27/11/2023, 01:42 Caderno Processo decisório CESGRANRIO 37

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Questão 12 de 37 (13 R, 11 A e 2 E) 
Matéria: Administração Geral e Pública
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publica)

(https://www.tecconcursos.com.br/orgaos/ibge) Assunto: Processo Decisório (Tomada de Decisão)

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Adriel Sá Classifique :
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Data : 28/03/2016

A resposta é a letra D.

Na perspectiva da racionalidade limitada encontramos diversos erros e vieses,

que atrapalham os julgamentos dos tomadores de decisão. Isso acontece porque, na
tentativa de agilizar o processo de tomada de decisão, tendemos a nos apegar à
nossa própria experiência e a usar regras do senso comum que nos são
convenientes. Pode dar certo, mas também pode conduzir a diversas distorções da
realidade. Veremos os mais comuns, na visão de Robbins (2005).
Viés de Excesso de Confiança – Pode levar a graves problemas de
julgamento e tomada de decisão. Uma das descobertas mais
interessantes do ponto de vista organizacional é que aqueles que têm
habilidades intelectuais e interpessoais mais fracas apresentam
maior probabilidade de superestimar sua capacidade e desempenho.
Viés de Ancoragem – Nos fixamos em uma informação como ponto
de partida. Nossa mente tende a dar uma grande ênfase à primeira
informação que recebemos. Pode ocorrer nas negociações de salário,
nas entrevistas de seleção. Temos dificuldade de ajuste diante
informações posteriores. São usadas em áreas que a persuasão

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é importante (publicidade, políticos, executivos). Um exemplo é

quando um profissional pergunta numa seleção qual o salário
anterior, a resposta servirá de âncora para a oferta que ele fará.
Viés de Confirmação – O processo de tomada de decisões racionais
pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não
acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de
confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva.
Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e
desprezamos aquelas que as contestam. Também tendemos a aceitar
prontamente as informações que confirmam nossos pontos de vista
pré-concebidos e somos críticos ou céticos com aquelas que
contrariam esses pontos de vista. Portanto, as informações que
levantamos possuem um viés de confirmação das opiniões que já
tínhamos anteriormente.
Viés da Disponibilidade – É a tendência das pessoas julgarem com
base nas informações disponíveis. Eventos que despertam nossas
emoções, que são particularmente vívidos ou que ocorreram mais
recentemente tendem a estar mais disponíveis em nossa memória.
Consequentemente, tendemos a superestimar eventos improváveis.
O viés da disponibilidade também pode explicar por que os
executivos, quando fazem suas avaliações anuais, costumam dar
mais peso aos comportamentos mais recentes de seus funcionários
do que àqueles de vários meses atrás.
Viés da Representatividade – Tomamos decisões a partir de uma
categoria pré-existente. Os executivos, por exemplo,
frequentemente preveem o sucesso de um produto relacionando-o
com o sucesso de um produto anterior. Ou, se três ex-alunos de uma
certa universidade são contratados por uma mesma empresa e não se
saem muito bem, os executivos da empresa poderão prever que
candidatos formados naquela universidade não serão bons
funcionários. É o caso, portanto, do enunciado da questão: "a
maioria dos meninos de quinze anos de uma comunidade carioca se
esforça para ser um jogador de futebol profissional, porque acredita
que terá o sucesso do Neymar, e a maioria das meninas da mesma
idade decide ser modelo inspirada na carreira de Gisele Bündchen".
Escalada do Comprometimento – É o apego a uma decisão anterior,
mesmo quando fica claro que essa decisão foi um erro. Como
exemplo, casar porque investiu muito no relacionamento. Empresas
perdem dinheiro porque um executivo insiste em provar que uma
decisão estava certa, mesmo sem estar. Há vários casos registrados de
pessoas que aumentam seu comprometimento com cursos de ação
mal-sucedidos quando se vêem como responsáveis pelo fracasso. Ou
seja, elas dobram seus esforços para recuperar o prejuízo na tentativa
de demonstrar que sua decisão inicial não estava errada e para não
ter de admitir que cometeram um engano. A escalada de
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comprometimento também está relacionada com a evidência de que

as pessoas sempre tentam parecer coerentes naquilo que dizem e
fazem. O comprometimento com ações prévias é uma demonstração
de coerência.
Erro de Aleatoriedade – É o acaso. Tenta-se dar sentido à eventos
aleatórios, transformando-se padrões imaginários em superstições,
como por exemplo, não tomar decisões importantes em sextas-feiras
13.
Viés da Compreensão Tardia – É a tendência de achar que sabíamos
antecipadamente o resultado de um evento depois dele ter ocorrido.
É resultado tanto da nossa memória seletiva, como da capacidade de
construir previsões anteriores. Reduz nossa capacidade de aprender
com o passado.

GABARITO: D.

ROBBINS, S. P.. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.

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 #277697 (https://www.tecconcursos.com.br/questoes/277697) CESGRANRIO (https://www.t…

Os indivíduos frequentemente cometem equívocos na tomada de decisão, causados por

vieses cognitivos. Analise- se o seguinte exemplo: a maioria dos meninos de quinze anos
de uma comunidade carioca se esforça para ser um jogador de futebol profissional,
porque acredita que terá o sucesso do Neymar, e a maioria das meninas da mesma idade
decide ser modelo inspirada na carreira de Gisele Bündchen.

Esses dois grupos decidem embasados no viés

A da confirmação

B da ancoragem

C da compreensão tardia

D da representatividade

E do comprometimento

 Você acertou! Muito bem! Ver resolução ()

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