INTRODUÇÃO

Dando seguimento ao processo de aquisição de novos conhecimentos, no

presente trabalho de Recursos Humanos, abordaremos o tema A tomada de decisão nas
organizações consiste em fazer uma escolha importante para trazer mais resultados e
melhorar a performance da empresa. Essas ações podem desdobrar em consequências
para o futuro, tanto do negócio quanto dos colaboradores e clientes.
CONCEITO

Dentro das empresas, a tomada de decisão implica em grande responsabilidade

e é essencial para a gestão do negócio. Decisões estruturadas e planejadas são
fundamentais para o crescimento e o sucesso de uma organização.

Por outro lado, se esse processo apresentar falhas, pode gerar graves
consequências e prejuízos. Se você quer saber como chegar à decisão de tomada de
decisão estratégica, continue a leitura deste artigo e saiba mais!

TOMADA DE DECISÃO

A tomada de decisão nas organizações consiste em fazer uma escolha

importante, normalmente dividida entre mais de duas possibilidades e que desdobrará
consequências para o futuro, tanto do negócio quanto dos colaboradores e clientes.

O processo de decisão é contínuo e combina uma junção de conhecimentos,

habilidades e experiência. Deve ser trabalhado constantemente e ter seus riscos
analisados para que os problemas sejam solucionados da melhor forma possível.

QUAL É A IMPORTÂNCIA DA TOMADA DE DECISÃO?

Por meio do processo decisório, uma empresa é capaz de alcançar resultados que
muitos não acreditavam, justamente por temerem tomar decisões.

Por isso, a importância da tomada de decisão está, principalmente, na capacidade

de se fazer uma organização alçar novos voos e estar competitiva no mercado.

O importante é não ter medo de fazer escolhas. O risco também faz parte do
processo.

TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

Na posição de liderança, as decisões não podem surgir aleatoriamente, pois a

partir delas é que se garante o bom funcionamento de todos os processos e operações da
empresa. Mas você sabia que existem vários tipos de tomada de decisão?

Provavelmente você já deve ter agido por impulso e tomou alguma decisão que
você não tomaria se tivesse pensado mais sobre o assunto.

Aqui falamos de dois tipos de tomada de decisão: a intuitiva (por impulso) e a racional
(quando você planeja mais). Mas, você sabia que existem outros tipos de tomada de
decisão?

1. INTUITIVA
 Como você viu, esse tipo de tomada de decisão acontece com base na sua
intuição e instinto.

No âmbito empresarial, a tomada de decisão intuitiva não é muito recomendada

porque, geralmente, envolverá toda a empresa e poderá ter sérias consequências se a
decisão não for muito bem construída e planejada.

2. COM BASE EM VALORES

Esse é o tipo de decisão que a pessoa leva em conta seus valores pessoais que
foram desenvolvidos ao longo da sua vida. Podem ser influenciados pela família, ou por
experiências de vida.

Ao contrário da tomada de decisão intuitiva, que é volátil, a tomada de decisão

com base em valores é mais sólida, uma vez que leva em conta as crenças da pessoa que
irá tomar a decisão.

Vale ressaltar que os valores são muito importantes até na hora de criar a cultura
organizacional, porque empresas que vivem seus valores são muito mais duradouras e
têm muito mais chance de terem sucesso.

Mesmo assim, é preciso cuidado para que valores pessoais não entrem em
conflito com os empresariais.

Essa tomada de decisão empresarial se apoia nos valores pessoais do gestor,

considerando seu guia moral de certo e errado e nos conceitos que o acompanham há
muito tempo, bem como suas influências e referências.

Está ligada diretamente as influências que cada pessoa tem ao longo da vida,
sendo que valores positivos procuram ter um olhar mais abrangente de todas as
situações, enquanto os valores negativos estão relacionados à parcialidade e
individualidade.

3. RACIONAL

A tomada de decisão racional, ao contrário da intuitiva,leva em conta uma série

de fatores racionais e lógicos para se fazer uma escolha, costuma ser muito utilizado no
contexto corporativo.

Nesse tipo, é comum fazer uma lista com as alternativas possíveis, considerando
prós e contras para se tomar uma decisão mais assertiva.

4. COLABORATIVA

Esse tipo de decisão é feito no coletivo, por isso é tão comum vê-lo em empresas
e organizações.

