa está
perfeitamente equipada, possui vários equipamentos na área da tecnologia, ou seja
desktop, notebooks e outros aparelhos eletrônicos.

4.4 Sistemas Operacionais Utilizados

No setor administrativo é utilizado o Word, Excel e Powerpoint.

Word: criação/edição de textos em geral, até mesmo cartazes
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Excel: logística, estoque e planilha diversas

4.5 Softwares Utilizados

O principal Software utilizado pela empresa é o da Microsoft.

Microsoft Dynamics Ax
Microsoft Dynamics 365 Business central
Microsoft Power BI
Esses softwares integração com a impressora de cupom fiscal, leitor de código de
barra, controle de todas as entradas e saídas de mercadoria bem como as vendas e
forma de pagamentos para cada venda.

4.6 Atualização de TI na Empresa

Como foi analisado a empresa estudada possui uma área de TI em perfeito

andamento, porém existem alguns detalhes a serem atualizados, tanto para a
rapidez quanto para a qualidade de determinados serviços, tais como detalhamento
de informações, pois o sistema pede muitas informações desnecessárias, fazendo
com que o funcionário perca mais tempo passando informações para o sistema.
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Durante o estudo realizado através de pesquisas, conversas com funcionários

e observações, e relatórios da empresa coca cola/Paiva, percebemos que é uma
empresa subalterna da coca cola, e é uma empresa que vem crescendo muito
conforme os últimos anos, é uma das principais empresas responsável pela o
abastecimento de bebidas na cidade de Juina MT, é uma empresa que tem um belo
vínculo com os funcionários e uma boa interação entre eles,
Na área da administração da empresa, em fundamentos da administração, há
bastante que desenvolver e outros a serem atualizados, ficou perceptível que existe
a necessidade de uma contratação para auxiliar administrativo geral.
Em comunicação empresarial a qual é pouca desenvolvida a empresa
necessita de apoio, organização e atualização para que assim a empresa obtenha
mais sucesso.
Em técnicas de informática, a empresa tem recursos necessários básicos e
com bom funcionamento, necessitando apenas de pequenas melhorias, para agilizar
determinados serviços.
Este trabalho foi importante para compreender algumas ferramentas que
possam ser utilizadas dentro das empresas para fins de melhorar seu desempenho.
como foi analisado a empresa objeto de estudo Coca cola/Paiva possui um bom
funcionamento em algumas áreas e em outras é preciso um pouco mais de atenção
para ser aplicado, fundamentos da administração, comunicação empresarial e
técnicas de informática para que a mesma possa ter um desempenho excelente,
pois é através desses estudos que não somente em uma organização de grande
porte, mais também de portes menores, possam receber um upgrade e ter um bom
desempenho, este trabalho teve uma grande relevância, pois foi através dele que foi
possível identificar e sanar problemas dentro da empresa Coca cola/ Paiva objeto de
estudo.
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REFERÊNCIAS

________ Nome pesquisado. Disponível em:

>https://www.cocacolabrasil.com.br/nossacompanhia<. Acessado em: 31 de
março 2023.

https://www.cocacolaportugal.pt/conhece-nos/informacao-corporativa/visao-
missao-valores-coca-cola

https://fourweekmba.com/pt/concorrentes-da-coca-cola/

Coca cola/Paiva/ Juina MT - Avenida Guerino Da Luz, S/N, Setor Industrial - Quadra:
43;
Juína/MT - CEP 78320-000

Apostila UNIP – Fundamentos da Administração

Apostila UNIP – Comunicação Empresarial

Apostila UNIP – Técnicas de informática

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