O modelo do 5W2H é uma ferramen

O que?
O que (What): Descreva a atividade ou tarefa
que precisa ser realizada na etapa de
planejamento, que é a fase preparatória antes
P da execução.
(Plan) - Planejar:
definir objetivos, Seja específico e objetivo. Comece sempre
estabelecer com um verbo de ação.
metas e identificar
as ações Os verbos de ação para o planejamento
necessárias para incluem: elaborar, identificar, definir,
alcançá-las. estabelecer, descrever, estipular, selecionar,
organizar e especificar.

What (O que): Descreva a atividade ou tarefa

que precisa ser realizada na etapa de
execução, após o planejamento.

Seja específico e objetivo. Sempre inicie com

D verbos de ação.
(Do) - Fazer: Os verbos de ação da execução são:
executar as implementar, executar, realizar, fazer, treinar,
atividades comunicar.
planejadas.
 O que (What): Descreva a atividade ou tarefa
que precisa ser realizada na etapa de
verificação. Nesta etapa, as atividades e
tarefas incluem a verificação do planejamento
C e da execução, com o objetivo de realizar a
(Check) - gestão preventiva.
Verificar: coletar e
analisar dados Seja objetivo e específico. Sempre inicie com
para avaliar o verbos de ação: verificar, medir, estimar e
desempenho do quantificar.
processo.

O que (What): Descreva a atividade ou tarefa

que precisa ser realizada na etapa de Ação,
A que é subordinada à etapa de Verificação
(Act) - Agir: (Check), pois é uma atividade do Plano B caso
realizar melhorias os objetivos e/ou metas não sejam atingidos.
com base nas
análises Seja específico e objetivo. Sempre comece
realizadas e com verbos de ação, por exemplo:
implementar implementar, executar, realizar, fazer, treinar,
ações corretivas, comunicar.
de forma a
garantir que o
processo atinja os
objetivos
estabelecidos.
W2H é uma ferramenta útil para planejar e executar atividades e tarefas. Aqui está com
Como? Porque? Quem?
How (Como): Why (Por quê): Who (Quem):
Descreva as atividades Explique por que a Identifique as pessoas
específicas que serão atividade ou tarefa é que serão
realizadas para importante e como ela responsáveis pela
concluir a tarefa ou se encaixa nos execução da atividade
atividade. Escreva objetivos da ou tarefa e atribua
pensando no outro que organização ou equipe. papéis e
executará a tarefa. responsabilidades
Siga o exemplo da bula claras.
de remédio, as
orientações precisam
ser claras e precisas.

How (Como): Why (Por quê): Who (Quem):

Descreva as atividades Explique por que a Identifique as pessoas
específicas que serão atividade ou tarefa é que serão
realizadas para importante e como ela responsáveis pela
concluir a tarefa ou se encaixa nos execução da atividade
atividade. Escreva objetivos da ou tarefa e atribua
pensando no outro que organização ou equipe. papéis e
executará a tarefa. responsabilidades
Siga o exemplo da bula claras.
de remédio, as
orientações precisam
ser claras e precisas.
How (Como): Why (Por quê): Who (Quem):
Descreva as atividades Explique por que a Identifique as pessoas
específicas que serão atividade ou tarefa é que serão
realizadas para importante e como ela responsáveis pela
concluir a tarefa ou se encaixa nos execução da atividade
atividade. Escreva objetivos da ou tarefa e atribua
pensando no outro que organização ou equipe. papéis e
executará a tarefa. responsabilidades
Siga o exemplo da bula claras.
de remédio, as
orientações precisam
ser claras e precisas.

How (Como): Why (Por quê): Who (Quem):

Descreva as atividades Explique por que a Identifique as pessoas
específicas que serão atividade ou tarefa é que serão
realizadas para importante e como ela responsáveis pela
concluir a tarefa ou se encaixa nos execução da atividade
atividade. Escreva objetivos da ou tarefa e atribua
pensando no outro que organização ou equipe. papéis e
executará a tarefa. responsabilidades
Siga o exemplo da bula claras.
de remédio, as
orientações precisam
ser claras e precisas.
Aqui está como você pode preencher cada seção:
Quando? Onde? Quanto?
When (Quando): Where (Onde): How much (Quanto):
Estabeleça um Identifique os locais Estabeleça metas
cronograma para a onde as atividades quantitativas para cada
atividade ou tarefa. serão realizadas, se atividade e para a
Defina datas de início e aplicável. tarefa ou atividade
conclusão para cada como um todo, se
etapa. aplicável. Nesta campo
a meta pode ser
financeira ou em horas.

When (Quando): Where (Onde): How much (Quanto):

Estabeleça um Identifique os locais Estabeleça metas
cronograma para a onde as atividades quantitativas para cada
atividade ou tarefa. serão realizadas, se atividade e para a
Defina datas de início e aplicável. tarefa ou atividade
conclusão para cada como um todo, se
etapa. aplicável. Nesta campo
a meta pode ser
financeira ou em horas.
When (Quando): Where (Onde): How much (Quanto):
Estabeleça um Identifique os locais Estabeleça metas
cronograma para a onde as atividades quantitativas para cada
atividade ou tarefa. serão realizadas, se atividade e para a
Defina datas de início e aplicável. tarefa ou atividade
conclusão para cada como um todo, se
etapa. aplicável. Nesta campo
a meta pode ser
financeira ou em horas.

When (Quando): Where (Onde): How much (Quanto):

Estabeleça um Identifique os locais Estabeleça metas
cronograma para a onde as atividades quantitativas para cada
atividade ou tarefa. serão realizadas, se atividade e para a
Defina datas de início e aplicável. tarefa ou atividade
conclusão para cada como um todo, se
etapa. aplicável. Nesta campo
a meta pode ser
financeira ou em horas.
 PLANO DE AÇÃO Data de Inicío:
Objetivo do Plano: Data de Conclusão:
Indicador de resultado: Responsável pelo Plano:

O que? Como? Porque? Quem? Quando? Onde? Quanto?

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