A tomada de decisão colaborativa é muito importante, porqueleva em conta

diferentes pontos de vista, frisando a ideia de que as decisões feitas em empresas não
são necessariamente feitas somente pelos seus líderes.
 É um tipo de decisão mais abrangente e que pode contemplar mais pessoas,
mesmo que a decisão final ainda costume ser dos líderes.

5. ESPECIALIZADA

Por último, mas não menos importante, temos a tomada de decisão

especializada.

Esse tipo é feito por especialistas do setor em questão, quando nenhuma das
opções de tomada de decisão acima forem suficientes para resolver um problema.

Portanto, é o tipo de escolha mais confiável no âmbito organizacional, porque é

construído por um profissional experiente, e com acesso a informações precisas de
mercado e do negócio.

DECISÃO BASEADA EM CRENÇAS CONSCIENTES E SUBCONSCIENTES

Essa decisão está muito ligada à experiência do gestor e pode se manifestar

com insights gerados a partir de situações passadas. A reflexão dá lugar à análise,
considerando como uma escolha atual se manifestará no futuro.

As crenças subconscientes não permitem uma decisão 100% racional de certa

forma. A decisão baseada na intuição consiste em um tipo de sabedoria que não pode
ser explicada cientificamente, mas que vem de uma percepção interna e pessoal.

DECISÃO BASEADA EM DADOS

Nas rotinas empresariais, muita coisa está envolvida em uma decisão. Por isso,
os riscos devem ser minimizados ao máximo, e basear-se em dados, pode ser a melhor
maneira para isso.

Esse tipo de decisão traz mais segurança ao gestor a partir de dados concretos e
confiáveis e, nesse sentido, é ideal manter uma rotina de organização e armazenamento
de documentos para que estejam disponíveis para consulta a qualquer momento.

COMO MELHORAR A TOMADA DE DECISÃO

 Agora que você já conheceu alguns estilos de tomada de decisão, deve estar se
perguntando como aperfeiçoá-los. A seguir, selecionamos algumas dicas que podem
ajudar.

IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA E ANÁLISE DAS ESCOLHAS

Na tomada de decisão empresarial, o primeiro passo é conhecer o impasse a ser

resolvido e procurar enxergar a situação com a maior clareza possível, considerando
todos os pontos.

A seguir, faça uma boa análise das alternativas possíveis, separando os pontos
positivos e negativos de cada uma delas. Também é válido projetar os possíveis
desdobramentos das opções selecionadas. Se preferir, procure um especialista no
assunto.

DEFINIÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A tomada de decisão gerencial exige que o gestor pense nos objetivos e na

missão da empresa, levando em consideração os produtos ou serviços que ela oferece, o
perfil do cliente atendido, situação da concorrência e do mercado.

É a partir desse ponto que pode ser traçado um planejamento estratégico que seja
claro e detalhado. Dessa forma, a chance da decisão seguir rumos certeiros é maior,
visto que estão alinhados com a política do negócio.

CONHECIMENTO DE TODAS AS ÁREAS DA EMPRESA

A tomada de decisão nas organizações torna-se muito mais assertiva quando se

obtém o conhecimento de todos os setores da empresa. Quanto mais informações o
gestor possuir, melhor. Dados referentes à área financeira, de recursos humanos e
vendas, por exemplo, enriquecem o processo decisório.

Nesse sentido, contar com um sistema de gestão que organize e faça a integração

de dados é fundamental para facilitar decisões. O ERP pode ser um aliado poderoso no
armazenamento, tratamento, acesso e análise de informações relevantes e que ajudam a
gerar valor ao negócio.

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

As decisões tomadas e suas consequências são uma fonte muito rica de

experiência e aprendizado. Registre suas decisões passadas e as revisite em momentos
diferentes quando enfrentar situações parecidas novamente.

Vale lembrar que mesmo com total confiança em suas escolhas, é importante
manter um plano B. Imprevistos podem acontecer a qualquer momento e dependem de
inúmeros fatores, então é indicado estar seguro em uma emergência.
TOME MELHORES DECISÕES NO SEU NEGÓCIO

Ao longo deste conteúdo, explicamos o que é a tomada de decisão, os diferentes

caminhos para chegar até ela, e demos dicas valiosas sobre como otimizar seus
processos de escolha.

CONCLUSÃO

Depois de varias pesquisas feitas pelo grupo chegamos a conclusão Dentro de

uma empresa, a tomada de decisão implica em grande responsabilidade por ser essencial
para a gestão do negócio. Desta forma, decisões estruturadas e planejadas são
fundamentais para o crescimento e o sucesso de uma organização, especialmente, micro
e pequenas empresas